дело № 2-496/2018 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

г. Лесозаводск 10.09.2018 г.

Лесозаводский районный суд Приморского края, в составе председательствующего судьи Курбатовой Т.М., при секретаре Конончук Е.В., с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ФИО2 о расторжении договора об оказании услуг, взыскании компенсации за ненадлежащее исполнение законных требований потребителя, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, а также судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в Лесозаводский районный суд Приморского края к указанному ответчику с иском, в котором просит расторгнуть договор № хх об оказании услуг по доставке и монтажу натяжного потолка от 05.12.2017 года, заключенный между ФИО1 и ФИО2; взыскать общую стоимость оказываемых услуг по доставке и установке натяжного потолка по договору от 05.12.2017 года в размере 37 480 рублей; взыскать неустойку (пеню) за нарушение ответчиком сроков окончания выполнения работы (оказания услуги) в размере 37 480 рублей; взыскать неустойку (пеню) за несвоевременность исполнения законных требований потребителя в размере 37 480 рублей; взыскать судебные расходы, а также расходы по восстановлению нарушенного права и причиненного ущерба: стоимость услуг юриста за составление искового заявления – 5 000 рублей, стоимость услуг оценщика в размере 2 000 рублей, стоимость по демонтажу натяжного потолка в размере 3 310 рублей, итого: 10 310 рублей; взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; взыскать штраф в размере 50% от суммы, которая будет присуждена судом в пользу истца.

В обоснование своих требований истец указывает на то, что 05.12.2017 года между ФИО1 («Заказчиком») и ответчиком ФИО2 («Исполнителем») был заключен договор № хх об оказании услуг по доставке и монтажу натяжного потолка.

Перед заключением договора ответчик приехал к ФИО1 домой по адресу: ххххххх, произвел замеры площади комнаты, и они оговорили форму двухуровневой криволинейной конструкции, количество необходимых точечных светильников, вид и материал натяжного полотна, выбрали рисунок фотопечати, оговорили срок исполнения обязательств, т.е. до 30.12.2017 года. Ответчик пояснил, что, согласно п. 2.2.1, при заключении договора ФИО1 обязана заплатить 70 % от стоимости работ, что составляет 26 000 рублей, после чего он приступит к исполнению взятых на себя обязательств.

05.12.2017 гола в момент подписания и во исполнение условий договора об оказании услуг по доставке и монтажу натяжного потолка № хх ФИО1 ФИО2 была произведена частичная оплата товаров и услуг в размере 26 000 рублей, о чем он сделал собственноручную запись в ее копии вышеуказанного договора, пояснив, что квитанцию предоставит позже.

ФИО2 с работником производил работы по установке каркаса – двухуровневой криволинейной конструкции, основы для натяжного потолка, и ответчик сообщил, что заказал полотно натяжного полотна, после получения материала он продолжит работу.

25.12.2017 года ФИО1 стала звонить ответчику и требовать продолжить установку потолка, поскольку он обещал закончить работу до 30.12.2017 года.

29.12.2017 года ответчик приехал и в течение дня устанавливал натяжной потолок. В процессе выполнения работ истец сделала ему замечание о том, что нижний уровень натяжного потолка имеет складки и неплотно прилегает к верхнему уровню. Он заверял ее, что после того, как полотно остынет, после окончательной установки потолка все складки разгладятся, и все будет ровно. Поздно вечером он сообщил, что приедет на следующий день и закончит отделочные работы. При этом он попросил внести оставшуюся денежную сумму в размере 11 480 рублей, поскольку ему необходимо докупить отделочный материал для обработки углов и стыков. ФИО1 отдала ему денежные средства, при этом он попросил записать данную сумму в договоре, а на следующий день обещал поставить подпись и принести платежный документ, подтверждающий факт оплаты всей суммы по договору.

Утром, при дневном свете, ФИО1 обнаружила, что внешний вид потолка не изменился, нижний уровень полотна натяжного потолка так и имеет складки, он неплотно прилегает к верхнему уровню. В местах стыков также имеются складки или натяжение, софиты установлены плохо, натягивают потолок. Кроме того, не установлен угловой молдинг по периметру конструкции, в результате чего имеется щель между периметром потолка и стенами.

Наличие вышеуказанных недостатков оказанной услуги по доставке и монтажу натяжного потолка существенно изменяет (ухудшает) качество отделки помещения и не соответствует требованиям технических регламентов.

