№

24RS0002-01-2025-002193-39

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 августа 2025 года 

<

...>

Ачинский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Порядиной А.А.,

при секретаре Поповой А.Е., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Ачинске в интересах ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, безвозмездном устранении недостатков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

У С Т А Н О В И Л:

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Ачинске обратился в суд с исковым заявлением (с учетом уточнения) в интересах ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, безвозмездном устранении недостатков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ответчиком договор на оказание услуг по изготовлению кухонного гарнитура по индивидуальным размерам (кухонный гарнитур Этна угловой) общей стоимостью 95 800 руб. Истцом была произведена оплата по договору за счет кредитных средств по договору потребительского займа от ДД.ММ.ГГГГ № с ПАО «Совкомбанк». ДД.ММ.ГГГГ кухонный гарнитур был привезен в разобранном виде, при распаковке товара было обнаружено, что фартук и столешница коричневого цвета, изначально был определен цвет «мокрый асфальт». При сборке кухонного гарнитура был обнаружен недокомплект доставленной мебели и дефекты: на верхнем ящике отсутствуют 2 фасада; отсутствует каркас для посудомоечной машины; столешница не соответствует размерам по длине (больше на 1,5 см., выпирает из-за стены), имеются сколы. Помимо этого, в нарушение пункта 7.2 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции» ответчиком не представлен маркировочный ярлык на кухонный гарнитур, что является нарушением прав истца как потребителя на получение соответствующей информации о товаре. В связи с чем 11.03.2025 г. истец письменно обратилась к ответчику с требованием безвозмездно устранить допущенные недостатки в течение 15 календарных дней, а также отправила претензию по сотовому телефону, на что ответчик не отреагировал. Срок устранения недостатков 25.03.2025, в связи с чем и на основании абз. 3 ст. 30, п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей просит взыскать неустойку с 26.03.2025 г. по 22.04.2025 в сумме 80 472 руб., из расчета 2 874 руб. (3% от 95 800 руб.) х 28 дней. С учетом изложенного, просит обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки товара, а именно: заменить столешницу и фартук кухонного гарнитура на цвет «темный мокрый асфальт», установить дверь на верхнем ярусе кухонного гарнитура, установить фальш-панель возле шкафа, предназначенного для посудомоечной машинки; взыскать неустойку за период с 26.03.2025 по 22.04.2025 в сумме 80 472 руб., а с ДД.ММ.ГГГГ на день вынесения решения суда; компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф (л.д. 4-7, 79).

Представитель истца – территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Ачинске, истец ФИО1 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом путем получения повестки лично, смс-извещением (л.д. 81,82,83, 84-87), ранее участвуя в ходе подготовки по делу на требованиях настаивали в полном объеме. 

В судебное заседание ответчик ИП ФИО2 не явился, извещен электронным заказным письмом с уведомлением, от получения которого уклонился, отправление возвращено в адрес суда по истечении срока хранения (л.д. 81, 88-91), а также смс-извещением (л.д. 83), телефонограммой (л.д. 40), возражений либо ходатайств не представил. 

В соответствии с ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. 

Лица, участвующие в деле, несут риск совершения или не совершения ими процессуальных действий (ч. 2 ст. 36 ГПК РФ). 

Суд принял предусмотренные законом меры по извещению ответчика о судебном заседании. Действия ответчика судом расценены как избранный им способ реализации процессуальных прав, не могущий являться причиной задержки рассмотрения дела по существу, в связи с чем дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, предусмотренного ст. 233 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению в следующем размере и по следующим основаниям.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно п.1 ст.702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику (п. 1 ст. 703 ГК РФ).

Верховный Суд Российской Федерации в пункте 1 Постановления "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28.06.2012 N 17 разъяснил, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2 ст. 4 названного Закона).

В соответствии с п. 3, 5 указанной статьи, если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

На основании ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. 

В соответствии с п. 1, 2 ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. 

