Дело №2-4068/2025

23RS0037-01-2025-005500-25

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 декабря 2025 года г. Новороссийск

Октябрьский районный суд г.Новороссийска в составе председательствующего Схудобеновой М.А.,

при секретаре Персиной О.Т.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «МВМ» о понуждению к предоставлению информации

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «МВМ» о понуждению к предоставлению информации.

В обоснование иска указано, что на имя директора ООО " МВМ " истцом 02.07.24г. было направлено заявление (Претензия - обращение) с просьбой предоставить затрагивающую его права информацию, отношения по которому регулируются нормами ФЗ " О защите прав потребителей. Однако, на своё обращение от ответчика никакой информации (ни положительной, ни отрицательной) так и не получил, чем были нарушены его права, предусмотренные законом. Обращение ответчиком было получено - 02.07.24г., что подтверждается подписью представителя ООО и печатью ответчика. Поскольку требование закона ответчиком до настоящего времени так и не выполнено, права истца на получение необходимой истцу информации (в установленный законом срок) оказались нарушены, он вынужден с настоящим иском обращаться в суд.

Просит признать вышеназванное бездействие ответчика неправомерным. Обязать ООО " МВМ " направить истцу письменный ответ – положительный либо отрицательный ( предоставить информацию ) на его заявление ( на письменную Претензию) от 02.07.24г.

В соответствии с ч. 1 ст. 308-3 ГК РФ - в случае неисполнения решения суда взыскать с ответчика в его пользу судебную неустойку в размере 10000 рублей за каждый просрочки исполнения судебного решения и до его фактического исполнения ответчиком.

В судебное заседание истец не явился, уведомлен надлежащим образом, истец представил в суд заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом, представил возражения на иск, в которых просит в удовлетворении иска отказать.

Дело рассмотрено в отсутствие сторон, п имеющимся доказательствам.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что 02.07.2024г. ФИО2 обратился к директору ООО «МВМ» с заявлением (претензией), в котором требовал возврата электрического чайника Haier HK-501, в связи с обнаружением недостатков.

Истец указывает, что до настоящего времени на своё обращение от ответчика не получил никакой письменной информации (письменного ответа - ни положительного, ни отрицательного), чем были нарушены его права «Потребителя» на своевременное предоставление затрагивающей права информации (об услугах) - ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей».

Согласно представленным ООО «МВМ» документам, ДД.ММ.ГГГГ истец обращался к Ответчику с требованием обменять товар или расторгнуть договор купли-продажи товара.

На данное обращение истцу ДД.ММ.ГГГГ был дан ответ о его обязанности представить товар на проверку качества, что подтверждается письменным ответом и кассовым чеком об отправке письма почтой России (в кассовом чеке указан адрес и фамилия получателя), однако данное письмо истец проигнорировал, не получив его в почтовой службе.

Таким образом ответ на обращение ФИО2 дан в установленные сроки и прав истца не нарушает.

Далее, из приведенных истцом доводов следует, что основанием для подачи настоящего иска является нарушенное право истца выразившиеся в не получении ответа на обращение.

При этом, ФИО2 основывает свои требования положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", в частности ст. 10.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Анализ указанных норм права позволяет сделать вывод, что действия изготовителя (исполнителя, продавца) по предоставлению потребителю соответствующей информации в отношении предоставляемых услуг (реализуемого товара) подпадают под действие Закона РФ "О защите прав потребителей" на стадии заключения соответствующих договоров.

Ответственность за не предоставление надлежащей информации указанным Законом также предусмотрена в случае, если эта информация не предоставлена потребителю на момент заключения договора, что лишило его возможности правильного выбора предлагаемых услуг (товара), либо отсутствие такой информации впоследствии повлекло причинение ущерба потребителю.

Также указанные нормы не содержат понятия разумности срока получения ответа на обращение потребителя и соответственно не содержат ответственности за нарушение данных сроков.

Истец ссылается на 10-дневный срок удовлетворения отдельных требований потребителя (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей").

Если исходить из смысла данной статьи, то в 10-дневный срок должны быть удовлетворены следующие требования:

о соразмерном уменьшении покупной цены товара,

о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом,

о возврате уплаченной за товар денежной суммы,

о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

Ни один из вышеперечисленных разделов не применим к заявлению ФИО2 от 02.07.2025г.

В данном случае, предъявление иска вызвано не наличием претензий по качеству предоставляемых услуг, а фактом не получения ответа на направленное заявление, соответственно указанные нормы Закона РФ "О защите прав потребителей" применению не подлежат, предусмотренная именно упомянутым Законом, невозможна.

Приложенная представителем истца к иску судебная практика, в данном случае не применима, поскольку не является тождественной рассматриваемому спору.

При отсутствии оснований для удовлетворения иска. отсутствуют основания, предусмотренные ст. 308 ГК РФ для взыскания судебной неустойки.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО2 в иске, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через Октябрьский районный суд г.Новороссийска в течение одного месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Председательствующий: М.А.Схудобенова