Дело №2-315/2021

УИД: 59RS0005-01-2020-007702-52

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

30 марта 2021 года

Мотовилихинский районный суд города Перми в составе: 

председательствующего судьи Орловой А.Ю., 

при секретарях Масленниковой Ю.В., Погодиной Ю.В.,

с участием представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Перми гражданское дело по иску ФИО3 к Акционерному обществу Агентство «ПАКТУР» о защите прав потребителя

у с т а н о в и л:

ФИО3 обратился в суд с иском к акционерному обществу Агентство «ПАКТУР» о защите прав потребителя, указывая, что 17 февраля 2020 между ним и ИП ФИО4 был заключен договор о реализации туристического продукта №. Согласно указанному договору турфирма должна была оказать ему услуги по подбору и приобретению туристического продукта по направлению – 

<

адрес> с 17 июня 2020 года по 24 июня 2020 года. Стоимость тура составила 103 860 рублей, в него входила стоимость перелета, проживание в отеле и страховка. Из приложения № к договору следует, что туристические услуги будут оказаны ему АО Агентство «ПАКТУР». 20 февраля 2020 года оформлена заявка на бронирование туристического обслуживания к договору № для него на двоих человек: ФИО3 и ФИО5 17 февраля 2020 года туристический продукт был оформлен и оплачен турагенту ИП ФИО4 в полном объеме, что подтверждается квитанциями об оплате по договору №. В начале марта 2020 года обстоятельства изменились настолько, что если бы он предвидел их изменение, то не стал был заключать вышеуказанный договор или заключил бы его на других условиях, а именно: распространение во всему миру инфекции коронавируса, в том числе на территории России и Чехии, что подтверждается уведомлением Федерального агентства по туризму от 19 марта 2020 года, которым было рекомендовано туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств. В марте 2020 года Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекции в странах. В марте 2020 года на территории РФ введены временные ограничения по осуществлению пассажирских воздушных перевозок с территории РФ в другие страны, в том числе в 

<

адрес>. 16 марта 2020 года Правительство 

<

адрес> приняло решение о запрете въезда в республику всем иностранным гражданам, возможность въезда доступна только гражданам страны и их семьям; иностранным сезонным рабочим, если работа связана с производством продуктов питания, социальных службах и здравоохранении; работникам международного транспорта и дипломатам. 26 марта 2020 года он письменно обратился к ИП ФИО4 с заявлением об отказе от договора в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и требованием о возврате денежных средств. 31 марта 2020 года ИП ФИО4 в ответ на заявление сообщил, что претензия направлена туроператору АО Агентство «ПАКТУР», при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта, заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, решение о возврате денежных средств принимает туроператор.23 июня 2020 года его представитель обратился с досудебной претензий к туроператору АО Агентство «ПАКТУР», из которой следует, что согласно сообщению Ростуризма о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, что является основанием для расторжения договора о реализации туристского продукта № от 17 февраля 2020 года и дополнительного соглашения от 20 февраля 2020 года к договору № от 17 февраля 2020 года и возвращением полной стоимости туристического продукта в размере 103 860 рублей. 29 июня 2020 года претензия ответчиком получена, что подтверждается отчетом почтового отправления РПО №, оставлена без ответа. Задолженность туроператора АО Агентство «ПАКТУР» с момента истечения срока добровольного исполнения требований претензии составила 243 032 рубля 40 копеек. Поскольку сумма выплат неустойки не может превышать сумму основной задолженности, следовательно, размер пени (неустойки) составил 103 860 рублей. От потери денежных средств он испытывал переживания, так как мог вложить денежные средства, но не мог их вернуть в связи с злоупотреблением ответчиком и третьим лицом, испытал моральные трудности и страдания, которые понес в результате действий исполнителя услуг, игнорирования и отказа (неопределенности) возврата денежных средств. Просит взыскать с ответчика уплаченную по договору стоимость туристического продукта в размере 103 860 рублей; неустойку в размере 103 860 рублей с момента окончания срока добровольного исполнения обязательства по день обращения в суд; моральный вред в размере 50 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Судом к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ОАО АК «Уральские авиалинии».

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности ФИО1 в судебном заседании отказался от заявленных исковых требований о взыскании с АО Агентство «ПАКТУР» неустойки в размере 103 860 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа. Поскольку в материалах дела отсутствуют документы, повреждающие уведомление истца о возможности предоставления равнозначного туристского продукта, направленного в установленные Правительством РФ № от 20 июля 2020 года сроки, с учетом возвращенной ИП ФИО4 истцу суммы 6 276 рублей 23 копейки, указал, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная по договору стоимость туристического продукта в размере 97 583 рубля 77 копеек.

