№2-1362/2020

УИД №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 июля 2020 года город Батайск

Батайский городской суд Ростовской области в составе

председательствующего судьи Акименко Н.Н.,

при секретаре Пузенко Т.А.,

с участием ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковым требованиям Ростовской региональной общественной организации по защите прав потребителей "Ваше право" действующей в интересах ФИО2 

<

данные изъяты> к Обществу с ограниченной ответственностью "Алекс Тур", Обществу с ограниченной ответственностью "Компания Тез Тур" о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

В суд обратилась Ростовская региональная общественная организация по защите прав потребителей "Ваше право" в интересах ФИО2 с иском к ООО "Алекс Тур", ООО "Компания Тез Тур" о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО "Алекс Тур", действовавшей по поручению туроператора ООО "Компания Тез Тур", заключен договор о реализации туристического продукта, предусматривающий путешествие истца, и членов ее семьи в 

<

данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с условиями указанного договора ФИО2 произведена оплата стоимости туристического продукта в размере 

<

данные изъяты>. До начала путешествия появилась информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов в связи с распространением коронавирусной инфекции, поэтому ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к турагенту с письменным заявлением о расторжении названного договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. При указанных обстоятельствах и с учетом уточненных исковых требований Ростовская региональная общественная организация по защите прав потребителей "Ваше право" в интересах ФИО2 просила суд расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ и взыскать с турагента ООО "Алекс Тур", туроператора ООО "Компания Тез Тур" всю уплаченную за туристический продукт денежную сумму в размере 

<

данные изъяты>, неустойку за неисполнение обязательства по возврату денежной суммы в размере 

<

данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы удовлетворенных исковых требований за не удовлетворение требований потребителя. 

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, уведомлялась судом о дне и времени рассмотрения дела надлежащим образом.

Представитель Ростовской региональной общественной организации по защите прав потребителей "Ваше право" ФИО1 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "Алекс Тур" в судебное заседание не явился, уведомлялся судом о дне и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в письменном отзыве возражал по исковым требованиям.

Представитель ответчика ООО "Компания Тез Тур" в судебное заседание не явился, уведомлялся судом о дне и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в письменном отзыве возражал по исковым требованиям, также просил об отложении судебного разбирательства, однако, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, поэтому в силу части 3 статьи 167 ГПК РФ их неявка не препятствует рассмотрению дела.

Изучив материалы дела, выслушав представителя истца, оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО "Алекс Тур", действовавшей по поручению туроператора ООО "Компания Тез Тур", был заключен договор, по которому истцом приобретен тур, маршрут поездки - 

<

данные изъяты>, туристы в количестве 4-х человек, продолжительность поездки с ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость тура в размере 

<

данные изъяты> по договору истцом оплачена полностью согласно квитанции к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты>, и квитанции к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты>

Туроператором является ООО "Компания Тез Тур". Правоотношения между ООО "Алекс Тур" (турагент) и ООО "Компания Тез Тур" (туроператор) урегулированы агентским договором, по условиям которого, туроператор поручает турагенту за вознаграждение туроператора совершать действия по бронированию и реализации туристических услуг принципала.

ООО "Алекс Тур" перечислил ООО "Компания Тез Тур" денежные средства в размере 

<

данные изъяты> за вычетом удержанноо турагентом вознаграждения в размере 

<

данные изъяты>.

В целях противодействия распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19), с 23 марта 2020 года введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к турагенту с письменным заявлением о расторжении названного договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств.

Во внесудебном порядке требования истца удовлетворены не были, что явилось основанием для обращения в суд с данным иском.

Как указано в Обзоре судебной практики ВС РФ N 4 (2019) (утв. Президиумом ВС РФ 25.12.2019) сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

Согласно положений ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, при этом к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста и другие обстоятельства).

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Согласно п. 3 ст. 781, п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, а также в силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Указанная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и туристического агента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Именно туроператор является субъектом, обладающим доказательствами фактически понесенных расходов при реализации конкретного туристского продукта.

Таким образом, наступление до начала путешествия обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, свидетельствует о существенном изменении обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. С учетом изложенного требования истца основаны на положениях закона, с ООО "Алекс Тур" (турагент) подлежат взысканию денежные средства в размере удержанного вознаграждения в размере 

<

данные изъяты>, с ООО "Компания Тез Тур" (туроператор) - стоимость туристического продукта в размере 

<

данные изъяты> Также, удовлетворяется требование истца о расторжении договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ

В силу пункта 1 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ N 2300-1 за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку одним из требований, предусмотренных ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", является требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, однако требование истца о возврате денежных средств за тур ООО "Алекс Тур" не исполнено в сумме 

<

данные изъяты>, на эту сумму подлежит начислению неустойка.

