Дело № 2-1552/2017 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

07 декабря 2017 года г. Гурьевск

Гурьевский районный суд Калининградской области в составе:

председательствующего судьи Пасичник З.В., 

при секретаре Сафоновой С.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Миассе, г. Карабаше, г. Чебаркуле, Чебаркульском и Уйском районах к ООО «Торговый дом «Лазурит» о признании недействительным условия договора на оказание услуг, заключенным с потребителями, 

У С Т А Н О В И Л:

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Миассе, г. Карабаше, г. Чебаркуле, Чебаркульском и Уйском районах обратился в Гурьевский районный суд Калининградской области с вышеназванным исковым заявлением, обосновав его тем, что ООО «Торговый дом «Лазурит» в салонах мебели «Лазурит», расположенных в ТРК «Слон» по адресу: 

<

...>, в ТРК «Кольцо» по адресу: 

<

...> осуществляет деятельность по реализации мебели, а также предоставлению услуг по ее сборке и доставке.

17.04.2017 года, 21.04.2017 года на основании распоряжения заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Челябинской области № 573/13 от 22.12.2016 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в отношении ответчика было проведено плановое контрольно-надзорное мероприятие с целью проверки соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей в сфере продажи товаров, оказания платных услуг населению.

В ходе проведения контрольного мероприятия ответчиком представлены договоры на оказание услуг относительно товаров, приобретенных у ответчика по договорам купли-продажи: № УРМССМ00037 от 12.03.2017 года (по доставке мебели), заключенный с потребителем ФИО2 № УРМССМ00039 от 13.03.2017 года (по доставке и сборке мебели), заключенный с потребителем ФИО1., № УРМССМ00030 от 23.02.2017 года (по доставке и установке мебели), заключенный с потребителем ФИО3 № УРМССМ00038 от 13.03.2017 года (по доставке и установке мебели), заключенный с потребителем ФИО12

При правовой оценки данных договоров выявлено содержание условия, ущемляющего установленные законом права потребителя.

Так в п. 13 вышеназванных договоров предусмотрено, что в случае обнаружения некондиционных деталей в процессе оказания услуг исполнитель гарантирует устранение обнаруженных дефектов в течение 10 (десяти) календарных дней. Если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе продавца на дату оказания услуг сборки, исполнитель обязуется устранить дефект в течение 45 (сорока пяти) календарных дней. 

Истец полагает, что данное условие противоречит ст. 30 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с требования которой право назначить срок устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) остается за потребителем. 

Поскольку условия договоров на оказание услуг, заключенных с потребителями ФИО4 ФИО5 ФИО6 ФИО7 являются аналогичными для иных потребителей, указанные нарушения затрагивают интересы неопределенного круга потребителей.

Просят признать недействительным условие п. 13 договоров на оказание услуг, заключенных ответчиком с потребителями, определяющее: «В случае обнаружения некондиционных деталей в процессе оказания услуг исполнитель гарантирует устранение обнаруженных дефектов в течение 10 (десяти) календарных дней. Если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе продавца на дату оказания услуг сборки, исполнитель обязуется устранить дефект в течение 45 (сорока пяти) календарных дней», а действия ответчика по включению в договоры указанного пункта - противоправными в отношении неопределенного круга потребителей.

Обязать ответчика привести условие п. 13 типовой формы договора на оказание услуг в соответствии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей.

Обязать ответчика при удовлетворении исковых требований довести до сведения потребителей решение суда путем его размещения на информационном стенде салонов «Лазурит», расположенных в ТРК «Слон» по адресу: 

<

...>, в ТРК «Кольцо», по адресу: 

<

...> в течение 10 (десяти) дней со дня вступления решения суда в законную силу.

В судебное заседание представитель истца Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Миассе, г. Карабаше, г. Чебаркуле, Чебаркульском и Уйском районах не явился, о дне и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, предоставили заявление о рассмотрении дела без участия представителя. 

Представитель ответчика ООО «Торговый дом «Лазурит» по доверенности ФИО17 в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных исковых требований, дополнительно пояснив и указав в возражениях на исковое заявление, что исходя из буквального прочтения и толкования оспариваемого п.13 договора на оказание услуг видно, что в данном пункте речь идет не о сроках устранения недостатков оказанных услуг, а о сроках устранения недостатков товара, приобретенного по договору купли-продажи товара, сборка которого осуществляется по договору оказания услуг. Полагают, что условие п.13 договора на оказание услуг, не ограничивает право потребителя, установленное ст.30 Закона о защите прав потребителей в части установления срока устранения недостатков выполненной работы, не противоречит действующему законодательству Российской Федерации и не ущемляет права и законные интересы потребителя.

Выслушав пояснения представителя ответчика, изучив материалы гражданского дела, исследовав собранные по делу доказательства и дав им оценку в соответствии с требованиями, установленными ст. 67 ГПК РФ, суд находит исковые требования Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Миассе, г. Карабаше, г. Чебаркуле, Чебаркульском и Уйском районах, обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с пунктами 1, 4 Положения «О Федеральной службе по надзору (контролю) в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», утвержденного постановлением Правительства РФ № 322 от 30.06.2004 года, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно- эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка непосредственно и через свои территориальные органы.

Управление Роспотребнадзора по Челябинской области согласно Положению «Об Управлении Федеральной службы по надзору (контролю) в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области», утв. Приказом Роспотребнадзора № 677 от 09.07.2012 года, является территориальным органом Роспотребнадзора и согласно п. 8.40. этого Положения уполномочено обращаться в суд в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей.

