Производство № 2-3769/2024

УИД 28RS0004-01-2024-005591-02

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 июля 2024 года г. Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

Председательствующего судьи Майданкиной Т.Н.,

При секретаре судебного заседания Назаровой М.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с настоящим исковым заявлением, в обоснование требований указала, что 25 сентября 2023 года, между ней и ИПФИО2 был заключен договор возмездного оказания услуг наоказание консультационных и информационных услуг - далее услуга, стоимостью 1 000 000 рублей. Целью заключения данного договора, было повышение личных ипрофессиональны качеств, с целью возможного ведения в дальнейшем, профессиональной деятельности по профессии тендеровщик. Стоимость курса была оплачена с использованием денежных средств, полученных в результате оформления кредитного договори в АО «Почта Баню», АО «ОТО Банк», ООО «ХКФ Банк». Согласно договору потребительского кредита с АО «ОТП Банк» денежные средства с ее кредитного счета, в размере 475 000 рублей, были переведены на счет ООО «Велес». Согласно договору потребительского кредита с АО «Почта Банк» денежные средства с ее кредитного счета, в размере 50 000 рублей, были переведены на счет ООО «Актив». Согласно договору потребительского кредита с ООО «ХКФ Банк» денежные средства с ее кредитного счета истца, в размере 475 000 рублей, были переведены на счет ИП ФИО3. Данные организации ООО «Велес», ООО «Актив» и ИП ФИО3 осуществляют деятельность кредитных брокеров по рассрочке платежа, таким образом, являются посредником, принимающим платеж. Ввиду несоответствия качества оказанных услуг, заявленному на этапе доведения информации об услуге, а также отраженных в договоре возмездного оказания услуг, 14 февраля 2024 года она обратилась к ИП ФИО2 с требованием расторгнуть договор возмездного оказания услуг и вернуть денежные средства в полном объеме. В письменной форме, претензия была отправлена по адресу электронной почты ***. В ответ на претензию, ФИО2, в удовлетворении требований отказал, вследствие чего, она вынуждена обратиться за защитой нарушенного права в суд.

На основании изложенного, просит: взыскать с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца стоимость услуги, подлежащую возврату, в размере 1 000 000 рублей; взыскать с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.; взыскать с ответчика ИП ФИО2 в ее пользу неустойку за нарушение требования потребителя о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу, в размере 3% от стоимости договора в день, начиная со дня следующего за днем вынесения решения, по день фактического удовлетворения требований, но не более 1 000 000 рублей; взыскать с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца затраты на оказание юридической помощи и составление искового заявления в размере 30 000 руб.; взыскать с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца затраты на оформление нотариальной доверенности в размере 2790 рублей; взыскать с ответчика ИП ФИО2 в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание лица, участвующие в деле, не явились, при этом истец просила о рассмотрении дела в ее отсутствие, представителем Управления Роспотребнадзора по Амурской области предоставлено заключение государственного органа, из которого усматривается ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. С учётом положений ч.ч. 3,5 ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Из заключения Управления Роспотребнадзора по Амурской области, подписанного представителем ФИО4, действующей на основании доверенности, следует, что, если в судебном заседании подтвердятся все факты, изложенные в исковом заявлении, Управление Роспотребнадзора по Амурской области, считает, исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Из письменных объяснений, представленных представителем третьего лица ООО «Актив», следует, что ООО «Актив» действовал как субагент в рамках субагентского № 155/23 от 10.08.2023 года с ИП ФИО3, услуги субагента оплачены ИП ФИО3, услуги субагента оплачены ИП ФИО3 в сумме 1 руб. путем удержания субагентского вознаграждения. Учитывая изложенное, а также принимая во внимание процессуальный статус ООО «Актив» в настоящем деле, ООО «Актив» оставляет решение по настоящему делу на усмотрение суда.

Исследовав предоставленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. 

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. 

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. 

В силу ч.ч.1, 2 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. 

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 

В силу п. 5 ст. 453 ГК РФ, если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора. 

На основании п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 

В соответствии с ч. 1 ст. 27 указанного Закона, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. 

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора. 

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 25.09.2023 года между ИП ФИО2 (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор на оказание консультационных и информационных услуг. Заключая настоящий договор, заказчик гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с исполнителем и гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия договора в том виде, в каком они изложены в тексте договора. Вступая в договорные отношения, заказчик обязуется действовать добросовестно, без намерения причинить вред исполнителю или третьим лицам, привлеченным к исполнению настоящего договора. Заказчику известна правовая природа договора поставки, его права и обязанности.

Согласно п. 1.1 договора, исполнитель обязуется оказать консультационные и информационные услуги, указанные в перечне услуг (п. 1.4 договора), а заказчик обязуется принять и оплатить услуги.

Согласно п. 1.3 договора, услуги оказываются путем проведения онлайн информирования исполнителем в формате наставничества с использованием необходимых онлайн сервисов, мессенджеров, созвонов, видеоконференций, переписок.