Расчет неустойки, приведенный истцом в исковом заявлении, суд находит необоснованным.

Как следует из материалов дела, претензию о возврате денежных средств ООО "Алекс Тур" получил ДД.ММ.ГГГГ, соответственно, срок возврата денежных средств приходился на ДД.ММ.ГГГГ. Следовательно, расчет неустойки следует исчислять с ДД.ММ.ГГГГ.

В данном случае, расторжение договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ вызвано установленными ограничительными мерами, что само по себе не может быть признано основанием для освобождения ООО "Алекс Тур" от ответственности за неисполнение обязательств по возврату денежных средств. Вместе с тем, ограничительные мероприятия, вызванные предотвращением распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) влекут для ответчика неблагоприятные финансовые последствия, поэтому, суд полагает произвести расчет неустойки за 20 календарных дней: 

<

данные изъяты>

Статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает компенсацию морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания.

Нравственные страдания могут не иметь внешнего проявления, наличие такого рода морального вреда в случае нарушения прав потребителя предполагается.

Таким образом, основанием для взыскания компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя.

Как указал Верховный Суд Российской Федерации в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", с ООО "Алекс Тур" в пользу истца взыскивается компенсация морального вреда в размере 

<

данные изъяты>.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Абзацем 2 п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поэтому, с ООО "Алекс Тур" взыскивается штраф в пользу Ростовской региональной общественной организации по защите прав потребителей "Ваше право" в размере 

<

данные изъяты>, в пользу ФИО2 взыскивается штраф в размере 

<

данные изъяты>

Согласно статье 3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, выработка и реализация государственной политики в сфере туризма, в том числе формирование правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, определение приоритетных направлений развития туризма в Российской Федерации; разработка, утверждение (одобрение) и реализация документов стратегического планирования в сфере туризма по вопросам, отнесенным к ведению Российской Федерации.

На основании Постановления Правительства Российской Федерации №1073 от 20 июля 2020 года утверждено положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере туризма. 

Согласно п.5 указанного положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равноценного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных средств не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев. Так, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком сумму за туристический продукт в течение 90 дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. 

В связи с этим, срок оплаты ООО "Компания Тез Тур" денежных средств за туристический продукт не наступил, связи с чем, отсутствуют основания для привлечения ответчика к материальной ответственности в виде взыскания неустойки, морального вреда и штрафа. В этой части исковые требования не подлежат удовлетворению.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, статьей 333.19 Налогового кодекса РФ в доход местного бюджета 

<

адрес> с ответчика ООО "Алекс Тур" взыскивается госпошлина в размере 

<

данные изъяты> (

<

данные изъяты> за требование имущественного характера и 

<

данные изъяты> за требование о компенсации морального вреда), с ООО "Компания Тез Тур" в доход местного бюджета 

<

адрес> взыскивается госпошлина в размере 

<

данные изъяты>.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Удовлетворить частично исковые требования Ростовской региональной общественной организации по защите прав потребителей "Ваше право" действующей в интересах ФИО2 

<

данные изъяты> к Обществу с ограниченной ответственностью "Алекс Тур", Обществу с ограниченной ответственностью "Компания Тез Тур" о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 

<

данные изъяты> и Обществом с ограниченной ответственностью "Алекс Тур"

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Алекс Тур" в пользу ФИО2 

<

данные изъяты> денежные средства в размере 

<

данные изъяты>, неустойку в размере 

<

данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, штраф в размере 

<

данные изъяты>.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Алекс Тур" в пользу Ростовской региональной общественной организации по защите прав потребителей "Ваше право" штраф в размере 

<

данные изъяты>. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Компания Тез Тур" в пользу ФИО2 

<

данные изъяты> денежные средства в размере 

<

данные изъяты>.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Алекс Тур" в пользу бюджета местного образования 

<

адрес> государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты>. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Компания Тез Тур" в пользу бюджета местного образования 

<

адрес> государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Ростовский Областной суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Судья 

Решение в окончательной форме изготовлено 31 июля 2020 года