Дело № 2-998/2018 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

08 ноября 2018г. Амурский городской суд Хабаровского края в составе:

председательствующего судьи Погореловой Л.Р. 

при секретаре Карниловой Н.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Амурске гражданское дело по иску ФИО1  Фёдоровича к ООО «Нептун-ДВ» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с названным иском, указав, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 (заказчик) и ООО «Нептун-ДВ» (исполнитель) заключили договор № на оказание услуг по абонементу на сумму 188800 руб.

Предметом договора является платное оказание услуг по доврачебной, амбулаторно-поликлинической, специализированной помощи и прочие работы и услуги.

Даты оказания услуг согласовываются сторонами в Приложениях № и № к договору №.

Приложения № и №, содержащие дату оказания услуг и подпись заказчика о том, что услуга выполнена, является актом о фактически оказанных услугах. Перечень услуг выбирается заказчиком по согласованию с исполнителем. Срок оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Истец произвел оплату по договору в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ путем заключения кредитного договора с КБ «Ренессанс Кредит». Вместе с тем, никаких процедур ни ДД.ММ.ГГГГ, ни в последующие дату истцу оказано не было, что подтверждается отсутствием его подписи в актах выполненных работ.

Кроме того, указанные в Приложении № и № услуги массажа, выведению жира и миостимуляции не отвечают состоянию здоровья и потребностям ФИО1 

В связи с этим ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в офис ООО «Нептун-ДВ», расположенный в 

<

...>, с устным заявлением о расторжении договора возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств. В расторжении договора истцу было отказано.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику уже с письменным уведомлением об одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств, сотрудники ООО «Нептун-ДВ» денежные средства вернуть отказались, предложили истцу обратиться в суд.

Таким образом, ответчик отказался выполнить требование ФИО1 о возврате денежных средств, истец несет убытки в связи с неправомерными действиями ответчика, а именно ему начисляются проценты за пользование кредитом № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно графику платежей по кредитному договору № проценты за пользование кредитом составляют 3413,92 руб.

Кроме того, истцу причинен моральный вред в виде нравственных страданий от осознания того, что его права нарушены.

Учитывая индивидуальные особенности истца, являющимся пожилым человеком, учитывая его состояние здоровья, степень претерпеваемых им нравственных страданий является высокой.

Учитывая степень вины ООО «Нептун-ДВ», поведение его сотрудников, отказавшихся удовлетворять требования истца о возврате денежных средств, степень нравственных страданий истца, связанных с его индивидуальными особенностями, размер компенсации морального вреда составляет 10000 руб.

Кроме того, истец понес расходы на оплату юридических услуг адвоката: составление уведомления об одностороннем отказе от договора в размере 5000 руб., составление искового заявления в размере 10000 руб.

Стоимость оказанных юридических услуг не чрезмерна, разумна, соответствует сложности дела, объему проведенной представителем истца работы, соответствует Положению о размерах минимального вознаграждения, выплачиваемого адвокату за оказание юридической помощи, утвержденного Советом Адвокатской палаты Хабаровского края от ДД.ММ.ГГГГ №.

Просит суд:

- расторгнуть договор № на оказание услуг по абонементу от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Нептун-ДВ»,

- взыскать с ответчика в пользу истца:

- денежные средства в размере 188800 руб. – оплата по договору № на оказание услуг по абонементу от ДД.ММ.ГГГГ, проценты за пользование кредитом № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 3413,92 руб.,

- компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.,

- штраф, предусмотренный ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»,

- судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 руб.

Будучи надлежащим образом извещенными о времени и месте судебного заседания, истец, его представитель, представитель ответчика – ООО «Нептун-ДВ» в суд не явились.

Истец и его представитель ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие.

Представитель ответчика об уважительности причин неявки не уведомил, ходатайств об отложении дела, возражений против рассмотрения дела в его отсутствие, против предъявленных требований не представил.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие сторон, надлежаще извещенных о времени и месте рассмотрении дела.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статье 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1). Правила настоящей главы применяются, в числе прочих, к договорам оказания медицинских услуг (пункт 2).

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов; исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Нептун-ДВ» и ФИО1 заключен договор на оказание услуг по абонементу №, согласно которому, ООО «Нептун-ДВ» обязался оказывать платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь и прочие работы и услуги по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а ФИО1 обязался оплатить эти услуги (л.д. 5-6). 

Срок оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Оплата по названому договору осуществляется в кредит и производится следующим образом: цена абонемента на услуги составляет 188800 руб. Заказчик в момент подписания настоящего договора производит платеж в размере 0 руб., остаток в размере 188800 руб. заказчик оплачивает исполнителю на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и АО «ОТП Банк» (п. 3.2.3 договора).

Согласно приложениям № и № к договору, стороны договорились о наименовании процедур, их количестве и стоимости (л.д. 7-10). 

