Дело № 2-3250/2024 

УИД 69RS0036-01-2024-008121-70

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«16» декабря 2024 года г. Тверь

Заволжский районный суд города Твери в составе:

председательствующего судьи Морозовой Н.С.,

при помощнике судьи Богачевой Ю.О.,

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3250/2024 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эдэкс», в котором просит взыскать денежные средства в размере 157 739 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 81 369,50 рублей.

В обоснование требований указано, что 07 октября 2024 года между истцом и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор присоединения (в редакции от 06.09.2024 года), предметом которого выступают платные образовательные услуги. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты является оплата услуг со стороны истца, что регламентировано договором. Договор публичной оферты размещен на официальном сайте ответчика: https://urban-university.ru/dogovor. Денежные средства в размере 157 739 рублей за услуги были уплачены истцом в пользу ответчика в полном объеме за счет привлечения заемных денежных средств ООО МФК «ОТП Финанс». В связи с тем, что со стороны истца отпала необходимость получения образовательных услуг в рамках договора, претензией от 08.10.2024 года, истец уведомила ответчика о расторжении договора и потребовала возврат денежных средств. Претензия о расторжении договора была направлена истцом по адресу электронной почты ответчика, указанному в договоре, а также по юридическому адресу ответчика. Досудебные требования были оставлены ответчиком без удовлетворения, что послужило основанием обращению с иском в суд. 

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала иск по основаниям, изложенным в нем.

В судебное заседание ответчик ООО «Эдэкс» не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося лица.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

В силу ст.ст. 779, 781, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Из материалов дела следует, что 07 октября 2024 года между сторонами был заключен договор присоединения (в редакции от 06.09.2024 года), предметом которого выступают платные образовательные услуги. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты является оплата услуг со стороны истца, что регламентировано договором. Договор публичной оферты размещен на официальном сайте ответчика: https://urban-university.ru/dogovor.

Согласно Договору ООО «ЭДЭКС» публикует настоящий договор оказания услуг, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес Заказчиков, т.е. данный договор-оферта является предложением Исполнителя Заказчику заключить настоящий Договор на приведенных ниже условиях. Оферта считается направленной с момента ее публикации на сайте. В соответствии со ст. 434 ГК РФ настоящая оферта является равносильной договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действительна в электронном виде. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае осуществления лицом действий, предусмотренных разделом «акцепт», лицо заключает с исполнителем настоящий договор, принимает изложенные ниже условия и становится заказчиком. Оферта считается акцептованной, а Договор - заключенным и вступившим в силу в дату получения Исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе посредством информационно- телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.

В соответствии с п. 1 Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту Услуга). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора.

На основании п. 2.8 Договора Приемка оказанных услуг производится Заказчиком/Обучающимся без подписания Акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете Договора считается оказанной в полном объеме и принятой Заказчиком/Обучающимся, с момента предоставления Заказчику/Обучающемуся доступа ко всем Материалам Курса.

Согласно п. 4.2 Договора Заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре.

Из объяснений истца следует, что стоимость услуг исполнителя составила 157 739 рублей, которая была оплачена ФИО1 07 октября 2024 года за счет привлечения заемных денежных средств ООО МФК «ОТП Финанс».

Из объяснений истца следует, что она обучение не проходила, ею не было просмотрено ни одного видео-урока, доступом к образовательной платформе она не пользовалась.

Истец направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора и возмещении денежных средств в размере 157 739 рублей (посредством электронной почты – 09 октября 2024 года, почтовым отправлением – 10 октября 2024 года).

Из указанного сообщения очевидно, что истец заявила о расторжении договора, заключенного с ответчиком. Форма отказа потребителя от договора об оказании услуг законом не предусмотрена. В сообщении истец выразила свою волю на расторжения договора и требование о возврате денежных средств. 

Ответчик, получив претензию от истца по электронной почте, 09 октября 2024 года сообщил истцу, что ее заявка принята в работу, специалисты должны связаться с истцом в течение 72 часов, чтобы предоставить всю необходимую информацию, процесс расторжения договора стартовал с момента обращения истца.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что 09 октября 2024 года ответчик получил от истца заявление о расторжении договора с требованием возврата денежных средств.

Согласно п. 10.3.3 Договора Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора.

Порядок возврата денежных средств, уплаченных по договору, определен в п. 11 Договора. 

Согласно п. 11.1 Договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документов. 

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения Исполнителем таких документов и/или информации (п. 11.2 Договора).

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания Услуг. В этом случае Исполнитель прекращает доступ Заказчика/Обучающегося к Личному кабинету (п. 11.3 Договора).

Принимая условия настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем, что при расторжении Договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении Договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации (п. 11.4 Договора).

В случае если на момент получения Исполнителем Заявления на возврат денежных средств прошло более 10 (десяти) дней с момента приобретения Услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания Услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей Образовательной программы, представленной на Сайте/Платформе (п. 11.5 Договора).

Возврат денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства (п. 11.6 Договора).

Исполнитель вправе удержать из суммы денежных средств, подлежащей возврату Заказчику/Обучающемуся, расходы на обработку платежей (п. 11.7 Договора).

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Согласно п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Истец обладал возможностью отказаться от услуги по договору в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вопреки требованиям закона в возврате денежных средств истцу было отказано.

Поскольку истец доступом к образовательной платформе не воспользовалась, ответчиком не были понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, следовательно, в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 157 739 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку, факт нарушения прав истца как потребителя установлен, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую с учетом обстоятельств настоящего дела, требований разумности и справедливости, суд считает возможным установить в размере 2 000 руб., полагая именно эту сумму достаточной для восстановления нарушенного права.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку суд удовлетворил требования потребителя, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 79 869 руб. 50 коп. (157 739 руб. + 2 000 руб.)* 50%).

Государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований (часть 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Размер государственной пошлины исходя из цены иска 157 739 руб. составляет 5 732 руб. Требование неимущественного характера оплачивается государственной пошлиной в размере 3 000 руб. Следовательно, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 732 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт № выдан 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ) денежные средства, уплаченные по договору от 07 октября 2024 года в размере 157 739 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 79 869 руб. 50 коп., а всего взыскать 239 608 руб. 50 коп.

В удовлетворении остальной части требований – о т к а з а т ь. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» (ИНН 

<

***>) в бюджет муниципального образования Тверской области городской округ город Тверь государственную пошлину в размере 8 732 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тверской областной суд через Заволжский районный суд г. Твери в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Председательствующий (подпись)

Мотивированное решение суда изготовлено в окончательной форме 20 декабря 2024 года.