УИД № 54RS0031-01-2020-000772-92

Дело №2-386/2020

Поступило в суд 10.06.2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 сентября 2020 года г. Обь Новосибирской области

Обской городской суд Новосибирской области в составе:

председательствующего судьи Бражниковой А.Е.,

при секретаре Аракелян К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей, в котором, ссылаясь на ст. 126, п.п. 1 п. 1 ст. 108, п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса РФ, ст. 15, ст. 307, ст. 309, п. 3 ст. 401, ст. 450, ст. 451, п. 2 ст. 786, п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ, п.п. 240, 231 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ №, п.п. 1, 2, 3, 6 ст. 13, ст. 32, ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», п. 20 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ,просил взыскать с ответчика АО «Авиакомпания «Сибирь» стоимость авиабилетов в размере 109 193 рубля, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 077 рублей 01 копейку, компенсацию причиненного истцу морального вреда в размере 50 000 рублей, судебные расходы в сумме 10 000 рублей, понесенные на юридические услуги, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Иск мотивирован следующим.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 посредством компьютера и интернета, приобрел на сайте https://www.aviakassa.com/ электронные авиабилеты по маршруту: 

<

адрес> а/к S7 рейс №№ и обратно, рейс №, а также: 

<

адрес>, а/к Эмирейтс, рейс №№ и обратно рейс № № для: ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО12 ФИО15, ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

Номер заказа №. Стоимость услуг по данному договору перевозки составляет 109 193 рубля, оплачена истцом в полном объеме.

Однако, за несколько дней до вылета, а именно ДД.ММ.ГГГГ истцу стало известно из официальных СМИ о том, что с ДД.ММ.ГГГГ правительство ОАЭ официально введет запрет на въезд на их территорию и введет карантин. Генеральный прокурор Объединенных Арабских ФИО1 Шамси сообщил, что каждый въезжающий на территорию страны должен быть помещен на домашний карантин сроком на 14 дней и соблюдать в течение этого срока все предписания компетентных органов. Нарушители режима, то есть те, кто покинет место проживания или вступит в контакт с другими жителями Объединенных Арабских Эмиратов, являются нарушителями закона и общественного порядка и будут строго преследоваться органами правосудия.

Ранее была опубликована новость о том, что Министерство внутренних дел и международного сотрудничества Объединенных Арабских Эмиратов анонсировало временный запрет на выезд из страны для всех граждан. Запрет вступил в силу ДД.ММ.ГГГГ и действует до особого распоряжения.

Также Правительство Российской Федерации приняло решение прекратить чартерные и регулярные рейсы в другие страны, чтобы избежать распространения коронавируса Covid-2019. Решение принял 25 марта президиум Координационного совета по борьбе с Covid-2019 при правительстве России.

Исключение составят рейсы для вывоза россиян из других государств, а также полёты, которые выполняются по отдельным решениям правительства.

Основная причина отказа от купленных истцом билетов выражается в неблагоприятной эпидемиологической обстановке в мире в результате распространения новой вирусной инфекции COVID-19, которая является опасной и по настоящее время, истец не хочет подвергать себя и свою семью опасности, поэтому ФИО2 было принято решение отказаться от данного перелёта, о чём он сообщил об этом через форму обратной связи Aviakassa.com ДД.ММ.ГГГГ, так как именно Aviakassa.com является посредником (агентом) между истцом - пассажиром и перевозчиком - Авиакомпанией «Сибирь».

Не получив никакого ответа на свои запросы о возврате денежных средств за авиабилеты, через форму обратной связи с сайта https://www.aviakassa.com/, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 еще раз обратился в Aviakassa.com с просьбой вернуть ему денежные средства в размере 109 193 рубля, уплаченные за авиабилеты, так как полагал, что возврат осуществляется той организацией, у кого именно он приобретал авиабилеты. В ходе телефонных переговоров с операторами Aviakassa.com, истцу пояснили, что Aviakassa.com является лишь посредником (агентом) между пассажирами и перевозчиками, что это лишь интернет площадка для приобретения авиабилетов по выгодным ценам, а его денежные средства уже на момент обращения были отправлены конкретно перевозчику, так как иначе бы, если Авиакомпания «Сибирь» не получила бы его денежные средства, то авиабилеты они бы не получили и не смогли бы совершить данные авиаперелеты этой авиакомпанией, тем самым портал Aviakassa.com берет оплату только за посредничество между пассажирами и перевозчиками. Данная оплата после отказа от билетов была ФИО2 сразу же возвращена в размере 740 рублей, а основную стоимость за авиабилеты АО «Авиакомпания «Сибирь» не возвращает. Следовательно, денежные средства ФИО2 за неиспользованные авиабилеты удерживает именно ответчик АО Авиакомпания «Сибирь», но по данному факту истец не имеет возможности представить доказательства, так как не имеет доступа к выпискам расчетных счетов ответчика. А Aviakassa.com в данном гражданском деле выступает третьим лицом, не заявляющим самостоятельных требований относительно предмета спора. 

