Дело № 2-174/2020

УИД 65RS0014-01-2020-000220-46

ЗАОЧНОЕ 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 июля 2020 года город Томари

Томаринский районный суд Сахалинской области в составе:

председательствующего судьи – Шаула А.С.,

при секретаре Лариошкиной А.Г.,

с участием: истца ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Томаринского районного суда Сахалинской области гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Ритейл» о взыскании денежных средств за туристический продукт, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафных санкций, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

04 июня 2020 года ФИО2 обратился в суд с указанным иском, в обоснование которого указано, что 12 декабря 2019 года истец приобрел у ООО «Пегас Ритейл» тур в Турцию по маршруту Москва-Анталия, Анталия Москва с 12.05.2020 года по 22.05.2020 года, заключив договора № и № о реализации туристского продукта. Оплата тура была произведена в размере 195 215 рублей 00 копеек. 21 марта 2020 года между Россией и Турцией было ограничено авиасообщение в связи с распространением «коронавирусной инфекции». В связи с этим, истец 24 марта 2020 года направил по электронной почте ответчику претензию-заявление о расторжении договора, с последующей почтовой досылкой. Ответ на претензию не получен. Таким образом, просит взыскать с ответчика стоимость затрат на туристический продукт по заключенному Договору № в размере 76 563 рублей, стоимость затрат на туристический продукт по заключенному Договору № в размере 118 652 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 195 215 рублей, компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей, а также штраф в размере 50% за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме. Не возражал относительно рассмотрения дела в порядке заочного производства. Дополнительно пояснил, что до настоящего времени денежные средства в добровольном порядке ответчиком ему не возвращены. 

Ответчик ООО "Пегас Ритейл" в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Суд, руководствуясь положениями ст. 233 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в заочном порядке.

Суд, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

На основании пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст.310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2).

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ, а также статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать по правилам статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Согласно положений статьи 10 указанного Федерального закона, а также пункта 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, при этом к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста и другие обстоятельства).

В соответствии со статьей 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно Поручения Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года» прекращены с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярные и чартерные авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Согласно Информации Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам" на сайте https://mintrans.ru на основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 27 марта прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении. Исключением являются полеты, связанные с вывозом наших соотечественников на территорию Российской Федерации из иностранных государств.

Таким образом, отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату.

12.12.2019 года между ФИО3 и ООО «Пегас Ритейл» были заключены договора о реализации туристского продукта № и №, согласно которым исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта, сформированного иностранным туроператором.

В соответствии с п. 7.2 указанных договоров стоимость турпродукта указывается в приложении № и может быть перечислена в случаях и порядке, установленных законом и/или договором.

В соответствии с п. 9.1 договора исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, в случаях предусмотренных ст. 401 ГК РФ. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора при условии соблюдения требований действующего законодательства.

Согласно приложению № к договору об организации туристического обслуживания № цена заявки составляет 1668.95€, оплата осуществляется в рублях по курсу, размещенному на сайте pegast.ru, на день оплаты. При оплате 06.04.2020 года – 146 667 рублей 33 копейки.

Согласно приложению № к договору об организации туристического обслуживания № цена заявки составляет 1069.84€, оплата осуществляется в рублях по курсу, размещенному на сайте pegast.ru, на день оплаты. При оплате ДД.ММ.ГГГГ – 94 017 рублей 54 копейки.

Согласно представленным истцом сведениям была произведена оплата 12.12.2019 года в сумме 36 500 рублей, 21.02.2020 года в сумме 47 152,17 с карты №; 30.12.2019 года в сумме 35 000 рублей с карты ПАО «Сбербанк» Electron №; ДД.ММ.ГГГГ в сумме 30 000 рублей согласно детализации операций по карте №; 23.02.2020 года в сумме 46 563,41 рублей согласно детализации операций по карте №, общей суммой 195 215,58 рублей. 

15.03.2020 года на сайте Федерального агентства по туризму была выложена информация для туристов, согласно которой в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире приостанавливается авиасообщение с Турцией с 14.03.2020 года. 

