Дело № 2-3305/2020

73RS0002-01-2020-004052-44

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Ульяновск 17 сентября 2020 года

Засвияжский районный суд г. Ульяновска в составе:

председательствующего судьи Лисовой Н.А., 

при секретаре Герасимове А.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в суд исковым заявлением к ООО «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что между истцом и ООО «МГП73» заключен договор № от 01.03.2020г. Согласно п. 1.1 Договора Турагент принял на себя обязанность забронировать и реализовать для Заказчика комплекс услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором ООО «Корал Тревел Сервис». В соответствии с п. 1.2 Договора услуги, входящие в Турпродукт, подлежат реализации Туроператором. Пунктом 1.3 Договора предусмотрена обязанность Агента получить денежные средства от Заказчика и передать их Туроператору. Цена и порядок расчетов обусловлены п. 5 Договора. Так, стоимость продукта отражена в Заявке на Турпродукт и в соответствии с ней равна 146 000 рублей. Денежные средства внесены истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ и кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 41 000 руб., квитанцией № от 03.03.2020г. и кассовым чеком от 03.03.2020г. на сумму 105 000 руб. Согласно туристской путевки A № от 01.03.2020г. время путешествия с 16.07.2020г. по 25.07.2020г. 

Согласно п. 2.8 Договора, Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего договора. Под отказом от исполнения настоящего Договора понимается в т.ч. получение Турагентом письменного заявления Заказчика об аннуляции.

07.04.2020г. истцом направлено заявление об аннуляции тура, заявка №.

07.04.2020г. заявка была рассмотрена и истцом получено гарантийное письмо, что денежные средства по аннулированной заявке № получены ООО «ТО Корал Тревел Центр» в размере 1 859,66 у.е. по курсу на дату платежей. 

29.04.2020г. в адрес ответчика истцом направлена претензия с требованием выплаты стоимости тура, почтовая корреспонденция получена ответчиком 20.05.2020г. Денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены. Просит суд взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» в свою пользу сумму в размере 146 000 рублей в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг, пени в размере 146 000 руб., штраф в размере 146 000 руб. 

Определением суда в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований привлечены: Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», ООО «НА ВСЕ ВРЕМЕНА», ООО «ТУР-ОН-ЛАЙН». 

В судебном заседании ФИО1 исковые требования и доводы, изложенные в иске, поддержал. Дополнительно пояснил, что он отказывается от предоставления ему равнозначного туристского продукта, в связи с тем, что на его иждивении находится двое несовершеннолетних детей. Очередной отпуск с семьей не запланирован. Также ссылается на эпидемиологическую обстановку в стране, опасаясь за свое здоровье и здоровье своей семьи. 

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Сервис», в судебном заседании не присутствовал, представил отзыв на исковое заявление, в котором просит суд в удовлетворении требований отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица ООО «МГП73» в судебное заседание не явился, согласно отзыва на исковое заявление просит дело рассмотреть в свое отсутствие. 

Ассоциацией «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» представлен отзыв, из которого следует, что резервный фонд ассоциации «Турпомощь» предназначен исключительно для оказания экстренной помощи туристам из-за рубежа в случае, если они не могут вернуться с отдыха по причине неисполнения туроператором своих обязательств. ООО «Корал Тревел Сервис» является действующим туроператором, не объявляло о прекращении туроператорской деятельности. Просит рассмотреть дело в свое отсутствие. 

Представители третьих лиц: ООО «НА ВСЕ ВРЕМЕНА», ООО «ТУР-ОН-ЛАЙН»,ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», в судебное заседание не явились, о дне слушания дела извещались. 

Суд определил рассмотреть дело при данной явке. 

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

Сторонам разъяснялась ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Судом определены юридически значимые обстоятельства, подлежащие доказыванию сторонами.

В соответствии с п. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – «Закон об основах туристской деятельности»), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», иными нормативными правовыми актами.

Согласно ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно положениям статьи 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правительством Российской Федерации (пункт 5 статьи 4 Закона об основах туристской деятельности).

В силу ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Согласно п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В ходе судебного разбирательства, судом установлено, что ООО «МГП73», действующий от имени и по поручения Туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ, по предмету которого турагент, в пределах своей правоспособности, по поручению Туроператора совершает действия, направленные на бронирование и реализацию Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, указанным в приложении к настоящего договора, являющемся его неотъемлемой частью. Услуги, входящие в Турпродукт, наименование, объем, и потребительские свойства которых указаны в Заявке, подлежат реализации туроператором лицам, перечисленных в заявке, в интересах которых заказчик действует при заключении настоящего договора. 