Прождав весь день ФИО2, истец стала звонить и высказывать ему претензии по поводу некачественной установки полотна потолка, требовать приехать устранить недостатки и выполнить работу в полном объеме. Ответчик ответил, что ему пока некогда, он приедет позже. После чего, он так и не появился.

Кроме того, на установленный натяжной потолок ответчиком не были предоставлены сертификаты качества, а также санитарно-эпидемиологические сертификаты, т.е. подтверждающие надлежащее качество установленных потолков, документов к потолкам предоставлено не было.

В течение нескольких месяцев истец пыталась заставить ответчика переделать потолок, однако он в добровольном порядке ее требования не выполнил.

24.03.2018 года ФИО1 направила в адрес ответчика ФИО2 письменную претензию с требованием выполнить работу в полном объеме. 03.04.2018 года, согласно уведомлению о вручении, письмо было ответчиком получено. Ответ на претензию ответчиком в адрес истца направлен не был.

Таким образом, ответчик ФИО2 не только некачественно выполнил работы по договору, но и до настоящего времени не завершил работу в полном объеме. Акт приемки работ сторонами подписан не был.

В силу юридической неграмотности, при подписании договора ФИО1 сразу не обратила внимания на тот факт, что в договоре № хх об оказании услуг по доставке и монтажу натяжного потолка от 05.12.2017 года не указано место монтажа натяжного полотна, нет указания на полную стоимость предоставляемых услуг и сроков выполнения обязательства.

Несмотря на то, что часть условий в письменной договоре не указана, тем не менее, обе стороны со своей стороны приступили к исполнению возложенных на них обязанностей. ФИО1 в полном объеме заплатила стоимость услуг по доставке и монтажу натяжного потолка, а ответчик частично исполнил взятые на себя обязательства по доставке и монтажу натяжного потолка.

В договоре № хх об оказании услуг по доставке и монтажу натяжного потолка от 05.12.2017 года прямо не указан ни срок начала работ, ни срок окончания выполнения работ, ни сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Вместе с тем, согласно п. 3.1.2 Договора об оказании услуг по доставке и монтажу натяжного потолка № хх от 05.12.2017 года, в случае перенесения сроков исполнения договора по вине Заказчика (неготовность объекта к проведению работ), Исполнитель оставляет за собою право на определение сроков выполнения работ, но не более, чем в течение 30 календарных дней с момента подтверждения готовности объекта к проведению работ. Следовательно, в любом случае, исходя из условий заключенного договора, исполнитель – ответчик взял на себя обязательства выполнить работу в срок, не более 30 календарных дней с момента начала работ.

Учитывая, что 05.12.2017 года истцом была внесена предоплата в размере 70% от стоимости работ, на момент подписания объект был готов к проведению работ, что подтверждается произведенными работами по установке каркаса, истец полагает, что ответчик должен был приступить к работе после внесения денежной суммы и выполнить свои обязательства по договору не позднее, чем по истечении 30 календарных дней с момента начала работ (оказания услуг), то есть до 04.01.2018 года.

Общая цена заказа по вышеуказанному Договору от 05.12.2017 года составляет: 26 000 рублей – это 70% стоимости работ по договору, следовательно, 100% стоимости – это 37 143 рубля. 

29.12.2017 года ФИО1 дополнительно заплатила ответчику 11 480 рублей, следовательно, общая стоимость Договора от 05.12.2017 года оказываемых услуг по доставке и установке натяжного потолка составляет 37 480 рублей.

24.03.2018 года истец направила в адрес ответчика ФИО2 письменную претензию с требованием выполнить работу в полном объеме. 03.04.2018 года, согласно уведомлению о вручении, письмо было ответчиком получено. Ответ на претензию ответчиком в адрес истца направлен не был.

На момент обращения к ответчику с письменной претензией с требованием выполнить работы в полном объеме прошло:

- с 05.01.2018 года по 31.01.2018 года – 27 дней;

- с 01.02.2018 года по 28.02.2018 года – 28 дней;

- с 01.03.2018 года по 31.03.2018 года – 31 день;

- с 01.04.2018 года по 03.04.2018 года – 3 дня, итого: 89 дней.

Размер неустойки (пени) составляет:

37 480 рублей (общая цена по договору) X 3% (установленный законом размер неустойки (пени) за каждый день просрочки) X 89 дней (просрочка с 05.01.2018 года по 03.04.2018 года) = 1 124 рубля 40 копеек X 89 дней = 100 071 рубль 69 копеек.

