Дело № 2-1087/18

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Гулькевичи 10 июля 2018 года

Гулькевичский районный суд Краснодарского края в составе:

судьи Мелкозеровой О.М.

с участием истицы ФИО1

представителя истицы ФИО2

представителя ответчицы ФИО3

при секретаре Глущенко Т.С. 

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ИП ФИО4 о защите прав потребителя 

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчице ИП ФИО4 и просит взыскать уплаченные за товар денежные средства за холодильник, за стиральную машину, с соответствующим перерасчетом покупной цены на день вынесения решения суда, за доставку товара в размере - 1 400 рублей; расходы по оплате услуг представителя и подготовки искового заявления в размере 45 000 рублей; сумму неустойки в размере 440 310 рублей 25 копеек; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исковые требования обоснованы тем, что 10 июля 2016 г. истцом у ответчика ИИ ФИО4 (магазин Эльдарадо в 

<

адрес>) были приобретены холодильник LG GA-D409SVCA, товарный чек № от 10.07.2016г., стоимость товара со скидкой составила 38 294 рубль, стиральная машина Whirlpool AWE, товарный чек № от 10.07.2016г., стоимость товара со скидкой составила 25 731 рубль. После доставки указанного товара в домовладение, истцом из документации на холодильник было обнаружено, что холодильник LG GA-D409SVCA не имеет функции сухой заморозки, хотя истец просила продавца консультанта подобрать ей холодильник с функцией сухой заморозки, а стиральную машину с программой без отжима. Однако в указанном холодильнике отсутствует функция сухой заморозки, а в стиральной машине имеется программа отжима. На 21 стр. в разделе «Неполадки» инструкции по эксплуатации холодильника указано, что при эксплуатации возможен иней и лед. При этом, истец просила подобрать холодильник по её росту, чтобы она смогла доставать до полок. Однако у данного холодильника морозильная камера расположена в нижней части, а все остальные полки находятся вверху. То есть, истец был введен в заблуждение продавцом-консультантом при подборе товара и соответственно лишен права полноценно пользоваться указанным товаром. Также, когда водитель и экспедитор привезли указанный товар в домовладение истца, они самостоятельно, без участия истца распаковали стиральную машину. 11 июля 2016г. истец обратилась к ответчику, с претензией, в которой изложила свои требования, а именно: забрать ответчику привезенные ей холодильник LG GA-D409SVCA и стиральную машину Whirlpool AWE; возвратить истцу уплаченные за товар денежные средства за холодильник - 38 294 рублей, за стиральную машину - 25 731 рубль, за доставку товара - 1400 рублей, всего на общую сумму - 65 425 рублей. Однако по настоящее время ответ на претензию истцу так и не поступил. Также истец является инвалидом III группы, о чем свидетельствует справка МСЭ-№ от ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, истец осуществляет уход за своей дочерью В.А., которая является 

<

данные изъяты>, о чем свидетельствует удостоверение от ДД.ММ.ГГГГ. №. Истец страдает не только физически, но испытывает душевные муки от осознания своего бессилия и несправедливости, совершенных в отношении неё действий. Так же, не обладая познаниями в области юриспруденции, ей была необходима квалифицированная помощь в связи с данным делом, из-за этого она понесла расходы по оплате услуг представителя и подготовки искового заявления в размере 45 000 рублей, что подтверждается копией договора и квитанцией об оплате услуг. Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Требования о возврате товара и уплаченной суммы за указанный товар были предъявлены 11.07.2016г. о чем имеется отметка. В связи с чем за период с 21.07.2016г. по 25.05.2018г. образовалась неустойка в размере 65 425 рублей и рассчитанные по формуле проценты 440 310,25 руб. Просит взыскать указанные суммы с ответчицы. 