С целью досудебного урегулирования спора ФИО2 посредством электронной почты, неоднократно направлял досудебные претензии третьему лицу Aviakassa.com ДД.ММ.ГГГГ, а также ДД.ММ.ГГГГ, так как полагал, что они посредством своего взаимодействия с ответчиком помогут ему урегулировать данный спор. Также ДД.ММ.ГГГГ была направлена досудебная претензия в адрес непосредственно ответчика АО «Авиакомпания «Сибирь», весь полный текст претензий ФИО2, а также официальные ответы на них, отражены в протоколе осмотра доказательств № от ДД.ММ.ГГГГ, составленным нотариусом ФИО7 

Однако по состоянию на момент подачи искового заявления ДД.ММ.ГГГГ, а также на момент подачи уточненного искового заявления ДД.ММ.ГГГГ, ФИО2 не получил денежных средств, а также в отношении него не было принято никакого обоснованного решения о возврате денежных средств со стороны ответчика АО «Авиакомпания «Сибирь» Так, ДД.ММ.ГГГГ ответчик вместо возврата денежных средств предложил ФИО2 воспользоваться ваучером, которым в течение года пассажир может оплачивать билеты и услуги у данной авиакомпании, в том числе на распродаже. От данного предложения истец отказался, так как в течение года он больше не планирует совершать перелеты, а также пользоваться услугами ответчика АО «Авиакомпании «Сибирь» в дальнейшем отказывается, о чем сообщил ДД.ММ.ГГГГ в виде ответа на обращение, направленного на адрес электронный почты АО «Авиакомпании «Сибирь»: 

<

адрес>. Дальнейшего общения между истцом и ответчиком не происходило. Ответчик больше не пытался урегулировать этот спор в досудебном порядке.

ФИО2 считает, что данными действиями ответчика были нарушены его имущественные права, а именно ему были причинены убытки. В данном случае у истца возник реальный ущерб, в виде утраты его денежных средств за не оказанную истцу услугу перевозки. Ответчик нарушает также право истца и на возврат денежных средств за авиабилеты.

Истец, в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ уведомил ответчика ранее, чем за 24 часа, а именно за 3 дня, таким образом, истец не нарушил условий договора перевозки, и условий возврата денежных средств за авиабилет.

В данном случае, совершить авиаперелет не представляется возможным, именно по независящим от истца обстоятельствам, так как все авиаперелеты временно приостановлены, в связи с распространением коронавируса Covid-2019.

Сложившаяся ситуация причинила ФИО2 значительные нравственные страдания и переживания по данному поводу, и огромные неудобства: невозможность использования предварительно оплаченных авиабилетов, испорченный отпуск. Сумма, потраченная на авиабилеты в компании ответчика на четверых человек составляет 109 193 рубля, является для истца и его семьи существенной, так как заработная плата ФИО2 значительно ниже этой суммы, что подтверждают справки 2-НДФЛ с места его работы в 

<

адрес>

Исходя из изложенного, ФИО2 был причинен моральный вред, так как он испытывал помимо имущественного вреда, еще и моральные, психические страдания, тратив при этом свое время, здоровье на возврат его же денежных средств, которые незаконно удерживает ответчик, после официального отказа от авиабилетов и отказа от предложенного ваучера.

Компенсацию причиненного ему морального вреда ФИО2 оценивает в 50 000 рублей.

Поскольку ответчиком была допущена просрочка возврата стоимости авиабилетов, с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ в размере 1 077,01 рублей.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, а именно услуги юридической организации, в размере 10 000 рублей, согласно заключенному договору об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и предоставленной копии чека.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание истец ФИО2, извещенный о дне, месте и времени судебного заседания надлежащим образом, не явился, причины неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении рассмотрения дела в суд не направил.

