Дело № 2-2119/2020

УИД 22RS0065-02-2020-002459-90

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 сентября 2020 года город Барнаул

Индустриальный районный суд города Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Черновой Н.Н., 

при секретаре Шипиловой Е.В., 

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 (истец) обратилась в суд с иском к указанному ответчику о защите прав потребителя, в котором просит (с учетом принятых судом уточнений) взыскать в свою пользу стоимость туристского продукта в размере 133 046 рублей, неустойку в размере 590 724 рублей 24 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 03.03.2020 по 28.07.2020 в размере 2924 рублей 47 копеек, сумму ущерба в размере 4066 рублей 60 копеек, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 50 % присужденной к взысканию суммы и судебные расходы в размере 30 000 рублей. 

Требования мотивированы тем, что 30.12.2019 между ФИО2 и ИП ФИО3 заключен договор об оказании туристических услуг №363738, по условиям которого истцом был приобретен туристский продукт - поездка в Китайскую Народную Республику (далее также - КНР) в период с 20.03.2020 по 03.04.2020 на три человека, маршрут Новосибирск-Хайнань-Новосибирск, сформированный туроператором ООО «Компания ТЕЗ ТУР». Стоимость туристского продукта составила 145 000 рублей, данная сумма оплачена истцом в день заключения договора. Между тем, обязательства ответчиком нарушены, приобретенный туристский продукт предоставлен не был, ввиду отмены тура. Претензии к турагенту и туроператору о возврате денежных средств оставлены без удовлетворения и без ответа. Неправомерные действия ответчика помимо прочего привели к возникновению убытков, связанных с погашением потребительского кредита, которым был оплачен турпродукт, а также причинили нравственные страдания. 

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, извещена надлежаще. 

Представитель истца ФИО1 требования в уточненном виде поддержала, дополнительно пояснила, что ответчик готов предоставить равнозначный турпродукт, однако, истец требует возврата денежной суммы. В настоящее время кредит выплачен. Согласно п.7 Постановления Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020, в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020г. Срок предоставления тура истцу прошел, ответчиком не представлено доказательств своего финансового обеспечения. Кроме того, истец является нетрудоспособной, находится в отпуске по уходу за ребенком.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, представлен письменный отзыв, в котором просит в удовлетворении требований отказать, указав, что свои обязательства по приобретению туристского продукта для истца ООО «Компания ТЕЗ ТУР» выполнило в полном объеме. Исполнение договора оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Постановлением Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020 предусмотрены особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, а также установлены основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств за турпродукт. Срок исполнения обязательств не наступил. Сумма судебных расходов завышена, документально не подтверждена, не соответствует сложности дела и объему выполненной работы, основания для взыскания неустойки и штрафа отсутствуют. В случае удовлетворения требований о взыскании неустойки и штрафа, просили снизить их размер с учетом принципа разумности, справедливости и соразмерности. 

Третье лицо ИП ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте его проведения извещена надлежаще. До судебного заседания представила письменный отзыв с ходатайством о рассмотрении дела в ее отсутствие, в котором просила требования истца оставить без удовлетворения, ссылаясь на то, что к возникшим правоотношениям подлежат применению положения Постановления Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020, которыми предусмотрены особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, на 2020 и 2021 годы, а также основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств. 

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассмотрел дело при данной явке.

Выслушав представителя истца, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п. 1 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее также - Закон) туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Под турагентской деятельностью понимается - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В соответствии с ч. 1 ст. 10 указанного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно п. 12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 452 от 18.07.2007, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор (п. 2 Постановления №452).

Согласно положениям ст. 9 Закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно п. 22 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность, в том числе за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта, за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Исходя из анализа указанных норм права туроператор, в силу закона, несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) в случае получения заявки от турагента на туристический продукт и ее оплаты, в иных случаях несение ответственности туроператора за действия турагента не предусмотрено.

Только в случае формирования конкретного туристического продукта по заявке туриста, в том числе полученной через агента, туроператор, в силу закона, обязан отвечать за исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.

В силу разъяснений содержащихся в п.50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности").

В судебном заседании установлено, что 30.12.2019 ФИО2 обратилась к ИП ФИО3 с заявлением № TUR-363738 о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта (л.д.9).

Согласно п.1 ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Из содержания указанного заявления следует, что истец в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации присоединилась к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта, условия которого опубликованы на сайте в сети Интернет. Подписание настоящего заявление является акцептом Стандартных условий договора о реализации туристского продукта. Заявление о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта, приложение № 1 к заявлению о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта и Стандартные условия договора о реализации туристского продукта, опубликованные на сайте в сети Интернет являются неотъемлемыми частями друг друга, представляют собой единый договор о реализации туристского продукта. 

Как следует из приложения №1 к заявлению истцом приобретен следующий турпродукт: страна временного пребывания туристов - Китай, срок туристского продукта 14 ночей период с 20.03.2020 по 03.04.2020, маршрут Новосибирск-Хайнань-Новосибирск, полная стоимость туристского продукта - 145 600 рублей, количество туристов - 3, в качестве сведений о туроператоре указан ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

Согласно п.1.1 Стандартных условий договора о реализации туристского продукта (л.д.96-106), турагент, действуя от своего имени, но за счет туроператора, указанного в приложении №1 к заявлению о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта и к настоящим условиям договора, обязуется оказать заказчику за вознаграждение услуги, направленные на подбор, бронирование, оплату туристского продукта и/или туристических услуг, которые он выбрал через туроператора, а заказчик обязуется оплатить стоимость туристского продукта. 

