№ 2-567/2026

УИД: 56RS0030-01-2026-000021-19

Решение

именем Российской Федерации

г. Оренбург 13 марта 2026 года

Промышленный районный суд г. Оренбурга в составе председательствующего судьи Кильдяшевой С.Ю.,

при секретаре судебного заседания Заполиной В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Смайл Плюс» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств,

установил:

ФИО1 обратился в суд с вышеназванным исковым заявлением, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ним (истцом) и ООО «Смайл Плюс» заключен договор об оказании платных медицинских услуг №. Он (истец) осуществил оплату по указанному договору в размере 300000 рублей за счет кредитных денежных средств по кредитному договору, заключенному с ПАО «Совкомбанк». ДД.ММ.ГГГГ он (истец) обратился к ответчику с заявлением о расторжении указанного договора и возврате денежных средств. Какие-либо платные услуги ему (истцу) на тот момент оказаны не были, в связи с чем, он просил возвратить оплаченные денежные средства в полном объеме. Полагает, что договор является расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ответчик произвел частичный возврат денежных средств в размере 276400 рублей. Таким образом, остаток основного долга составляет 23 900 рублей. Проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ составляют 4553 рубля 59 копеек. Кроме того, он (истец) по кредитному договору оплатил проценты на общую сумму 69812 рублей 17 копеек.

С учетом уточнения исковых требований ФИО1 просит взыскать с ООО «Смайл Плюс» предоплату по договору об оказании платных медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 23 900 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4 553 рубля 59 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, и далее по дату исполнения основного обязательства, компенсацию морального вреда в размере 25000 рублей, убытки в виде оплаты процентов за пользование кредитными денежными средствами в размере 69812 рублей 17 копеек, штраф в размере 49132 рубля 88 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 25000 рублей.

Истец ФИО1, представитель ответчика ООО «Смайл Плюс», представитель третьего лица ПАО «Совкомбанк» в судебное заседание не явились, были извещены о дне и месте судебного заседания надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Смайл Плюс» ФИО2, действующая по доверенности в письменном отзыве на исковое заявление пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Смайл Плюс» был заключен договор оказания медицинских услуг №, предметом которого являлось оказание ООО «Смайл Плюс» стоматологических услуг на возмездной основе. После заключения договора об оказании платных медицинских услуг, пройденной диагностики для подготовки к протезированию, ФИО1 направил в клинику заявление о расторжении договора на оказание стоматологических услуг по причине наличия заболевания (

<

данные изъяты>), что не является противопоказанием к протезированию и лечению. В назначенное время для подписания акта фактически оказанных медицинских услуг и отказа от медицинских услуг ФИО1 в клинику не явился, причину своего отсутствия не пояснил. Лечение ФИО1 оказано не было. ДД.ММ.ГГГГ исполнителем произведен возврат денежных средств в размере 276400 рублей, за исключением фактически понесенных затрат в сумме 23 600 рублей. Таким образом, доводы истца о том, что его права, как потребителя были нарушены, не соответствует действительности. Полагала, что к правоотношениям, возникшим между истцом и ответчиком следует применять нормы о договоре возмездного оказания услуг. В соответствии со ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Как следует из смысла указанной статьи, потребитель вправе предъявить только одно требование по своему выбору. Отказ от оказания услуг и предъявление требования о возврате денег, возможно только в случае отказа пациента от медицинского вмешательства и дальнейшего получения медицинской услуги в установленном законодательством порядке, при оплате фактически понесенных расходов Исполнителем в соответствии с п. 2.9 настоящего договора. Таким образом, действующим законодательством в рассматриваемом случае на Истца возлагается бремя доказывания вины ООО «Смайл плюс». Между тем, истцом надлежащих доказательств, соответствующих принципу относимости и допустимости, не предоставлены. Полагала, что данное требование не соответствует принципу допустимости доказательств, согласно которому обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (ст. 60 ГПК РФ). Согласно пункту 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» исходя из смысла ст. ст. 15 и 393 ГК РФ кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками. Таким образом, необходимыми условиями наступления ответственности за нарушение обязательства в виде возмещения убытков являются факт наступления вреда, факт противоправного поведения причинителя вреда (нарушение им обязательства), его вину, возникновение негативных последствий у кредитора (понесенные убытки, размер таких убытков) и наличие причинно-следственной связи между противоправным поведением должника, убытками кредитора и наступившими неблагоприятными последствиями. Денежные средства истцу возвращены в полном объеме. В связи с тем, что требования истца не основаны на законе и фактических обстоятельствах дела, полагала, что и в удовлетворении требований ФИО1 следует отказать в полном объеме.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ч. 2 ст. 1 ГК РФ (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 и п. 4 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ).