В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

Следовательно, размер неустойки (пени) за нарушение ответчиком сроков окончания выполнения работы (оказания услуги) составляет 37 480 рублей.

Согласно направленной в адрес ответчика претензии, истцом Исполнителю был назначен новый срок исполнения взятых на себя ранее обязательств, а именно: в течение 10 дней со дня получения претензии. Получив претензию истца об устранении недостатков выполненной работы, ответчик к устранению недостатков не приступил.

03.04.2018 года претензия получена ответчиком, следовательно, с 14.04.2018 года с ответчика подлежит взысканию неустойка (пеня) за нарушение назначенных потребителем новых сроков исполнения взятых на себя ранее обязательств.

На момент обращения в суд с исковым заявлением прошло:

- с 14.04.2018 года по 30.04.2018 года – 17 дней;

- с 01.05.2018 года по 31.05.2018 года – 31 день;

- с 01.06.2018 года по 30.06.2018 года – 30 дней;

- с 01.07.2018 года по 23.07.2018 года – 23 дня, итого: 101 день.

Размер неустойки (пени) составляет:

37 480 рублей (общая цена по договору) X 3% (установленный Законом размер неустойки (пени) за каждый день просрочки) X 101 день (просрочка с 14.04.2018 года по 23.07.2018 года) = 1124 рубля 40 копеек X 101 день = 113 564 рубля 40 копеек.

В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

Следовательно, размер неустойки (пени) за нарушение ответчиком новых сроков окончания выполнения работы (оказания услуги) составляет 37 480 рублей.

В связи с необходимостью обращения в суд, ФИО1 заключила договор № хх от 25.05.2018 года о производстве оценки рыночной стоимости ущерба, причиненного имуществу (потолку), расположенному по адресу: ххххххх.

12.04.2018 года индивидуальный предприниматель ФИО4 произвел осмотр и составил акт осмотра натяжного двухуровневого потолка криволинейной формы с фотопечатью и софитами в количестве 6 штук. Согласно акту, нижний уровень складки и неплотное прилегание к верхнему уровню. В местах стыков складки и натяжение. Софиты местами выпирают и натягивают потолок. Требуется замена потолка без замены каркаса.

Следовательно, исходя из заключения независимого оценщика, выполненные работы и натяжной потолок имеют дефекты, недопустимые для нормальной эксплуатации помещений, т.е. данные недостатки являются существенными.

Согласно расчету, рыночная стоимость требуемых ремонтных работ по устранению ущерба на дату оценки 12.04.2018 года составляет 21 660 рублей. В том числе: демонтаж софитов – 7 шт. X 100 рублей = 700 рублей; демонтаж натяжного потолка (с сохранением конструкции) 150 рублей X 17,4 м. = 2 610 рублей, итого: 3 310 рублей. Стоимость услуги оценки составляет 2 000 рублей.

В силу закона ФИО1 имеет право на возмещение убытков, которые она понесет при восстановлении своего нарушенного права. С учетом вышеизложенного, считает, что с ответчика подлежит взысканию стоимость услуги по оценке в размере 2 000 рублей, а также 3 310 рублей – денежная сумма, необходимая для демонтажа установленного натяжного потолка.

Поскольку работы, предусмотренные договором, до настоящего времени не выполнены в полном объеме, кроме того, истцом обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги), недостатки выполненной работы (оказанной услуги) исполнителем безвозмездно в добровольном порядке не устранены, истец считает, что у нее возникло два основания для расторжения договора об оказании услуг: наличие существенных недостатков в выполненных работах, а также пропуск ответчиком срока для безвозмездного устранения выявленных недостатков. Истец, как потребитель, вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Кроме того, ответчиком до настоящего времени информация об использованных материалах не предоставлена, сертификаты на материал не переданы.

Из вышеизложенного следует, что ответчик нарушил права истца как потребителя тем, что не исполнил взятые на себя обязательства надлежащим образом, не удовлетворил ее законного требования в добровольном порядке. 

Виновными действиями ответчика ФИО1 причинен моральный вред, который выразился в том, что недобросовестными действиями ответчика ей причинены нравственные страдания в связи со сложившейся ситуацией.

