РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 ноября 2020 года г. Иркутск 

Октябрьский районный суд г. Иркутска в составе: 

председательствующего судьи Хижаева А.Ю., 

при секретаре Жамцарановой Ю.Ж., 

с участием истца ФИО6, представителя ответчика ООО «Смайл-ФИО2» ФИО8, действующего по доверенности от Дата,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1975/2020 по иску ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «Смайл Тур», обществу с ограниченной ответственностью «ФИО2», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании стоимости оплаты туристских услуг (договор №), 

установил:

В обоснование исковых требований указано, что истец заключила договор о приобретении туристского продукта № от Дата с ООО «Смайл Тур». В соответствии с договором ООО «Смайл Тур» приняло на себя обязательства по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт (приложение № к Договору).

Согласно приложению № к Договору, туристы в составе группы: ФИО3; ФИО4; ФИО5 должны были пребывать в стране Вьетнам (Камрань) в период с Дата по Дата с размещением в отеле .........

Стоимость тура составила 218 000 рублей. Оплата была произведена в полном объеме, что подтверждается квитанциями об оплате.

Исполнитель осуществил бронирование билетов на рейс авиакомпании AZUR Air ZF 8543. В день предполагаемого вылета рейс был отменен по решению авиакомпании, о чем свидетельствует маршрутная квитанция электронного билета с отметкой Международного аэропорта Иркутск.

Дальнейшие услуги трансфера и размещения в отеле также оказаны не были. Возврат денежных средств истцу произведен не был, услугу по бронированию авиабилетов истец считает не оказанной т.к. конечной целью являлась доставка пассажиров во Вьетнам, которая не была осуществлена.

7 апреля 2020 года истцом была направлена претензия в адрес ответчиков, однако на момент подачи иска, заявленные требования не были удовлетворены. 

Истцом понесены расходы на оплату юридических услуг.

Истец просила взыскать солидарно с ООО «Смайл Тур» и ООО «Анекс Тур Москва» в пользу ФИО6 стоимость туристского продукта в размере 218 000 руб.; неустойку в размере 218 000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 11 000 руб., штраф.

Определением суда от 18 сентября 2020 г. к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Регион Туризм».

В судебном заседании истец ФИО6 исковые требования поддержала в полном объеме, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Смайл Тур» ФИО8 исковые требования не признал по основаниям, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление.

Представители ответчиков ООО «Анекс Тур Москва» и ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явились, о его времени и месте извещены надлежащим образом, причины неявки неизвестны.

Ранее представитель ответчика ООО «Анекс Тур Москва» ФИО9 возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление.

Суд, с учетом мнения явившихся лиц, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся ответчиков в порядке, предусмотренном ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности и каждое в отдельности, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется гл. 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг", Федеральным законом от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Закон об основах туристской деятельности), Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. N 452, Постановлением Правительства №1073 от 20.07.2020.

Статья 1 Закона об основах туристкой деятельности раскрывает основные понятия, связанные с туристической деятельностью. Согласно указанной статье туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых на общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Материалами дела установлено, что от Дата истцом ФИО6 был приобретен туристский продукт, сформированный турагентом ООО «Смайл Тур», что подтверждается договором о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) заказчиком №, заявкой № от Дата - приложением № к указанному договору.

Туристский продукт включал в себя комплекс услуг в период с Дата по Дата: перелет из Иркутска во Вьетнам (Нячанг) и обратно, размещение в отеле ........, с включенным питанием, с оформлением медицинской страховки, включая трансфер. Комплекс услуг на троих человек: ФИО3; ФИО4; ФИО5

Стоимость туристского продукта на ФИО3, ФИО4, ФИО5 составила 218 000 руб., была своевременно и полностью оплачена истцом, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от 16.12.2019г. на сумму 200 000 руб., № от 18.12.2019г. на сумму 18 000 руб.

Из обстоятельств дела следует, что услуги, входящие в туристский продукт, не были оказаны ФИО3, ФИО4 и ФИО5 в связи с отменой авиакомпанией рейса.

Датаг. истцом в адрес ООО «Смайл Тур» и ООО «Анекс Тур Москва» была направлена претензия, содержащая требования о выплате денежных средств в размере 218 000 руб., неустойки в размере 137 340 руб., возмещении расходов на оплату юридических услуг в размере 11 000 руб. 

Претензия оставлена ответчиками без удовлетворения.