Представитель истца ФИО11 в судебном заседании настаивала на удовлетворении исковых требований в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении и письменном отзыве на объяснения ответчика, согласно которому приобрести ваучер вместо не использованных авиабилетов является правом, а не обязанностью истца; семья ФИО2 является многодетной (поскольку на иждивении ФИО2 и его супруги находятся двое несовершеннолетних детей и один ребенок, обучающийся в институте по очной форме обучения до достижения им 23-х лет), что даёт истцу право на взыскание в свою пользу с ответчика провозной платы за несостоявшуюся перевозку без наступления трех лет с даты приобретения авиабилетов; ФИО2 является надлежащим истцом, поскольку авиабилеты были приобретены на четверых членов его семьи, заказ авиабилетов оформлен ФИО2 от его имени; тот факт, что сама оплата за авиабилеты была произведена с банковской карты супруги истца ФИО3 не имеет значения для данного дела, так как ФИО3 и ФИО2 состоят в официальном зарегистрированном в органах Загса браке, а все доходы супругов во время брака являются в силу ст. 34 Семейного кодекса РФ совместно нажитым имуществом супругов. Также представитель истца ФИО8 пояснила, что справку о регистрации получала супруга истца – ФИО3: она обращалась и в соц. Защиту и в Функциональный центр 

<

адрес>, ей выдали такую справку и сказали, что так Субъектом предусмотрено, никакие документы о статусе многодетной семьи ей не предоставили, поскольку они не входят в перечень малоимущих семей, то, соответственно, никаких льгот получать не будут; с досудебной претензией о досрочном возврате денежных средств в соответствии с положениями п. 10 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ с приложением документов, подтверждающих статус многодетной семьи к ответчику истец не обращался. 

В судебное заседание представитель ответчика АО «Авиакомпания Сибирь» ФИО9, извещенный о дне, месте и времени судебного заседания надлежащим образом, не явился, направил в суд письменные пояснения, в которых указал на отсутствие правовых оснований для удовлетворения исковых требований.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, на стороне ответчика, ФИО13, извещенный о дне, месте и времени судебного заседания надлежащим образом, не явился, причины неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении рассмотрения дела в суд не направил.

Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон, извещенных о дне, месте и времени судебного заседания, просивших о рассмотрении дела в их отсутствие.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме, исходя из следующего.

На основании ст. 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются, в том числе, расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Согласно п.1 ст.784 Гражданского кодекса РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

В силу п. 2 ст. 784 ГК РФ, общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами, соответственно, возникшие правоотношения также урегулированы Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (утв. Приказом Министерства транспорта РФ № 82 от 28 июня 2007 года).

Статьей 401 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (пункт 3).

В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Гражданским кодексом РФ, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон (ч.1 ст.793 Гражданского кодекса РФ).

Статья 102 Воздушного кодекса РФ обязывает перевозчиков при выполнении воздушных перевозок соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

В силу ст. 786 Гражданского кодекса РФ и в соответствии с п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевести пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающим рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа - и за провоз багажа.

В случае неисполнения обязательств перевозчик несет ответственность перед пассажиром в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира (статья 786 Гражданского кодекса РФ, статья 116 Воздушного кодекса РФ).

Согласно пункту 3 статьи 107 Воздушного кодекса РФ в случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается сумма, уплаченная за воздушную перевозку.

Таким образом, при установлении факта причинения убытков, все убытки, понесенные пассажиром вследствие ненадлежащего исполнения договора, лежат на авиаперевозчике.

Согласно п.76 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утв. Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

В соответствии с п. 227 Приказа Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами; не предоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом. Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях. Таким образом, содержащийся пункте 227 перечень случаев вынужденного отказа пассажира от перевозки не является исчерпывающим.

Требованиям Воздушного кодекса РФ о праве пассажира на возврат денежных сумм в случае отказа от перевозки соответствуют Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденные Приказом Минтранса России от 25 сентября 2008 года N 155.

Согласно пунктам 116 раздела XVI "Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных Приказом Минтранса РФ от 25 сентября 2008 года N 155", в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

В п. 120 раздела XVI "Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных Приказом Минтранса РФ от 25 сентября 2008 года N 155" указано, что в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от всей перевозки сбор за оформление билета, сбор за оформление ордера разных сборов, сбор за оформление электронного многоцелевого документа, сбор за оформление квитанции оплаты сверхнормативного багажа, сборы иностранных государств, топливный сбор, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности и аэропортовый сбор за предоставление аэровокзального комплекса подлежат возврату пассажиру.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких говоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В силу статьи 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» представитель услуги обязан предоставить получателю услугу, качество которой соответствует договору.