Как следует из кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит», банк предоставил ФИО1 кредит на сумму 188800 руб. с процентной ставкой 22,00% годовых, сроком на 24 месяца. Кредит предоставляется на приобретение клиентом товаров/услуг у предприятия, получатель: ООО «Нептун-ДВ» (л.д. 13-15); согласно графику платежей по кредитному договору, ежемесячный платеж составляет 9793,42 руб.,, первый платеж должен быть совершен в срок до ДД.ММ.ГГГГ, в том числе проценты 3413,92 руб. (л.д. 16).

Гарантийным письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Нептун-ДВ» гарантирует ФИО1 возврат денежных средств в размере 188800 руб. в случае отсутствия результатов при условии прохождения полного курса аппаратной методики и соблюдения рекомендаций врачей. В случае расторжения договора ООО «Нептун-ДВ» гарантирует возврат невостребованных денежных средств в КБ «Ренессанс Кредит» по договору № (л.д. 12).

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику письменное уведомление об отказе от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств в размере 188800 руб. Уведомление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 17).

В силу статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора и вправе заключить его на условиях как предусмотренных, так и не предусмотренных законом или иными правовыми нормативными актами.

Согласно положениям п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Согласно условиям заключенного между сторонами договора на оказание услуг, общая стоимость абонемента составляет 188800 руб.

Свои обязанности по оплате указанных услуг истец выполнил путем заключения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит», указанные денежные средства были перечислены на расчетный счет ООО «Нептун-ДВ».

Ответчик, отказался от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ, не предоставив истцу услуги, предусмотренные Приложениями № и № к указанному договору, что подтверждается отсутствием подписи ФИО1 в актах о фактически оказанных услугах (л.д. 7-10), доказательств обратного, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, ответной стороной не представлено.

Доказательств размера фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по вышеназванному договору, ответчиком не представлено.

Согласно п.1.3 договора приложение № и № договора, содержащие дату оказания услуг и подпись заказчика о том, что услуга выполнена, является актом о фактически оказанных услугах, однако в представленных в суд приложениях подпись заказчика в подтверждение того, что ему были оказаны услуги, отсутствует. Сам истец пояснил, что после заключения договора с ответчиком, он никакие услуги не получал, доказательств обратного ответчиком не представлено.

При таких обстоятельствах требование истца о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании с ООО «Нептун-ДВ» денежных средств в размере 188800 руб. подлежит удовлетворению.

Вместе с тем, требование истца о взыскании процентов за пользование кредитом в сумме 3413,92 руб. удовлетворено быть не может, поскольку истцом не представлены документы, подтверждающие факт оплаты указанных процентов кредитной организации.

Согласно положениям статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закона «О защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. 

Учитывая, что факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя судом установлен, суд приходит к выводу, что неправомерными действиями ответчика истцу был причинен моральный вред в виде нравственных страданий, так как уже само по себе осознание истцом того обстоятельства, что его права нарушены не может не вызывать чувства огорчения и обиды.

Исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, свидетельствующих о степени нравственных переживаний истица, вызванных неправомерными действиями ответчика, учитывая, пожилой возраст истца а также, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу об обоснованности денежной компенсации причиненного истицу морального вреда в размере 3 000 рублей. В остальной части заявленного требования истцу надлежит отказать.

Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку суд, удовлетворяя требования истца, взыскал с ООО «Нептун-ДВ» в пользу истца денежные средства 188800 руб., с ответчика в пользу истца подлежит к взысканию штраф в размере 94400 руб. в соответствие со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. ст. 88, 94, 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (в том числе расходы на оплату услуг представителя), пропорционально удовлетворенным требованиям.

Судебные расходы истца по оплате юридических услуг в сумме 15000 руб. подтверждены ордером от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д.18), квитанциями серии ЛХ № № на сумму 5000 руб. и 10000 руб. соответственно (л.д. 19, 20).

Право граждан вести свои дела в суде лично или через представителей закреплено ст. 48 ГПК РФ. 

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Учитывая сложность дела, объем проделанной представителем истца работы (юридическая консультация, изучение материалов, составление искового заявления, уведомления, участия в подготовке дела к судебному разбирательству), суд находит необходимым, учитывая требования разумности и справедливости, взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в сумме 10000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика в бюджет Амурского муниципального района Хабаровского края, в соответствии с требованиями ст. 333.19 НК РФ, в размере 5276,0 руб. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 214 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № на оказание услуг по абонементу от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ФИО1  Фёдоровичем и ООО «Нептун-ДВ».

Взыскать с ООО «Нептун-ДВ» в пользу ФИО1 188800,0 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000,0 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 94400,0 руб., судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 10000, руб., а всего 296200 руб.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать. 

Взыскать с ООО «Нептун-ДВ» в бюджет Амурского муниципального района государственную пошлину в сумме 5276,0 руб.

Не позднее пяти дней со дня вынесения настоящего решения его копию направить сторонам.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Амурский городской суд в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения. 

Судья Л.Р.Погорелова

Мотивированный текст решения изготовлен 15.11.2018 (с учетом выходных дней 10.11.2018,11.11.2018).

Судья Л.Р.Погорелова