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

В силу п. 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно пункта 7.2 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза ТР № «О безопасности мебельной продукции» маркировка должна быть четкой и содержать: наименование изделия мебели по эксплуатационному и функциональному назначению, обозначение изделия (цифровое, собственное, модель и тому подобное); товарный знак (логотип) изготовителя (при наличии); наименование страны изготовителя; наименование и местонахождение изготовителя; наименование, юридический и фактический адрес уполномоченного изготовителем лица, импортера; дату изготовления; гарантийный срок; срок службы, установленный изготовителем; единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза. 

Как установлено по делу, ФИО2 с ДД.ММ.ГГГГ является индивидуальным предпринимателем (ОГРИП №), основным видом деятельности которого по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности является «Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах» (код ОКВЭД «47.59»), что следует из выписки ЕГРИП (л.д. 32-34). 

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 по месту осуществления предпринимательской деятельности по адресу: 

<

адрес>, 2, и ФИО1 был заключен договор на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели (л.д.10-11). 

Согласно п. 1.1 договора, исполнитель принимает на себя обязательство по изготовлению, доставке и сборке корпусной мебели – кухонный гарнитур Этна угловой, согласно заказу ДД.ММ.ГГГГ, срок выполнения заказа в течение 40 календарных дней.

Доставка и сборка изделия осуществляется по адресу: 

<

адрес>34 (п. 1.2 договора).

В силу п. 2.1.1, 2.1.2 договора исполнитель обязан исполнять договор в порядке и сроки, установленные договором, провести с заказчиком необходимые консультации по выбору материала, цвета, комплектуемой фурнитуры изготавливаемого изделия.

Общая стоимость договора определена в 95 800 руб., расчет между сторонами произведен за счет кредитных денежных средств (п. 3.1, 3.2 договора), что также следует из договора потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 12-14).

Из искового заявления и пояснений истца в ходе подготовки по делу следует, что ДД.ММ.ГГГГ кухонный гарнитур был привезен в квартиру по месту жительства истца: 

<

адрес> в разобранном виде и без маркировки, при распаковке товара было обнаружено, что фартук и столешница коричневого цвета, тогда как изначально между сторонами был определен цвет «мокрый асфальт», что следует также из представленной между сторонами переписки (л.д. 23,24,46-53). 

Помимо этого, при сборке кухонного гарнитура был обнаружен недокомплект доставленной мебели и имеются дефекты: на верхнем ящике отсутствуют 2 фасада; отсутствует каркас для посудомоечной машины; столешница не соответствует размерам по длине (больше на 1,5 см., выпирает из-за стены), имеются сколы, что подтверждается представленной в материалы дела перепиской в мессенджере с ответчиком, а также фототаблицей (л.д. 15-17,18-26, 54-61). 

Как установлено в судебном заседании, в связи с несоответствием столешницы и фартука согласованному между сторонами цвету, наличием недокомплекта мебели и ее дефектов, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией об безвозмездном устранении недостатков продукции в виде замены фартука и столешницы на темно-серый цвет, а также предоставить недостающую комплектацию (2 фасада, каркас для посудомоечной машины) в течении 15 дней (л.д. 27-28), которая ответчиком получена не была, возвращена отправителю по истечении срока хранения ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании № (л.д. 92). 

С учетом установленных по делу обстоятельств, принимая во внимание положения закона, поскольку до настоящего времени недостатки в кухонном гарнитуре не устранены, суд полагает необходимым обязать ИП ФИО2 безвозмездно устранить недостатки товара, поставленного ФИО1 по договору на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели от ДД.ММ.ГГГГ, в срок не превышающий десять рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу, а именно: заменить столешницу и фартук кухонного гарнитура на цвет «темный мокрый асфальт», установить дверь на верхнем ярусе кухонного гарнитура, установить фальш-панель возле шкафа, предназначенного для посудомоечной машинки.

Разрешая требования о взыскании в пользу истца неустойки за период с 25.03.2025 по 22.04.2025 в размере 3% от суммы основного долга за каждый день просрочки в сумме 80 472 руб., а также на день вынесения решения суда, суд исходит из следующего. 

