№ 2-1398/2020

72RS0019-01-2020-002435-42

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тобольск 30 октября 2020 года

Тобольский городской суд Тюменской области

в составе:

судьи Егорова Б.Д.

при секретаре Хусаиновой Э.М.

с участием представителя ООО Туристическая компания «Хороший тур» ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1398

по заявлению ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Хороший тур» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО5 обратилась в суд с требованиями о расторжении договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ней и ООО «Туристическая компания «Хороший тур», взыскании с ответчика стоимости туристического продукта в размере 120 000 руб., компенсации морального вреда – 50 000 руб., неустойки за невозврат денежных средств, неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 1% за каждый день по день фактического возврата денежных средств, штрафа, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО ТК «Хороший тур» заключен договор № реализации туристического продукта, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства организации туристической поездки в 

<

данные изъяты> четырех человек, в том числе ее и членов семьи; в этот же день внесен аванс в сумме 120 000 руб. В связи с распространием в марте 2020 года короновирусной инфекции ДД.ММ.ГГГГ ответчику было направлено письмо о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Письмо получено ответчиком, но претензия оставлена без ответа, турпоездка не реализована, денежные средства не возвращены. На основании ст. 395 ГК РФ должна быть выплачена неустойка в размере 1% за каждый день просрочки, начиная с 06.04.2020 года. За отказ от добровольного выполнения требований – штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

ДД.ММ.ГГГГ от ООО ТК «Хороший тур» поступил ответ, в котором указано, что на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ (туроператор ООО «ТО Корал Тревел Центр») ФИО5 забронировала тур в 

<

данные изъяты> стоимостью 

<

данные изъяты> руб. Истцом была внесена предоплата – 120 000 руб., из которых 105 000 руб. платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ перечислено ООО «ТО Корал Тревел Центр», в качестве агентского вознаграждения в кассе ООО ТК «Хороший тур» оставлено 15 000 руб. После просьбы истца от ДД.ММ.ГГГГ туроператором аннулирован тур с фактически понесенными затратами 30 евро остаток денежных средств перенесен на депозит ООО «ТО Корал Тревел Центр» в связи с пандемией короновируса. Истцу было предложен перенос даты тура, но он отказался, требуя возврата денежных средств. Таким образом, ООО ТК «Хороший тур» готово возвратить 15 000 руб., остальную сумму готово вернуть в течение одного дня после поступления денежных средств от ООО «ТО Корал Тревел Центр» (л.д.л.д. 26-27).

Определением суда от 22.07.2020 года на основании ходатайства ООО ТК «Хороший тур» в качестве соответчика привлечен туроператор – ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» (л.д.л.д. 44-45, 47-48).

11.08.2020 года истцом подано заявление об уточнении исковых требований о взыскании с ООО ТК «Хороший тур» стоимости туристического продукта в сумме 15 000 руб.; взыскании с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» стоимости туристического продукта в размере 105 000 руб., компенсации морального вреда – 50 000 руб., неустойки за невозврат денежных средств, неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 1% за каждый день по день фактического возврата денежных средств, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (л.д.л.д. 52-53). 

07.09.2020 года судом получен отзыв ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», в котором указано, что Общество не является туроператором, является турагентом, о чем указано в тексте подтверждения заявки, заявку Общество принимало как турагент. Туроператором является ООО «Туроператор Корал Тревел Сервис». 

Оплата туристского продукта была осуществлена частично, 27.01.2020 года на счет Общества поступили денежные средства в сумме 105 000 руб. Денежная сумма в размере 15 000 руб., вероятно, находится в распоряжении ООО «ТК «Хороший тур».

ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» со ссылкой на Постановление Правительства № 1073 от 2020 года иск не признает, Постановлением утверждены порядок и сроки возврата денежных средств по договорам реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 года включительно. Постановление имеет обратную силу и распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. 

Права Заказчика тура при этом не нарушены, 20.08.2020 года в адрес Компании направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта в порядке, определенном вышеуказанным Постановлением.

Правовых оснований для взыскания компенсации морального вреда, штрафов и прочих убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг являлись обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, а также обстоятельства специального законодательного регулирования (л.д.л.д. 63-69).

Определением суда от 07.09.2020 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Туроператор Корал Тревел Сервис» (далее Туроператор) (л.д.л.д. 72-73).

08.10.2020 года в адрес ответчиков направлено заявление об уточнении исковых требований о взыскании с ООО ТК «Хороший тур» 15 000 руб.; ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и ООО «Туроператор Корал Тревел Сервис» стоимости туристского продукта – 105 000 руб., компенсации морального вреда – 50 000 руб., неустойки и штрафа (л.д.л.д. 97-100).

