Дело №2-560/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 июня 2018 года г. Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе

председательствующего судьи Уразметова И.Ф.,

при секретаре Валинуровой Г.Ш.,

с участием представителя истцов Г илязетдиновой Э.Ф., ФИО1, ФИО2 - ФИО3, действующего на основании доверенности № от 19.07.2018 года,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4, действующей за себя и несовершеннолетнего ФИО1, ФИО2, к ООО «Адель Тур», ООО «Слетать.ру», ООО «НТК Интурист» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4, действующая за себя и несовершеннолетнего ФИО1, ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Адель Тур», ООО «Интурист» о защите прав потребителя, в котором просила расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от 06.06.2017 г., договор о реализации туристического продукта № от 06.06.2017 г., взыскать с ответчиков в пользу ФИО4 сумму уплаченную по договорам в размере 189956 рублей, сумму неустойки в размере 189956 рублей, сумму штрафа, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, в пользу ФИО2 - компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, в пользу ФИО1 - компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

В обосновании своего иска указала, что 06 июня 2017 г. между ФИО4 и с ООО «АДЕЛЬ ТУР», которое действовало от имени и по поручению ООО «Интурист», были заключены Договора о реализации туристического продукта № и №.

При заключении договоров с ООО «АДЕЛЬ ТУР» были определены условия туристического продукта, а также туроператора который будет оказывать услуги входящие в тур, которые были отраженные в Приложениях 1 и 2 к Договорам и на которые истцы были согласны, а именно: дата и маршрут путешествия - г. Римини (Италия) с 19.07.2017 по 29.07.2017 г.; размещение в отеле Mercure Artis 4*, категория питания НВ (завтрак - ужин) с 19.07. по 29.07.2017 г.; стоимость предоставляемых по Договорам услуг составила: по договору № № -108 890,89 рублей, по договору № № - 72 116,62 руб., а всего - 181 007,51 руб.; -туроператор - ООО «Интурист».

Истцы условия Договоров выполнили в полном объеме, предоставили все требуемые от них документы и информацию, оплатили стоимость тура, которая оказалась с учетом корректировки турагента больше, чем указано в Договорах на 8948,49 руб.

Общая сумма тура составила 189 956 рублей, которая была оплачены истцами

- 119 956 руб. и 17.06.2017 г. - 70000 руб.

Также были приобретены авиабилеты на перелет самолетом Уфа-Москва и обратно на сумму 27 560 руб., т.к. вылет в Италию должен был состоятся из г.Москвы.

Однако, 14.07.2017 г. истцам была направлена в электронном виде информация от ООО «АДЕЛЬ ТУР», в которой туристический продукт не соответствовала условиям Договоров, а именно - 19.07.2017 г.-трансфер Аэропорт - Отель; 19 07.2017 г. - 25.07.2017 г. - экскурсионный тур (чартер) Итальянский дилижанс Лайт «Эконом» 3* - 7 ночей, питание - завтрак, 25.07.2017 г. - 29.07.2017 г. - отеле Mercure Artis 4* - 3 ночи, питание - завтрак.

Истцами были надлежащим образом исполнены условия Договоров, а ООО «АДЕЛЬ ТУР», которое действовало от имени и по поручению ООО «Интурист» условия Договоров существенно изменило в худшую сторону, т.к. истцы не рассчитывали менять место отдыха, переезжать из одного отеля в другой и проводить экскурсионные туры в стране пребывания, а также была сокращена категория питания с НВ (завтрак - ужин) только на завтрак.

Согласно п. 3.2 Договоров, в случае существенных изменений условий тура, также если между сторонами не заключено дополнительного соглашения к Договору, и заказчика не устраивает вновь подобранный тур (что имело место быть в нашем случае), то права и обязанности сторон настоящего Договора прекращаются с последующим возвратом заказчику полной суммы переданных им турагенту денежных средств в разумный срок.

Кроме того, передача сопроводительных документов - ваучеры и электронные билеты на самолет, истцами были получены по электронной почте только 18.07.2017 г. в 20ч11 мин., т.е. менее чем за 24 часа до начала путешествия, как предусмотрено п.п. 4.1.10 -4.1.14 Договоров.

После получения сопроводительных документов было установлено, что реализует туристического продукта не тот туроператор, который указан в наших Договорах - ООО «Интурист», а - ООО «НТК Интурист», а также туристический продукт не соответствует условиям наших Договоров.