В связи с тем, что ответчиком до настоящего времени не были завершены работы по договору, ФИО1 длительное время вынуждена проживать в жилом помещении, не отвечающем санитарным и эстетическим нормам, не имеет возможности пригласить гостей к себе в дом, в связи с чем, она испытывает нравственные страдания. Кроме того, ФИО1 в течение длительного времени была вынуждена испытывать унижение, неоднократно обращаться с законными требованиями, звонить, разыскивать ФИО2 по месту его жительства в ххххххх края, тратить свое личное время и средства на поездки в другой населенный пункт, уговаривать его выполнить работы в полном объеме и устранить недостатки, что также приносило ФИО1 нравственные страдания и переживания, и отрицательно сказалось на ее здоровье.

Таким образом, нарушением прав истца ответчик ФИО2 причинил ФИО1 моральный вред, который последняя оценила денежной компенсацией в размере 50 000 рублей. Определяя размер подлежащей взысканию с ответчика компенсации морального вреда, ФИО1 учитывает степень вины ответчика, поведение ответчика в течение длительного времени, обстоятельства и последствия неисполнения ответчиком принятых на себя обязательств, принцип разумности и справедливости.

Истец считает, что в случае удовлетворения ее исковых требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, которая будет присуждена судом в ее пользу.

В связи с необходимостью защиты своего нарушенного права в суде ФИО1 была вынуждена обратиться к услугам юриста. Расходы на оплату услуг юриста (устные консультации, составление искового заявления) составили 5 000 рублей. 

Истец считает, что данная сумма относится к дополнительным расходам, которые она понесла при восстановлении своего нарушенного права, и данная сумма должна быть компенсирована ответчиком. Данная сумма обоснована, документально подтверждена, разумна, соответствует сложности гражданского дела, объему проделанной юристом работы.

Поскольку данный иск вытекает из защиты прав потребителей, то истец просит освободить ее от уплаты госпошлины при подаче искового заявления.

Таким образом, до настоящего времени полностью работы по установке натяжных потолков ответчиком не выполнены. Выполненные работы имеют существенные недостатки, которые подрядчиком добровольно не устранены, в связи с чем, ФИО1 полагает, что ей оказаны услуги ненадлежащего качества, следовательно, она вправе обратиться за защитой своих прав в суд и поставить вопрос об отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), потребовать от ответчика полного возмещения убытков.

Ответчик ФИО2 в зал судебного заседания не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. 

Судом в пределах срока на рассмотрение гражданского дела, установленного ч. 1 ст. 154 ГПК РФ, назначалось судебное заседание, и принимались предусмотренные законом меры по извещению ответчика о месте и времени рассмотрения дела – по месту его жительства судом заказным письмом с уведомлением о вручении направлялась судебная повестка. Ответчик судебную повестку не получал, т.е. фактически отказался от её принятия, что подтверждается почтовыми конвертами с пометкой «истек срок хранения».

В соответствии с ч. 2 ст. 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства. 

Согласно ст. 167 ГПК РФ в контексте со ст. ст. 3, 4, 12, 35 ГПК РФ, суд связывает реализацию процессуальных прав с такими принципами как разумность, добросовестность и диспозитивность, лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав. 

С учетом того, что истец не возражает рассмотреть дело в порядке заочного производства, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, поскольку ФИО2 о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не прибыл, не известил суд о причинах неявки в судебное заседание, не ходатайствовал об отложении рассмотрения дела или рассмотрении иска без его участия. 

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ", пунктом 1 статьи 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение заказать или приобрести товары (работы, услуги), возникающие правоотношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что данный закон регулирует отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (статья 310 ГК РФ).

В соответствии со статьей 314 Гражданского кодекса РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства (часть 2 статьи 314 ГК РФ).

В статье 401 Гражданского кодекса РФ предусматриваются основания ответственности за нарушение обязательства.

Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно статье 702 Гражданского кодекса РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно статье 708 Гражданского кодекса РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

По договору бытового подряда, как следует из статьи 730 Гражданского кодекса РФ, подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В статье 734 Гражданского кодекса РФ предусматриваются гарантии прав заказчика, в частности, право заказчика в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны.

Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со статьей 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Пунктом 5 данной статьи предусматривается, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 статьи 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором (подпункт "б"); размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных статьями 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона (подпункт "в").

Согласно пункту 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как установлено в судебном заседании, 05.12.2017 года между ФИО1 («Заказчиком») и ответчиком ФИО2 («Исполнителем») был заключен договор № хх об оказании услуг по доставке и монтажу натяжного потолка.