В судебном заседании истица ФИО1, представитель истицы по доверенности ФИО2 на удовлетворении исковых требований настаивали по доводам, изложенным в иске, просили их удовлетворить. Пояснили, что, учитывая преклонный возраст истца, ФИО1 не могла в полной мере воспринимать информацию, продавец консультант ввел в заблуждение ФИО1 предложив приобрести указанный товар. В момент нахождения истицы в магазине при выборе товара, никто ей инструкции по эксплуатации товаров (холодильника и стиральной машины) не давал читать, продавец консультант все характеристики товаров рассказывал на словах, а с указанными инструкциями ФИО1 ознакомилась уже дома после получения товара. Указанный товар истице не подошел, так как ей нужен был холодильник с функцией сухой заморозки, а на 21 стр. в разделе «Неполадки» инструкции по эксплуатации холодильника указано, что при эксплуатации возможен иней и лед. При этом, истец просила подобрать холодильник по её росту, чтобы она смогла доставать до полок. Однако у данного холодильника морозильная камера расположена в нижней части, а все остальные полки находятся вверху. В связи с чем на следующий день после приобретения товара истец обратилась к ответчику, с претензией, в которой изложила свои требования, а именно - забрать ответчику привезенные ей холодильник LG GA-D409SVCA и стиральную машину Whirlpool AWE; возвратить ей уплаченные за товар денежные средства на общую сумму - 65 425 рублей. Однако по настоящее время ответ на претензию истцу так и не поступил. В данном случае у холодильника и стиральной машины имелись существенные недостатки, а именно: у холодильника отсутствовала функция сухой заморозки; у стиральной машины имелась функция отжима. Истица просила продавца продать холодильник с сухой заморозкой, а стиральную машину без программы отжима.

В перечне технически сложных товаров отсутствуют такие товары как холодильник и стиральная машина. В материалах дела имеются документы, подтверждающие факт обращения ФИО1 к ФИО4 

Представитель ответчицы по доверенности ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признал, пояснил, что 10 июля 2016 года ФИО1 приобрела в магазине Эльдорадо 

<

адрес> у ИП ФИО4 холодильник LG стоимостью со скидкой 38294 руб., стиральную машину Whirpool AWE. стоимость товара со скидкой 25731 руб. Истица указывает, что после доставки холодильника по ее месту жительства, из технической документации ей стало известно, что холодильник не имеет функции сухой заморозки, стиральная машина имеет лишнюю программу отжима, при этом холодильник выше ее роста, что, по мнению истицы является введением ее в заблуждение продавцом консультантом при подборе товара, соответственно что является основанием для расторжения договора купли-продажи указанного товара. Из представленных в материалы дела доказательств следует, что о цене приобретаемого товара истица была осведомлена при заключении договора купли- продажи, при этом ей была предоставлена полная информация о товаре. Доказательств понуждения ее к заключению договора и введения ее в заблуждение в материалы дела в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено. Указание в инструкциях по эксплуатации товаров (холодильника и стиральной машины) на существенные характеристики товара означает, что истица была предупреждена о свойствах товара, в материалах дела имеются бесспорные доказательства тому, что продавец предоставил истице необходимую и достоверную информацию о самом товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора, предоставил сведения об основных потребительских свойствах товара, информацию об изготовителе товара, о соответствии установленному качеству, что свидетельствует о том, что право истицы на незамедлительное при заключении договора получение необходимой и достоверной информации о товаре не нарушено. Истица, приобретая спорный товар никаких требований к ответчику о представлении информации помимо содержащегося руководства (паспорта изделия) по эксплуатации, не предъявляла, что не подтверждает обоснованность требований и доводов истицы о продаже товара с неполной информацией, противоречащей требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с преамбулой Закона "О защите прав потребителей" под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Вместе с тем, приобретенный истицей холодильник и стиральная машина не имеют дефектов, а соответственно, у истицы не имеется оснований для отказа от исполнения договора купли-продажи и требования возврата суммы уплаченной за товар. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (далее - Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Таким образом, к технически сложному товару бытового назначения, не подлежащему возврату или обмену, если он не подходит покупателю по перечисленным характеристикам и свойствам, отнесены, в том числе и электробытовые приборы: холодильники и стиральные машины, на которые установлен гарантийный срок. Холодильник и стиральная машина, приобретенные истицей, являются товаром надлежащего качества, что не оспаривается истицей, положения ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обмене потребителем товара надлежащего качества, учитывая, что и холодильник и стиральная машина относится к электробытовым приборам, указанным в Перечне технически сложных товаров, не подлежащих обмену, применению не подлежат. При этом, истица в адрес ответчика какие-либо претензии по вопросу не соответствия товара его техническим качествам либо наличием недостатков в товаре не направлялись и ответчику не вручались. О том, что, по мнению истицы, ей был предоставлен товар с иными техническими свойствами, ответчице стало известно по истечении двух лет с момента продажи товара, после получения копии настоящего искового заявления. Просит в удовлетворении искового заявления отказать в полном объеме.