Согласно ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. п. 1, 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Являясь профессиональным участником рынка, ООО «Смай Плюс» в соответствии со ст. 2 Гражданского кодекса РФ, осуществляя предпринимательскую деятельность на свой риск, должен был знать о праве потребителя на отказ от услуги, в связи с чем, несет риски неблагоприятных последствий такого отказа.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Смайл Плюс» заключен договор об оказании платных медицинских услуг №, на основании которого исполнитель (ООО «Смайл Плюс») оказывает потребителю (ФИО1) предусмотренные договором платные медицинские услуги по своему профилю деятельности в соответствии с выданной лицензией (перечень и стоимость услуг указана в Приложении № к договору), а потребитель обязуется оплатить оказанные услуги, в соответствии с условиями настоящего договора по ценам, указанным в прейскуранте исполнителя, действующем на момент оказания конкретной медицинской услуги, размещенной на стойке информации.

Согласно Приложению № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ перечень и стоимость услуг для пациента ФИО1 включает: 

<

данные изъяты>

Срок предоставления медицинских услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (п. 2.1 договора № от ДД.ММ.ГГГГ).

Оплата медицинских услуг по договору осуществляется в порядке 100% предварительной оплаты. Стоимость услуг и материалов по договору составляет 437800 рублей. Потребитель оплачивает сумму в размере 137800 рублей, путем внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя не позднее ДД.ММ.ГГГГ, либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет исполнителя, либо иным, не запрещенным законом способом, а 300000 рублей за счет привлечения заемных денежных средств (кредит) (пп. 2.5,2.6, 2.6.3 договора № от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор №, на основании которого ФИО1 предоставлен кредит в размере 300000 рублей, на срок 60 месяцев.

Базовая процентная ставка по кредиту 

<

данные изъяты>% годовых, действует при наличии настроенного и исполняемого заемщиком автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении «

<

данные изъяты>». При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша действующая процентная ставка составляет 

<

данные изъяты>% годовых с даты предоставления транша. А с четвертого отчетного периода применяется льготная процентная ставка 2% годовых (п. 4 Индивидуальных условий договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ).

Общее количество платежей по кредиту - 60, минимальный обязательный платеж включает проценты за пользование кредитом, начисленные за прошедший отчетный период, последний платеж включает 100% ссудной задолженности по кредиту и начисленные, но не оплаченные проценты за пользование кредитом. Дата ежемесячного платежа - 17 число каждого месяца (п. 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ).

За ненадлежащее исполнение условий договора, заемщик выплачивает неустойку в размере 20% годовых (п. 12 Индивидуальных условий договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ).

Цель использования заемщиком потребительского кредита – на потребительские цели (покупка товаров, оплату услуг (работ) для совершения безналичных (наличных) операций (п. 11 Индивидуальных условий договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ).

ФИО1 произвел оплату по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 300000 рублей, за счет заемных денежных средств, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ и справкой о движении денежных средств по счету ФИО1 в ПАО «Совкомбанк».

Истец ФИО1 указывает, что с его стороны отпала необходимость получения платных медицинских услуг в рамках договора с ответчиком, какие-либо медицинские услуги ему оказаны не были.

Из п. № договора № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что потребитель имеет право в любой момент отказаться от продолжения лечения, с оплатой фактически понесенных исполнителем расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истцом было принято решение отказаться от услуги и расторгнуть договор.