Таким образом, турагент ООО «АДЕЛЬ ТУР», которое действовало от имени и по поручению туроператора ООО «Интурист» нарушило условия Договоров и требования законов.

17.07.2017 г. истцами была направлена претензия к ООО «АДЕЛЬ ТУР», в которой просили расторгнуть Договора и вернуть уплаченные денежные средства по причине существенного изменения туристического продукта.

Однако ответчик ООО «АДЕЛЬ ТУР» вместо удовлетворения этих требований 18.07.2017г. в 20ч 11мин. высылает по электронной почте ваучеры и электронные билеты на самолет на тур, который не соответствует условиям Договоров и от которого истцы отказались и заранее предупредили ответчика.

Кроме того, 31.07.2017 г. истцами были отправлены претензии к ответчикам и третьим лицам - ООО «Слетать.ру» и ООО «НТК Интурист», которым как выяснилось позже, были направлены денежные средства и ООО «НТК Интурист» предоставил тур, который не соответствовал условиям Договоров.

Ответчиками требования о возврате денежных средств, в добровольном порядке, удовлетворены не были.

В последующем истцы уточнили свои исковые требования, в котором привлекли в качестве соответчиков ООО «Слетать.ру», ООО «НТК Интурист», просили расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от 06.06.2017 г., договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, и взыскать с ответчика ООО «НТК Интурист» в пользу ФИО4 сумму уплаченную по договорам в размере 180728,41 рублей, с ответчика ООО «Адель Тур» - сумму в размере 9227,59 рублей/ сумму неустойки в размере 189956 рублей, сумму штрафа, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, понесенные убытки в размере 14065 рублей, в пользу ФИО2 - компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, в пользу ФИО1 - компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей.

Представитель истцов ФИО4, ФИО1, ФИО2 - ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Истцы ФИО4, ФИО1, ФИО2, представители ответчиков ООО «Адель Тур», ООО «Слетать.ру», ООО «НТК Интурист» в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, причины неявки в суд неизвестны, от истца имеется заявление о рассмотрении дела без ее участия.

Суд считает возможным в силу ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Выслушав участника процесса, исследовав в судебном заседании материалы дела, оценив в совокупности все доказательства, имеющие юридическую силу, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В судебном заседании установлено и подтверждено материалами дела, что 06 июня 2017 г. между ФИО4 и с ООО «АДЕЛЬ ТУР», которое действовало от имени и по поручению ООО «Интурист», были заключены Договора о реализации туристического продукта № и №.

При заключении договоров с ООО «АДЕЛЬ ТУР» были определены условия туристического продукта, а также туроператора который будет оказывать услуги входящие в тур, которые были отраженные в Приложениях 1 и 2 к Договорам и на которые истцы были согласны, а именно: дата и маршрут путешествия - г. Римини (Италия) с 19.07.2017 по 29.07.2017 г.; размещение в отеле Mercure Artis 4*, категория питания НВ (завтрак - ужин) с 19.07. по 29.07.2017 г.; стоимость предоставляемых по Договорам услуг составила: по договору № № -108 890,89 рублей, по договору № № - 72 116,62 руб., а всего - 181 007,51 руб.; -туроператор - ООО «Интурист».

Истцы условия Договоров выполнили в полном объеме, предоставили все требуемые от них документы и информацию, оплатили стоимость тура, которая оказалась с учетом корректировки турагента больше, чем указано в Договорах на 8948,49 руб.

Общая сумма тура составила 189 956 рублей, которая была оплачены истцами 07.06.2017г. - 119 956 руб. и 17.06.2017 г. - 70000 руб.

Также были приобретены авиабилеты на перелет самолетом Уфа-Москва и обратно на сумму 27 560 руб., т.к. вылет в Италию должен был состоятся из г.Москвы.

Однако, 14.07.2017 г. истцам была направлена в электронном виде информация от ООО «АДЕЛЬ ТУР», в которой туристический продукт не соответствовала условиям Договоров, а именно - 19.07.2017 г.-трансфер Аэропорт - Отель; 19 07.2017 г. - 25.07.2017 г. - экскурсионный тур (чартер) Итальянский дилижанс Лайт «Эконом» 3* - 7 ночей, питание - завтрак, 25.07.2017 г. - 29.07.2017 г. - отеле Mercure Artis 4* - 3 ночи, питание - завтрак.