Из материалов дела следует, что ООО «Торговый дом «Лазурит» в салонах мебели «Лазурит», расположенных в ТРК «Слон» по адресу: 

<

...>, в ТРК «Кольцо» по адресу: 

<

...> осуществляет деятельность по реализации мебели, а также предоставлению услуг по ее сборке и доставке.

Судом установлено, что распоряжением заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Челябинской области № 573/13 от 22.12.2016 года была назначена проверка в отношении ООО «Торговый дом «Лазурит» с целью контроля (надзора) за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей в соответствии с ежегодным планом проведения плановых проверок.

На основании указанного распоряжения 17.04.2017 года, 21.04.2017 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в отношении ООО «Торговый дом «Лазурит» было проведено плановое контрольно-надзорное мероприятие с целью проверки соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей в сфере продажи товаров, оказания платных услуг населению.

В ходе проведения контрольного мероприятия представлены договоры на оказание услуг относительно товаров, приобретенных у ответчика по договорам купли-продажи: № УРМССМ00037 от 12.03.2017 года по оказанию услуги на доставку мебели, заключенный с потребителем ФИО8 № УРМССМ00039 от 13.03.2017 года по оказанию услуги доставки и сборки мебели, заключенный с потребителем ФИО9 № УРМССМ00030 от 23.02.2017 года по оказанию услуги доставки и сборки мебели, заключенный с потребителем ФИО10 № УРМССМ00038 от 13.03.2017 года по оказанию услуги доставки и сборки мебели, заключенный с потребителем ФИО11

Из п. 13 указанных выше договоров, следует, что в случае обнаружения некондиционных деталей в процессе оказания услуг исполнитель гарантирует устранение обнаруженных дефектов в течение 10 (десяти) календарных дней. Если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе продавца на дату оказания услуг сборки, исполнитель обязуется устранить дефект в течение 45 (сорока пяти) календарных дней.

Обращаясь с настоящим иском в суд, Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Миассе, считает, что данное условие противоречит ст. 30 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с требования которой право назначить срок устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) остается за потребителем. 

В соответствии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем (абзац 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона (абзац 3).

Таким образом, исходя из содержания абз.1 ст. 30 Закона о защите прав потребителей, срок для устранения недостатков устанавливается потребителем в одностороннем порядке.

Вместе с тем, из анализа положений п. 13 конкретных договоров № УРМССМ00037 от 12.03.2017 года, № УРМССМ00039 от 13.03.2017 года, № УРМССМ00030 от 23.02.2017 года, № УРМССМ00038 от 13.03.2017 года, заключенных ответчиком на оказание услуг, следует, что потребитель в изложенной ООО «Торговый дом «Лазурит» редакции пункта №13 договора, лишен права самостоятельно назначить исполнителю срок по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Ответчиком жестко регламентированы сроки устранения обнаруженных дефектов в течение 10 календарных дней, а в случае отсутствия детали на складе продавца в течение 45 календарных дней.

При этом в силу требований ст. 30 Закона о защите прав потребителей в каждом конкретном случае потребителем может быть установлен свой срок по устранению недостатков работы (услуги).

Таким образом, спорный пункт №13 договоров на оказание услуг действительно ограничивает права потребителей самостоятельно установить какой либо конкретный срок исполнителю для устранения недостатков работ (услуг) и противоречит требованиям ст. 30 Закона о защите прав потребителей.

Доводы представителя ответчика, что оспариваемый п. 13 регламентирует ни сроки устранения недостатков оказанных услуг, а сроки устранения недостатков товара, сборка которого осуществляется по договору оказания услуг, не могут быть приняты во внимание, поскольку оспариваемый пункт №13 содержится именно в договоре на оказание услуг, а не в договоре купли-продажи товара.

Кроме того, в договоре на оказание услуг №УРМССМ00037 от 12.03.2017 года по оказанию услуги о доставке мебели содержится условие о сборке мебели (п.п. 3, 5, 7 - 13), в то время как данная услуга потребителем не заявлена.

Таким образом, ответчик заключает договоры на основании типовой формы, с заранее определенными условиями, которые не корректируются в зависимости от вида оказываемых услуг.

В силу ст. 46 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей (абз. 1).

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда (абз. 2).

Условия договоров на оказание услуг, заключенных с потребителями ФИО13 ФИО14 ФИО15 ФИО16, являются аналогичными для иных потребителей, указанные нарушения затрагивают интересы неопределенного круга потребителей, как уже заключивших договор, так и только имеющих намерение заключить договор с ответчиком.

При установленных выше обстоятельствах дела и требований закона, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Миассе, г. Карабаше, г. Чебаркуле, Чебаркульском и Уйском районах к ООО «Торговый дом «Лазурит» удовлетворить в полном объеме.

Признать недействительным условие п. 13 договоров на оказание услуг, заключенных ООО «Торговый дом «Лазурит» с потребителями, определяющее: «В случае обнаружения некондиционных деталей в процессе оказания услуг исполнитель гарантирует устранение обнаруженных дефектов в течение 10 (десяти) календарных дней. Если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе продавца на дату оказания услуг сборки, исполнитель обязуется устранить дефект в течение 45 (сорока пяти) календарных дней».

Обязать ООО «Торговый дом «Лазурит» привести условие п. 13 типовой формы договора на оказание услуг в соответствии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей.

Обязать ООО «Торговый дом «Лазурит» довести до сведения потребителей решение суда путем его размещения на информационном стенде салонов «Лазурит», расположенных в ТРК «Слон» по адресу: 

<

...>, в ТРК «Кольцо», по адресу: 

<

...> в течение 10 (десяти) дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию судебную коллегию по гражданским делам Калининградского областного суда через Гурьевский районный суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 12.12.2017 года.

Судья: Пасичник З.В.