Дело № 2-5701/2024

УИД 26RS0001-01-2024-009073-47

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<

адрес> 10.10.2024

Промышленный районный суд 

<

адрес> края в составе:

председательствующего судьи Кулиевой Н.В., 

при секретаре Черкашиной А.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ГУП СК «Крайтеплоэнерго» о защите прав потребителей,

установил:

Ч. А.П. обратилось в суд в вышеуказанным исковым заявлением в обоснование которого указала что истец является собственником жилого помещения (квартиры), расположенного по адресу

<

адрес>

Используя свое конституционное право на безвозмездное жизнеобеспечение энергоснабжающими ресурсами в жилом помещении, истец не принимала и не акцептировала заявленные требования ГУП СК «Крайтеплоэнерго», выраженные в предъявлении «коммунальной»: задолженности по оплате за теплоснабжение.

дата в адрес руководителя ГУП СК «КРАЙТЕПЛОЭНЕРГО» в порядке Закона о защите прав потребителей было направлено «Требование» о представлении в адрес для корреспонденции Анны П. Ч. в течении 10 (десяти) дней с момента получения таковой; документов, связанных с осуществляемой данным юридическим услуге по теплоснабжению жилого помещения.

Согласно почтового идентификатора (

<

данные изъяты>) направленное вышеуказанное «требование» была получена адресатом дата.

. Требования Потребителя подлежат удовлетворению уполномоченной организацией в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

До настоящего времени (дата) ходатайство (требование) истца, которое было заявлено руководителю ГУП СК «Крайтеплоэнерго» не исполнено. Требование не рассмотрено, ответ на него не получен, оно (требование) попросту проигнорировано.

Истец, как заинтересованная сторона, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», пользуясь предоставленным мне правом, желаю иметь полную информацию об оказываемой услуге по роду деятельности ГУП СК «Крайтеплоэнерго».

В результате действий/бездействий руководителя ГУП СК «Крайтеплоэнерго» была оказана некачественная услуга, выраженная в игнорировании предоставления информации об оказанной услуге, и мало важно, не желанием мирным путем урегулировать возникшие разногласия.

Такими действиями и отношением к законному требованию потребителя Ответчиком причинена истцу глубокая душевная вследствие чего истец первое время испытывал сильнейший шок, от которого он длительное время не мог прийти в себя. Считает, что ответчиком были оказаны услуги ненадлежащего качества, в связи с чем, ходатайствует о взыскании с ответчика компенсации морального вреда за нравственные страдания, понесенные истцом в размере 70000 руб.

Просит суд обязать ГУП СК «Крайтеплоэнерго» безвозмездно устранить недостатки услуги - рассмотреть заявление (требование) Ч. А.П. и предоставить испрашиваемые документы:

учредительные документы ГУП СК «Крайтеплоэнерго», заверенные надлежащим образом, в которых подтверждается соответствующими бесспорными сведениями наличие законной деятельности данного юридического лица по оказанию услуг на возмездной основе поставки теплоэнергии и горячего водоснабжения для граждан, являющихся собственниками жилых помещений в многоквартирных домах;

подлинники «платежных документов», которые бесспорно могут подтверждать обязательства ФИО1 по внесению паты за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с Публичными офертами ГУП СК «Крайтеплоэнерго», как то предусматривает п. 2 статьи 155 ЖК РФ и ФЗ «О бухгалтерском учете»;

надлежаще заверенную бухгалтером и руководителем ГУП СК «Крайтеплоэнерго» бухгалтерскую Выписку по открытому на имя ФИО1 лицевому счету», с указанием в ней суммы дебита, кредита и конечное сальдо (остаток) по так называемым «Публичным офертам за период 2021- 2024 г.г.»;