Истец, представители ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» ООО «Туроператор Корал Тревел Сервис» в суд не явились, извещены.

Представитель ООО ТК «Хороший тур» ФИО1, действующий на основании прав по должности, иск в части возврата истцу денежных средств в сумме 15 000 руб.

Изучив доводы иска, заслушав пояснения представителя ООО ТК «Хороший тур», исследовав материалы дела, суд находит иск, подлежащим частичному удовлетворению.

Статьей 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

На основании ст. 9 названного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как установлено в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ между ООО ТК «Хороший тур» и ФИО5 заключен договор № реализации туристского продукта в 

<

данные изъяты> сроком с 11 мая по ДД.ММ.ГГГГ, в том числе: ФИО2, ФИО3, ФИО4. Туроператором в договоре указано ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» (л.д.л.д. 8-14) 

Оплата туристического продукта по договору кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ произведена в общей сумме 120 000 руб. (л.д. 15).

В подтверждении заявки туроператором указано ООО «Туроператор Корал Тревел Сервис» (л.д.л.д. 49, 86-87).

ДД.ММ.ГГГГ платежным поручением № по заявке ФИО5 согласно счету ООО ТК «Хороший тур» перечислено ООО «Корал Тревел Центр» 105 000 руб. (л.д.л.д. 38-40).

ДД.ММ.ГГГГ на имя Генерального директора компании направлено заявление о расторжении договора и возврате 120 000 руб. Уведомление получено ДД.ММ.ГГГГ (л.д.л.д. 16-18).

По информации Федерального агентства по туризму с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в 

<

данные изъяты>. 

Согласно ч. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Право потребителя на отказ от исполнения договора предусмотрен ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», таким образом, исходя из вышеприведенных норм права, заключенный 24.01.2020 года договор с ООО ТК «Хороший тур» о реализации туристского продукта уже расторгнут, поэтому требования о повторном его расторжении не могут быть удовлетворены. 

В соответствии с Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п. 2).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п. 6).

В связи с отказом ФИО5 от предоставления равнозначного туристского продукта подлежит взысканию с ООО «Корал Тревел Сервис» как с туроператора 105 000 руб., с ООО ТК «Хороший тур» – 15 000 руб., не позднее 31.12.2020 года (л.д.л.д. 82-83, 85).

Доказательств, что истец находится в трудной жизненной ситуации, не приведено. 

Что касается взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа, то в соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

В пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

В пункте 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" указано, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Если обстоятельства непреодолимой силы носят временный характер, то сторона может быть освобождена от ответственности на разумный период, когда обстоятельства непреодолимой силы препятствуют исполнению обязательств стороны.

Таким образом, если иное не установлено законами, для освобождения от ответственности за неисполнение своих обязательств сторона должна доказать: а) наличие и продолжительность обстоятельств непреодолимой силы; б) наличие причинно-следственной связи между возникшими обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью либо задержкой исполнения обязательств; в) непричастность стороны к созданию обстоятельств непреодолимой силы; г) добросовестное принятие стороной разумно ожидаемых мер для предотвращения (минимизации) возможных рисков. 

При рассмотрении вопроса об освобождении от ответственности вследствие обстоятельств непреодолимой силы могут приниматься во внимание соответствующие документы (заключения, свидетельства), подтверждающие наличие обстоятельств непреодолимой силы, выданные уполномоченными на то органами или организациями.

Если указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон обязательства и (или) принятие актов органов государственной власти или местного самоуправления привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании статей 416 и 417 ГК РФ.

Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа, суд полагает, что данные требования могут быть удовлетворены при наличии вины исполнителя, что прямо предусмотрено ст.ст. 15, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Однако договор о реализации туристского продукта не исполнен и денежные средства не возвращены не по вине турагента либо туроператора, а по независящим от них причинам в связи с пандемией короновируса и запрета Федеральных органов на въезд в Турцию, что является основанием для освобождения их от ответственности за нарушение такого обязательства в форме неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

На основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлины от взысканных сумм с ООО ТК «Хороший тур» в размере 600 руб., с ООО «Корал Тревел Сервис» – 3 300 руб. 

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать в пользу ФИО5 с общества с ограниченной ответственностью «Хороший тур» 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей.

Взыскать в пользу ФИО5 с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» 105 000 (сто пять тысяч) рублей. 

В остальной части иска ФИО5 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Хороший тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 600 (шестьсот) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3 300 (три тысячи триста) рублей.

Исполнение решения произвести после 31.12.2021 года.

Мотивированное решение составлено 03.11.2020 года.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Тобольский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Б. Д. Егоров