Указанным договором предусмотрена обязанность исполнителя оказать услуги по доставке и монтажу натяжного потолка и ознакомлению с инструкцией по эксплуатации натяжных потолков, а заказчика оплатить услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором (п. 1.1 Договора).

П. 2.2.1 установлено, что при оплате заказчик оплачивает при заключении настоящего договора 70% от стоимости работ и 30% - по акту приема-передачи работ в момент его подписания.

Пунктом 3.1.1 договора предусмотрена обязанность исполнителя выполнить работы по настоящему договору качественно, в сроки, установленные настоящим договором.

В договоре № хх об оказании услуг по доставке и монтажу натяжного потолка от 05.12.2017 года прямо не указан ни срок начала работ, ни срок окончания выполнения работ, ни сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

05.12.2017 гола в момент подписания и во исполнение условий договора об оказании услуг по доставке и монтажу натяжного потолка № хх ФИО1 ФИО2 была произведена частичная оплата товаров и услуг в размере 26 000 рублей, о чем он сделал собственноручную запись в ее копии вышеуказанного договора, пояснив, что квитанцию предоставит позже.

25.12.2017 года ФИО1 стала звонить ответчику и требовать продолжить установку потолка, поскольку он обещал закончить работу до 30.12.2017 года.

29.12.2017 года ответчик приехал и в течение дня устанавливал натяжной потолок. В процессе выполнения работ истец сделала ему замечание о том, что нижний уровень натяжного потолка имеет складки и неплотно прилегает к верхнему уровню. Он заверял ее, что после того, как полотно остынет, после окончательной установки потолка все складки разгладятся, и все будет ровно. Поздно вечером он сообщил, что приедет на следующий день и закончит отделочные работы. При этом он попросил внести оставшуюся денежную сумму в размере 11 480 рублей, поскольку ему необходимо докупить отделочный материл для обработки углов и стыков. ФИО1 отдала ему денежные средства, при этом он попросил записать данную сумму в договоре, а на следующий день обещал поставить подпись и принести платежный документ, подтверждающий факт оплаты всей суммы по договору.

Утром, при дневном свете, ФИО1 обнаружила, что внешний вид потолка не изменился, нижний уровень полотна натяжного потолка так и имеет складки, он неплотно прилегает к верхнему уровню. В местах стыков также имеются складки или натяжение, софиты установлены плохо, натягивают потолок. Кроме того, не установлен угловой молдинг по периметру конструкции, в результате чего имеется щель между периметром потолка и стенами.

Наличие вышеуказанных недостатков оказанной услуги по доставке и монтажу натяжного потолка существенно изменяет (ухудшает) качество отделки помещения и не соответствует требованиям технических регламентов.

Прождав весь день ФИО2, истец стала звонить и высказывать ему претензии по поводу некачественной установки полотна потолка, требовать приехать устранить недостатки и выполнить работу в полном объеме. Ответчик ответил, что ему пока некогда, он приедет позже. После чего, он так и не появился.

24.03.2018 года ФИО1 направила в адрес ответчика ФИО2 письменную претензию с требованием выполнить работу в полном объеме. 03.04.2018 года, согласно уведомления о вручении, письмо было ответчиком получено. Ответ на претензию ответчиком в адрес истца направлен не был.

Таким образом, ответчик ФИО2 не только некачественно выполнил работы по договору, но и до настоящего времени не завершил работу в полном объеме. Акт приемки работ сторонами подписан не был.

В связи с необходимостью обращения в суд, ФИО1 заключила договор № хх от 25.05.2018 года о производстве оценки рыночной стоимости ущерба, причиненного имуществу (потолку), расположенному по адресу: ххххххх.

12.04.2018 года индивидуальный предприниматель ФИО4 произвел осмотр и составил акт осмотра натяжного двухуровневого потолка криволинейной формы с фотопечатью и софитами в количестве 6 штук. Согласно акту, нижний уровень складки и неплотное прилегание к верхнему уровню. В местах стыков складки и натяжение. Софиты местами выпирают и натягивают потолок. Требуется замена потолка без замены каркаса.

Следовательно, исходя из заключения независимого оценщика, выполненные работы и натяжной потолок имеют дефекты, недопустимые для нормальной эксплуатации помещений, т.е. данные недостатки являются существенными.

