Дело № 2-378/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 февраля 2018 года город Саратов

Фрунзенский районный суд города Саратова в составе: 

председательствующего судьи Анненковой Т.С., 

при секретаре Сакаевой А.С.,

с участием представителя истца по доверенности Шахпаряна ФИО8, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО9 к публичному акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» о взыскании уплаченной за товар денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов,

установил:

Истец ФИО1 ФИО10. через представителя по доверенности Шахпаряна ФИО11. обратилась в суд с вышеуказанным иском к публичному акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» (далее по тексту – ПАО «ВымпелКом», ответчик), мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 ФИО12. и ПАО «ВымпелКом» был заключен договор купли-продажи телефона Apple iPhone 7 32Gb Jet Black (черный), серийный №, стоимостью 38 171 рублей 10 копеек. В дальнейшем товар был подарен ФИО1 ФИО13 Факт покупки подтверждается наличием у истца товарного чека от ДД.ММ.ГГГГ. В процессе эксплуатации товара, в течение 15 дней с момента покупки, в нем появился недостаток: не работает камера. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к юристу для оказания юридического содействия по разрешению спора. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере 38 171 рублей 10 копеек и возместить убытки по оказанию юридического содействия претензии в размере 3 000 руб., отправив ее по почте по адресу магазина, в котором был приобретен товар. ДД.ММ.ГГГГ данное почтовое отправление было возвращено отправителю с отметкой оператора Почты России «Истек срок хранения. ДД.ММ.ГГГГ истцом у ИП ФИО3 ФИО14. была проведена досудебная экспертиза, которой был выявлен заявленный недостаток, экспертом было установлено, что данный дефект носит производственный характер. 

Ссылаясь на вышеуказанные обстоятельства и указывая на нарушение его прав как потребителя, истец просит в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи сотового телефона марки Apple iPhone 7 32Gb Jet Black (черный), серийный №, взыскать с ответчика стоимость товара в размере 38 171 рублей 10 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения из расчета 381 рублей 71 копеек за каждый день просрочки, а далее в том же размере начиная со дня, следующего за днем вынесения решения по день фактического исполнения требований, расходы по оплате досудебной экспертизы в сумме 9 000 рублей, убытки по оказанию юридического содействия в размере 3 000 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 ФИО15. в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте проведения судебного заседания надлежаще. Представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель истца Шахпарян ФИО16 действующий на основании доверенности 

<

адрес>9 от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить по основаниям, изложенным в иске, сообщив, что сотовый телефон Apple iPhone 7 32Gb Jet Black (черный), серийный №, стоимостью 38 171 рублей 10 копеек, приобретала ФИО2 ФИО17. в качестве подарка для ФИО1 ФИО19 ФИО2 ФИО18 после покупки телефона сразу подарила его истцу.

Представитель ответчика ФИО4 ФИО20., действующая на основании доверенности №ФИО22 от ДД.ММ.ГГГГ, в судебное заседание не явилась, представила письменный отзыв в котором просит отказать в удовлетворении требований ФИО1 ФИО21. Указала, что претензия была направлена истцом не по юридическому адресу ПАО «ВымпелКом», а по адресу торговой точки, где в обязанности сотрудников не входит получение почтовой корреспонденции, что, по мнению ответчика, свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязанности со стороны истца по направлению претензии, поэтому требования о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат. Ответчик узнал о наличии в товаре недостатка только после получения копии искового заявления с приложенным заключением эксперта. Если суд придет к выводу об удовлетворении заявленных истцом требований, просила применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки и штрафа, поскольку их размеры, заявленные к взысканию истцом, являются чрезмерно завышенными, явно несоразмерными последствиям нарушения обязательства, а также снизить расходы на оплату услуг представителя поскольку дело не представляет особой сложности. В удовлетворении требований о компенсации морального вреда просила отказать, указывая на отсутствие доказательств, подтверждающих факт причинения истцу нравственных страданий.

Принимая во внимание положения ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ далее по тексту ГПК РФ), суд принял решение о рассмотрении дела в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам. 

В силу положений ст. 123 Конституции РФ и ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, исходя из положений ст. 57 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1); к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

Согласно преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон РФ «О защите прав потребителей») настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом, как дополнительно разъяснено Пленумом Верховного Суда РФ в Постановлении от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ч. ч. 1, 2 статьи 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Статья 470 ГК РФ предусматривает что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

В силу ч. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Аналогичные положения содержатся в ст.ст. 4, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Так, согласно п. п. 1, 2 ст. 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 ФИО23. заключила с ПАО «ВымпелКом» договор купли-продажи телефона Apple iPhone 7 32Gb Jet Black (черный), серийный №, стоимостью 38 171 рублей 10 копеек.

