Гражданское дело № 2-612/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

30 августа 2017 года с. Баргузин 

Баргузинский районный суд Республики Бурятия в составе: председательствующего судьи Ласкиной М.М., при секретаре Лебедевой Т.А., 

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 в лице ФИО2 к ПАО «Сбербанк» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

В суд обратился ФИО1 с иском к ПАО «Сбербанк» о взыскании денежных средств в размере 540000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 21312,49 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

Иск мотивирован тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ОАО «Сбербанк России» заключен договор № о вкладе «Ваша победа» на счете вкладчика сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ. По условиям договора сумма вклада составляла 2387464,86 руб. Процентная ставка по вкладу: 13% годовых. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 закрыли указанный вклад и открыли новый вклад. Все документы: погашенную сберкнижку, чеки ему вложили в конверт и выдали. 

Спустя месяц, ФИО1 обнаружил, что сумма по прежнему вкладу в размере 540000 руб. не зачислена на новый вклад, а якобы выдана ему на руки ДД.ММ.ГГГГ. 

ФИО1 обратился в банк за разъяснением, куда была зачислена указанная сумма, так как он ее не получал. Однако ему так и не разъяснили указанный факт, настаивая при этом, что денежные средства были им получены. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в банк с претензией о возврате денежных средств, не полученных им в банке. ДД.ММ.ГГГГ, его представителем ФИО1 был подан в Сбербанк адвокатский запрос, с заявлением о предоставлении видеозаписи по выдаче денежных средств ФИО1 за ДД.ММ.ГГГГ. В ДД.ММ.ГГГГ года Банком был дан ответ, что видеозапись не может быть предоставлена банком, так как видеоматериалы предназначены только для внутреннего использования.

ФИО1 не давал распоряжение банку о списании суммы процентов по вкладу в размере 540000 руб., указанную сумму не получал. В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несет ответственность за ненадлежащее совершение операций по счету и обязан уплатить ФИО1 проценты в размере 21312,49 руб.. Кроме того, считает, что ответчик должен уплатить истцу компенсацию морального вреда в размере 50000 руб. на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». ФИО1 предпринимал попытки мирного урегулирования сложившийся ситуации, но Сбербанк уклоняется от исполнения своих обязательств. В виду сложившейся ситуации ФИО1 испытывает нервное напряжение и стресс, так как денежные средства, доверенные банку, не возвращают уже в течение 19 месяцев. Также ФИО1 рассчитывал на добросовестность банка, а переживания за судебный процесс и исход дела негативно сказываются на его психоэмоциональном состоянии. В связи с чем, истец просит суд взыскать с ответчика в его пользу денежные средства в размере 540000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 21312,49 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.

В судебном заседании ФИО1 и его представитель по доверенности ФИО2 исковые требования поддержали в полном объеме, просили его удовлетворить.

Представитель ПАО «Сбербанк России» ФИО3,, действующей на основании доверенности, в судебном заседании выразила несогласие с доводами искового заявления, просила отказать в иске, представив письменные возражения. 

В судебном заседании свидетель Свидетель №1 суду пояснила, что она работает заместителем руководителя дополнительного офиса 134, отделения 8601 «Сбербанк России». ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 закрывал вклад «Ваша Победа», часть денежных средств получил, а остальное положил на вклад «Сохраняй». 

Также суду пояснила, что если операция свыше 500000 рублей, то участвуют три человека, при выдаче денежных средств истцу она присутствовала. Дополнительный контроль осуществляется обязательно, менеджером по продажам, кассиром и представителем дополнительного контроля, в этот день были Свидетель №3, она и Свидетель №2.

Если клиент хочет дополнить или забрать денежные средства, то открывается новый вклад. У нас таких клиентов не много мы всех помним. Когда закрывается вклад, клиенту выдается жетон. Все документы передаются кассиру, потом она все отслеживает в компьютере. Если идёт открытие и закрытие счета, документа подтверждающих выдачу средств нет. 

