Дело №2-1388/2017 Изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Ярославль

28 апреля 2017 года

Кировский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Емельяновой Ю.В.,

при секретаре Бароновой Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Агентство «Яроблтур», обществу с ограниченной ответственностью «Агентство туризма «Яроблтур» о защите прав потребителя, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Агентство «Яроблтур», ЗАО «Лабиринт-Т», в котором просил признать договор № от ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Агентство «Яроблтур» незаключенным, взыскать с ответчика в качестве неосновательного обогащения денежные средства в размере 

<

данные изъяты>., проценты за неисполнение обязательств в добровольном порядке в размере 1% в день с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты>., штраф в размере 50% от суммы, взысканной судом, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>., расходы на оплату юридических услуг в размере 

<

данные изъяты>., на оформление доверенности в размере 

<

данные изъяты>. 

В обоснование заявленных требований указал, что от ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком ООО «Агентство Яроблтур» был заключен договор о реализации туристского продукта на отдых в 

<

адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Тур был оплачен полностью в размере 

<

данные изъяты>., однако ни турагентство, ни туроператор свои обязательства по договору не исполнили, тур предоставлен не был. Изучив условия договора, истец не обнаружил в нем информации об оказании экстренной помощи ассоциацией «ОРГАНИЗАЦИЯ1», представляющей собой существенное условие договора, что нарушает его права как потребителя, и является основанием для признания договора незаключенным. Принимая во внимание положения ст. 9 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности», ответчиками по иску могут выступать и турагент, и туроператор солидарно; уплаченные истцом денежные средства в счет оплаты стоимости тура являются неосновательным обогащением ответчика. В соответствии с положениями закона «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию неустойка, компенсация морального вреда, а также штраф. 

Определением 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, вступившим в законную силу, принят отказ ФИО1, в лице его представителя по доверенности, от исковых требований к ОРГАНИЗАЦИЯ2 о защите прав потребителя, производство по делу в указанной части требований прекращено. 

Гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Агентство «Яроблтур» о защите прав потребителя поступило на рассмотрение по подсудности в Кировский районный суд г. Ярославля. Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Агентство туризма «Яроблтур», в качестве третьего лица – САО «ВСК». 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования, с учетом частичного отказа от иска, поддержал по изложенным в исковом заявлении основаниям. 

Представитель ответчика ООО «Агентство туризма «Яроблтур» по доверенности ФИО2 в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражал, поддержал доводы отзыва на исковое заявление, которые сводятся к тому, что стороной договора по реализации тура истцу, а также правопреемником ООО «Агентство «Яроблтур» ООО «Агентство туризма «Яроблтур» не является; кроме того, законных оснований для возложения на турагента ответственности за поведение туроператора не имеется, отсутствие в тексте договора о реализации туристского продукта информации о возможности обратиться в ОРГАНИЗАЦИЯ1 не могло повлиять за выплату компенсации за несостоявшийся тур; невозможность оказания услуг, входящих в состав турпродукта, стало следствием не действий турагента, а поведения туроператора, приостановившего свою деятельность на рынке туруслуг с ДД.ММ.ГГГГ; все документы, необходимые для выплаты компенсации САО «ВСК» турагентом были предоставлены; иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно. 

Представитель ответчика ООО «Агентство «Яроблтур», надлежащим образом извещенного о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. 

Представитель третьего лица САО «ВСК» по доверенности ФИО3 полагал заявленные ФИО1 требования к ООО «Агентство «Яроблтур», ООО «Агентство туризма «Яроблтур» не подлежащими удовлетворению, указал на выплату истцу страхового возмещения в связи с наступлением страхового случая. Отметил, что надлежащим ответчиком по делу должен выступать туроператор. 

Дело рассмотрено судом при имеющейся явке.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования, заявленные ФИО1. удовлетворению не подлежат.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», главой 39 ГК РФ, положениями Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и турагентством ООО «Агентство «Яроблтур» был заключен договор реализации туристского продукта (л.д. 9-12).

Согласно приложению 1 к договору, туроператором, по поручению которого турагентство осуществляло реализацию туристских продуктов, являлось ОРГАНИЗАЦИЯ2л.д. 70).

По условиям договора, истцу предоставлялась туристическая поездка в 

<

адрес> на троих человек, на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с размещением в гостинице 

<

данные изъяты>. Цена туристских услуг составила 

<

данные изъяты> и была полностью оплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 74).

