Дело № 2-5045/17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Сыктывкарский городской суд Республики Коми в составе

председательствующего судьи Автушина Ф.А.,

при секретаре Летун М.В.,

с участием представителя истца ФИО1,

ответчика ИП ФИО2, его представителя

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Сыктывкаре

11 августа 2017 года гражданское дело по иску Коми регионального общественного учреждения «Доверие» в интересах ФИО3 к ИП ФИО4 о защите прав потребителя,

установил:

КРОУ «ДОВЕРИЕ», действуя в интересах ФИО3 обратилось в суд с иском о защите прав потребителей, требуя расторгнуть договор купли-продажи №... оконных конструкций из ПВХ-профиля и их монтажа, заключенный между ФИО3 и ИП ФИО4 в части исполнения обязательств по приложению №1/1, взыскании денежных средств, уплаченных в счет выполнения работ в сумме 44550 руб., взыскании неустойки в сумме 44550 руб., компенсации морального вреда в размере 10000 руб., штрафа.

В обоснование иска указала, что при монтаже оконных конструкций на балконе были допущены нарушения, существенно влияющие на их эксплуатационные качества: сливы установлены с зазорами, что обеспечивает попадание воды на балкон; зазор между подоконником и профилем рамы, а также зазор между стеной и оконной конструкцией не соответствует ГОСТ 30971-2002, конструкция не герметична, внутренний слой монтажного шва оконных балконов не обеспечивает надежную изоляцию материалов центрального слоя от воздействия водяных паров со стороны помещения, монтажная пена (являющаяся пароизоляционным материалом) наполняющая шов, не прикрыта от воздействия внешней среды; на балконе установлена опорная деревянная конструкция из брусков, опора установлена выше перил балкона, занесена вглубь балконного пространства.

Истец участия в судебном заседании не принял.

Представитель истца требования, требования изложенные в иске поддержал в полном объеме, указав, что истец не обладает специальными познаниями в области монтажа оконных конструкций, довод о том, что супруг истца обладает познаниями является голословным, истец полностью доверился специалистам, то есть фирме ответчика, какие-либо последствия, которые могут возникнуть в ходе монтажа конструкций, не соответствующих размерам балкона до сведения истца не доводились, экспертизой установлены многочисленные нарушения.

Ответчик и его представитель с иском не согласились, указав, что супруг истца обладает познаниями в строительной области, до истца доводилась информация о том, что он несет ответственность за самостоятельно произведенные замеры, также выражено несогласие с экспертным заключением.

Заслушав лиц, участвующих в судебном заседании, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 2 ст. 702 ГК РФ).

В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ч. 3 ст. 730 ГК РФ).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Установлено,

** ** ** между ИП ФИО4 (продавец) и ФИО3 (заказчик) заключен договор №..., согласно которого заказчик поручает, а продавец принимает на себя обязательства: продажу светопрозрачных оконных, дверных и балконных конструкций из ПВХ профиля в соответствии с приложением к договору заказчику для их использования (установки) по адресу: ..., а также монтаж конструкций, материалов и комплектующих.

Цена услуг определена в п.2.2. договора и составляет ...., которые были оплачены ** ** ** ...., ** ** ** ...

Согласно приложению 1/1 к договору №... от ** ** ** продавец обязуется осуществить поставку балконного блока, а также провести соответствующие виды работ по их установке. Цена товара и работ составила ...

С целью проверки доводов истца о наличии недостатков, которые также оспаривались стороной ответчика, была проведена судебная экспертиза.

Из заключения Бюро товарных экспертиз при ТПП РК №... следует светопрозрачная конструкция на балконе квартиры№... жилого дома ... проспекта ... изготовлена из профильной системы ..., с установкой однокамерного стеклопакета толщиной ... мм.

Выявлены недостатки конструкции: после фрезерования водосливных отверстий не удалены заусенцы, препятствующие отводу воды, что приводит к снижению качества отвода воды из дренажной камеры, ее дальнейшему скоплению и замерзанию при минусовых температурах, что снижает теплоизоляционные характеристики профиля блока.

При проведении работ по контрольному вскрытию и замеру монтажных швов, выявлены дефекты монтажа светопрозрачных конструкций, не соответствующие требованиям ГОСТ и других нормативных документов:

- в монтажном шве отсутствует наружный (водоизоляционный, паропроницаемый) слой, нарушен ГОСТ 30971-2012 п.5.1.4, п.А.2.1;

- внутренний пароизоляционный слов монтажного шва отсутствует, нарушен ГОСТ 30971-2012 п.5.1.3. п.А4.2;

- конструкция оконного блока посажена на монтажную пену, ширина монтажного шва составляет 30 мм, в верхней части глухого оконного блока из сэндвич панели составляет 73 мм, нарушен ГОСТ 30971-2012 п.А.3.5;

- отсутствует закрепление светопрозрачных конструкций в стеновом проеме, согласно требованиям ГОСТ. Крепление в верхней части проведено через установленный козырек, а не через профиль оконной конструкции, нарушен ГОСТ 30971-2012 обязательное приложение Г;

- балконная оконная конструкция установлена не на ограждении балкона, а на каркас из брусков и сдвинута вовнутрь помещения, нарушены СП 20.13330.2016, таблица 8.3;