Данный факт подтверждается заявлением ФИО2 ФИО24., которая подтвердила, что после приобретения товара она подарила его ФИО1 ФИО25. 

Факт покупки подтверждается наличием у истца товарного чека от ДД.ММ.ГГГГ. 

На товар был установлен гарантийный срок 12 месяцев. 

В процессе эксплуатации товара в течение 15 дней со дня покупки в нем появился недостаток, выраженный в нарушении работы камеры. 

В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Требования, указанные в п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18).

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» к технически сложным товарам относится оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Телефон, по своим техническим характеристикам, относится к оборудованию беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ИП ФИО3 ФИО26 для проведения экспертного исследования с целью установления недостатка товара, а также причин его возникновения. 

Согласно заключению на проведенное техническое (экспертное) исследование № от ДД.ММ.ГГГГ, составленного ИП ФИО3 ФИО27 в представленном на исследовании телефоне Apple iPhone 7 32Gb Jet Black (черный), серийный №, на момент проведения исследований обнаружен недостаток – не работает основная камера. В процессе исследования не выявлено следов попадания жидкости, механических повреждений, а также нарушений правил эксплуатации, связанных с выявленным недостатком, в связи с чем эксперт делает вывод о наличии скрытого производственного дефекта в телефоне. В случае осуществления ремонта в рамках гарантийных обязательств, обнаруженный недостаток устраняется безвозмездно Устранение дефекта на платной основе стоит 5 000 рублей.

За указанное экспертное исследование истец заплатил 9 000 рублей, что подтверждается квитанцией на оплату серия АА № от ДД.ММ.ГГГГ.

Выводы экспертного исследования №, составленного ИП ФИО3 ФИО28., представителем ответчика оспорены не были, ходатайство о назначении судебной экспертизы по определению наличия в товаре недостатка и причин его возникновения последним не заявлялось.

Заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статье 67 ГПК РФ.

Оснований не доверять выводам эксперта у суда не имеется. Доказательств, указывающих на недостоверность проведенных экспертных исследований, либо ставящих под сомнение выводы эксперта, суду не представлено. Суд, оценивая доказательства наличия в телефоне недостатка, а также характер его возникновения, руководствуется экспертным заключением составленного ИП ФИО3 ФИО29. № от ДД.ММ.ГГГГ.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Между тем, ответчик не представил доказательства продажи товара надлежащего качества.

Согласно Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что исходя из преамбулы Закона и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

Таким образом, гражданин использующий товар на законных основаниях вправе выдвигать требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Доказательств того, что истец не является потребителем в том понимании, в каком данное понятие разъяснено Пленумом ВС РФ, а именно не пользуется товаром в личных нуждах, либо пользуется им на незаконных основания, стороной ответчика, в нарушение требования ст. 56 ГПК РФ суду не предоставлено.

Принимая во внимание вышеуказанное экспертное заключение, оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о том, что исковые требования ФИО1 ФИО30. в части возврата денежных средств, уплаченных за товар в размере 38 171 рублей 10 копеек, подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 18 Закона потребитель должен возвратить продавцу товар с недостатками. 

В связи с чем, суд считает необходимым возложить на истца обязанность по возврату ПАО «ВымпелКом» приобретенного у него по договору купли-продажи товара – телефон Apple iPhone 7 32Gb Jet Black (черный), серийный № в полной комплектации в течение 5 дней после вступления решения суда в законную силу.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя и штрафа, суд приходит к следующему выводу.

Согласно положениям ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с положением п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении��������������������������������������������������������?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�???????????????????????????????????v????�?????v???????��?????v?????��?????v??????�?????v???????????????v??????�?????v???????��??�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�v�?�?�?�?�?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?�������?�?????????!?�?????????!?�?????!?�?????!???¤?¤?$?????!???¤?¤?$?????!??�?�??$??!??�???��������������������������������

ДД.ММ.ГГГГ истец по почте направил ответчику претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества. Указанная претензия была направлена по адресу: 

<

адрес>, где был заключен договор купли-продажи товара. 

Ответчик уклонился от получения претензии, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ почтовый конверт с вложенной в него претензией был возвращен истцу с отметкой «Истек срок хранения».

Обратившись с претензией на приобретённый некачественный технически сложный товар к его продавцу в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, истец реализовал своё материальное право как потребитель на возврат уплаченной за товар суммы.

Как следует из изложенных в п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснений, с учетом положений п. 2 ст. 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.