Истцами были надлежащим образом исполнены условия Договоров, а ООО «АДЕЛЬ ТУР», которое действовало от имени и по поручению ООО «Интурист» условия Договоров существенно изменило в худшую сторону, т.к. истцы не рассчитывали менять место отдыха, переезжать из одного отеля в другой и проводить экскурсионные туры в стране пребывания, а также была сокращена категория питания с НВ (завтрак - ужин) только на завтрак.

Согласно п. 3.2 Договоров реализации туристического продукта от 06 июня 2017г., в случае существенных изменений условий тура, также если между сторонами не заключено дополнительного соглашения к Договору, и заказчика не устраивает вновь подобранный тур, то права и обязанности сторон настоящего Договора прекращаются с последующим возвратом заказчику полной суммы переданных им турагенту денежных средств в разумный срок.

Кроме того, передача сопроводительных документов - ваучеры и электронные билеты на самолет, истцами были получены по электронной почте только 18.07.2017 г. в 20 ч11 мин., т.е. менее чем за 24 часа до начала путешествия, как предусмотрено п.п. 4.1.10-4.1.14 Договоров.

После получения сопроводительных документов было установлено, что туристический продукт был реализован туроператором ООО «НТК Интурист».

Таким образом, турагент ООО «АДЕЛЬ ТУР», которое действовало от имени и по поручению туроператора ООО «Интурист» нарушило условия Договоров и требования законов.

17.07.2017г. истцами была направлена претензия к ООО «АДЕЛЬ ТУР», в которой просили расторгнуть Договора и вернуть уплаченные денежные средства по причине существенного изменения туристического продукта.

Однако ответчик ООО «АДЕЛЬ ТУР» не удовлетворило в добровольном порядке требований требования истцов изложенные в претензии.

Кроме того, 31.07.2017 г. истцами были отправлены претензии к ответчикам и третьим лицам - ООО «Слетать.ру» и ООО «НТК Интурист», которым были направлены денежные средства и ООО «НТК Интурист» предоставил тур, который не соответствовал условиям Договоров.

Ответчиками требования о возврате денежных средств, в добровольном порядке, удовлетворены не были.

Судом установлено, что ООО «Адель Тур» является субагентом ООО «Слетать.ру» на основании акцепта № к Публичной оферте Субагентского договора ООО «Слетать.ру» от 27 апреля 2017г. ООО «Слетать.ру» является агентом туроператора ООО «НТК Интурист» на основании заключенного между сторонами Договора №№ от 26 апреля 2017г. и Доверенности от 01.01.2017г. с правом передоверия.

Таким образом, ООО «НТК Интурист» является туроператором, ООО «Слетать.ру» - турагентом, ООО «Адель тур» - субагентом.

ООО «Слетать.ру» по заключенному с ООО «Адель тур» договору забронировало туристический продукт у туроператора и направил в адрес туроператора внесенные в ООО «Слеать.ру» денежные средства за туристический продукт в общей сумме 180728,41 рублей, из которых 103205,64 рубля по заявке туроператора № №, а также 77522,77 рублей по заявке туроператора № № в адрес туроператора ООО «НТК Интурист», что подтверждается платежными поручениями.

Согласно ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 18.04.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Разрешая спор, суд исходит из того, что истец был вправе отказаться от исполнения договора до оказания услуг, а ответчик в лице туроператора ООО «НТК Интурист» в этом случае обязан возвратить уплаченные истцом по договору денежные средства, так как не доказал факт несения убытков.

При таких обстоятельствах, исковые требования ФИО4 в части расторжения договора о реализации туристического продукта № от 06.06.2017 г., договора о реализации туристического продукта № от 06.06.2017 г., заключенного между ФИО4 и ООО «АДЕЛЬ ТУР» подлежит удовлетворению. С ООО «НТК Интурист» в пользу ФИО4 подлежит взысканию сумма уплаченная по вышеуказанным договорам в размере 180728,41 рублей. С ООО «Адель Тур» » в пользу ФИО4 подлежит взысканию сумма, излишне уплаченная по договорам в размере 9227,59 рублей.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей неустойка за неисполнение законного требования потребителя исчисляется от цены товара, определенной на дату вынесения решения суда, которым было удовлетворено законное требование потребителя.

Истец просит взыскать с ответчика ООО «Адель Тур» неустойку в размере 189956 рублей.

