2-418/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 февраля 2017 года г. Азов Ростовской области

Азовский городской суд Ростовской области в составе: председательствующего судьи Манаева Л.А.,

при участии представителя истца ФИО1,

при секретаре Поляковой К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 ФИО7 к ООО «САНТЕХИМПОРТ» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 - покупатель по договору купли-продажи от 18.10.2016 г. обратилась в суд с требованиями к продавцу - ООО «САНТЕХИМПОРТ» о защите прав потребителя. Просила взыскать с ответчика 104000 рублей - стоимость купленного товара.

В обоснование требований указала, что 18.10.2016 г. дистанционно заключила договор купли-продажи шкафа-пенала для ванной комнаты стоимостью 104000 рублей. 21.10.2016 г. истец произвела оплату за приобретаемый товар по выставленному ответчиком счету №08992 от 18.10.2016 г. Согласно договоренности между сторонами спора купленный товар был доставлен ООО «Первая экспедиционная компания» по адресу жительства истца. После вскрытия упаковки товара истец обнаружила, что шкаф-пенал имеет повреждения: дверца шкафа была полностью изломана, стекло дверцы разбито. На претензию истца о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости купленного товара в сумме 104000 рублей ответчик ответил отказом, сославшись на то, что обязанность по возмещению ущерба лежит на перевозчике груза - ООО «ПЭК». Последний в свою очередь, потребовал от истца представить документальное подтверждение понесенных убытков в виде акта о наличии/отсутствии расхождений в количестве и качестве груза и заключения экспертной организации о степени утраты груза. 

ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате и времени слушания дела извещена, ее представитель ФИО1, действующая по ордеру, в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Представитель ООО «САНТЕХИМПОРТ» в суд не явился, о дате и времени слушания дела извещены надлежаще. В письменных возражениях представитель ответчика ФИО3 по доверенности, указала, что истцом в качестве перевозчика была выбрана организация ООО «ПЭК», что продавец указывал на то, что данная компания в процессе перевозки может повредить товар. Товар на момент отправки истцу был без повреждений и дефектов, имел надлежащий товарный вид, что подтверждается экспедиторской распиской, в связи с чем, вся ответственность по причиненному ущербу ложиться на ООО «ПЭК».

Представитель третьего лица - ООО «ПЭК» в суд не явился, о дате и времени слушания дела извещены надлежаще.

Суд определил слушать дело в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит, что требования истца подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 26.1 ФЗ « О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В силу ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии со ст. 474 ГК РФ проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.

Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором. В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям.

Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

Согласно ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

Продавец отвечает за недостатки товара в соответствии со ст. 476 ГК РФ, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Доводами ответчика данное обстоятельство- возникновение порчи товара до передачи покупателю - не оспаривается

В силу ст. 477 ГК РФ если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. 

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

Права потребителя в случае получения некачественного товара предусмотрены ст. 18 ФЗ « О защите прав потребителей» 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. (п.38).

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).(п. 46).

Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).(п 48).

Согласно п.20 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" договор, заключаемый с потребителем удаленно, может считаться заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, либо с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Согласно вышеуказанных Правил: 

покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара (п.21) 

01 11 2016г. товар был доставлен продавцу. 03 11 2016г. покупатель заявила о недостатках товара. 

Согласно п. 22. вышеуказанных Правил дистанционной продажи, в случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.

Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

Довод ответчика о том, что надлежащим ответчиком по предъявляемым истицей требованиям является перевозчик, суд находит несостоятельным. Обязанность доставки товара является обязанностью продавца. Покупатель не состоит в договорных отношениях с перевозчиком и не является потребителем данных услуг. Довод о том, что продавец сам является пострадавшей стороной суд принимает во внимание и разъясняет, что в случае вины перевозчика у ответчика возникает право предъявления требований за ненадлежащее исполнение договора к третьему лицу – транспортной компании. В соответствии с п. 25 Правил дистанционной торговли продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.(п. 27). 

18 11 2016г. Продавец получил претензию покупателя.

Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 Правил: ( а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков) - вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. (п.29).

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Сторонами не оспаривается наличие договорных отношений между ними в силу заключенного договора купли- продажи от 18.10.2016 г. 

Покупатель свои обязательства по договору исполнил, оплатил стоимость товара по выставленному продавцом счету №08992 от 18.10.2016 г., подписанного руководителем ООО «САНТЕХИМПОРТ», что подтверждается чеком-ордером от 21.10.2016 г. на сумму 104000 рублей

Односторонний отказ от исполнения обязательств в силу ст. 310 ГК РФ не допускается.

Согласно договоренности между сторонами спора купленный товар был доставлен 01.11.2016 г. ООО «Первая экспедиционная компания» по адресу жительства истца в соответствии с товарной накладной от 27.10.2016 г. в полной комплектности, но с повреждениями.

17.11.2016 г. истец обратилась с претензией к ООО «САНТЕХИМПОРТ» с требованием о возврате стоимости товара в сумме 104000 рублей. Согласно ответу на претензию ответчик - ООО «САНТЕХИМПОРТ» от удовлетворения претензии отказался и просил истицу для урегулирования спорной ситуации обратиться к ООО «ПЭК».

На претензию истца от 03.11.2016 г. ООО «ПЭК» сообщил, что для возмещения убытков истцу необходимо представить документальное подтверждение понесенных убытков в виде акта о наличии/отсутствии расхождений в количестве и качестве груза и заключения экспертной организации о степени утраты груза.

В соответствии с п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Тот факт, что для осуществления доставки продавец заключил договор транспортно-экспедиционного обслуживания, не освобождает его от предусмотренной ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязанности передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Согласно положениям п. 3 ст. 401 ГК РФ невыполнение обязательств по договору по вине третьих лиц не освобождает ответчика от установленной ответственности.

При таких обстоятельствах суд находит, что требования истца о взыскании с ответчика стоимости товара в сумме 104000 рублей подлежат удовлетворению. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом указанной нормы закона с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя судом первой инстанции обоснованно взыскан штраф в пользу истца в размере 52000 рублей (50% от 104000 руб).

Госпошлина подлежит взысканию с ответчика в соответствии со ст. 103 ГПК РФ в сумме 6320 руб, в размере, определенном в соответствии со ст. 333.19 НК РФ( 5200 руб + 2% от суммы свыше 100000 руб). 

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 ФИО8 к ООО «САНТЕХИМПОРТ» о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с ООО «САНТЕХИМПОРТ» в пользу ФИО2 ФИО9 104000 рублей стоимость некачественного товара, а также штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в сумме 52000 рублей.

Взыскать с ООО «САНТЕХИМПОРТ» в доход бюджета г. Азова госпошлину в сумме 6320 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Азовский городской суд через в апелляционном порядке в течение 1 месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение принято 13.02.2017 года

Судья Манаева Л.А.