Так, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Смайл Плюс» с заявлением о расторжении договора на оказание платных стоматологических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ по причине наличия заболевания – сахарный диабет 2 типа, с приложением банковских реквизитов для возврата суммы по договору.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Смайл Плюс» произвело возврат ФИО1 денежных средств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ за не оказанное лечение в размере 276400 рублей, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ.

В материалы дела представлен акт оказанных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ООО «Смайл Плюс» ФИО1 оказаны следующие услуги: консультация врача с составлением плана лечения, диагностические слепки (прикусной шаблон) для заказа материалов, фотопротокол, ортопантомография, КТ двух челюстей. Акт подписан исполнителем и потребителем, в акте не указана стоимость оказанных услуг.

Из акта сверки взаимных расчетов между ООО «Смайл Плюс» и ФИО1 следует, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ произвел оплату в размере 300000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 осуществлена продажа на сумму 23 600 рублей, а также ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 осуществлен возврат денежных средств в размере 276400 рублей.

По мнению ответчика ООО «Смайл Плюс» потребителю ФИО1 были оказаны медицинские услуги на сумму 23 600 рублей.

Из п. 4 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В соответствии с требованиями ст. 22 Федерального Закона "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В установленный законом срок денежные средства не были возвращены ответчиком истцу.

В соответствии с п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Исходя из смысла статьи 14 Закона "О защите прав потребителей" обязанность по доказыванию возлагается на изготовителя (исполнителя, продавца).

Ответчиком ООО «Смайл Плюс» не представлено доказательств несения каких-либо расходов на лечение истца, не представлены собственные расчеты, не представлены доказательства того, что лечение состоялось.

Акт от ДД.ММ.ГГГГ, подписанный сторонами, не содержит сведений о стоимости выполненных работ. Акт сверки, представленный ответчиком, содержит указание на продажу на сумму 23 600 рублей, однако истцом он не подписан, какие услуги были проданы истцу на указанную сумму, установить из данного акта сверки не представляется возможным.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что поскольку ответчиком платные услуги по договору истцу не оказаны, законом предусмотрено право истца на односторонний отказ от исполнения договора, следовательно, требование истца о возврате уплаченных по договору денежных средств подлежало со стороны ответчика удовлетворению, однако не было удовлетворено, то исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истца оплаченных денежных средств в размере 23 900 рублей, исходя из расчета: 300000 рублей - 276400 рублей = 23 900 рублей, подлежат удовлетворению.

Что касается требования истца о взыскании убытков в виде начисленных процентов по кредиту в размере 69812 рублей 17 копеек, суд приходит к следующим выводам.

Пунктами 1 и 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Как разъяснено в п. 31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (п. п. 2, 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Из изложенного следует, что, передав продавцу сумму полученного кредита с целевым назначением на оказание услуг, которые не были оказаны, истец фактически лишился возможности использовать как сумму кредита, плату за которую он вносил в банк в виде процентов, так и получить услуги, которые должен был получить с использованием кредитных денежных средств, из чего следует, что уплаченные банку проценты по договору потребительского кредита являются убытками истца (реальным ущербом), ответственность по возмещению которых несет ответчик ООО «Смайл Плюс».

Из материалов гражданского дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор №, на основании которого ФИО1 предоставлен кредит в размере 300000 рублей, на срок 60 месяцев.

Базовая процентная ставка по кредиту 19,90% годовых, действует при наличии настроенного и исполняемого заемщиком автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк». При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша действующая процентная ставка составляет 139,42% годовых с даты предоставления транша. А с четвертого отчетного периода применяется льготная процентная ставка 2% годовых (п. 4 Индивидуальных условий договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ).

Общее количество платежей по кредиту - 60, минимальный обязательный платеж включает проценты за пользование кредитом, начисленные за прошедший отчетный период, последний платеж включает 100% ссудной задолженности по кредиту и начисленные, но не оплаченные проценты за пользование кредитом. Дата ежемесячного платежа - 17 число каждого месяца (п. 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ).

За ненадлежащее исполнение условий договора, заемщик выплачивает неустойку в размере 20% годовых (п. 12 Индивидуальных условий договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ).