В соответствии с нормами ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Признание несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства является правом суда, принимающего решение.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств направлена на установление баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения. Об этом также отмечено и в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 21 декабря 2000 года №263-О.

Исходя из анализа действующего законодательства неустойка представляет собой меру ответственности за нарушение исполнения обязательств, носит воспитательный и карательный характер для одной стороны и одновременно, компенсационный, то есть, является средством возмещения потерь, вызванных нарушением обязательств для другой стороны, и не может являться способом обогащения одной из сторон.

Кроме того, при решении вопроса об уменьшении неустойки на основании статьи 333 ГК РФ необходимо иметь в виду, что размер неустойки может быть уменьшен судом только в том случае, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При оценке таких последствий судом могут приниматься во внимание, в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг, сумма договора и т.п.), о чем также указано в 42 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 01.07.1996 N 6/8 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации".

Учитывая обстоятельства дела, отсутствие каких-либо существенных негативных последствий для истцов в результате действий ответчика, принимая во внимание, что указанная санкция не может подменять собой иные меры гражданской ответственности и служить средством обогащения, суд приходит к выводу о том, что снижение судом неустойки, позволит устранить ее несоразмерность последствиям неисполнения ответчиком обязательства.

Основываясь на вышеизложенном, суд считает необходимым применить ст. 333 ГК РФ и взыскать с ответчика ООО «Адель Тур» в пользу ФИО4 неустойку в размере взысканных денежных средств 9227,59 рублей.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Истцы просят взыскать с ответчика ООО «Адель Тур» компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей каждому.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с учетом нравственных страданий истца ФИО4 в связи с нарушением ее прав как потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Адель Тур» в пользу ФИО4 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

Согласно закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст.21 ГК РФ способность гражданина своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и

исполнять их (гражданская дееспособность) возникает в полном объеме с наступлением совершеннолетия, то есть по достижении восемнадцатилетнего возраста.

Таким образом, поскольку несовершеннолетние дети ФИО1, ФИО2 в силу ст. 21 ГК РФ не являются дееспособными и не могут самостоятельно своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и исполнять их, они не могут быть признаны потребителями.

При таких обстоятельствах, поскольку законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" компенсация причиненного морального вреда предусмотрена лишь потребителю, то в удовлетворении требований в части взыскания компенсации морального вреда в пользу несовершеннолетних детей ФИО1, Г илязетдинова А.Г. суд считает необходимым отказать.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Поскольку требования потребителя в добровольном порядке не были удовлетворены, то в пользу ФИО4 подлежит взысканию штраф с ООО «НТК Интурист» в размере 90364,20 рублей, с ООО «Адель Тур» в размере 10727,59 рублей.

Истец просит взыскать с ответчика понесенные убытки за приобретенные авиабилеты на рейс Уфа - Москва, Москва -Уфа в размере 14065 рублей.

Однако в удовлетворении данного требования, суд считает необходимым отказать, поскольку платежных документов подтверждающих указанные расходы суду не представлено.

Кроме того, в пользу государства в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, согласно которой издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчиков, не освобожденных от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, в доход местного бюджета подлежат взысканию расходы по оплате госпошлины с ООО «Адель Тур» в размере 1038,21 рублей, с ООО «НТК Интурист» - в размере 4814,56 рублей.

С учетом последних уточнений исковых требований, истцом к ответчику ООО «Слетать.ру» каких-либо материально-правовых требований не заявлено.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО4, действующей за себя и несовершеннолетнего ФИО1, ФИО2, к ООО «Адель Тур», ООО «Слетать.ру», ООО «НТК Интурист» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от 06.06.2017г., и договор о реализации туристического продукта № от 06.06.2017 г.. заключенный между ФИО4 и ООО «АДЕЛЬ ТУР».

Взыскать с ООО «НТК Интурист» в пользу ФИО4 сумму, уплаченную по договорам о реализации туристического продукта в размере 180728,41рублей, штраф в размере 90364,20 рублей.

Взыскать с ООО «Адель Тур» в пользу ФИО4 излишне уплаченные денежные средства в размере 9227,59 рублей, неустойку в размере 9227,59 рублей, штраф в размере 10727,59 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «НТК Интурист» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4814,56 рублей.

Взыскать с ООО «Адель Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1038,21 рублей.

Судья

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме через Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан.

И.Ф. Уразметов