Дело №2-1284/2018

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

(заочное)

г. Новокузнецк 09 октября 2018 года

Орджоникидзевский районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего Дементьева В.Г.,

при секретаре Логиновой М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1284/2018 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Капитал Гарант» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Капитал Гарант» о защите прав потребителей. Свои требования мотивирует тем, что .. .. ....г., между ней и ООО «Капитал Гарант», был заключен договор возмездного оказания информационных услуг №.... Также, между ней и ООО «Капитал Гарант» .. .. ....г. был заключен договор возмездного оказания информационных услуг №..., по данному договору истцом была оплачена сумма в размере 32800 рублей, юридическая консультация 300 рублей. Общая сумма оплаты составила 33100 рублей. В свою очередь ответчик не исполнил обязательства предусмотренные данными договорами, по настоящий момент услуга не оказана. Кроме того, истцом затрачены денежные средства в размере 4000 рублей за составление искового заявления и 8000 рублей за составление претензии, жалобы в Прокуратуру, в Роспотребнадзор.

Просит суд обязать ответчика принять отказ от исполнения договора возмездного оказания информационных услуг №... заключенного между ФИО1 и ООО «Капитал Гарант»; обязать ответчика принять отказ от исполнения договора возмездного оказания информационных услуг №... заключенного между ФИО1 и ООО «Капитал Гарант»; взыскать с ответчика в её пользу 33100 рублей; компенсацию морального вреда в размере 25000 рублей; расходы за составление искового заявления в размере 4000 рублей; расходы за составление претензии, жалобы в Прокуратуру, Роспотребнадзор в размере 8000 рублей. 

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержала заявленные требования в полном объеме, просила об их удовлетворении, дала пояснения согласно исковому заявлению.

Представитель ответчика ООО «Капитал Гарант» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом по известному юридическому адресу, указанному при заключении договоров (л.д.20,23-24), не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, иск не оспорил, в связи с чем, на основании ст.233 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в заочном производстве. 

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Исходя из ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со статьей 783 ГК РФ на договор возмездного оказания услуг распространяются общие положения о подряде, если это не противоречит статьям 779 - 782 ГК РФ.

К договору возмездного оказания услуг применяются положения пункта 3 статьи 703 ГК РФ о праве подрядчика самостоятельно определять способы выполнения задания заказчика.

В силу положений статьи 783 ГК РФ данные положения могут применяться к договору возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

На основании ст.780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В силу ст.781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст.782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от 

<

дата> N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей".

На основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что .. .. ....г. ФИО1 обратилась в ООО «Капитал Гарант» за консультацией и заполнением документов на финансовую защиту, оплатив при этом 300 руб., что подтверждается оригиналом квитанции (л.д.13а). 

.. .. ....г. ФИО1 оплатила наличным платежом ООО «Капитал Гарант» денежные средства в размере 32800 руб. в рамках заключенного договора №... об оказании информационных услуг (предоставление кредитных отчетов) (л.д.12-13б).

Согласно условиям данного договора, ООО «Капитал Гарант» (исполнитель) обязался оказать ФИО1 (заказчик) информационные услуги, которые заключались в предоставлении кредитных документов в соответствии с ФЗ «О кредитных историях» №218-ФЗ от .. .. ....г. (л.д.12).

Кроме того, .. .. ....г. между ФИО1 (заказчик) и ООО «Капитал Гарант» (исполнитель) заключен договор возмездного оказания информационных услуг №.... 

Пунктом 1 указанного договора предусмотрено, что исполнитель обязуется оказать информационные услуги по подбору кредитной организации, сбору документов на получение кредита в выбранной кредитной организации для заказчика на договорной территории (г. Новокузнецк и Кемеровская область), а заказчик обязуется оплатить данные услуги в срок и в порядке, установленным настоящим договором (л.д.11).

По условиям п. 3 договора возмездного оказания информационных услуг №..., исполнитель обязан:

3.1.По требованию заказчика оказывать ему устные консультации по условиям кредитования банков.

3.2.Произвести мониторинг рынка банковских услуг, подбор банков предоставляющих кредиты на условиях, установленных соглашением Сторон в Приложении №1 (Анкета) к настоящему договору.

3.3.Предложить заказчику несколько кредитных организаций (не менее двух), учитывая мнение и пожелания заказчика, разъясняет условия и правила получения и оформления кредита, их различия в предложенных кредитных организациях.