В соответствии с положениями ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.

В соответствии с требованиями ст.ст. 56, 57 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. При этом согласно ст.ст. 4, 45, 46, 47, 56, 57 Гражданского процессуального кодекса РФ обязанность доказывания лежит на сторонах, третьих лицах, заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, на прокуроре, органах, организациях и гражданах, подавших заявление в защиту иных лиц.

Положениями ст. 60 Гражданского процессуального кодекса РФ определено, что обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В соответствии со ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 посредством компьютера и интернета, приобрел на сайте https://www.aviakassa.com/ электронные авиабилеты по маршруту: 

<

адрес> а/к S7 рейс №№ и обратно, рейс №№ а также: 

<

адрес>, а/к Эмирейтс, рейс №

<

адрес> и обратно рейс № № для: ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО12 Артёма ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. Маршруты рейсов – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ №

Номер заказа №. Стоимость услуг по данному договору перевозки составляет 109 193 рублей, оплачена истцом в полном объеме по карте, принадлежащей его супруге ФИО6 №

Однако, исходя из неблагоприятной эпидемиологической обстановке в мире в результате распространения новой вирусной инфекции COVID-19, которая является опасной и по настоящее время, ФИО2 было принято решение отказаться от данного перелёта, о чем он сообщил об этом через форму обратной связи Aviakassa.com ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

С целью досудебного урегулирования спора ФИО2 посредством электронной почты, направлял досудебные претензии третьему лицу Aviakassa.com ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ была направлена досудебная претензия в адрес ответчика АО «Авиакомпания «Сибирь».

Полный текст претензий ФИО2, а также официальные ответы на них, отражены в протоколе осмотра доказательств 

<

адрес>9 от ДД.ММ.ГГГГ, составленным нотариусом ФИО7 №

Однако до настоящего времени ответчиком не были удовлетворены требования истца ФИО2, от получения ваучера ФИО2 отказался.

В соответствии со ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ (введена Федеральным законом от 08 июня 2020 года № 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

06 июля 2020 года Постановлением Правительства РФ № 991 было утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории российской Федерации либо на её части (далее – Положение).

Данное Положение вступило в законную силу 07 июля 2020 года и применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01 февраля 2020 года по международным воздушным перевозкам с КНР, с 18 марта 2020 года – по внутренним и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01 мая 2020 года.

Таким образом, при рассмотрении настоящего гражданского дела правила, установленные названным Положением, подлежит применению.

Положение устанавливает следующие правила:

1. Настоящее Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее - договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 года - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 года.

2. Настоящее Положение не применяется в отношении воздушных перевозок пассажиров, осуществляемых по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру).

3. В случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке:

а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;

б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

4. При отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

5. В случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

6. Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

7. Для принятия в счет оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, суммы оплаченной провозной платы пассажир направляет перевозчику уведомление.

Перевозчик обязан обеспечить прием уведомлений от пассажиров на сайте перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

Пассажир имеет право на выбор любого из способов направления указанного уведомления.

8. Пассажир вправе направить уведомление до даты воздушной перевозки, указанной в билете, или в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

В уведомлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира, реквизиты документа, удостоверяющего личность, дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ информирования пассажира (по электронной почте, оповещение по мобильному телефону, посредством почтового отправления или иным способом в соответствии с правилами перевозчика), дата направления уведомления.

9. По истечении 20 календарных дней со дня получения уведомления перевозчик обязан обеспечить прием в счет оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, суммы оплаченной провозной платы и проинформировать об этом пассажира путем направления ему подтверждения или направить обоснованный отказ, если договор не соответствует пункту 1 настоящего Положения либо уведомление подано по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Подтверждение направляется перевозчиком способом, указанным в уведомлении пассажира, и должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) пассажира, сумму оплаченной пассажиром провозной платы и срок, в течение которого перевозчик обязан принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения.

10. Денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

В заявлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира (лица, оплатившего перевозку), реквизиты документа, удостоверяющего личность, реквизиты документов, подтверждающих статус инвалида I или II группы (при наличии), или ветерана Великой Отечественной войны (при наличии), или многодетной семьи (при наличии), дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ возврата денежных средств (на банковскую карту, наличными денежными средствами, иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации), реквизиты банковской карты (при наличии), дата подачи заявления.

Возврат пассажирам, указанным в абзаце втором настоящего пункта, провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. При подаче такого заявления пассажир предъявляет документ установленного образца, подтверждающий факт установления инвалидности, или статус ветерана Великой Отечественной войны, или статус многодетной семьи. Заявления о возврате провозной платы пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу подаются одновременно.

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии на другую банковскую карту того же держателя, наличными денежными средствами или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку) в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации.

11. Пассажир вправе подать заявление о возврате денежных средств, указанных в пункте 6 настоящего Положения, на сайт перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. Если по заявлению пассажира возврат денежных средств должен быть осуществлен на другую банковскую карту, отличную от банковской карты, с которой была оплачена провозная плата, то такое заявление пассажира может быть подано только при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

12. В течение 10 календарных дней со дня получения перевозчиком заявления перевозчик обязан направить денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, на банковскую карту, реквизиты которой указаны в заявлении, либо возвратить указанные денежные средства в пункте, предусмотренном правилами перевозчика.

Анализируя вышеназванные законоположения и обстоятельства дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме и о возникновении в данном случае у перевозчика (АО «Авиакомпания «Сибирь») обязанности в силу п. 5 Положения в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика, и возникновении у истца ФИО2 права для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами, а по истечении трёх лет с даты отправления рейса, указанного в билете, в силу п. 6 Положения вернуть денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

Поскольку истцом ФИО2 не предоставлено сведений о том, что он признан инвалидом I или II группы, а также ветераном Великой Отечественной войны, лицом, сопровождающим инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, лицом, имеющим удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, стоимость авиабилетов в денежном выражении в соответствии с п. 10 Положения возврату истцу по заявлению, поданному до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, не подлежит.

При этом доводы представителя истца в части наличия у семьи истца статуса многодетной суд находит несостоятельными, поскольку они не подтверждены документально.

Согласно подп. «а» п.1 Указу Президента РФ от 05 мая 1992 года № 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей» в целях проведения целенаправленной и адресной политики по усилению социальной поддержки многодетных семей в условиях либерализации цен постановлено Правительствам республик в составе Российской Федерации, органам исполнительной власти краев, областей, автономных образований, городов Москвы и Санкт-Петербурга определить категории семей, которые относятся к многодетным и нуждаются в дополнительной социальной поддержке, с учетом национальных и культурных особенностей в социально-экономическом и демографическом развитии региона.

Социальным кодексом Санкт-Петербурга (с изменениями на 18 июня 2020 года (редакция, действующая с 01 сентября 2020 года) к многодетным семьям отнесены семьи (неполные семьи), имеющие в своем составе трех и более детей (в том числе усыновленных, находящихся под опекой (попечительством), в возрасте до 18 лет; (абзац дополнительно включен с 9 января 2013 года Законом Санкт-Петербурга от 28 декабря 2012 года N 737-124, распространяется на правоотношения, возникшие с 1 января 2013 года).

Каких-либо доказательств того, что семья ФИО2, имеющая в своём составе двоих несовершеннолетних детей и ребенка в возрасте 22-ух лет, обучающегося в институте на очной форме обучения и находящегося на иждивении истца и его супруги, относится к многодетным суду не представлено.

Представленная суду справка о регистрации истца, его супруги и троих вышеназванных детей по одному адресу, по убеждению суда, не является подтверждением статуса семьи истца многодетной.

В подтверждение своих доводов представителем истца не представлены официальные ответы из органа соц. защиты 

<

адрес> или МФЦ 

<

адрес>, согласно которых было бы установлено, что выданная справка о регистрации свидетельствует о многодетном статусе семьи ФИО2

Кроме того, представителем истца в судебном заседании даны пояснения относительно того, что и ответчику не были представлены соответствующие документы, подтверждающие статус семьи истца как многодетной.

Таким образом, суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований в части возврата денежных средств за авиабилеты, а также в остальной части, как производной от основных требований истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Новосибирский областной суд, путем подачи апелляционной жалобы через Обской городской суд Новосибирской области.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий А.Е. Бражникова