Определением Мотовилихинского районного суда г. Перми от 30 марта 2021 года производство по делу по иску ФИО3 к АО Агентство «ПАКТУР» в части требований о взыскании с АО Агентство «ПАКТУР» неустойки, компенсации морального вреда, штрафа прекращено.

Представитель ответчика АО Агентство «ПАКТУР» по доверенности ФИО2 в судебном заседании поддержала доводы, изложенные в письменных возражениях на иск, из которых следует, что на имя истца по заказу № были выписаны и полностью оплачены авиабилеты по маршруту Пермь-Прага-Пермь авиакомпании ОАО АК «Уральские авиалинии». Указанные денежные средства в АО Агентство «ПАКТУР» от авиакомпании не возвращены. Кроме того, ответчик передал агенту ИП ФИО4 для истца и туристов по заказу № ваучеры авиакомпании ОАО АК «Уральские авиалинии», позволяющие туристам использовать денежные средства, уплаченные ими за неиспользованные авиабилеты в счет будущих поездок. Денежная сумма в размере 103 860 рублей на счет АО Агентство «ПАКТУР» не поступала, 18 февраля 2020 года в уплату заказа на имя истца от ИП ФИО4 поступала сумма 105 559 рублей. 25 февраля 2020 года на расчетный счет ИП ФИО4 была возвращена сумма 7 975 рублей 23 копейки. Таким образом, стоимость туристского продукта на имя истца составила 97 583 рубля 77 копеек. В состав туристского продукта в 

<

адрес> на период с 17 июня 2020 года по 26 июня 2020 года для туристов ФИО3, ФИО5 вошли следующие услуги: авиабилеты по маршруту 

<

адрес>, размещение в отеле 

<

данные изъяты>, питание «ВВ». Кроме того, на указанных туристов были забронированы дополнительные услуги: по оформлению страховых медицинских полисов по договору страхования с СК «Согласие»; трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт; по подготовке документов для получения визы в 

<

адрес>. В связи с особыми обстоятельствами, вызванными пандемией коронавируса COVID-19 в мире, введенными запретами и ограничениями государственными органами РФ и иностранных государств, закрытием границ и воздушного сообщения, истец и туристы по заказу № не имели возможности воспользоваться забронированным туристским продуктом и заявили отказ от услуг. При рассмотрении настоящего спора является обязательным применение Постановления Правительства РФ №1073 от 20 июля 2020 года. Заявленное истцом требование о возврате уплаченной за туристский продукт денежной суммы является преждевременным, права истца как потребителя туристского продукта в настоящее время не нарушены, сроки возврата денежных средств не наступили. 

Третье лицо ООО «Солана» о рассмотрении дела извещено надлежащим образом, представителя для участия в процессе не направило.

Третье лицо ИП ФИО4 просил рассмотреть дело без его участия, представил сведения о возврате истцу агентского вознаграждения в размере 6 276 рублей 23 копейки, в ранее приставленном суду отзыве на иск указал, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1073 от 20 июля 2020 года уведомление от туроператора было направлено истцу электронной почтой, признанной договором надлежащим способом обмена информацией, 10 августа 2020 года.

Третье лицо ОАО АК «Уральские авиалинии» просило рассмотреть дело без участия его представителя, в представленных письменных пояснениях указало, что ОАО АК «Уральские авиалинии» не осуществляло реализацию авиабилетов истцу и не получало от него платы за перевозку. Авиабилеты были приобретены в составе туристского продукта, сформированного туроператором АО Агентство «ПАКТУР» через турагента ИП ФИО4 Туроператор несет предусмотренную законодательством ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Перевозчик не находится в правовой вязи с туристом, не вступает с ним в юридические отношения и не заключает договор перевозки. Рейсы № за 17 июня 2020 года по маршруту 

<

адрес> и № от 24 июня 2020 года по маршруту 

<

адрес> были отменены. Билеты на пассажиров ФИО3 и ФИО5 были оформлены 17 февраля 2020 года через агентство. Авиабилеты на вышеуказанные рейсы были аннулированы 22 июня 2020 года. 23 июня 2020 года по сведениям, полученным от информационно-справочной службы авиакомпании, пассажирам были вписаны электронные Сертификаты EMD на сумму вынужденного возврата каждый. Таким образом, у ОАО АК «Уральские авиалинии» отсутствует обязанность по возврату провозной платы за неиспользованные билеты, так как в данном случае ответственность несет туроператор.

Выслушав доводы представителя истца и представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска, исходя из следующего.