Кассир спрашивала у истца, может, нужен пакет для денег, ФИО1 сказал, что положит их в карман. ФИО1 деньги не считал, сразу положил в карман, жетоны отдал кассиру. 

ФИО1 подтверждал операцию своей картой у Свидетель №2, он ввел пин-код. Терминал находится у менеджеров по продажам. ФИО1 подписал ордер на закрытие вклада и на открытие вклада, у нас такая система. 

Истца она знает хорошо, он уже терял деньги, были уже претензии, потом он находил их и приходил и извинялся, это могут подтвердить все сотрудники. Мы хотели посмотреть видео, но ФИО1 обратился позже, видео не сохранилось. Так как ФИО1 является вип-клиентом, ему выдается дополнительная карта, чтобы видеть все счета, также он подтверждает этой картой свою подпись.

В судебном заседании свидетель Свидетель №2 суду пояснила, что у ФИО1 был открыт вклад ко дню Победы 2 5 40000 с чем- то рублей, данный вклад не пролонгировался, по окончанию срока вклада проценты не начисляются, в связи с этим ФИО1 был приглашен для замены вклада. При открытии нового вклада ФИО1 захотел получить какую-то сумму, остальное положить на новый вклад. Все операции ФИО1 подтверждал карточкой открытой в этот же день «карта моментум» вводя пин код собственноручно. 

По ситуациям когда мы пригласили ФИО1 из зала для юридических лиц для получения именной карты «Виза голд». В день когда ФИО1 закрыл вклад получил денежные средства и открыл новый вклад написал заявление на выдачу именной карты «Виза голд». После завершения операций Луковки был направлен с жетонами для получения денежных средств в кассу. Без присутствия лица жетоны погасить не могут. Это был не единственный случай, когда ФИО1 обвинял их в потере денег.

В судебном заседании свидетель Свидетель №3 суду пояснила, что она работает старшим кассиром в ПАО «Сбербанк», по данному делу может пояснить следующее, что точную дату она не помнит, но помнит, что девочки по внутренней связи направили ей документы для выдачи денежных средств ФИО1, договоры и расходный чек. Подошел ФИО1 с паспортом и жетонами, она погасила жетоны в присутствии Листо, так как денежные средства свыше 500000 рублей подтверждается вторым работником заместителем филиала. Она выдала денежные средства ФИО1, поскольку денежные средства были наличными, она предложила ему пакет для денег, однако он отказался и положил деньги в карман, в какой карман точно она не помнит. Кроме того она пояснила, что ранее уже был случай, что ФИО1 обвинял их так же в невыдаче ему денежных средств.

В судебном заседании свидетель Свидетель №4 суду пояснила, что она является руководителем филиала ПАО «Сбербанк России», все операции проводимые в ПАО «Сбербанк» проводятся по предусмотренной программе. Операция о выдаче денежных средствах подтверждается погашением жетона. В ноябре 2015 года к ним обращался ФИО1 по поводу неполучения им денежной суммы. Она посадила его в 5-ое окно, где сотрудник занимался поиском операций. После этого ФИО1 написал обращение, на которое ему был дан письменный ответ. Все проводимые операции с наличными суммами свыше 500000 рублей проводятся в присутствии двоих лиц. 

Суд, заслушав стороны, свидетелей, изучив исковое заявление, письменные возражения представителя ответчика, представленные доказательства, приходит к следующему.

Согласно ст.834 ГК РФ, по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

Договор банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, признается публичным договором(статья 426).

К отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета(глава 45), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы или не вытекает из существа договора банковского вклада.

Согласно п.1 ст.845ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать: и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.В соответствии со ст.848ГК РФ, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.Согласно п. 2 ст.849 ГК РФ, банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

В судебном заседании установлено, что между ФИО1 и ОАО «Сбербанк России» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор № о вкладе «Ваша победа». Согласно данному договору сумма вклада составила 2387464,86 рублей. Срок вклада 6 месяцев; дата окончания срока вклада ДД.ММ.ГГГГ; процентная ставка по вкладу 13,00% годовых. Стороны согласовали все существенные условия по договору, о чем имеются подписи сторон.