Согласно расчету, рыночная стоимость требуемых ремонтных работ по устранению ущерба на дату оценки 12.04.2018 года составляет 21 660 рублей. В том числе: демонтаж софитов – 7 шт. X 100 рублей = 700 рублей; демонтаж натяжного потолка (с сохранением конструкции) 150 рублей X 17,4 м. = 2 610 рублей, итого: 3 310 рублей. Стоимость услуги оценки составляет 2 000 рублей.

В силу закона ФИО1 имеет право на возмещение убытков, которые она понесет при восстановлении своего нарушенного права. С учетом вышеизложенного, считает, что с ответчика подлежит взысканию стоимость услуги по оценке в размере 2 000 рублей, а также 3 310 рублей – денежная сумма, необходимая для демонтажа установленного натяжного потолка.

Изучив условия заключенного сторонами договора, дав оценку представленным сторонами доказательствам и доводам сторон, суд пришел к выводу о том, что выполненные ответчиком работы имеют существенные недостатки, которые не были устранены в сроки, указанные истцом в претензии, подрядчиком нарушен срок выполнения работ по договору подряда, до момента рассмотрения настоящего дела судом договор подряда не исполнен, никаких препятствий со стороны истца в его исполнении не установлено, обстоятельства, освобождающие от ответственности ответчика, отсутствуют, в связи с чем, имеются основания для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика уплаченной заказчиком по договору денежной суммы в размере 37 480 рублей, неустойки (пени) за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги), неустойки (пени) за несвоевременность исполнения законных требований потребителя и штрафа в размере 50% от суммы, которая будет присуждена судом в пользу истца.

Учитывая, что 05.12.2017 года истцом была внесена предоплата в размере 70% от стоимости работ, на момент подписания объект был готов к проведению работ, что подтверждается произведенными работами по установке каркаса, истец полагает, что ответчик должен был приступить к работе после внесения денежной суммы и выполнить свои обязательства по договору не позднее, чем по истечении 30 календарных дней с момента начала работ (оказания услуг), то есть до 04.01.2018 года.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности просрочки исполнения. Неустойка является одним из способов обеспечения исполнения обязательств, средством возмещения кредитору потерь, вызванных нарушением должником своих обязательств. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Общая цена заказа по вышеуказанному Договору от 05.12.2017 года составляет: 26 000 рублей – это 70% стоимости работ по договору, следовательно, 100% стоимости – это 37 143 рубля. 

29.12.2017 года ФИО1 дополнительно заплатила ответчику 11 480 рублей, следовательно, общая стоимость Договора от 05.12.2017 года оказываемых услуг по доставке и установке натяжного потолка составляет 37 480 рублей.

24.03.2018 года истец направила в адрес ответчика ФИО2 письменную претензию с требованием выполнить работу в полном объеме. 03.04.2018 года, согласно уведомлению о вручении, письмо было ответчиком получено. Ответ на претензию ответчиком в адрес истца направлен не был.

На момент обращения к ответчику с письменной претензией с требованием выполнить работы в полном объеме прошло:

- с 05.01.2018 года по 31.01.2018 года – 27 дней;

- с 01.02.2018 года по 28.02.2018 года – 28 дней;

- с 01.03.2018 года по 31.03.2018 года – 31 день;

- с 01.04.2018 года по 03.04.2018 года – 3 дня, итого: 89 дней.

Размер неустойки (пени) составляет:

37 480 рублей (общая цена по договору) X 3% (установленный законом размер неустойки (пени) за каждый день просрочки) X 89 дней (просрочка с 05.01.2018 года по 03.04.2018 года) = 1 124 рубля 40 копеек X 89 дней = 100 071 рубль 69 копеек.

В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

Следовательно, размер неустойки (пени) за нарушение ответчиком сроков окончания выполнения работы (оказания услуги) составляет 37 480 рублей.

Из положений ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

Кроме того, в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Согласно направленной в адрес ответчика претензии, истцом Исполнителю был назначен новый срок исполнения взятых на себя ранее обязательств, а именно: в течение 10 дней со дня получения претензии. Получив претензию истца об устранении недостатков выполненной работы, ответчик к устранению недостатков не приступил.

03.04.2018 года претензия получена ответчиком, следовательно, с 14.04.2018 года с ответчика подлежит взысканию неустойка (пеня) а нарушение назначенных потребителем новых сроков исполнения взятых на себя ранее обязательств.

