Дело № 2-3919/2023

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23 октября 2023 года г. Ростов-на-Дону

Кировский районный суд г. Ростова-на-Дону 

в составе: председательствующего судьи Шандецкой Г.Г.

при секретаре Халиловой А.К.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3919/2023 по иску ФИО1 к ООО "ЮК "Параграф защиты", 3-е лицо Управление федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РО, о расторжении договора юридических услуг, взыскании уплаченной суммы по договору об оказании юридических услуг, о взыскании неустойки и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Параграф Защиты» о расторжении договора юридических услуг, взыскании уплаченной суммы по договору об оказании юридических услуг, штрафа, ссылаясь на то, что 09.03.2023г. она обратилась в ООО «ЮК «Параграф защиты» за оказанием юридической помощи в интересах несовершеннолетнего П в связи с проблемой получения выплат связанных с гибелью П, 

<

данные изъяты>, принимавшего участие в боевых действиях 

<

данные изъяты>.

Между истцом и ответчиком были заключены договоры об оказании юридических услуг №. Общая стоимость услуг по договору составила 227 300 рублей.

Указанная сумма была внесена истцом 09.03.2023 г. - в размере 3 000 рублей, 17.03.2023г. - в размере 224 300 рублей.

Истцом были подписаны Акты об оказании услуг и получены отчеты о проделанной работе. Примерно через 7-10 дней после подписания договоров подписаны акты об оказании услуг. В тот момент истица находилась в негативном эмоциональном состоянии после известий о гибели бывшего супруга. 

15.05.2023г. истец обратилась к исполнителю с письменной претензией, в которой потребовала предоставить ей письменный отчет о проделанной работе, копии письменных документов, подготовленных в интересах заказчика, в том числе почтовые квитанции и иные документы, подтверждающие направление документов в соответствующие инстанции. Кроме того, истцом был поставлен вопрос о расторжении вышеназванных договоров и возврате денежных средств (полном или частичном).

Ответ на претензию не получен, равно как и запрашиваемая информация и денежные средства.

01.06.2023г. истец обратилась в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области. На свое обращение она получила ответ, в соответствии с которым в ходе правового анализа договоров выявлены условия, ущемляющие права потребителя.

На основании изложенного, истец просила суд расторгнуть договоры о возмездного оказания юридических услуг от 09.03.2023г. №. Взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежные средства в размере 227 300 рублей, штраф за неисполнение требований в добровольном порядке, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Истец в судебное заседание не явилась, о дате и времени слушания дела извещалась судом надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебное заседание явилась, поддерживала исковые требования частично, не поддерживала требования о расторжении договоров, поскольку они считаются расторгнутыми, остальные требования поддерживала в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности ФИО3 в судебное заседание явился, исковые требования не признал, просил в иске отказать.

Третье лицо Управление федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РО извещалось надлежащим образом, в судебное заседание представителя не направило.

В связи с изложенными обстоятельствами, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон в порядке статьи 167 ГПК РФ по имеющимся в материалах дела доказательствам. 

Исследовав представленные письменные доказательства, исследовав материалы дела, выслушав представителей истца и ответчика, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности.

Статьей 12 ГК РФ, предусмотрены способы защиты субъективных гражданских прав и охраняемых законом интересов, которые осуществляются в предусмотренном законом порядке, т.е. посредством применения надлежащей формы, средств и способов защиты. При этом лицо, как физическое, так и юридическое, права и законные интересы которого нарушены, вправе обращаться за защитой к государственным или иным компетентными органам (в частности, в суд общей юрисдикции).

В соответствии с п.2 ст.1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Выставление ответчиком оферты в виде выставления счета и оплата указанного счета (акцепт) свидетельствуют о заключении договора, поскольку воля сторон была направлена на установление правоотношений, что подтверждается действиями сторон в ходе исполнения договора.

Согласно п. 2 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Положениями ст. 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2 указанной статьи).

