Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

2 апреля 2024 года 

<

адрес>

Калининский районный суд 

<

адрес> в составе:

Председательствующего судьи Надежкина Е.В. 

При помощнике судьи Черикчиевой Ш.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истцы ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, в котором просят взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере по 5000 руб., сумму штрафа. В обоснование доводов заявленного иска указав, что истец ФИО1 является собственником жилого дома по адресу: 

<

адрес>, истец ФИО2 зарегистрирована и проживает в вышеуказанном жилом доме. Истцы являются потребителями коммунальной услуги по газоснабжению жилого помещения. Между ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» и истцом ФИО2 заключен договор № снабжения природным газом, технического обслуживания и ремонта внутридомового газового оборудования от ДД.ММ.ГГГГг. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя ФИО2 платежный документ по л/счёт № для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за июнь 2021 года с недостоверными сведениями (идентификатор платёжного документа №), а именно в платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - газоснабжение за июнь 2021 года (идентификатор платёжного документа №) не размещены сведения, обязательная (подлежащая внесению) информация, в установленный законом срок, а именно в разделе «Информация для внесения платы получателю платежа (получателям платежей)»- задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) – 300,99руб., итого к оплате с учётом задолженности/переплаты -579,19 руб. В разделе «Расчёт размера платы за содержание жилого помещения и коммунальные услуги, взноса на капитальный ремонт)» объем (количество) коммунальных услуг по газоснабжению в размере - 50(2) куб.м, начислено за расчётный период - 278,20 руб., к оплате за расчётный период – 278,20 руб., задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) – 300,99 руб, итого к оплате – 579,19 руб, в разделе «Справочная информация» - норматив потребления в размере - 400 куб.м.

Исполнитель коммунальных услуг ресурсоснабжающая организация ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» недобросовестно исполнил свои обязанности в соответствии с законодательством РФ перед потребителями, разместил в платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - газоснабжение за июнь 2021 года (идентификатор платёжного документа №), дата размещения в ГИС ЖКХ ДД.ММ.ГГГГ недостоверные сведения, именно, не указал обязательную, подлежащую размещению в соответствии с требованиями п. 1 ч. 2 ст. 155, ч. 4 ст. 165, Приказов Минкомсвязи России №, Минстроя России №/пр от ДД.ММ.ГГГГ, Приказа Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр., и. 67, п.п (г) и. 69 Правил 354 информацию - сведения об объеме (количестве) коммунального ресурса - газа, предоставленного за расчетный период по газоснабжению в жилом доме, начисленного размера платы за расчётный период, суммы к оплате за расчётный период, задолженность за предыдущие периоды, в срок установленный законом представления исполнителем платёжных документов потребителям. В результате виновных, неправомерных действий ответчика ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» на получение своевременной, достоверной и полной информации о предоставленной услуги, нарушены права потребителей ФИО2, ФИО1 самим фактом незаконных действий ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» по размещению платёжного документа за июнь 2021 года л/счёт № (идентификатор платёжного документа №), дата размещения в ГИС ЖКХ 26.06. 2021 года на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя ФИО2 с нарушением срока, установленного законом, в котором отсутствовала предусмотренная законом информация, - сведения об объеме (количестве) коммунального ресурса — газа, предоставленного за расчетный период по газоснабжению в жилом доме, начисленного размера платы за расчётный период, суммы к оплате за расчётный период, задолженность за предыдущие периоды. ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 и ФИО1 направили в адрес ответчика ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» - заявление «Об уплате в добровольном порядке ресурсоснабжающей организацией ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» компенсации морального вреда в размере 5000 руб., в связи с нарушением прав потребителей в порядке предусмотренном ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». До настоящего времени ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования (претензию) потребителей. 

В судебном заседании истец ФИО1, являющийся так же представителем истца ФИО2, действующий на основании нотариальной доверенности в полном объеме поддержал заявленный иск, дав аналогичные доводам иска пояснения. 

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом, просив о рассмотрении дела в свое отсутствие о чем представлено письменное заявление. 

Представитель ответчика ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просив суд о рассмотрении дела в отсутствие представителя, представлены письменные возражения по существу иска в доводах которого указано, что в последующем в системе был размещен надлежащим образом оформленный документ с необходимой информацией, в удовлетворении иска надлежит отказать в полном объеме. 

Представитель 3-го лица АО «Акционерный Банк «Россия» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причину не явки в суд не сообщив.

Суд, выслушав пояснения истца, представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, приходит к выводу о том, что заявленный иск подлежит частичному удовлетворению. 

Судом при рассмотрении дела установлено, что ФИО1 является собственником жилого дома по адресу: 

<

адрес>, право собственности зарегистрировано ДД.ММ.ГГГГг., истец ФИО2 состоит на регистрационном учете по месту жительства по данному адресу.