Также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ данный вклад «Ваша победа» был закрыт и ФИО1 были выданы денежные средства с начисленными процентами в размере 2540688,24 руб., что подтверждается расходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ, и данная операция подтверждена электронной подписью клиента, то есть ПИН- кодом карты №, принадлежащий ФИО1 

На основании личного заявления от ДД.ММ.ГГГГ на имя клиента ФИО1 выпущена и выдана банковская карта Maestro Momentum №, при получении карты выдан конверт с ПИН-кодом. 

Также ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в Бурятском отделении № ПАО Сбербанк России» открыт вклад «Сохраняй» № сроком до ДД.ММ.ГГГГ на сумму 2000688,24 руб. с процентной ставкой по вкладу 8,05% годовых. Стороны также согласовали все условия по договору, что подтверждается электронными подписями сторон.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ответчику с претензией, что 540000 руб. на новый счет не зачислена, банком от ДД.ММ.ГГГГ № был дан ответ, что ответчиком были проведены проверочные мероприятия, по результатам которых установлено, что операция по закрытию и открытию вышеуказанных вкладов были подтверждены распоряжениями клиента, а именно Пин-кодом банковской карты, ввод которого является аналогом подписи клиента на бумажном носителе, излишек в дополнительном офисе № на ДД.ММ.ГГГГ не установлено. 

Как видно из ответа ОАО «Сбербанк России» Бурятского отделения № от ДД.ММ.ГГГГ (ответственные за сохранность ценностей ФИО4, Свидетель №3), что остаток в банке на ДД.ММ.ГГГГ составляет 25806264,44 руб., приход на ДД.ММ.ГГГГ составляет на бумажном носителе 3539036,94 руб., расход 11989598,52 руб., приход на электронном носителе 2448386,36 руб., расход 3024989,045 руб. Результаты сверки итогов кассовых журналов с итогами отчетных справок за ДД.ММ.ГГГГ расхождений не найдено.

Согласно ст.854 ГК РФсписание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (п. 2 ст.160 ГК РФ), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом (п.3ст.847 ГК РФ).

Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом (ст.858 ГК РФ).

Доводы истца о том, что указанные операции по списанию денежных средств процентов по вкладу в размере 540000 руб. с его вклада были произведены без его ведома, согласия на проведение указанных операций он банку не давал, не могут быть приняты во внимание, как бездоказательные.

В соответствии со ст.56 ГПК РФкаждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что банк исполнил свои договорные обязательства перед истцом, закрыл вклад «Ваша Победа», выдал денежные средства в размере 2540688,24 руб., а также внес денежные средства на вклад «Сохраняй» в той сумме, которая указана в договоре, а именно 2 000688,24 руб., данные обстоятельства подтверждаются выписками по счетам. Совершенные операции подтверждены сами истцом, а именно Пин-кодом банковской карты ФИО1 Иных распоряжений по зачислению суммы в размере 540000 руб. истец ФИО1 не давал, кроме того суду каких-либо доказательств не предоставил.

В соответствии ч.2 ст.1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами(ст. 395 ГК РФ)с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

В силу ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется судом исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Кроме этого, ст.395 ГК РФ применяется в случаях, когда имеется факт пользования средствами.

В данном случае истцом не предоставлена доказательства о пользовании банком денежными средствами, то требования истца о взыскания процентов не подлежат удовлетворению.

В соответствии сост.151 ГК РФ,если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку нарушений прав истца со стороны ответчика в судебном заседании не установлено, исковые требования в части компенсации морального вреда, также не подлежат удовлетворению.

Таким образом, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ПАО «Сбербанк» о взыскании денежных средств, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 в лице ФИО2 к ПАО «Сбербанк» о взыскании денежных средств в размере 540000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 21312,49 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб. отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Бурятия в течение одного месяца со дня вынесения в окончательной форме.

Судья М.М. Ласкина