Согласно п.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Согласно ст.4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Статьей 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата оплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пп. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Анализ изложенных выше положений Закона о защите прав потребителей в совокупности с положениями ст. 29 этого же Закона, позволяет прийти к выводу, что не доведение какой-либо информации до потребителя при оказании ему услуг, а равно введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств получаемой услуги, указывает на некачественность такой услуги, а соответственно, влечет право потребителя отказаться от договора, а для исполнителя - привлечение к ответственности, установленной нормами Закона о защите прав потребителей.

В судебном заседании установлено, что 09.03.2023 между ООО "ЮК "Параграф защиты" и ФИО1 заключены договоры об оказании юридических услуг:

- №, предметом договора является правовой анализ, подготовка документов по социальному вопросу, размер оплаты услуг 40 000 руб., (л.д.9-10)

- №, предметом договора является правовой анализ, подготовка документов по социальному вопросу, размер оплаты услуг 14 300 руб., (л.д.11-12)

- №, предметом договора является правовой анализ, подготовка документов по военному вопросу, размер оплаты услуг 150 000 руб., (л.д.13-14)

- №, предметом договора является правовой анализ, подготовка документов по военному вопросу, размер оплаты услуг 23 000 руб., (л.д.15-16)

Согласно п.1.1 договоров исполнитель обязуется принять к исполнению поручение заказчика об оказании юридических услуг, а заказчик обязуется оплатить указанные услуги. Для выполнения настоящего поручения исполнитель вправе привлечь третьих лиц (субисполнителей). Исполнитель самостоятельно определяет кандидатуру субисполнителя, виды и объем услуг, которые будет оказывать субисполнитель. Характер юридической услуги по указанному договору представляет собой следующее: правовой анализ, изучение представленных документов, подбор нормативно-правовой базы для аргументации позиции по делу, оказание услуг согласно п. 1.2 настоящего договора (п.1.2).

В силу п.1.3 исполнитель приступает к правовому анализу ситуации и предоставленных заказчиком документов, а также анализу действующего законодательства в день подписания договора.Исходя из п.2.1.3 исполнитель обязан выполнить взятые на себя обязательства с момента подписания настоящего договора сторонами, изучить представленные заказчиком документы, провести подбор необходимых нормативных актов в течение 5 (пяти) дней, но не ранее предоставления необходимых сведений и документов.

В подтверждение оплаты услуг по договорам истцом представлены квитанция серии № на сумму 224 300 рублей и квитанция серии № на сумму 3 000 рублей (л.д. 41).

Из актов об оказании услуг по спорным договорам следует, что ООО "ЮК "Параграф защиты" выполнены следующие юридические услуги: правовой анализ, изучение представленных документов; подбор нормативно-правовой базы для аргументации позиции по делу; представление интересов по военному и социальному вопросу. (л.д.90-101)

Согласно отчетам по спорным договорам, проделана следующая работа: изучение представленных материалов; анализ ситуации, подбор нормативной базы для аргументации позиции по деду; получение дополнительной информации, затребование дополнительных документов у заказчика; согласование позиции с юристом первичного приема и куратором; подготовка обращений в компетентные органы в соответствии с актом об оказании услуг; консультация заказчика и выдача подготовленных проектов обращений, разъяснение дальнейших действий. (л.д.90-101)

В соответствии с согласованием объемов проделанной работы по спорным договорам, усматривается, что в рамках указанных договоров проделана следующая работа: правовой анализ, изучение представленных документов; подбор нормативно-правовой базы для аргументации позиции по делу; представление интересов по военному и социальному вопросу.

В материалы дела ответчиком представлены проекты заявлений от имени ФИО1 в адрес президента Российской Федерации (л.д.42-50), губернатора Ростовской области (л.д.51-59,87), главной военной прокуратуры Российской Федерации (л.д.60-68), Министерства обороны Российской Федерации (л.д.69-77), уполномоченному по правам человека в Российской Федерации (л.д.78-86).