- не выполнены мероприятия по полному запениванию пустого пространства между установленным оконным блоком и брусками установленными по периметру ограждения балкона (СП 70.13330.2012 п.6.10.2);

- установка конструкции выполнена некачественно с подкладкой брусковых элементов друг на друга и закреплением конструкции с торчащим крепежом, нарушен ГОСТ 30971-2012 приложение Г (обязательное);

- в монтажном шве оставлены подкладки, которые необходимо убрать после закрепления конструкции в проеме, нарушен ГОСТ 30971-2012 п.Г.1.2.;

- деревянные бруски не антисептированы, что не соответствует требованиям нормативных документов;

- под монтажным оконным сливом и установленной конструкцией по высоте брусковых элементов имеются незаполненные монтажной пеной места, под сливом отсутствуют прокладки, снижающие шумовое воздействие дождевых капель (ГОСТ 30971-2012 п.Г.2.2.);

- при установке оконного слива в узлах примыкания к стеновому проему и коробке оконного блока не выполнены мероприятия, исключающие попадание влаги в монтажный шов (ГОСТ 30971-2012 п.5.3.2):

- отсутствует герметик между оконной рамой и нащельником и стеновым проемом (СТО 5772-001-47544180-2007 п.4.1.4, 4.2.2., 4.4.24);

- монтажная пена выходит за пределы оконных блоков, что не соответствует требованиям ГОСТ и в дальнейшем полностью разрушится и потеряет свои теплоизоляционные свойства под воздействием ультрафиолетовых лучей.

Эксперт пришел к выводу, что произведенный монтаж не соответствует действующим нормам и правилам, все выявленные дефекты образовались при установке, носят производственный характер и возникли после передачи потребителю.

Эксперт пришел к выводу, что использование светопрозрачной конструкции по прямому назначению невозможно.

Суд принимает данное заключение эксперта в качестве допустимого доказательства, поскольку оно выполнено специалистом в данной области, что подтверждается приложениями к экспертному заключению, отвечает на все поставленные перед судом вопросы и полностью согласуется с иными материалами дела.

Вопреки доводам ответчика экспертное заключение полностью соответствует требованиям законодательства, все приведенные экспертом строительные нормы и правила, стандарты применимы к работам, выполненным ответчиком.

Оценив изложенное суд приходит к выводу, что ответчиком произведен некачественный монтаж светопрозрачных конструкций, что привело к невозможности их использования по прямому назначению.

Довод ответчика о том, что супруг истца был предупрежден и на свой риск осуществил замеры, предоставив их подрядчику, что и привело к некачественной установке судом отвергаются, исходя из следующего.

С силу положений ч.1 ст.10 Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Оценив имеющиеся в деле доказательства, по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о необходимости защиты прав потребителя ФИО3, поскольку, по убеждению суда до потребителя не была доведена достоверная информация о товаре в совокупности с услугой по установке, а именно не доведен то обстоятельство, что для качественно произведенной установки необходимо проведение замеров людьми, имеющими специальные познания, какие-либо отметки в имеющихся доказательствах о доведении данной информации, разъяснении последствий некачественно проведенного замера в материалах дела отсутствуют. 

Кроме того, приступая к установке, и обнаружив невозможность монтажа конструкции без соблюдения строительных норм и правил, ответчик обязан был разъяснить последствия начала работ при указанных обстоятельствах, доказательства данного материалы дела не содержат.

Согласно ч.1 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с ч.1 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Частью ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Оценив имеющиеся в деле доказательства, чуд находит требования истца о расторжении договора №... от ** ** **, заключенный между ИП ФИО4 и ФИО3 в части исполнения обязательств по приложению №1/1, взыскании уплаченных денежных средств в сумме ...

Довод о том, что супруг истца обладает специальными познаниями судом отвергается, поскольку доказательств данному обстоятельству не представлено, кроме того, заказчиком услуг он не выступал.

** ** ** истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованиями о расторжении договора в части, однако в удовлетворении требований было отказано.

В силу положений ч.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (п.5 ст.28 Закона).

Размер неустойки за период с ** ** ** с учетом установленных пределов неустойки составит ...

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Исходя из нарушенных прав истца, длительности нарушения, его переживаний, необходимостью обращаться за судебной защитой нарушенного права, суд полагает необходимым определить к взысканию компенсацию морального вреда в размере ... 

Частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Размер подлежащей взысканию штрафа в пользу истца и общественного объединения составит по .... в пользу каждого ...

С учетом удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера с ответчика в порядке ст.103 ГПК РФ подлежит государственная пошлина 3173 руб. 

руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Расторгнуть договор ... от ** ** **, заключенный между ИП ФИО4 и ФИО3 в части исполнения обязательств по приложению №1/1.

Взыскать с ИП ФИО4 в пользу ФИО3 44550 руб. уплаченных денежных средств, 44550 руб. неустойки, 5000 руб. компенсации морального вреда, 23525 руб. штрафа.

Взыскать с ИП ФИО4 в пользу Коми регионального общественного учреждения «Доверие» 23525 руб. штрафа.

Взыскать с ИП ФИО4 в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» государственную пошлину в размере 3173 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий Ф.А.Автушин