На момент обращения в суд с исковым заявлением прошло:

- с 14.04.2018 года по 30.04.2018 года – 17 дней;

- с 01.05.2018 года по 31.05.2018 года – 31 день;

- с 01.06.2018 года по 30.06.2018 года – 30 дней;

- с 01.07.2018 года по 23.07.2018 года – 23 дня, итого: 101 день.

Размер неустойки (пени) составляет:

37 480 рублей (общая цена по договору) X 3% (установленный Законом размер неустойки (пени) за каждый день просрочки) X 101 день (просрочка с 14.04.2018 года по 23.07.2018 года) = 1124 рубля 40 копеек X 101 день = 113 564 рубля 40 копеек.

В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

Следовательно, размер неустойки (пени) за нарушение ответчиком новых сроков окончания выполнения работы (оказания услуги) составляет 37 480 рублей.

В силу положений п. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Кроме того, в ч. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» перечислены действия потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно положениям вышеуказанной статьи потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии с ч. 6 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков. Если данное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

- соответствующего уменьшения цены за выплаченную работу (оказанную услугу);

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

- отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. 

В силу абз. 7 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовым актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В соответствии с действующим законодательством основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 ГК РФ и ст. 151 ГК РФ.

Виновными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который выразился в том, что недобросовестными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания и переживания в связи со сложившейся ситуацией. Причиненный моральный вред подлежит компенсации в размере 50 000 рублей.

Поскольку судом установлено виновное нарушение со стороны ответчика прав потребителя, взыскание денежной компенсации морального вреда является законным и обоснованным.

Установленный судом размер денежной компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей соответствует требованиям закона, фактическим обстоятельствам дела, характеру и объему причиненных потребителю нравственных и физических страданий, разумности и справедливости.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 170 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со ст.ст. 94, 98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В связи с необходимостью защиты своего нарушенного права в суде, ФИО1 была вынуждена обратиться к услугам юриста. Расходы на оплату услуг юриста (устная консультация и составление искового заявления) составили 5 000 рублей. В связи с необходимостью обращения в суд, ФИО1 заключила договор № хх от 25.05.2018 года о производстве оценки рыночной стоимости ущерба, причиненного имуществу (потолку), расположенному по адресу: ххххххх. С ответчика также подлежит взысканию стоимость услуги по оценке в размере 2 000 рублей, а также 3 310 рублей – денежная сумма, необходимая для демонтажа установленного натяжного потолка.

Указанные расходы подтверждены документально, доказательств, свидетельствующих о чрезмерности указанных расходов, стороной ответчика в ходе судебного разбирательства представлено не было, в связи с вышеизложенным, данные расходы подлежат взысканию с ответчика.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход федерального бюджета, от уплаты которой истец был освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ФИО2 о расторжении договора об оказании услуг, взыскании компенсации за ненадлежащее исполнение законных требований потребителя, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, а также судебных расходов – удовлетворить.

Расторгнуть договор № хх об оказании услуг по доставке и монтажу натяжного потолка от 05.12.2017 года, заключенный между ФИО1 и ФИО2.

Взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1 общую стоимость оказываемых услуг по доставке и установке натяжного потолка по договору от 05.12.2017 года в размере 37 480 (тридцать семь тысяч четыреста восемьдесят) рублей.

Взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку (пеню) за нарушение ответчиком сроков окончания выполнения работы (оказания услуги) в размере 37 480 (тридцать семь тысяч четыреста восемьдесят) рублей.

Взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку (пеню) за несвоевременность исполнения законных требований потребителя в размере 37 480 (тридцать семь тысяч четыреста восемьдесят) рублей.

Взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1 судебные расходы, а также расходы по восстановлению нарушенного права и причиненного ущерба: стоимость услуг юриста за составление искового заявления в размере 5 000 (пять тысяч) рублей; стоимость услуг оценщика в размере 2 000 (две тысячи) рублей; стоимость работ по демонтажу натяжного потолка в размере 3 310 (три тысячи триста десять) рублей, а всего 10 310 (десять тысяч триста десять) рублей.

Взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

Взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1 штраф в размере 61 375 (шестьдесят одна тысяча триста семьдесят пять) рублей. 

Взыскать с ФИО2 в доход бюджета Лесозаводского городского округа госпошлину в размере 4 655 (четыре тысячи шестьсот пятьдесят пять) рублей.

Ответчик вправе подать в Лесозаводский районный суд заявление об отмене заочного решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Приморский краевой суд через Лесозаводский районный суд Приморского края в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Т.М. Курбатова