надлежаще заверенные бухгалтером и руководителем ГУП СК «Крайтеплоэнерго» бухгалтерские (платежные) документы - Мемориальные ордера, указывающие на хозяйственную операцию по оказанной потребителю ФИО1 услуге по «Публичным офертам за период 2021-2024 г.г.» с информацией о регистрации их (ордеров) в журнале и вместе с приложенными к ним оправдательными документами, которые служат основанием для записей по счетам в Главную книгу;

надлежаще заверенный бухгалтером и руководителем ГУП СК «Крайтеплоэнерго» документ, подтверждающий факт нанесённого ГУП СК «Крайтеплоэнерго» убытка, после исполнения ГУП СК «Крайтеплоэнерго» своих обязательств по так называемым Публичным офертам за период 2021-2024 г.г.», заключенному с ФИО1; либо справку об отсутствии убытков.

В случае отсутствия испрашиваемой информации и документов, обязать ГУП СК «Крайтеплоэнерго» предоставить ФИО1 письменный ответ по существу требования, в котором указать, что оказание услуг на возмездной основе поставки теплоэнергии и горячего водоснабжения для граждан, являющихся собственниками помещений в многоквартирных домах, не осуществляется в отсутствием платежных документов и отсутствие объема нанесенного убытка.

Взыскать с ГУП СК «Крайтеплоэнерго» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 312 рублей - почтовые расходы.

Взыскать с ГУП СК «Крайтеплоэнерго» в пользу ФИО1 компенсацию мора размере 70 000 рублей.

Взыскать с ГУП СК «Крайтеплоэнерго» в пользу ФИО1 штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом.

В судебное заседание истец Ч. А.П. и ее представитель Ч. В.В. не явились, о дате и времени судебного заседания уведомлена надлежащим образом.

Согласно пункту 3 части 2 статьи 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, и другие участники процесса также считаются извещенными надлежащим образом судом, если судебное извещение вручено представителю лица, участвующего в деле.

Из материалов дела следует, что представитель истца Ч. А.П. – Ч. В.В. извещен о дате и времени судебного заседания, назначенного на дата на 16:00, о чем имеется расписка.

От истца поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие истца и ее представителя.

В судебное заседание представитель ответчика ГУП СК «Крайтеплоэнерго», не явился о дате и времени заседания извещен надлежащим образом, о чем имеется расписка. В материалах дела имеются возражения по заявленным требованиям, в которых ответчик просит суд в иске отказать (полный текст возражений приобщен к материалам дела).

На основании ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие представителя ответчика.

Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства по делу и в их совокупности, полагает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ГУП СК «Крайтеплоэнерго» является теплоснабжающей организацией, осуществляющей регулируемые виды деятельности: производство, передачу и реализацию потребителям произведенной тепловой энергии, тарифы на которые устанавливаются региональной тарифной комиссией 

<

адрес>. Предприятие в лице Центрального филиала является исполнителем коммунальных услуг по теплоснабжению на территории 

<

адрес>.

Многоквартирный 

<

адрес> подключён к сети теплоснабжения, находящейся в хозяйственном ведении ГУП СК «Крайтеплоэнерго».

Ч. А.П. является собственником 

<

адрес>, расположенной по адресу: 

<

адрес>

дата истец обратилась в ГУП СК «Крайтеплоэнерго» с требованием (в порядке защиты прав потребителей) о предоставлении в течении 10 дней с момента получения требования, учредительных документов ГУП СК «Крайтеплоэнерго», которыми подтверждается деятельность по оказанию услуги по поставке теплоэнергии и горячего водоснабжения; подлинники платежных документов, подтверждающие обязательства по оплате; бухгалтерскую выписку по открытому на имя Ч. А.П. лицевому счету; заверенные бухгалтером и руководителем мемориальные ордера с информацией о регистрации данных ордеров в журнале и вместе с приложенными к ним оправдательными документами, которые служат основанием для записей по счетам в Главную книгу; заверенный бухгалтером и руководителем документ, подтверждающие факт нанесенного ГУП СК «Крайтеплоэнерго» убытка, после исполнения своих обязательств.