В заявке на бронирование указаны сведения о туристе: ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. Информация о потребительских свойствах туристского продукта: Турция, Алания, с 16.07.2020 по 25.07.2020, М.С. ARANCIA RESORT HOTEL 5*, категория номера: стандарт, (двухместной номер +2 ребенка). Информация об услугах перевозки: авиа Ульяновск (Баратаевка) -Анталья, Анталья-Ульяновск (Баратаевка), групповой трансфер. Общая цена: 146 000 руб., сумма предоплаты 41 000 руб. (Приложение № к договору о реализации туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ). 

ФИО1 произведена оплата туристского продукта в общей сумме 146 000 руб., что подтверждается квитанциями от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 41 000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 105 000 руб. 

Из отзыва ООО «Корал Тревел Сервис» следует, что информация о туроператоре содержится по тексту подтверждения заявки, которой был присвоен условный номер №.

Подтверждение заявки было направлено в адрес ООО «НА ВСЕ ВРЕМЕНА» 01.03.2020г. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» является агентом туроператора, действующим по поручению ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ». Заявку ООО «НА ВСЕ ВРЕМЕНА» на организацию туристского продукта для истца и трех туристов еще принимало ООО «ТО KOPAЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», как агент туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», о чем имеется соответствующая запись по тексту подтверждения заявки на тур. Полномочия ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» действовать при организации турпродукта по поручению туроператора подтверждаются также договором, заключенным между ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС». Стоимость забронированного и готового к осуществлению туристского продукта составила 1 859, 66 у.е. или 140 515, 94 руб. Стоимость тура к оплате в адрес ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» содержится по тексту подтверждения тура за №, а также по тексту первичной бухгалтерской документации. Оплата туристского продукта за № была осуществлена ООО «НА ВСЕ ВРЕМЕНА» в размере 140 515, 94 рубля, иными денежными средствами в счет оплату туристского продукта за № не располагаем. Ни ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ни ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВС» ни принимало заявку на бронирование тура истца от ООО «МГП 73», денежных средств в счет оплаты тура истца от ООО «МГП 73» также не получало. Все правоотношения и расчеты по заявке истца возникли только с ООО «НА ВСЕ ВРЕМЕНА» на условиях агентского договора присоединения, опубликованного на сайте www/coral.ru. В последствии все свои права и обязанности, в том числе по заявке истца турагент ООО «НА ВСЕ ВРЕМЕНА» передало новому юридическому лицу в порядке цессии - ООО «ТУР-ОН-ЛАЙН». 

Туристский продукт за № был аннулирован в связи с распространением новой коронавирусной инфекции ДД.ММ.ГГГГ. ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» иск не признает, считает основание иска необоснованным, предмет иска не возможным к удовлетворению по причине наличия специального правового режима удовлетворения требований потребителей услуг туристского продукта - Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Туристский продукт был приобретен истцом до 31.03.2020 года. Срок использования туристского продукта по заключенному договору о реализации туристского продукта наступил после 31.03.2020 года. 28.08.2020 года, а затем 31.08.2020 в адрес турагента ООО «ТУР-ОН –ЛАЙН» уполномоченным агентом туроператора ООО «ТО КОРАЛ Тревел Центр» будет направлено уведомление о представлении равнозначного туристского продукта в порядке, определённом Постановление Правительства РФ №. 

Согласно письменных пояснений ООО «НА ВСЕ ВРЕМЕНА» субагентом ООО «МГП73» заключен субагентский договор, в соответствии с которым Агент поручает, а Субагент принимает на себя обязательства, за вознаграждение, от своего имени, за счет и в интересах Агента осуществлять продвижение и реализацию туристского продукта и/или туристских услуг, предоставленных Туроператором в порядке и на условиях, определенных Договором. Между Агентом ООО «ТУР-ОН-ЛАЙН» и Туроператором (торговая марка CORAL) заключен Агентский Договор, согласно которому Агент за вознаграждение от своего имени и за счет Принципала обязуется совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам туристских продуктов, предоставляемых Принципалом. В соответствии с условиями субагентского договора, Агентом по заявке Субагента был забронирован туристский продукт для истца (заявка №). Между Агентом ООО «ТУР-ОН-ЛАЙН» и ООО «НА ВСЕ ВРЕМЕНА» был заключен договор цессии. Денежные средства от ФИО1 по заявке № были получены на расчетный счет Агента.Счет по заявке № был выставлен ООО «ТУР-ОН-ЛАЙН». Согласно выставленному счету, ООО «ТУР-ОН-ЛАЙН» произвело оплату по заявке на общую сумму 140 515 руб. 91 коп., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.В связи с аннуляцией заявки истцом, агентское вознаграждение от Туроператора для Агента и Субагента составило 0 руб. 00 коп. До настоящего времени денежные средства по заявке № от Туроператора возвращены не были.

Исходя из представленных суду доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что отношения, возникшие между ФИО1 и ООО «Корал Тревел Сервис» регулируются Федеральным законам «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», поскольку туроператор по вышеуказанному туристскому продукту является ООО «Корал Тревел Сервис». 