ДД.ММ.ГГГГг. между ФИО2 (ранее ФИО1) Н.А. ОАО «Сибирьгазсервис» и ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» (ранее ООО «Новосибирскрегионгаз») был заключен договор снабжения природным газом, технического обслуживания и ремонта внутридомового газового оборудования №, по условиям которого ответчик поставляет абоненту природный газ для бытового потребления по адресу: 

<

адрес>. 

Судом при рассмотрении дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя ФИО2, платежный документ по л/счёт № для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за июнь 2021 года (идентификатор платёжного документа №). Указанный платежный документ содержит недостоверные сведения (идентификатор платёжного документа №), а именно в разделе «Информация для внесения платы получателю платежа (получателям платежей)»- задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) – 300,99руб., итого к оплате с учётом задолженности/переплаты -579,19 руб. В разделе «Расчёт размера платы за содержание жилого помещения и коммунальные услуги, взноса на капитальный ремонт)» объем (количество) коммунальных услуг по газоснабжению в размере - 50(2) куб.м, начислено за расчётный период - 278,20 руб., к оплате за расчётный период – 278,20 руб., задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) – 300,99 руб, итого к оплате – 579,19 руб, в разделе «Справочная информация» - норматив потребления в размере - 400 куб.м. Указанные обстоятельства подтверждаются, копией выписки из ЕГРН, сведениями об открытии лицевого счета, скриншотами о размещении платежного документа, копией заявления (претензии) ответом на претензию, договора на снабжение природным газом. 

В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст.39 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила).

В соответствии с ч.4 ст.156 ЖК РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

Согласно п.1 ч. 2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

Согласно пп. «г» п.33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с п.67 Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

Пунктом 69 Правил предусмотрено, что в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (п.п. «г»); сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды (п.п. «з»).

Исходя из анализа приведенного нормативно-правового регулирования, именно исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу по газоснабжению, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требованиям и содержащий, в том числе сведения об объеме коммунальных услуг, размере задолженности за предыдущие расчетные периоды.

Исходя из письменных материалов гражданского дела следует, что платежном документе в разделе «Информация для внесения платы получателю платежа (получателям платежей)»- задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) – 300,99руб., итого к оплате с учётом задолженности/переплаты -579,19 руб. В разделе «Расчёт размера платы за содержание жилого помещения и коммунальные услуги, взноса на капитальный ремонт)» объем (количество) коммунальных услуг по газоснабжению в размере - 50(2) куб.м, начислено за расчётный период - 278,20 руб., к оплате за расчётный период – 278,20 руб., задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) – 300,99 руб, итого к оплате – 579,19 руб, в разделе «Справочная информация» - норматив потребления в размере - 400 куб.м.

Отсутствие данной информации и несвоевременность ее размещения в системе, влечет нарушение прав истцов как потребителей услуг на получение полной информации о предоставленной коммунальной услуге, и которые объективно лишены возможности проверить правильность расчета размера платы в платежном документе.

Таким образом, ответчиком были нарушены права истцов, как потребителей коммунальных услуг, на получение своевременной и полной информации о предоставленной коммунальной услуге.

Поскольку факт нарушения прав истцов, как потребителей, судом при рассмотрении дела был установлен, следовательно, имеются законные основания для удовлетворения исковых требований ФИО1 и ФИО2 частичном взыскании компенсации морального вреда и суммы штрафа.

В силу ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая установленный факт нарушения прав истцов как потребителей, фактические обстоятельства по делу, включая продолжительность и объем неисполнения ответчиком обязательств, с учетом характера и объема причиненного истцам морального вреда, выразившегося только в нравственных страданиях, наличие вины ответчика, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным частично взыскать с ответчика в пользу каждого истца компенсацию морального вреда в размере по 1500 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Претензия полученная от истцом о добровольной выплате компенсации морального вреда по 5000 рублей в связи с нарушением прав потребителей оставлена ответчиком без удовлетворения.

Поскольку со стороны ответчика имело место несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию сумма штрафа в размере по 750 руб. каждому истцу.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб, с учетом размера удовлетворенного иска. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 паспорт серии №, выдан ДД.ММ.ГГГГ 

<

адрес>, ФИО2 паспорт серии №, выдан 

<

адрес> в 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ к ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» ОГРН № - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» в пользу ФИО2 частично компенсацию морального вреда в размере 1500 руб., штраф в размере 750 руб., всего - 2250 руб.

Взыскать с ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» в пользу ФИО1 частично компенсацию морального вреда в размере 1500 руб., штраф в размере 750 руб., всего - 2250 руб.

В удовлетворении остальной части иска - отказать. 

Взыскать с ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 руб.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд 

<

адрес>.

Судья (подпись) Е.В. Надежкин

Решение суда в окончательной форме изготовлено «09» апреля 2024 года.

Подлинник решения хранится в материалах гражданского дела № Калининского районного суда 

<

адрес>. УИД 54RS0№-65

Решение не вступило в законную силу «_____»______________________2024 г.

Судья: Е.В. Надежкин