Цель использования заемщиком потребительского кредита – на потребительские цели (покупка товаров, оплату услуг (работ) для совершения безналичных (наличных) операций (п. 11 Индивидуальных условий договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ).

ФИО1 оплатил в ПАО «Совкомбанк» по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в общем размере 69812 рублей 17 копеек.

Поскольку право истца было нарушено в результате невыплаты ответчиком денежных средств, уплаченных по договору, на основании статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование кредитом в размере 69812 рублей 17 копеек.

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 41 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Ответчик нарушил права потребителя, поэтому суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поэтому с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 16 950 рублей, исходя из следующего расчета (23900 рублей + 10000 рублей) *50%= 16 950 рублей.

Истцом ФИО1 заявлено о взыскании с ответчика ООО «Смайл Плюс» процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4 553 рубля 59 копеек и далее по день фактического исполнения обязательства.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ).

Согласно представленному истцом расчету, размер процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 23 900 рублей, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 4553 рубля 59 копеек.

По расчету суда размер процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 23 900 рублей, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата вынесения решения суда) составляет 4794 рубля 12 копеек, исходя из расчета:

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

Согласно ч. 1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству присуждает с другой стороны расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах.

Из ч.1 и ч.2 ст.46 Конституции Российской Федерации во взаимосвязи с ч.1 ст. 19 Конституции Российской Федерации, закрепляющей равенство всех перед законом и судом, следует, что конституционное право на судебную защиту предполагает не только право на обращение в суд, но и возможность получения реальной судебной защиты в форме эффективного восстановления нарушенных прав и свобод в соответствии с законодательно закрепленными критериями (постановления Конституционного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ ).

В целях создания механизма эффективного восстановления нарушенных прав и с учетом принципа максимальной защиты имущественных интересов заявляющего обоснованные требования лица, правам и свободам которого причинен вред, ГПК РФ предусматривает порядок распределения между сторонами судебных расходов. В силу взаимосвязанных положений ч. 1 ст. 56, ч. 1 ст. 88, ст. ст. 94, 98 и 100 ГПК РФ возмещение судебных расходов, в том числе расходов на оплату услуг представителя, стороне может производиться только в том случае, если сторона докажет, что несение указанных расходов в действительности имело место.

Согласно п. 20 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", при неполном (частичном) удовлетворении имущественных требований, подлежащих оценке, судебные издержки присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Истцом ФИО1 заявлено о взыскании с ООО «Смайл Плюс» расходов по оплате услуг представителя в размере 25000 рублей, в подтверждение представлено соглашение об оказании юридической помощи от ДД.ММ.ГГГГ. в котором указано, что сумма в размере 25000 рублей оплачена истцом адвокату Олифсон Н.И.

Принимая во внимание категорию настоящего спора, уровень его сложности, затраченное на его рассмотрение время, фактические результаты рассмотрения заявленных требований, исходя из разумности размера расходов на представителя, а также принцип пропорционального распределения судебных расходов, суд считает возможным взыскать с ООО «Смайл Плюс» в пользу ФИО1 расходы по оплате услуг представителя в размере 25000 рублей, признав указанный размер разумным и справедливым.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Исходя из вышеуказанной нормы, с ответчика ООО «Смайл Плюс» в доход бюджета муниципального образования город Оренбург подлежит взысканию государственная пошлина в размере7 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Смайл Плюс» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Смайл Плюс» (ИНН: №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (паспорт: №): денежные средства за оказание платных медицинских услуг – 23900 рублей; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4794,12 рубля; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей; убытки – 69812,17 рублей; штраф за не неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке – 16950 рублей; судебные расходы по оплате услуг представителя – 25000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Смайл Плюс» (ИНН: №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (паспорт: №) проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, на взысканную сумму (23900 рублей), с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующий период.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Смайл Плюс» (ИНН: №) в доход муниципального образования «город Оренбург» государственную пошлину в размере 7 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Промышленный районный суд г. Оренбурга в течение одного месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированный текст решения изготовлен 20.03.2026.

Судья Кильдяшева С.Ю.