РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

21 сентября 2020 года город Воронеж

Левобережный районный суд город Воронежа в составе:

председательствующего- судьи Филимоновой Л.В. 

при секретаре Потаенковой А.Г.,

с участием адвоката Литвиновой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Победа» о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

Установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с заявлением к ООО «Победа», указывая, что 10 ноября 2018 года между сторонами был заключен договор купли-продажи № 001-0434-01282, в соответствии с п.1.1 которого продавец обязуется передать в собственность покупателя, а покупатель принять и оплатить комплект товаров- предметы мебели и/или оборудования, указанные в согласованных сторонами спецификациях. Цена товара указывается в п.2.1 договора и составляет 471 207,00 руб. Оплата товара до доставки товара производится в размере 100% от цены товара, указанной в п.2.1 договора. Свои обязательства истец исполнил в полном объеме 10 ноября 2018 года, что подтверждается квитанцией об оплате. Также истцом была произведена оплата стоимости услуг установки в размере 20 570,00 руб., что подтверждается квитанцией об оплате, а также дополнительные работы, связанные с подключением фильтра очистки воды, стоимостью 1 615,00 руб., подключение встраиваемого холодильника, стоимостью 1998,00 руб., а всего дополнительных работ на 3 613,00 руб., что подтверждается актом приема-передачи указанных услуг от 15.03.2019г. В соответствии с п.3.1 договора срок доставки товара был согласован на 22.12.2018 г. В указанный в договоре срок товар не был передан продавцом и был поставлен 15 марта 2019 года, что подтверждается актом приема-передачи оказанных услуг по договору, согласно которому указан срок выполнения работ начало 13 марта 2019 г., окончание 15 марта 2019г. Таким образом, пропуск доставки и установки предварительно оплаченного товара составил 83 дня, с 11.12.2018г. по 15.03.2019г., что является значительным нарушением срока поставки. 02 ноября 2019 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия о досудебном урегулировании спора, посредством почтового отправления. 13 ноября 2019 года аналогичная претензия была направлена по адресу электронной почты. 02.12.2019г. посредством электронной почты истцу было направлено дополнительное соглашение от 02.12.2019г. к договору купли-продажи, согласно которому ответчик предлагал истцу компенсацию возможных неустоек материального и морального вреда в размере 16 207 руб., для перечисления которых истцу необходимо было подписать вышеуказанное дополнительное соглашение. Претензия, направленная почтовым отравлением, вернулась истцу как неполученная ответчиком, по истечению срока хранения. Таким образом, досудебная претензия не была удовлетворена ответчиком в добровольном порядке. В связи с тем, что товар должен был быть передан покупателю 22.12.2018г., а по факту был передан лишь 26.01.2019г., считает что имеются основания для взыскания с ответчика неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств. После установки комплекта мебели 11.04.2019года заявитель обратился к продавцу за гарантийным обслуживанием, в связи с плохо отполированной каменной столешницей, неправильно установленными фасадами, которые препятствуют нормальному функционированию товара. Факт обращения к ответчику за гарантийным обслуживанием подтверждается распечаткой письма посредством электронной почты в адрес ответчика. Данные недостатки были устранены лишь 11 октября 2019 года после неоднократных обращений покупателя к продавцу, что подтверждается нарядом на выполнение дополнительных работ (рекламационные и гарантийные работы). Согласно п.4.2 договора устранение гарантийных недостатков осуществляется в сроки, необходимые по технологии для производства товара, в срок не более 45 дней. В данном случае продавец не исполнил взятых на себя обязательств в установленный срок, заявитель обратился за гарантийным обслуживанием 11 апреля 2019 года. Неисправности были устранены 11.10.2019г., срок просрочки составляет 137 дней. Требования о взыскании неустойки за просрочку исполнения требований о проведении гарантийного ремонта (устранения недостатков) также были отражены в претензии о досудебном урегулировании спора от 02.11.2019г. В связи с этим просит взыскать с ответчика неустойку за просрочку поставки предварительно оплаченного товара в размере 195 550,90 руб., неустойку за просрочку исполнения гарантийного ремонта в размере 645 553,59 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 420 552,24 руб., судебные расходы в размере 14 000 руб. 