24.03.2020 года истец в адрес ответчика направил претензию в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме. Данная претензия была получена по электронной почте ООО «Пегас Ритейл» 24 марта 2020 года.

Ответа до настоящего времени не поступило, денежные средства не возвращены.

В связи с запретом осуществления воздушных перевозок на территорию Турции туристский продукт, сформированный для истца, не реализован, таким образом ООО «Пегас Ритейл» обязан возвратить ФИО3 денежные средства оплаченные им по договорам о реализации туристского продукта № и №. 

Таким образом, поскольку суд не может выйти за рамки заявленных требований, суд считает, что с ООО «Пегас Ритейл» в пользу ФИО3 подлежат взысканию денежные средства в размере 195 215 рублей 00 копеек.

Рассматривая исковые требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд приходит к следующему, по делу установлено, что расторжение договора не связано с некачественным оказанием услуг туроператором.

Из содержания пунктов 1, 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Системный анализ приведенных норм свидетельствует о том, что, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору, и возмещении убытков, подлежит взысканию только тогда, когда такие убытки причинены вследствие нарушения срока или качества услуги.

В данном случае отказ от исполнения договора был вызван существенным изменением обстоятельств (отмена авиасообщения в связи с распространением коронавирусной инфекции), однако какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены.

По настоящему делу отказ потребителя от исполнения договора не связан с виновными действиями ответчика, представляет собой право потребителя в любое время отказаться от исполнения договора с выплатой исполнителю фактически понесенных расходов, возникшие правоотношения регулируются статьей 32, а не статьями 27 - 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». В этой связи взыскание неустойки при установленных обстоятельствах правовыми нормами не предусмотрено.

Учитывая, что денежные средства не возвращены истцу в срок 10 дней с момента обращения, то с 03 апреля 2020 года и до момента фактического возврата подлежат взысканию проценты в соответствии со ст. 395 п. 1 Гражданского кодекса РФ, предусматривающей, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга; размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды; эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно информационным сообщениям Банка России размер ключевой ставки составлял: с 03 апреля 2020 года 6% годовых, с 27 апреля 2020 года 5,5% годовых, с 22 июня 2020 года 4,50% годовых.

Таким образом, размер подлежащих взысканию с ООО «Пегас Ритейл» процентов будет составлять: с 03.04.2020 года по 26.04.2020 года (24 дня) – 195 215 рублей x 24 х 6% / 366 = 768,06 рублей; с 27.04.2020 года по 21.06.2020 года (56 дней) – 195 215 рублей x 56 х 5,5% / 366 = 1 642,79 рублей; с 22.06.2020 года по 27.07.2020 года (36 дней) – 195 215 рублей x 36 х 4,5% / 366 = 864,07 рублей, а всего 3 274 рублей 92 копейки.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку действиями ответчика допущены существенные нарушения законных прав и интересов истца, учитывая обстоятельства дела, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей 00 копеек, что соответствует требованиям разумности и справедливости.

Согласно пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Ответчик в добровольном порядке требования истца не удовлетворил, в связи с этим суд полагает взыскать с ответчика штраф в соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца в размере 100 744 рублей 96 копеек (исходя из расчета ((195 215 руб. 00 коп. + 3 274 руб. 92 коп. + 3 000 руб. 00 коп.): 2).

Согласно статье 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В порядке статьи 103 ГПК РФ сумма госпошлины 6 522 рубля 35 копеек (6 222,35 + 300), взыскивается с ответчика в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО3 удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Пегас Ритейл» в пользу ФИО3 денежные средства в размере 195 215 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 03 апреля 2020 года по 27 июля 2020 года в размере 3 274 рублей 92 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей, штраф в размере 100 744 рублей 96 копеек. 

Взыскать с ООО «Пегас Ритейл» государственную пошлину в доход местного бюджета муниципального образования Томаринский городской округ в сумме 6 522 рублей 35 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано также сторонами в апелляционном порядке в Сахалинский областной суд через Томаринский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий А.С. Шаула

Дело №

ФИО4 Ш Е Н И Е

ИФИО1