3.4.Доводить до сведения заказчика информацию об условиях и услугах предоставляемых той или иной организацией на рынке кредитных услуг, путём анализа возможных изменений и появления новых условий на рынке кредитования,

3.5.Информировать заказчика по сбору первичной документации, необходимой для заключения кредитного договора.

3.6.Получить денежное вознаграждение от заказчика за оказанные услуги по настоящему договору не позднее 1-х (одного) рабочего дня с момента получения заказчиком (всеми возможными способами, в том числе устными и письменными) отчёта об оказанных услугах по настоящему договору.

3.7.Исполнитель берёт с заказчика расписку в том, что кредитный договор заключён в одной из предложенных кредитных организаций, без принуждения, с учётом его мнения и возможностью выбора из нескольких кредитных компаний.

Вышеуказанные обстоятельства сторонами по делу не оспаривались и подтверждаются материалами дела.

Поскольку условия договоров исполнителем выполнены не были, .. .. ....г. истица в адрес ответчика направила претензию о расторжении заключенных договоров и выплате понесенных расходов за оказание услуг, а также о компенсации морального вреда и возмещении издержек (л.д.4-10).

Между тем, до настоящего времени требования потребителя о расторжении договоров возмездного оказания информационных услуг, возврате денежных средств в добровольном порядке, ответчиком исполнены не были, доказательств иного суду не представлено. 

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Исходя из установленных обстоятельств, суд считает, что ответчик ООО «Капитал Гарант» в одностороннем порядке отказался от исполнения обязательств, что в соответствии со ст. 310 ГК РФ недопустимо, не выполнил полный пакет оказания информационных услуг в соответствии с условиями договоров, в связи с чем, суд признает обоснованными требования истца о расторжении договоров №1762, №1826 возмездного оказания информационных услуг, заключенного между сторонами, и взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных истцом в размере 33100 рублей (300 рублей + 32800 рублей).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 указанного Закона).

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с изложенным, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 500 руб.

Пунктом 46 указанного Постановления Пленума Верховного суда РФ определено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Судом в пользу истца присуждена сумма по исковым требованиям в размере 33600 руб. (33100 руб. + 500 руб. (моральный вред)), таким образом, штраф, подлежащий взысканию в пользу ФИО1, составляет 16800 руб., из расчета: 33600 руб. * 50%. 

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Истец, для формирования своей позиции и в целях досудебного урегулирования спора, обратился в ИП У.А.В. за оказанием юридических услуг, оплатив при этом 8000 рублей, что подтверждается оригиналами документов (л.д.27-29).

Кроме того, истец понес расходы за составления искового заявления в размере 4000 рублей, что подтверждается оригиналом платежного документа (л.д.25).

С учетом степени сложности дела, объема оказанных услуг, требования разумности и соразмерности, суд взыскивает понесенные расходы в размере 2000 рублей и 1000 рублей соответственно. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, что составляет 1493 рублей (1193 рубля + 300 рублей).

Руководствуясь ст.ст. 194-198,233 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Принять отказ М.И.А. от исполнения договора возмездного оказания информационных услуг №... заключенного с Обществом с ограниченной ответственностью «Капитал Гарант».

Принять отказ М.И.А. от исполнения договора возмездного оказания информационных услуг №... заключенного с Обществом с ограниченной ответственностью «Капитал Гарант» .. .. ....г..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Капитал Гарант» ИНН

<

***> в пользу М.И.А., родившейся .. .. ....г. в городе ул.....г.....:

-денежную сумму в размере 33100 (тридцать три тысячи сто) рублей; 

-компенсацию морального вреда в размере 500 (пятьсот) рублей; 

-штраф в размере 16800 (шестнадцать тысяч восемьсот) рублей; 

-судебные расходы в размере 3000 (три тысячи) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Капитал Гарант» ИНН

<

***> в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 1493 (одна тысяча четыреста девяносто три) рубля и направить получателю:

УФК по ул.....г..... (МРИ ФНС №... по ул.....г.....)

ИНН/КПП получателя: 4217424242/421701001

БИК 043207001

ОКТМО 32731000

Счет №...

Банк получателя: ГРКЦ ГУ Банка России по ул.....г.....

Назначение платежа: 18№... государственная пошлина по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: В.ул.....г.....