Согласно действующему законодательству оказание юридических услуг направлено на выполнение работы с целью достижения определенного результата и предметом договора возмездного оказания услуг выступает либо совершение исполнителем определенных действий, либо осуществление им определенной деятельности в отношении заказчика, при этом важнейшей его характеристикой является качество оказываемых услуг.

При рассмотрении вопроса о надлежащем и качественном оказании юридических услуг, следует учитывать степень участия представителя в формировании правовой позиции стороны, знания и навыки, которые демонстрировал представитель, основываясь в частности на таких критериях как знание действующего законодательства и судебной практики, владение научными доктринами, знание тенденций развития правового регулирования спорных институтов в отечественной правовой системе, тенденций по спорному вопросу, что направлено на эффективную защиту нарушенных прав.

При этом, то обстоятельство, что истцом подписаны акты об оказании услуг без возражений, не свидетельствует о качественности оказанных ему услуг. При подписании договоров об оказании юридических услуг с ответчиком истец по причине отсутствия юридического образования исходил из невозможности самостоятельной правовой оценки сложившейся ситуации и подготовки заявлений в компетентные органы.

В нарушение положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, в материалы дела не представлено доказательств, которые могли бы являться основанием для освобождения ответчика от ответственности. Ответчиком не доказано надлежащее исполнение договоров об оказании юридических услуг.

В силу положений части 1 статьи 48 Конституции РФ, статьей 721, 723, 737, 783 ГК РФ, статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", качество услуги по договору возможного оказания юридических услуг предполагает со стороны ответчика оказание истцу квалифицированной юридической помощи и совершение юридически значимых действий, направленных на защиту и восстановление нарушенного права истца. Потребителю должна быть представлена полная и достоверная информация об оказываемой услуге. В случае оказания услуг ненадлежащего качества потребитель вправе получить свою оплату по договору, а также денежную компенсацию морального вреда, неустойку и штраф, если в разумный срок заявит о конкретных недостатках услуги, а исполнитель не представит доказательств обратного. При этом одним из основных критериев качества услуги закон называет ее пригодность для установленного договором использования.

С учетом того, что истцу не могли быть оказаны услуги надлежащего качества, поскольку выполненные ответчиком услуги не могли обеспечить достижения результата по вопросу, с которым он обращался, поскольку оказанная услуга юридически незначима для достижения правового результата истца, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не представлена истцу надлежащая информация о предоставляемых услугах.

Цель договоров достигнута не была, оказанные услуги не призваны обеспечить защиту прав истца, оплаченные денежные средства по договорам являются несоразмерными фактически оказанным услугам. С учетом приведенных обстоятельств, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца 227 300 руб.

Доводы ответчика о том, что заказчик услуг подписал предложенные исполнителем акты приемки-передачи оказанных услуг, судом отклоняются, поскольку данное обстоятельство само по себе не означает, что все составленные для него исполнителем документы действительно были ему необходимы, исходя из той ситуации, для разрешения которой истец обратился за оказанием юридических услуг.

Рассматривая требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, суд приходит к следующему.

Согласно статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред; лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

В силу пункта 3 статьи 1099 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. С учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика, исходя из требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в пользу истца в размере 10 000 рублей.

Кроме того, согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Ввиду изложенного, в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 118 650 рублей, исходя из расчета (227 300 рублей + 10 000 рублей)*50%.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 773 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО "ЮК "Параграф защиты", 3-е лицо Управление федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РО о взыскании уплаченной суммы по договору об оказании юридических услуг, о взыскании штрафа, - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Юридической Коллегии "Параграф защиты" (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства в размере 227 300 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 118 650 рублей.

Взыскать с ООО "Юридической Коллегии "Параграф защиты" (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 773 рубля.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Кировский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Судья

В окончательной форме решение изготовлено 30.10.2023 года.