Дело № 2-3677/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд г. Омска в составе:

председательствующего судьи Гунгера Ю.В.

при секретаре Потаниной Е.С., 

рассмотрев 04 октября 2017 года в открытом судебном заседании в г. Омске гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Эскалат» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась к ответчику ООО «Эскалат» с исковым заявлением о защите прав потребителей, в обоснование указав, что 19.02.2014 года между ФИО1 и ООО «Эскалат» был заключен договор оказания юридических услуг с ежемесячной оплатой услуг Общества по 5500 рублей. Обязательство по оплате истец исполнял на протяжении восьми месяцев, начиная с февраля 2014 года по сентябрь 2014 года. Согласно договора, ООО «Эскалат» обязуется выполнить в разумный срок юридическую помощь в отношении долгов по банкам, где у истца имеется задолженность, по расторжению кредитных договоров. В течение трех лет Общество не исполняет своих обязательство по договору оказания юридических услуг. Обращалась к ним с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. 

Просила взыскать с ответчика уплаченные денежные средства по договору оказания юридических услуг в размере 44000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении и уточненном исковом заявлении, пояснив, что за все время ответчик не оказал абсолютно никаких услуг. 

Ответчик ООО «Эскалат» представителя в судебное заседание не направило, о времени и месте судебного заседания извещалось надлежаще.

Выслушав пояснения истца, исследовав и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Возникшие правоотношения между истицей и ответчиком регулируются Законом от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», что следует из преамбулы данного закона.

Согласно ст. 1 Закона «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

На основании ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ), по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из заявления-оферты на присоединение к Правилам работы по проблемной задолженности по кредиту ООО «Эскалат» (л.д. 6) следует, что ФИО1 ознакомлена с Правилами работы и выражает согласие с представленными условиями, дала номер мобильного телефона для обеспечения оперативной обратной связи. Стоимость услуг по договору составила 5500 рублей ежемесячно.

В соответствии с Правилами работы по проблемной задолженности по кредиту (л.д. 4), утвержденных приказом ООО «Эскалат» № 28 от 16.11.2013 г. (далее по тексту - Правила) следует, что заказчик (гражданин) заключает с исполнителем (ООО «Эскалат») договор оказания услуг путем подписания Заявления (п.1.2.4 Правил).

Для начала работ по кредитному долгу Заказчика, последнему необходимо оплатить услуги в соответствии с Тарифами на юридическое сопровождение (п. 1.4.2 Правил).

Разделом 1.5 Правил предусмотрено, что исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать юридические услуги, а заказчик обязуется оплатить следующие услуги: представление интересов во всех судебных органах, службах судебных приставов, организациях и государственных органах (на основании доверенности заказчика); проведение юридической экспертизы документов, договоров, расписок, исковых заявлений, решений суда и т.д.; устные консультации по вопросам банковского кредитования, в том числе по вопросам кредитных долгов (на основании задания); составление исковых заявлений, жалоб, ходатайств, возражений и т.д. (на основании задания); письменные консультации по правовым вопросам (по письменному требованию заказчика); передача заявлений граждан другим гражданам, государственным предприятиям, учреждениям и организациям, иным кредитным и общественным организациям; досудебная подготовка дел: составление документов (заявлений, справок по законодательству, запросов жалоб); ведение административных и гражданских дел в судах первой инстанции и судах других инстанций (на основании задания); представительство интересов граждан в государственных органах, учреждениях, организациях. 

Акцептом заявления Заказчика является перевод первого платежа Исполнителю посредством платежной системы Яндекс. Деньги в личном кабинете на сайте Cenoboy.ru.(п. 1.6 Правил).

Из представленных квитанций от 19.02.2014 г. (л.д. 7), 21.03.2014 г. (л.д. 8), 23.04.2014 г. (л.д. 9), 24.05.2014 г. (л.д. 10), 23.06.2014 г. (л.д. 11), 23.07.2014 г. (л.д. 12), 23.08.2014 г. (л.д. 13), 23.09.2014 г. (л.д. 14) следует, что ФИО1 перечислила в счет исполнения договора оказания юридических услуг всего 44000 (5500*8) рублей. 

Ответчиком в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), не представлено никаких доказательств исполнения принятых на себя по договору обязательств. 

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Пунктом 4.1 Правил установлено, что в случае неисполнения задания по вине исполнителя, последний обязан вернуть заказчику полученное им на основании п. 3.1 вознаграждение в полном объеме, за исключением затрат, понесенных на выполнение данного задания. 

Таким образом, требование истца о взыскании оплаченной по договору суммы 44000 рублей подлежит удовлетворению. 

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. 

За нарушение прав истца как потребителя, с учетом требований разумности и справедливости, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в пользу истца в сумме 10000 рублей. 

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 27000 руб. (44000 руб.+10000 руб.) х 50%).

На основании статьи 103 ГПК РФ, с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 1820 руб. (1520 руб. – требования имущественного характера, 300 руб.- требование о компенсации морального вреда). 

Руководствуясь ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования истца удовлетворить.

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора оказания юридических услуг от 19.02.2014 года, заключенного ООО «Эскалат». 

Взыскать с ООО «Эскалат» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства по договору оказания юридических услуг в размере 44000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в сумме 27000 рублей.

Взыскать с ООО «Эскалат» в пользу местного бюджета госпошлину в сумме 1820 рублей.

Ответчик вправе подать в Куйбышевский районный суд г. Омска заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение также может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Омский областной суд с подачей жалобы через Куйбышевский районный суд г. Омска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 09.10.2017 года.

Судья Ю.В. Гунгер