В соответствии со статьей 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пункт 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ предусматривает право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. При этом, обязанность доказать наличие фактически понесенных расходов лежит на стороне ответчика.

В силу ст. 9 Закона об основах туристской деятельности при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). 

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). 

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками, уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и ст. 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Согласно приложению № к договору № от Дата, туроператором является ООО «Анекс Тур Москва».

Согласно представленным квитанциям Дата и Дата турагентом ООО «Смайл Тур» на расчетный счет ООО «Регион Туризм» перечислены денежные средства в размере 105 000 руб. и 85 077,06 руб. в счет оплаты туристических услуг по заявке №. 

Следовательно, остаток денежных средств, уплаченных истцом, составляет 27 922,94 руб. Указанная сумма осталась в распоряжении ООО «Смайл Тур». 

Анализируя установленные обстоятельства и нормы права в их совокупности, учитывая, что истцам туристические услуги оказаны не были, денежные средства перечислены на расчетный счет ООО «Регион Туризм» и ООО «Смайл Тур», которые истцам в полном объеме до настоящего времени не возвращены, ответчиком ООО «Регион Туризм» в материалы дела не представлены доказательства наличия фактических расходов, понесенных в связи с организацией тура, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований.

В связи с чем, в пользу истца ФИО6 с ответчика ООО «Регион Туризм» подлежит взысканию сумма 199 077,06 руб., а с ответчика ООО «Смайл Тур» - сумма 27 922,94 руб. 

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Положение).

В силу п. 1 и 2 настоящего Положения, настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. 

Постановление Правительства от 20.07.2020г. № 1073 вступило в силу 24.07.2020г. 

В соответствии с п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Учитывая, что истец ФИО6 реализовать свое право на равнозначный туристский продукт не желает, суд полагает возможным предоставить ответчикам ООО «Регион Туризм» и ООО «Смайл Тур» отсрочку исполнения решения суда сроком до 31.12.2021 г. 

Судом установлено, что денежные средства по турпродукту ответчику ООО «Анекс Тур Москва» перечислены не были, поэтому в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика ООО «Анекс Тур Москва» в его пользу стоимости оплаты туристских услуг, неустойки, штрафа, юридических расходов надлежит отказать.

В силу ч.1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В подтверждение понесенных расходов по оплате юридических услуг истцом в материалы дела представлена квитанция к приходному кассовому ордеру № от Дата на сумму 11 000 руб.

Однако из квитанции следует, что указанная сумма принята не от истца ФИО6, а от ФИО10 

При таких обстоятельствах, суд находит требования ФИО6 о взыскании с ответчиков расходов по оплате юридических услуг не подлежащими удовлетворению.

Согласно ст. 13 Закона РФ О защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 11.06.2020 N 6 "О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств", сторона освобождается от возмещения убытков или уплаты другой стороне неустойки и иных санкций, вызванных просрочкой исполнения обязательства ввиду непреодолимой силы (статьи 401, 405, 406, 417 ГК РФ).

Судом установлено, что услуги, входящие в туристский продукт по договору № от 16.12.2019г. не были оказаны истцу вследствие ограничения на въезд во Вьетнам иностранных туристов в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, то есть вследствие непреодолимой силы. 

В связи с чем, суд полагает возможным не взыскивать с ответчиков ООО «Регион Туризм» и ООО «Смайл Тур» в пользу истца неустойку и штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 002 руб., с ответчика ООО «Смайл Тур» - 1 038 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО6 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО6 стоимость туристского продукта по договору № от 16.12.2019г. в размере 190 077,06 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Смайл-Тур» в пользу ФИО6 стоимость туристского продукта по договору № от 16.12.2019г. в размере 27 922,94 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «Смайл Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании неустойки, штрафа, юридических расходов в размере 11 000 руб. - отказать. 

В удовлетворении исковых требований ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Тур Москва» о взыскании стоимости оплаты туристских услуг, неустойки штрафа, юридических расходов – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 002 руб. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Смайл-Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 038 руб.

Предоставить обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Смайл-Тур» отсрочку исполнения решения суда сроком до 31.12.2021г. 

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Октябрьский районный суд г. Иркутска в течение месяца со дня составления мотивированного текста решения – 09 ноября 2020 г.

Судья: Хижаев А.Ю.

Мотивированный текст решения суда изготовлен 18.11.2020г.