Обращение было получено ГУП СК «Крайтеплоэнерго» дата (

<

данные изъяты>).

дата за исх. № ГУП СК «Крайтеплоэнерго» направило Ч. А.П. ответ на ее обращение (

<

данные изъяты>) и получено адресатом дата.

дата истцом ответ от дата за исх. № выл возвращен в адрес ГУП СК «Крайтеплоэнерго».

Таким образом, довод истца о том, что ГУП СК «Крайтеплоэнерго» оставило его заявление без рассмотрения судом отклоняются. Факт не согласие с ответом и представленным документами, не подтверждает нарушение ответчиком прав потребителя.

Обращаясь в суд с настоящими требованиями истец указывает на нарушение ответчиком требований, указывает на нарушение срока, на предоставление информации.

Ссылка в требовании истца о предоставлении информации на ст 22 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, не подлежит применению, поскольку между истцом и ответчиком договор купли-продажи не заключался.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать в числе прочего, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Ч. А.П. обращаясь в ГУП СК «Крайтеплоэнерго» не указывала на какие то либо недостатки по оказанию услуг по снабжению тепловой энергией и горячей водой.

Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона от дата N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ) настоящим федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

На основании части 1 статьи 2 Федерального закона N 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Согласно названному Федеральному закону, обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению (часть 1 статьи 9); государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (пункт 4 части 1 статьи 10); письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (часть 1 статьи 12).

Таким образом, суд полагает, что ответчик в соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ обязан был предоставить истцу ответ на его обращение в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (дата).

Как установлено судом мотивированный ответ на обращение Ч. А.П. в адрес истца направлен дата, то есть в установленный законом срок, при этом каждое из требований в обращении было рассмотрено. 

Таким образом, требования истца о возложении на ГУП СК «Крайтеплоэнерго» обязанности безвозмездно устранить недостатки услуги - рассмотреть заявление (требование) Ч. А.П. и предоставить испрашиваемые документы: учредительные документы ГУП СК «Крайтеплоэнерго», заверенные надлежащим образом, в которых подтверждается соответствующими бесспорными сведениями наличие законной деятельности данного юридического лица по оказанию услуг на возмездной основе поставки теплоэнергии и горячего водоснабжения для граждан, являющихся собственниками жилых помещений в многоквартирных домах; подлинники «платежных документов», которые бесспорно могут подтверждать обязательства ФИО1 по внесению паты за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с Публичными офертами ГУП СК «Крайтеплоэнерго», как то предусматривает п. 2 статьи 155 ЖК РФ и ФЗ «О бухгалтерском учете»; надлежаще заверенную бухгалтером и руководителем ГУП СК «Крайтеплоэнерго» бухгалтерскую Выписку по открытому на имя ФИО1 лицевому счету», с указанием в ней суммы дебита, кредита и конечное сальдо (остаток) по так называемым «Публичным офертам за период 2021- 2024 г.г.»; надлежаще заверенные бухгалтером и руководителем ГУП СК «Крайтеплоэнерго» бухгалтерские (платежные) документы - Мемориальные ордера, указывающие на хозяйственную операцию по оказанной потребителю ФИО1 услуге по «Публичным офертам за период 2021-2024 г.г.» с информацией о регистрации их (ордеров) в журнале и вместе с приложенными к ним оправдательными документами, которые служат основанием для записей по счетам в Главную книгу; надлежаще заверенный бухгалтером и руководителем ГУП СК «Крайтеплоэнерго» документ, подтверждающий факт нанесённого ГУП СК «Крайтеплоэнерго» убытка, после исполнения ГУП СК «Крайтеплоэнерго» своих обязательств по так называемым Публичным офертам за период 2021-2024 г.г.», заключенному с ФИО1; либо справку об отсутствии убытков; в случае отсутствия испрашиваемой информации и документов, обязать ГУП СК «Крайтеплоэнерго» предоставить ФИО1 письменный ответ по существу требования, в котором указать, что оказание услуг на возмездной основе поставки теплоэнергии и горячего водоснабжения для граждан, являющихся собственниками помещений в многоквартирных домах, не осуществляется в отсутствием платежных документов и отсутствие объема нанесенного убытка не подлежат удовлетворению.