Из пояснений сторон и третьего лица САО «ВСК» судом установлено, что туроператорская деятельность ОРГАНИЗАЦИЯ2 была приостановлена с ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, ответственность туроператора устанавливается за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ, из абзаца 2 части 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 названного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 статьи 9 указанного Федерального закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Таким образом, с учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного статьей 1 Закона об основах туристской деятельности, турагент не несет ответственности за последствия исполнения туроператором договора о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст.4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 17.4 данного Федерального закона предусмотрено, что страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

В силу ст.17.5 Федерального закона в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора турист вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Гражданская ответственность ОРГАНИЗАЦИЯ2 за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в соответствии с договором № от ДД.ММ.ГГГГ была застрахована в СОАО «ВСК», страховая сумма по договору составила 

<

данные изъяты>. 

Из материалов дела следует, что страховой компанией САО «ВСК» истцу с применением коэффициента пропорции произведено возмещение в сумме 

<

данные изъяты>.

Таким образом, обязательства по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта исполнены третьим лицом САО «ВСК» надлежащим образом и в полном объеме.

В силу ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции, действовавшей на момент заключения договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ), реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии; иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Кроме того, в соответствии с п. 12, 13 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (в редакции, действовавшей на момент заключения договора) (далее – Правила), договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и потребителем, относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике туристского продукта и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта; сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к исполнителю в случае нарушения исполнителем условий договора о реализации туристского продукта; сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и банковской гарантии. Иные условия договора о реализации туристского продукта, в том числе срок оказания входящих в туристский продукт услуг (дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность), определяются по соглашению сторон. Не допускается включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

На основании п. 14 Правил к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и потребителем, наряду с условиями, предусмотренными пунктом 13 настоящих Правил, относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента; информация о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, а также о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); информация о возможности потребителя в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

В силу положений п. 8 Правил при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта исполнитель обязан проинформировать в письменной форме заказчика туристского продукта: о членстве туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма; о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений); о переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма принадлежащего туристу права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи туристу.

Таким образом, предоставление исполнителем содержащейся в п. 8 Правил информации не является существенным условием договора о реализации туристского продукта, перечень которых содержатся в ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также в п.п. 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта. В связи с чем, доводы истца о том, что заключенный им с ООО «Агентство «Яроблтур» договор не содержит указанных им существенных условий договора, судом отклоняются как несостоятельные. 

Предусмотренных законом оснований для признания договора о реализации туристского продукта между ФИО1 и ООО «Агентство «Яроблтур» не заключенным в связи с не согласованием сторонами всех существенных условий договора, судом не установлено. 

Кроме того, о заключенности указанного договора свидетельствует получение истцом суммы страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора ОРГАНИЗАЦИЯ2 на основании заявления истца, поданного в САО «ВСК». Сам факт удовлетворения страховщиком заявления о выплате страхового возмещения в связи с наступлением страхового случая свидетельствует о надлежащем исполнении турагентом своих обязательств по договору о реализации туристского продукта. 

Доводы стороны истца о том, что турагентом получено неосновательное обогащение в сумме полученных от истца денежных средств в размере 

<

данные изъяты>., составляющих цену туристского продукта, судом отклоняются как несостоятельные. Каких-либо доказательств неисполнения турагентом ООО «Агентство «Яроблтур» обязательства по перечислению туроператору денежных средств в счет оплаты приобретенного истцом тура суду не представлено. 

Оснований для возложения ответственности по требованиям истца на ООО «Агентство туризма «Яроблтур» судом не установлено. Стороной договора, а также правопреемником ООО «Агентство «Яроблтур» указанная организация не является. 

Принимая во внимание изложенное в совокупности, при установленных обстоятельствах дела, учитывая отсутствие оснований для признания договора незаключенным, взыскания с ответчиков ООО «Агентство «Яроблтур», ООО «Агентство туризма «Яроблтур» уплаченной ФИО1 по договору денежной суммы, в удовлетворении исковых требований, заявленных к указанным ответчикам, суд истцу отказывает. 

От исковых требований, заявленных ранее к туроператору ОРГАНИЗАЦИЯ2 истец отказался, отказ был принят судом (л.д. 23). 

В связи с отказом в удовлетворении основных требований истца, производные от них требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, а также судебных расходов удовлетворению также не подлежат. 

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения с подачей жалобы через Кировский районный суд г. Ярославля.

Судья

Ю.В. Емельянова