Суд, выслушав участников процесса, изучив материалы дела, находит, что исковые требования не подлежат удовлетворению.

В силу ч.1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч.1 ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

Согласно ч.3 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей", информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с ч.1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Согласно п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 – не подлежат возврату технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Согласно перечню технически сложных товаров, утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 - Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой относятся к технически сложному товару.

Таким образом, к технически сложному товару бытового назначения, не подлежащему возврату или обмену, если он не подходит покупателю по перечисленным характеристикам и свойствам, отнесены, в том числе и электробытовые приборы: холодильники и стиральные машины, на которые установлен гарантийный срок.

Из материалов дела видно, что 10 июля 2016 года ФИО1 в магазине Эльдорадо Кропоткин (ИП ФИО6) приобрела со скидкой холодильник LG GA-B409SVCA за 38 294 руб. и стиральную машину Whirpool AWE со скидкой за 25 731 руб., что подтверждается товарными чеками №, № и квитанциями от 10.07.2016 года.

11.07.2016 года ФИО1 обратилась к администратору магазина Эльдорадо с заявлением о возврате ей денежных средств уплаченных ею за бытовую технику и требованием об изъятии у нее данного товара, в связи с тем, что ее обманули, холодильник привезли не с сухой заморозкой, а обычной, стиральную машину с функцией отжима, а ей необходима была стиральная машина без данной функции.

В силу ч.1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что истице был продан технически сложный товар: холодильник и стиральная машина. Товар был продан надлежащего качества. Указанный товар продан истице с гарантийным талоном, с инструкцией по эксплуатации. Истица лично выбирала и приобретала товар в магазине, видела выставленный в зале магазина товар в неупакованном виде, имела возможность осмотреть холодильник и стиральную машину, ознакомиться с их функциями, принять решение подходит ей указанный товар либо нет.

Доводы истицы о том, что холодильник ей продали без функции сухой заморозки, судом признаются необоснованными, поскольку согласно технических характеристик холодильника марки LG GA-B409SVCA, проданного ФИО1 ответчицей ИП ФИО4 , указанный холодильник имеет функцию сухой заморозки (Totai No Frost).

Утверждение истицы о том, что она просила продать ей стиральную машину без функции отжима, ничем не подтверждено.

ФИО1 в соответствии со статьей 56 ГПК РФ не было представлено суду относимых, допустимых, достоверных и достаточных в своей совокупности и взаимосвязи доказательств тому, что проданные ответчицей товары бытового назначения холодильник и стиральная машина не соответствовали требованиям, предъявляемым истицей продавцу при покупке бытовой техники. Доводы истицы о том, что продавец-консультант ввел ее в заблуждение при подборе товара, в связи с чем она была лишена возможности полноценно пользоваться приобретенным товаром, судом признаются несостоятельными, поскольку при приобретении спорного товара ФИО1 была осведомлена об основных функциях и потребительских свойствах приобретаемой бытовой техники, осматривала выставочные образцы в магазине, имела возможность сравнить купленный холодильник со своим ростом, уточнить месторасположение морозильной камеры, выяснить подходит ли ей приобретаемая модель бытовой техники. Доказательств понуждения истицы к заключению договора и введения ее в заблуждение суду не представлено.

При продаже холодильника и стиральной машины истице была доведена информация, указанная в инструкциях по эксплуатации товаров, следовательно, продавец предоставил истице необходимую и достоверную информацию о самом товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора, предоставил сведения об основных потребительских свойствах товара, а также информацию о способе и порядке подключения холодильника и стиральной машины (передана инструкция).

Приобретенная ФИО1 бытовая техника относится к технически сложному товару /Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924/, продана ей надлежащего качества, в связи с чем возврату, обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежит. 

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что в удовлетворении иска следует отказать. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении иска ФИО1 к ИП ФИО4 о взыскании уплаченных денежных средств за холодильник и стиральную машину с соответствующим перерасчетом покупной цены на день вынесения решения суда; о взыскании стоимости доставки товара 1400 рублей, о взыскании неустойки в размере 440 310 рублей 25 копеек; о взыскании штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Гулькевичский районный суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения, т.е. с 13.07.2018 г.

судья