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – адвокат Литвинова Е.С. исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в заявлении. Пояснила, что действительно истец писал претензию ответчику, в ней указал свои требования, однако ответчик не удовлетворил их в добровольном порядке.

В письменном отзыве представитель ответчика ООО «Победа» не согласились с исковыми требованиями и пояснил, что товар был передан истцу 26.01.2019г., о чем свидетельствует накладная. Перед этим истцу 06.12.2018г. и 07.12.2018г. было направлено СМС на номер телефона о готовности поставить товар, истцом не была подтверждена дата принятия товара, в связи с чем, передача товара отсрочена и с просьбой обратиться по телефону горячей линии для подтверждения готовности принять товары и согласования даты передачи товара. Поскольку истец не связался с продавцом, то 07.12.2018г. было направлено СМС с текстом, что товары по договору переданы на содержание согласно условиям договора. Скидка 100% на содержание в течение 25 дней одобрена. Примерная дата передачи товара установлена на 16.01.2019г. 28.12.2018г. было направлено СМС с текстом, что снова не была подтверждена готовность принять товары в соответствии с условиями договора, продавец вынужден отсрочить дату передачи товара и просьбой обратиться на горячую линию для подтверждения готовности принять товары и согласования даты передачи товара по договору. 25.01.2029г. было направлено СМС с текстом, что дата передачи товара на 26.01.2019г. Товары по договору были переданы 26.01.2019г., что подтверждается накладными. Таким образом, в данном случае просрочка передачи товара отсутствует. Акт приема-передачи оказанных услуг был подписан 15.03.2019г. Согласно условиям договора, ответственность наступает в отношении каждого элемента комплекта товара отдельно, в том числе по недостаткам товара. В случае удовлетворения исковых требований просит применить ст. 333 ГК РФ. По обращению истца было подготовлено дополнительное соглашение и направлено истцу, что говорит о попытке ответчика урегулировать спор в досудебном порядке. Истец не подписал данное соглашение, в связи с чем считают, что истец злоупотребляет своими правами. Истцом не представлено доказательств, подтверждающих сам факт причинения морального вреда и объема необходимой компенсации. Данное дело не представляет высокой юридической сложности (л.д.93-95). 

В судебное заседание не явились истец ФИО1, представитель ответчика ООО «Победа», о слушании дела извещались надлежащим образом. Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказание услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами - ст.27 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии п.п.1, 2 ст.4 Закона « О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работу (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.

Как установлено судом, 10 ноября 2018 года между ФИО1 и ООО «Победа» был заключен договор купли-продажи № 001-0434-01282 кухонной мебели согласно спецификации (л.д.9-32).

В соответствии с п.1.1 договора продавец обязуется передать в собственность покупателя, а покупатель принять и оплатить комплект товаров-предметы мебели и/или оборудования, указанные в согласованных сторонами спецификациях. Цена товара была указана в п.2.1 договора и составила 471 207,00 руб., в п.2.4.1. указано что, оплата товара до доставки товара производится в размере 100% от цены товара, указанной в п.2.1 договора. 

В соответствии с п.3.1 договора срок доставки товара был согласован на 22.12.2018 года.

Свои обязательства истец исполнил в полном объеме 10 ноября 2018 года, оплатив 05.11.2018г. 10000 руб., 10.11.2018 года 461207 руб., что подтверждается справкой ответчика об оплате (л.д.33).. 

Согласно накладных №001-0434-01282,001-0434-01282/С, 001-0434-01282/Т от 26.01.2019г. к договору купли-продажи №001-0434-01282/У, товар истцу был поставлен 26.01.2019 года, 25 наименований, количеством 37 единиц, 7 и 7 единиц. Истец принял товары, расписался, указал, что претензий не имеется (л.д.(л.д.98-101).

Об этом истец сам так же указывает и в претензии, которую отправил в адрес ответчика, указав что пропуск срока поставки составляет 35 дней (л.д.59-61).

В день поставки мебели истцом так же была произведена оплата стоимости услуг установки мебели в размере 20 570,00 руб., а также дополнительные работы, связанные с подключением фильтра очистки воды, стоимостью 1 615,00 руб., подключение встраиваемого холодильника, стоимостью 1998,00 руб., а всего дополнительных работ на 3 613,00 руб. (л.д.33, 34-35). Срок выполнения дополнительных работ был установлен с 13.03.2019г. по 15.03.2019 года.