В силу п.1.2 Условий, информация о потребительских свойствах туристского продукта фиксируется в приложении № 1 к заявлению о присоединении к Стандартным условиям договора об оказании туристских услуг и к условиям договора (информация о бронируемом продукте) и является неотъемлемой частью договора.

Таким образом, 30.12.2019 между истцом и ИП ФИО3 заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-363738.

Стоимость тура составила 145 600 рублей 00 копеек, которая в полном соответствии с условиями договора оплачена истцом, что подтверждается кассовым чеком от 30.12.2019 (л.д.13).

На следующий день 31.12.2019 ИП ФИО3 на счет ООО «Компания ТЕЗ ТУР» перечислена денежная сумма по заявке 20296354 в размере 129 560 рублей, что подтверждается платежным поручением № 1542 от 31.12.2019 (л.д.89). Сумма в 11 964 рублей составила агентское вознаграждение ИП ФИО3, которое 18.02.2020 возвращено истцу на основании платежного поручения №2919 от 18.02.2020 (л.д.88).

В обоснование заявленных требований истец указывает, что ответчиком были нарушены принятые на себя обязательства, тур отменен, приобретенный турпродукт не предоставлен. В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой ответчик с 24.01.2020 понимал, что не будет оказывать услугу, однако, денежные средства не возвратил, не смотря на полученную им претензию.

Возражая относительно заявленных требований ответчик указывает, что туристическая поездка не могла состояться в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, а именно неблагополучная эпидемиологическая обстановка в стране и мире, вызванная распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, при этом к данным правоотношениям применимо Постановление Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020, которым утверждены Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, которые исключают немедленный возврат денежных средств за нереализованный туристический продукт, в связи с чем, оснований для возврата туристу денежных средств в настоящее время не имеется.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из ст. 14 данного Закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 №901) Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

Согласно пункту 5.3.2. вышеуказанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти с начала 2020г. размещал на официальном сайте сообщения об угрозе безопасности туристов в ряде стран, вызванной распространением коронавирусной инфекции. Впоследствии Ростуризм запретил продавать туроператорам туры в Китай, в настоящее время Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности ряд стран, в частности КНР- с 24.01.2020.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих", коронавирусная инфекция включена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих". 

Согласно ст. 29 Федерального закона N 52-ФЗ "О санитарио-эпидемиологическом благополучии населения" в целях предупреждения возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) должны своевременно и в полном объеме проводиться предусмотренные санитарными правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия, в том числе мероприятия по осуществлению санитарной охраны территории Российской Федерации, введению ограничительных мероприятий (карантина). Санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия проводятся в обязательном порядке гражданами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами в соответствии с осуществляемой ими деятельностью, а только в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 50 настоящего Федерального закона. 

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в Китайской Народной Республике чрезвычайной ситуацией, связанной с распространением заболевания (эпидемия), представляющего опасность для окружающих (коронавирусная инфекция (2019-пСоV), в ряде учреждений и организаций, связанных с обслуживанием туристов введены беспрецедентные ограничения по осуществлению деятельности на территории КНР В приграничных регионах Российской Федерации, введены режимы чрезвычайной ситуации, с целью защиты от распространения инфекции. 

При данных обстоятельствах, возникшая в стране и мире ситуация расценивается как форс-мажор, т.е. непредсказуемое событие, независящее от воли сторон, участвующих в сделке, но ведущее к невозможности исполнения договорных обязательств.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020 (вступило в силу со дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 24.07.2020)) утверждены Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно указанным Положениям, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п. 4).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

Как закреплено в п.6 Постановления, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Истец ФИО2 не относится к данной категории граждан. То обстоятельство, что истец с 23.05.2019 по 21.09.2020 находится в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, что подтверждается соответствующей справкой работодателя ООО «****», не является основанием для признания истца нетрудоспособной. 

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 (п.7).

По смыслу указанных положений, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в иные сроки, но не позднее 31.12.2021, при этом направляет в адрес заказчика (потребителя) либо агента уведомление, содержащее данное обязательство, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021.

Согласно материалам дела в указанный срок туроператор направил в адрес истца письмо, в котором предложил перебронировать тур в любую страну, предлагаемую ООО «Компания ТЕЗ ТУР», в любую дату заезда и воспользоваться новым туром до 31.01.2021 с условием зачета оплаченной за аннулированный тур в КНР суммы за новый тур в полном объеме.

В судебном заседании представитель истца пояснила, что истец настаивает на возврате денежных средств, на предоставление равнозначного туристского продукта не согласна.

Согласно ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется в том числе путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, присуждения к исполнению обязанности в натуре, возмещения убытков и др.

Таким образом, в силу закона, защите подлежит лишь реально существующее в настоящее время право, которое должно быть связано с виновными действиями ответчика.

В силу положений ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно положениям ч. 1 ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Поскольку в силу Положений, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 срок исполнения туроператором обязательств по возврату истцу уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не наступил, то правовых оснований для возложения обязанности на туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР» по возврату истцу денежных средств, уплаченных по договору, не имеется. На момент рассмотрения дела права истца не нарушены.

Поскольку в удовлетворении основных требований о взыскании стоимости нереализованного туристического продукта истцу отказано, то производные требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, материального ущерба, компенсации морального вреда и штрафа также не подлежат удовлетворению.

Оснований для взыскания судебных расходов с ответчика в пользу истца в силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 98, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Алтайского краевого суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Индустриальный районный суд города Барнаула.

Судья Н.Н. Чернова 

****

****

****

****

****

****

**** 

**** 

****

**** 

****

**** 

**** 

**** 

****

**** 

**** 

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

**** 

****

**** 

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

**** 

**** 

**** 

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

**** 

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

****

**** 

****