Рассматривая вопрос о взыскании компенсации морального вреда в размере 70000 и штрафа, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п.1).

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п.2).

Также в соответствии со ст. 15 Закона от дата № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от дата № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом не установлено нарушение прав истца как потребителя суд полагает требования истца о компенсации морального вреда и штрафа, не подлежащими удовлетворению.

В силу ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статьей 98 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В данном случае, истцу отказано в удовлетворении исковых требований о возложении на ответчика обязанности устранить недостатки услуги и предоставить документы, взыскании компенсации морального вреда и штрафа. Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика почтовых расходов в размере 312 руб. не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ГУП СК «Крайтеплоэнерго» о возложении на обязать ГУП СК «Крайтеплоэнерго» обязанности безвозмездно устранить недостатки услуги - рассмотреть заявление (требование) Ч. А.П. и предоставить испрашиваемые документы: учредительные документы ГУП СК «Крайтеплоэнерго», заверенные надлежащим образом, в которых подтверждается соответствующими бесспорными сведениями наличие законной деятельности данного юридического лица по оказанию услуг на возмездной основе поставки теплоэнергии и горячего водоснабжения для граждан, являющихся собственниками жилых помещений в многоквартирных домах; подлинники «платежных документов», которые бесспорно могут подтверждать обязательства ФИО1 по внесению паты за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с Публичными офертами ГУП СК «Крайтеплоэнерго», как то предусматривает п. 2 статьи 155 ЖК РФ и ФЗ «О бухгалтерском учете»; надлежаще заверенную бухгалтером и руководителем ГУП СК «Крайтеплоэнерго» бухгалтерскую Выписку по открытому на имя ФИО1 лицевому счету», с указанием в ней суммы дебита, кредита и конечное сальдо (остаток) по так называемым «Публичным офертам за период 2021- 2024 г.г.»; надлежаще заверенные бухгалтером и руководителем ГУП СК «Крайтеплоэнерго» бухгалтерские (платежные) документы - Мемориальные ордера, указывающие на хозяйственную операцию по оказанной потребителю ФИО1 услуге по «Публичным офертам за период 2021-2024 г.г.» с информацией о регистрации их (ордеров) в журнале и вместе с приложенными к ним оправдательными документами, которые служат основанием для записей по счетам в Главную книгу; надлежаще заверенный бухгалтером и руководителем ГУП СК «Крайтеплоэнерго» документ, подтверждающий факт нанесённого ГУП СК «Крайтеплоэнерго» убытка, после исполнения ГУП СК «Крайтеплоэнерго» своих обязательств по так называемым Публичным офертам за период 2021-2024 г.г.», заключенному с ФИО1; либо справку об отсутствии убытков; в случае отсутствия испрашиваемой информации и документов, обязать ГУП СК «Крайтеплоэнерго» предоставить ФИО1 письменный ответ по существу требования, в котором указать, что оказание услуг на возмездной основе поставки теплоэнергии и горячего водоснабжения для граждан, являющихся собственниками помещений в многоквартирных домах, не осуществляется в отсутствием платежных документов и отсутствие объема нанесенного убытка и взыскании с ГУП СК «Крайтеплоэнерго» в пользу ФИО1 денежных средств в размере 312 рублей - почтовые расходы, компенсации морального вреда размере 70 000 рублей, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом – отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам 

<

адрес>вого суда путем подачи апелляционной жалобы через Промышленный районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено дата.

Судья подпись Н.В. Кулиева

Копия верна. Судья Н.В. Кулиева

Подлинник решения (определения) подшит 

в материалах дела №

Судья Н.В. Кулиева