Поскольку истцом в адрес ответчика направлена претензия о безвозмездном устранении недостатков 11.03.2025 года, которая ответчиком получена не была, возвращена отправителю по истечении срока хранения 15.04.2025 года, соответственно, 15 календарных дней для устранения выявленных недостатков ответчиком после истечения срока хранения претензии в отделении почты истекли 30.04.2025 года.

Исходя из изложенного, и в соответствии с п. 3 ст. 30, п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер неустойки за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы ответчиком за период с 01.05.2025 по 13.08.2025 (день вынесения решения суда) будет составлять: 95 800 х 3% = 2 874 руб. в день, соответственно, за 104 дня неустойка = 298 896 руб. (2 874 х 104), однако, поскольку размер неустойки в силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» не может превышать общую цену заказа, в связи с чем суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 95 800 руб. 

В соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Изложенное свидетельствует о том, что в данном случае должны быть выполнены предписания ч. 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" о взыскании компенсации с причинителя вреда, поскольку в диспозиции данной нормы закона заложено необходимое условие - наличии вины причинителя, которая была установлена в настоящем споре.

По мнению суда, факт причинения морального вреда истцу является установленным, при этом суд находит заявленный истцом размер денежной компенсации морального вреда 5 000 рублей завышенным, в связи, с чем определяет к взысканию с ответчика компенсацию морального вреда в пользу истца в размере 3 000 рублей, что, по мнению суда, соответствует принципу разумности и справедливости.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Согласно разъяснениям, содержащихся п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, с ответчика в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в сумме 49 400 рублей, из расчета: (95 800 руб. + 3 000 руб.) х 50%.

Ходатайство о снижении размера штрафа ответчиком не заявлено. Учитывая соразмерность рассчитанной суммы штрафа размеру основного обязательства, с учетом того факта, что на протяжении длительного времени права потребителя нарушены, взыскиваемый за неисполнение требований потребителя штраф по своей юридической сущности является мерой ответственности (санкцией), не является средством обогащения потребителя, суд, с учётом всех обстоятельств дела, полагает необходимым взыскать с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца ФИО1 сумму штрафа в полном размере 49 400 рублей.

На основании ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истец на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ, была освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче данного иска, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 000 руб. (из них 4 000 руб. за требование имущественного характера и 3 000 руб. за требования не имущественного характера).

Таким образом, с учетом установленных по делу обстоятельств и требований закона, исковые требования ФИО1 подлежат частичному удовлетворению, суд полагает необходимым обязать ИПП ФИО2 в течение десяти рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу, безвозмездно устранить недостатки товара, поставленного ФИО1 по адресу: 

<

адрес>, по договору на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели от ДД.ММ.ГГГГ, а именно: заменить столешницу и фартук кухонного гарнитура на цвет «темный мокрый асфальт», установить дверь на верхнем ярусе кухонного гарнитура, установить фальш-панель возле шкафа, предназначенного для посудомоечной машинки; взыскать неустойку в размере 95 800 руб., компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб., штраф в сумме 49 400 руб., а всего: 148 200 руб., в остальной части исковых требований отказать.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 235, 237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Ачинске в интересах ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРИП №) в течение десяти дней с момента вступления решения суда в законную силу, безвозмездно устранить недостатки товара, поставленного ФИО1 по адресу: 

<

адрес> по договору на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели от 29.12.2024 года, а именно: заменить столешницу и фартук кухонного гарнитура на цвет «темный мокрый асфальт», установить дверь на верхнем ярусе кухонного гарнитура, установить фальш-панель возле шкафа, предназначенного для посудомоечной машинки.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРИП №) в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока устранения недостатков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 95 800 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 49 400 рублей, а всего: 148 200 (сто сорок восемь тысяч двести) рублей. 

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРИП №) в доход бюджета муниципального образования г. Ачинска государственную пошлину в сумме 7 000 (семь тысяч) рублей. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.А. Порядина 

Мотивированное заочное решение составлено 27 августа 2025 года.

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>