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 10 Закона об основах туристической деятельности каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из ст. 14 Закона об основах туристической деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности, в полномочия которого входит информирование в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте)временного пребывания.

Правительством РФ 22.03.2020 ограничено осуществление пассажирских авиаперевозок на территорию иностранных государств с 23.03.2020 г.

Указанная информация находится в свободном доступе, является общеизвестной.

07.04.2020 года ФИО1 обратился к ООО «МГП73» заявлением о возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт, и аннуляции заявки. 

29.04.2020 года ФИО1 обратился к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел Сервис» с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, поскольку считает поезду небезопасной в связи с распространением коронавируса в стране пребывания и в мире.

Мотив и обстоятельства отказа истца от поездки ответчиками не оспариваются, доказательства, подтверждающие понесенные ими затраты по исполнению заключенного с истцом договора, суду не представлены.

В адрес истца было направлено гарантийное письмо, согласно которого, ООО «ТО Корал Тревел Центр» забронировало аннулированную заявку, ООО «ТО Корал Тревел Центр» подтверждает получение денежных средств в рублях РФ по аннулированной заявке № в сумме 1859,66 у.е. Указанная сумма гарантии, без удержания фактических расходов по аннулированной заявке, может быть использована для оплаты нового тура для указанных туристов (туриста) по любому выездному маршруту, имеющемуся в реализации ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» на дату его бронирования. Срок окончания поездки туристов по новому туру - не позднее 31 декабря 2021 года. Допускается использование суммы гарантии на несколько новых туров (при наличии остатка от первого вновь забронированного тура). Перенос суммы гарантии на новый тур осуществляется в рублях РФ по фиксированному договорному курсу туроператора на дату получения ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» платежей по аннулированной заявке. Одновременно, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» гарантирует сохранность денежных средств, составляющих сумму гарантии по настоящему письму, на период до их истребования в установленном настоящим письмом порядке. Проценты на сумму гарантии, определенные статьями 317.1, 395 ГК РФ, не начисляются и не выплачиваются.

В судебном заседании ФИО1 пояснил, что на предоставление равнозначного туристского продукта он не согласен. 

Таким образом, в связи с существенным изменением обстановки в Турецкой Республике и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец имел законные основания для расторжения договора на реализацию туристского продукта и возврата ему денежных средств, уплаченных за тур в сумме 146 000 руб. 

Правительством Российской Федерации 20.07.2020 № 1073 принято Постановление «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения. договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Указанное постановление вступило в законную силу 24.07.2020 года. 

Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 6 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021.

Как указывалось выше туристский продукт приобретался на истца, его супругу и его несовершеннолетних детей. 

Из пояснений истца следует, что туристская путевка приобреталась для семейного отдыха. В настоящее время, один из детей истца пошел в школу, в связи с этим, планировать отпуск истец и его супруга не собираются. 

На основании выше изложенного, поскольку договор о реализации туристского продукта заключен до 31.03.2020 года, суд приходит к выводу о наличии оснований для возврата истцу денежных средств, уплаченных за туристский продукт в сумме 146 000 руб., которые следует взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис», поскольку именно указанную сумму ФИО1 оплатил в счет оплаты договора о реализации туристского продукта. ООО «МГП 73» (турагент) по указанному договору действовал по поручению ООО «Корал Тревел Сервис» (туроператор). 

Истец настаивал на взыскании с ответчика неустойки в размере 3 % по Закону о защите прав потребителя.

В силу ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8, 9 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации № 7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Суд относит к обстоятельствам непреодолимой силы сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленную 11.03.2020 Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшую ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, которая послужила основанием невозможности исполнения туроператором принятых обязательств по договору в предусмотренные сроки.

Согласно п. 8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 – 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

С учетом изложенного суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки в размере 3 % в соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

В случае нарушения п. 5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 истец не лишен права обращения в суд с исковыми требования о взыскании с ответчика в свою пользу процентов за пользование указанными денежными средствами, установленных п. 8 данного Постановления.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф является мерой гражданско-правовой ответственности и при определении его размера следует исходить из того, что он должен соответствовать принципу юридического равенства, быть соразмерным конституционно защищаемым целям и ценностям.

Суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей, поскольку ответчик до настоящего времени не исполнил требования потребителя. Размер штрафа составит 73 000 руб. (146 000 руб. х 50%).

Учитывая ходатайство представителя ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, наличие обстоятельств непреодолимой силы (угроза распространения новой коронавирусной инфекции), которые объективно препятствовали исполнить обязательства по договору, суд полагает возможным снизить размер штрафа до 2000 руб., в связи с несоразмерностью последствиям нарушенного обязательства. 

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 120 руб., от уплаты которой истец был освобожден в силу закона.

Исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в пользу ФИО1 денежные средства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 146 000 рублей, штраф в размере 2000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителей, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 120 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Засвияжский районный суд г.Ульяновска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья Н.А. Лисова