Дело № 2-3452/18

Изготовлено 18 сентября 2018 года

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Ярославль 31 августа 2018 года

Кировский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Логвиновой Е.С.,

при секретаре Басковой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Саратовские авиалинии» о взыскании стоимости авиабилетов в сумме 53 720,00 рублей, неустойки за период с 01.07.2018 года по 12.07.2018 года, компенсации морального вреда 50000 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование исковых требований указала, что 19 апреля 2018г. ФИО1 приобрела электронные билеты №№ № АО «Саратовские авиалинии» по маршруту: Ярославль - Симферополь, рейс №, дата вылета 09 июня 2018 г.; Симферополь - Ярославль, рейс №, дата вылета 19 июня 2018 г. Общая стоимость билетов составляет сумму в размере - 53 720,00 рублей. 31 мая 2018 г. Федеральное агентство воздушного транспорта РФ аннулировало сертификат эксплуатанта авиакомпании АО «Саратовские авиалинии» с 31 мая 2018 г., кроме того, авиакомпания объявила об отмене всех рейсов с 30 мая 2018 г. 31 мая 2018 г. ФИО1 обратилась к ответчику с претензией о возврате полной стоимости Авиабилета. Ответчиком данное требование удовлетворено не было. Поскольку договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на отношения между истцом и ответчиком распространяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Заявленные исковые требования также обосновала положениями п.2 ст.786, 793 ГК РФ, п.1.1. ст.103, п.2 ст.105, ст.107 ВК РФ, п. 227, п. 231, 235 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ от 28 июня 2007 г. №82, п.116 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утверждёнными Приказом Министерства транспорта РФ от 25 сентября 2008 года №155.

В судебном заседании истец ФИО1 не поддержал исковое требование о взыскании стоимости авиабилетов в сумме 53 720,00 рублей, пояснила, что 18.07.2018 года АО «Саратовские авиалинии» добровольно возвращена стоимость авиабилетов в полном объеме путем перечисления денежных средств на счет истца. В остальной части исковые требования истец поддержала в полном объеме, сослалась на доводы, изложенные в исковом заявлении.

Ответчик АО «Саратовские авиалинии», извещенный о дате и времени рассмотрения гражданского дела, в судебное заседание своего представители не направил, ходатайств не заявил. 

Судом определено рассмотреть гражданское дело при имеющейся явке в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав представленные доказательства, оценив их в совокупности, суд пришел к выводу, что исковые требования законны, обоснованы, и подлежат удовлетворению.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

По смыслу закона отношения, вытекающие из договора перевозки, регулируются законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей ГК РФ и специальному закону.

Согласно п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную ГК РФ, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В силу пункта 1 статьи 116 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами (п. 1 ст. 102 Воздушного кодекса Российской Федерации).

Как предусмотрено п. 227 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82 (далее Общих правил воздушных перевозок), в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным.

Возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика (п. 231 Общих правил воздушных перевозок).

В силу п. 232 Общих правил воздушных перевозок возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

В случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с п. 36 Общих правил воздушных перевозок возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа (п. 233 Общих правил воздушных перевозок).

Требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза (п. 234 Общих правил воздушных перевозок).

Из содержания п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы в связи с нарушением срока начала оказания услуги (пункт 1 статьи 28 данного Закона) подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Судом установлено и документально подтверждено следующее.

19 апреля 2018 года ФИО1 приобрела электронные билеты № «Саратовские авиалинии» по маршруту: Ярославль - Симферополь, рейс №, дата вылета 09 июня 2018 г.; Симферополь - Ярославль, рейс №, дата вылета 19 июня 2018 г. 

Общая стоимость билетов составляет сумму в размере - 53 720,00 рублей. 

Вышеуказанные обстоятельства подтверждены представленными в материалы дела документами: электронными авиабилетами, чеками по операции Сбербанка. 

Приказом Федерального агентства воздушного транспорта РФ (Росавиация) № 449-П от 30.05.2018 года аннулирован сертификат эксплуатанта № 102 АО «Саратовские авиалинии» с 31.05.2018 года.

31.05.2018 года ФИО1 посредством курьерской почты направил АО «Саратовские авиалинии» заявление о возврате денежных средств за авиабилеты №. 

АО «Саратовские авиалинии» вернуло истцу стоимость приобретенных авиабилетов в сумме 53 720 рублей 18.07.2018 года, т.е. с нарушением установленного законом 10-тидневного срока.

При таких обстоятельствах, суд полагает, что в конкретных сложившихся правоотношениях имеет место нарушение АО «Саратовские авиалинии » срока добровольного исполнения требований потребителя ФИО1 о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, последствия нарушения которого не урегулированы специальными законами, в связи с чем имеются основания для применения к ответчику предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» мер гражданско-правовой ответственности.

При этом суд учитывает, что в рассматриваемом случае имеет место не претензия пассажира к качеству оказанной перевозчиком услуги, а требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в связи с ее неоказанием, в связи с чем тридцатидневный срок рассмотрения претензии к перевозчику, установленный статьей 127.1 Воздушного кодекса РФ применению не подлежит.

Представленный стороной истца расчет неустойки судом проверен, признан обоснованным. Данный расчет стороной ответчика не оспорен, контррасчет не представлен.

В судебном заседании установлено, что денежные средства истцу фактически перечислены ответчиком 18.07.2018 года. С учетом вышеизложенного, а также заявленных исковых требований период просрочки составляет с 01.07.2018 года по 12.07.2018 года (17 дней). При таком положении размер неустойки составляет 19 339,20 рублей (53 720 рублей (стоимость авиабилетов) x 3% x 17 (количество дней просрочки)).

Оснований для применения положений ст.333 ГК РФ судом не установлено.

В соответствии со ст.15 РФ Закона «О защите прав потребителей» моральный вред компенсируется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

По делу установлено, что действиями ответчика истцу причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях по поводу игнорирования ответчиком законных прав истца как потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда суд руководствуется требованиями ст. 15 названного Закона и принимает во внимание степень вины нарушителя, степень нравственных страданий, причиненных истцу, и полагает обоснованным и соразмерным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 8000 рублей.

В соответствии с частью 6 ст. 13 Закона, п.46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что денежные средства, уплаченные истицей за билеты, были выплачены ответчиком истцу при рассмотрении настоящего гражданского дела, то указанную выплату нельзя считать добровольным удовлетворением требований истца, так как она была произведена после подачи иска в суд

При таком положении с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 26 860 рублей 00 копеек (53 720/2).

Принимая во внимание, что ответчиком является юридическое лицо, а также учитывая отсутствие ходатайства ответчика об уменьшении штрафа, характер правоотношений между сторонами, цену иска, степень нарушения ответчиком прав потребителя, имущественное и финансовое положение ответчика, суд не находит оснований для уменьшения размера штрафа.

В силу требований ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1074 руб. 00 коп. (исходя из суммы удовлетворенных имущественных исковых требований плюс 300 рублей в связи с удовлетворением требования о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1 неустойку за период с 01.07.2018 года по 17.07.2018 года в размере 27397 рублей 20 копеек, компенсацию морального вреда в размере 8 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 26 860 рублей 00 копеек.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в доход бюджета города Ярославля государственную пошлину в размере 1074 рублей 00 копеек

Ответчик вправе подать в Кировский районный суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.С. Логвинова