Стороны согласовали цель заказчика при заключении настоящего договора - получение знаний и практических навыков в области государственных и коммерческих закупок, при условии выполнения всех заданий и рекомендаций исполнителя в период оказания услуг, личного присутствия на онлайн созвонах, эфирах, разборов, выполнения домашней работы (п. 1.3.1).

В силу п. 5.1 договора, стоимость услуг по договору составляет 1 000 000 рублей.

Стоимость оказываемых ИП ФИО2 услуг в сумме 1 000 000 рублей была оплачена ФИО1 в полном объеме, с использованием денежных средств, предоставленных АО «Почта Баню», АО «ОТО Банк», ООО «ХКФ Банк» по кредитным договорам, что подтверждается материалами дела.

14.02.2024 года ФИО1 направила ИП ФИО2 по электронной почте заявление об одностороннем отказе от договора и просила вернуть уплаченные по договору денежные средства в полном объеме. Также, ФИО1 указала, что услуги в соответствии с договором были оказаны некачественно. 

В ответе на указанную претензию, направленную исполнителем посредством электронной почты, ИП ФИО2 в требованиях о расторжении договора отказал, поскольку действие договора прекращено – 31.12.2023 года. Требование о возврате денежных средств исполнитель оставил без удовлетворения в виду оказанных услуг. 

Истец ФИО1. обратилась в суд с требованиями о расторжении договора на оказание консультационных и информационных услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств, в связи с тем, что ответчиком была предоставлена услуга ненадлежащего качества. 

Согласно п. 1.4 договора, перечень услуг: провести в течение срока договора консультации по общим вопросам участия в тендерах, как лично, так и при участии куратора и привлеченных специалистов, в качестве соисполнителей: отличительные особенности участия в тендерах по Федеральным законам от 05.04.2013 N° 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и от 18.07.2011 № 223-ФЗ «Организация закупок товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц»; по способам определения поставщиков (подрядчиков, исполнителей); алгоритм участия в закупке на площадке, перечень требований и документов для участия в различных процедурах закупок, разбор, подготовка заявок в рамках №223-Ф3; заключение, изменение и расторжение контракта; мониторинг закупок; обзор систем автоматизированных поисковых систем; практические примеры пользования поиском подходящих тендеров; подготовка к участию в аукционе; перечень случаев, при которых проводится электронный аукцион; обзор федеральных торговых площадок: Единая электронная торговая площадка (roseltorg.ru), Российский аукционный дом (gz.lot-online.ru), Национальная электронная площадка «Электронные торговые системы» (etp-ets.ru), Тэк-торг (tektorg.ru), Агентство по государственному заказу, инвестиционной деятельности и межрегиональным связям Республики Татарстан (etp.zakazrf.ru), Сбербанк-ACT (sberbank-ast.ru), РТС-тендер (rts-tender.ru), Газпромбанк (etp.gpb.ru); обзор коммерческих торговых площадок. Исполнитель и Куратор непосредственно осуществляет созвоны с заказчиком, в общей сложности не менее 1 (одного) созвона в неделю за весь период действия договора, проводимый посредством программы Zoom или иных аналогичных программ. В рамках созвонов исполнитель совместно с куратором объясняет основы работы на портале поставщиков, в том числе, Мос.рег, Березка - Единый агрегатор торговли. Поиск тендеров, реализация контракта, тактика участия в торгах, практические примеры пользования поиском подходящих закупок. Предоставление доступа в закрытый телеграмм канал, где на ежедневной основе, в период действия договора, исполнитель направляет задания для закрепления полученной информации для заказчика. Систематическое неисполнение заказчиком указанных заданий, влечет к одностороннему расторжению договора, без возвращения денежных средств. По предварительному согласованию сторон, исполнитель предоставляет возможность финансирования заказчика для участия в закупках до двадцати миллионов рублей. консультирование по привлечению инвестиций, с предоставлением доступа к базе действующих инвесторов. Построение удаленного тендерного отдела, состоящего из специалистов и руководителя отдела.

Согласно раздела 2 договора, договор вступает в силу с даты его подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Сроки оказания услуг три календарных месяца с момента подписания настоящего договора. По соглашению сторон в целях полной реализации задач договора срок оказания услуг и срок действия договора могут быть продлены на сроки, определяемые в составляемом сторонами дополнительном соглашении, которое является неотъемлемой частью договора. Заказчик самостоятельно знакомится с получаемой информацией от исполнителя и несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение всех заданий. Услуги по настоящему договору оказываются в течение срока, указанного в п. 2.2. настоящего договора. Услуги считаются надлежаще оказанными, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента начала получения услуги, заказчик не предъявил письменных требований относительно качества оказываемых информационных и консультационных услуг, направленных на электронную почту исполнителя.

По своей правовой природе договор на оказание информационно-консультационных услуг на возмездной основе является договором возмездного оказания услуг.

В соответствии с ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. 