После установки мебели, в апреле 2019 года истец обнаружил недостатки в некоторых предметах, входящих в комплект мебели, приобретенной им. С данной претензией обратился к ответчику 11.04.2019 г., что подтверждается скрин- шотом (л.д.120).

Однако устранены были недостатки только 11.10.2019 года, что подтверждается нарядом на выполнение работ (л.д.37). 

02 ноября 2019 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия о досудебном урегулировании спора, посредством почтового отправления (л.д.59-61). 13 ноября 2019 года аналогичная претензия была направлена по адресу электронной почты (л.д.119). Истец просил выплатить ему сумму за просрочку поставки мебели в размере 82461,22 руб., неустойку в размере 645553,59 руб., за просрочку требования о проведении гарантийного ремонта предметов, входящих в кухонный набор мебели, указав неустойку от полной стоимости договора

На основании ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 3 ст. 23.1. Закона РФ « О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку( пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требований потребителя о возврате ему предварительной уплаченной суммы.

Поскольку, согласно документам товар был передан 26 января 2019 г., суд полагает, что имеются основания для взыскания с ответчика ООО «Победа» неустойки за нарушение сроков исполнения обязательства по договору в силу положения ст. 23.1 Закона РФ « О защите прав потребителей» за период с 22.12.2018г. по 26.01.2019г. в размере 82 461,22 руб. (471207 руб.- стоимость товара х 0,5% х 35 дней просрочки).

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 указанного Закона при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как предусмотрено п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В соответствии с п.1 ст.20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных ст.ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судом установлено и не оспаривалось лицами, участвующими в деле, что в поставленном товаре, недостатки указанные истцом в письме ответчику 11.04.2019г., были устранены только 11.10.2019г. 

Согласно п. 4.2 устранение гарантийных недостатков осуществляется в сроки, необходимые по технологии для производства Товара, в соответствии с ФЗ « О защите прав потребителей», - в срок не более 45 дней. Таким образом, недостатки должны были быть устранены к 26.05.2019 года.

Согласно калькуляции к поставленному товару, истец предъявил претензию по части поставленного товара на сумму 11365 руб.(цоколь 994 руб., секция 10365 руб. (л.д.94).

Поскольку, согласно договора купли-продажи товара и приложенной к нему спецификации на 73 предмета, стороны согласовали в п.1.1 Договора отдельную стоимость каждого предмета, входящего в комплект мебели, в том числе Секции с одним фасадом и полками К0504-600, стоимостью 10365 руб., поз.6 (л.д.12), цоколь, стоимостью 994 руб., поз.53 (л.д.14).

Суд полагает возможным взыскать неустойку за нарушение сроков устранения недостатков рекламационного товара стоимостью 11365 руб. за период с 26.05.2019 года по 11.10.2019г. в размере 15683,70 руб. ( 11365 руб.- стоимость некачественных деталей х 1% х 138 дней просрочки).

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом степени, причиненных нравственных страданий, а также с учетом фактических обстоятельств дела считаем возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу истца в размере 2000 руб. 00 коп.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось такое требование (п. 6 ст. 13 Закона).

В связи с тем, что ответчиком не были удовлетворены досудебные требования истца, считает, что с ответчика наравне с требованием о взыскании неустойки и компенсации морального вреда подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденных судом сумм.

Однако, с учетом положений ст. 333 ГК РФ суд полагает возможным взыскать с ООО «Победа» в пользу ФИО1 штраф за неисполнение требований в добровольном порядке в размере 30 000 руб. 

Руководствуясь ст.ст. 194 -199 ГПК РФ, суд

решил :

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Победа» в пользу ФИО1 неустойку за просрочку поставки товара за период с 22.12.2018 года по 26.01.2019 года в размере 82461 руб.22 коп., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков за период с 26.05.2019 года по 11.10.2019 года в размере 15683 руб.70 коп., а всего 98144 (девяносто восемь тысяч сто сорок четыре) руб. 92 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Победа» в пользу ФИО1 штраф за неисполнение требований в добровольном порядке в размере 30000 (тридцать тысяч) руб. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Победа» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) руб.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца.

Судья Филимонова Л.В.

1версия для печати