Дело № 2–3045/2017

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

18 августа 2017 года Октябрьский районный суд города Липецка в составе:

председательствующего судьи Климко Д.В., 

при секретаре Фроловой Н.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Городская энергосбытовая компания» о возложении обязанности по предоставлению информации, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к ООО «Городская энергосбытовая компания» о возложении обязанности по предоставлению информации, взыскании компенсации морального вреда, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В обоснование иска ссылались на то, что 14.02.2017 г. обратились в ООО «ГЭСК» с запросом, в котором требовали направить в их адрес информацию, подтверждающую правильность исчисления предъявленного потребителям к уплате размера платы за коммунальную услугу за электроэнергию 25,76 кВт/ч, поставленную на общедомовые нужды 

<

адрес> в 

<

адрес> в августе 2014 г., а также о количестве электроэнергии, поставленной в августе 2014 г. в каждое жилое помещение дома по тому же адресу, оборудованное ИПУ и необорудованное ИПУ, которое рассчитано с применением нормативов потребления, и на ОДН, в срок, установленный Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. Ответ на данное обращение направлен ответчиком 02.03.2017 г., т.е. с просрочкой на 16 дней, что свидетельствует о нарушении установленного Правилами № 354 срока. Также, по мнению истцов, полученный ответ не содержит запрашиваемую ими информацию, подтверждающую правильность исчисления предъявленного потребителям к оплате объема коммунального ресурса. В связи с этим просят возложить на ООО «ГЭСК» обязанность предоставить требуемую информацию, а также взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. каждому из истцов за нарушение права на получение информации и за несвоевременное получение информации, штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителей.

В судебном заседании истец ФИО1, действующий также в качестве представителя ФИО2 на основании доверенности, поддержал исковые требования, ссылаясь на доводы, изложенные в иске.

Истец ФИО2, представитель ответчика в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещены, о причинах неявки суд не уведомили.

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам. 

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом «р» п. 31 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

На основании подпунктов «б», «г» п. 33 того же нормативного акта потребитель имеет право:

- получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней);

- получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что 14.02.2017 г. истцы обратились в ООО «ГЭСК» с запросом, в котором требовали направить в их адрес в срок, установленный Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, информацию о правильности исчисления предъявленного к уплате количества электроэнергии, поставленного в августе 2014 г. на общедомовые нужды дома 

<

адрес>, а также о количестве электроэнергии, поставленной в августе 2014 года в каждое жилое помещение 

<

адрес>, оборудованное ИПУ и необорудованное ИПУ, которое рассчитано с применением нормативов потребления данной услуги, и на ОДН. Факт получения запроса подтверждается штампом ООО «ГЭСК» на втором экземпляре запроса потребителей. 

02.03.2017 г. ответчик направил истцам ответ с приложением документов на 18 листах, в котором приведена содержащаяся в Правилах № 354 формула № 12 для расчета объема электрической энергии МКД, оборудованного ОДПУ, а также в виде таблицы по всем квартирам 

<

адрес> данные о показаниях ОДПУ, начислениях по ИПУ, без ИПУ, приходящемся объеме на ОДН. 

Изучив представленный ответ с точки зрения наличия в нем непосредственно расчета, позволяющего убедиться в правильности выставленного потребителям к оплате объема коммунального ресурса, суд соглашается с позицией стороны истца о неполноте сообщенной ресурсоснабжающей организацией информации, отсутствии непосредственно математического расчета начислений. Приведенная в ответе формула № 12, а также сведения о показаниях ИПУ, ОДПУ с учетом закрепленного в Законе РФ «О защите прав потребителей» предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) не обеспечит доведения до сведения потребителя информации о товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме, как указано в разъяснениях Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (п. 44). 

По мнению суда, сообщение в ответе потребителям отдельно формулы для расчета, показаний ОДПУ и иных элементов, без указания конкретного математического расчета приходящегося на их жилое помещение количества электроэнергии на общедомовые нужды, приведенным положениям не отвечает. Данное обстоятельство свидетельствует о непредоставлении потребителям запрашиваемой информации.

Таким образом, на ООО «ГЭСК» следует возложить обязанность предоставить истцам в течение 14 дней со дня вступления решения в законную силу сведения о правильности исчисления предъявленного потребителям к уплате размера платы за электроэнергию на общедомовое потребление за август 2014 года путем направления письменного ответа по адресу: 

<

адрес>. 

Неполучение ответа на поставленный в обращении вопрос нарушает право потребителей на получение информации, которое закреплено в п. 33 Правил № 354. Кроме того, ответ потребителям направлен с нарушением установленных названным нормативным актом сроков.

В такой ситуации причиненный истцам моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях в связи с неполучением в ожидаемый срок того, на что они рассчитывали при направлении запроса и имеют право, подлежит компенсации. При определении размера компенсации суд учитывает конкретные обстоятельства дела, в частности, объем и характер нравственных переживаний истцов, отсутствие доказательств возникновения каких-либо неблагоприятных последствий. 

С учетом указанных обстоятельств, требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 300 руб. в равных долях, т.е. по 150 руб. каждому. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истцов в равных долях подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной суммы компенсации морального вреда в сумме 150 руб. согласно расчету: 300руб. х 50%.

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет г. Липецка подлежит взысканию госпошлина в сумме 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Обязать ООО «Городская энергосбытовая компания» предоставить ФИО1, ФИО2 в течение 14 дней со дня вступления решения в законную силу сведения о правильности исчисления предъявленного потребителям к уплате размера платы за электроэнергию на общедомовое потребление за август 2014 года путем направления письменного ответа по адресу: 

<

адрес>. 

Взыскать с ООО «Городская энергосбытовая компания» в пользу ФИО1, ФИО2 в равных долях компенсацию морального вреда в сумме 300 рублей, штраф в размере 150 рублей, а всего 450 рублей (по 225 рублей в пользу каждого).

Взыскать с ООО «Городская энергосбытовая компания» в бюджет г. Липецка государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Ответчик вправе подать заявление об отмене данного заочного решения суда в Октябрьский районный суд г. Липецка в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления через Октябрьский районный суд г. Липецка.

Судья: Климко Д.В. 

Решение в окончательной форме изготовлено 23.08.2017 г.

Подлинник решения находится в деле № 2-3045/2017 г. Октябрьского районного суда г. Липецка.

Решение не вступило в законную силу.