На указанный договор в силу ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации распространяются общие положения о подряде и положения о бытовом подряде, если это не противоречит ст. 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. 

В соответствии со ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации к договору возмездного оказания услуг применяются положения договора подряда, в том числе и правила ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. 

В силу статей 783 и 720 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг документом, удостоверяющим приемку заказчиком услуги, оказанной исполнителем, является акт возмездного оказания услуг. 

Следовательно, услуги, предусмотренные договором на оказание информационно-консультационных услуг от 25.09.2023 года, после фактического оказания таковых подлежали фиксации путем оформления актом выполненных работ. 

Как было установлено в ходе судебного заседания, ответчиком в адрес истца направлен акт сдачи-приема услуг от 31.12.2023 года, который до настоящего времени истцом не подписан, при этом, письменных мотивированных возражений истец в адрес ответчика также не направила, доказательств обратного истцом не представлено, и судом не добыто.

В силу п. 4.3 договора, стороны пришли к соглашению что если в течение трех рабочих дней со дня получения акта, заказчик не представил исполнителю письменные мотивированные возражения к акту, то акт считается подписанным заказчик, а услуги, указанные в акте – принятыми заказчиком.

Согласно части 1 статьи 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств. 

Согласно положениям части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. 

В силу состязательного построения процесса представление доказательств возлагается на стороны и других лиц, участвующих в деле. Стороны сами должны заботиться о подтверждении доказательствами фактов, на которые ссылаются. Суд не уполномочен собирать или истребовать доказательства по собственной инициативе. Суд вправе при недостаточности доказательств, предложить сторонам представить дополнительные доказательства. 

Гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности сторон, и лица, участвующие в деле несут риск наступления последствий совершения или не совершения ими процессуальных действий. 

Определениями Благовещенского городского суда Амурской области от 16.04.2024 года, от 29.05.2024 года о подготовке дела к судебному разбирательству, истцу предлагалось представить доказательства в обоснование заявленного требования, помимо прилагаемых к заявлению, если таковые имеются, либо заявить ходатайство об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда, указав причину. 

В силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, истцом не представлено каких-либо доказательств некачественного оказания услуг по договору.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ответчик ИП ФИО2 совершил действия, направленные на исполнение принятых по договору обязательств.

Указанные обстоятельства подтверждаются представленными скриншотами и видео, представленным истцом на флеш-носителе. 

Таким образом, суд приходит к выводу, что в рамках осуществления своих обязательств по договору, исполнителем в период с 25.09.2023 года по 31.12.2023 года, перечень услуг, указанный в п. 1.4-1.5 договора предоставлен заказчику, что подтверждается материалами дела, представленными истцом доказательствами и пояснениями в исковом заявлении.

Обстоятельств, свидетельствующих о том, что консультационные услуги были оказаны истцу ненадлежащим образом, недобросовестности действий ответчика при оказании услуг, судом не установлено, истцом не доказан факт некачественного оказания услуг. 

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. 

Из указанных норм следует, что неустойка в размере и в срок, установленных ст. 31 данного закона, подлежит взысканию в пользу потребителя в связи с неисполнением требований последнего, которые он предъявляет исполнителю в связи с обнаружением недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 

Истцом были заявлены требования о взыскании денежных средств в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по договору, между тем, судом установлено, что ненадлежащего исполнения ответчиком обязанностей по предоставлению истцу услуг не было. 

Неисполнение ответчиком требований истца, указанных ею в претензии и в установленный ею срок, не означает нарушение ответчиком сроков выполнения работ (оказания услуг), а также сроков при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), поэтому положения п. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» не подлежат применению к возникшим правоотношениям сторон. 

С учетом установленных по делу обстоятельств, принимая во внимание, что со стороны ответчика не имелось ненадлежащего исполнения по договору, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для применения ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» и взыскании неустойки в связи с нарушением десятидневного срока удовлетворения требования потребителя по делу. 

Исковые требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, удовлетворению не подлежат, поскольку являются производными от основных требований. 

Установив вышеуказанные обстоятельства, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании стоимости услуги, подлежащей возврату в размере 1 000 000 рублей за некачественное оказание услуг по договору возмездного оказания услуг, неустойки за нарушение требования потребителя о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу, в размере 3% от стоимости договора в день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения, по день фактического удовлетворения требований, но не более 1 000 000 рублей, и соответственно, об отказе в удовлетворении производных от основного требования требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд, 

решил:

Исковые требования ФИО1 к ФИО2 о взыскании стоимости услуги, подлежащей возврату в размере 1 000 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, неустойки за нарушение требования потребителя о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу, в размере 3% от стоимости договора в день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения, по день фактического удовлетворения требований, но не более 1 000 000 рублей, затрат на оказание юридической помощи и составление искового заявления в размере 30 000 рублей, затрат на оформление нотариальной доверенности в размере 2790 рублей, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Судья Майданкина Т.Н.

Решение в окончательной форме составлено 9 августа 2024 года.