Исходя из положений пункта 2 статьи 779 ГК РФ, а также содержания преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» положения данного Закона распространяются на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию.

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (ст. 1005 ГК РФ).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Таким образом, в целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абз. 2 п. 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора (п. 4 указанной статьи).

Данные особенности правового положения турагентов установлены ст.ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В соответствии с положениями ст. 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста.

В судебном заседании установлено, 17 февраля 2020 года между ИП ФИО4 (турагент) и ФИО3 (клиент) заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с которым турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение № к договору), Туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт.

Туроператором, согласно договору, является АО Агентство «ПАКТУР», с указанным туроператором у ИП ФИО4 заключен агентский договор.

Согласно заявке на бронирование туристического обслуживания к договору № от 17 февраля 2020 года общая цена туристского продукта и услуг составила 105 200 рублей, сумма скидки 1 340 рублей, стоимость туристского продукта с учетом скидки составила 103 860 рублей.

Истцом произведена полная оплата тура в размере 103 860 рублей, что подтверждается кассовыми чеками от 17 февраля 2020 года и квитанциями к приходным кассовым ордерам от 17 февраля 2020 года.

Согласно заявке на бронирование туристического обслуживания к договору № от 20 февраля 2020 года общая цена туристского продукта и услуг составила 105 200 рублей, сумма скидки 1 340 рублей, стоимость туристского продукта с учетом скидки составила 103 860 рублей. По указанной заявке изменены дата поездки по туру. 

18 февраля 2020 года ИП ФИО4 произведена оплата по заявке №, ФИО6, № в АО Агентство «ПАКТУР» в сумме 105 559 рублей. 25 февраля 2020 года АО Агентство «ПАКТУР» произвело возврат денежных средств по письму от 21 февраля 2020 года ИП ФИО4 в размере 7 975 рублей 23 копейки.

26 марта 2020 года ФИО3 обратился к ИП ФИО4 с претензией о возврате денежных средств в размере 103 860 рублей, указывая на продолжающееся глобальное распространение коронавирусной инфекции и введения ограничительных мер на поездки за пределы РФ. 

В ответе на указанную претензию ФИО3 было сообщено, что решение о возврате денежных средств принимает туроператор, получивший от ИП ФИО4 оплаченные за тур денежные средства. 

В письме от 22 июня 2020 года АО Агентство «ПАКТКР» сообщило, что надлежащим образом исполнило свои обязательства по формированию турпродукта и организации поездки в соответствии с заказом №. Предложило рассмотреть вопрос о переносе сроков поездки, а также предоставления турпродуктов по другим направлениям, турпродуктов, равнозначных туристскому продукту, с датами путешествия до конца 2021 года.

23 июня 2020 года ФИО3 направил в адрес туроператора АО Агентство «ПАКТУР» претензию о возврате денежных средств в размере 103 860 рублей.

10 августа 2020 года туроператором направлено уведомление с указанием на то, что туроператором принято решение о предоставлении заказчику /туристам (БЗ № от 17 февраля 2020 года) в срок не позднее 31 декабря 2021 года комплекса равнозначных туристических услуг по наземному обслуживанию.

Истец, не согласившись с данным предложением, настаивал на возврате денежных средств, обратился в суд с соответствующими требованиями.

Согласно ст. 3.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 указанного Федерального закона предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений. 

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 указанного Закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

С 16 марта 2020 года Правительством Чешской республики был введен национальный карантин в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, в том числе, введены ограничения на передвижения на всей территории страны.

19 марта 2020 года на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение, в котором указывалось: «Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территорию Российской Федерации с 16 марта 2020 года временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвгии и Швейцарии и обратно. 

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 27 марта 2020 года №763-р в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором с 00 часов 00 минут по московскому времени 30 марта 2020 года временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы. 

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Между тем, суд приходит к выводу о том, что невозврат истцу денежных средств за тур в указанный срок был вызван независящими от сторон обстоятельствами.

Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073, предусмотрено, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Данное постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года.

В соответствии с п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. 

Указанным Постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам сформированным до 31 марта 2020 года, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19.

Факт существенных изменений обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, а именно ухудшение условий путешествия, указанных в договоре от 17 февраля 2020 года о реализации туристского продукта, сторонами не оспаривался.

Истец ФИО3, как сторона договора отказался от исполнения договора о реализации туристского продукта, кроме того, отказался от равнозначного туристического продукта.

Поскольку истец, в силу положений действующего законодательства, имеет право на возмещение стоимости туристского продукта, суд считает возможным взыскать в пользу ФИО3 сумму, оплаченную по договору о реализации туристского продукта в размере 97 583 рубля 77 копеек. При этом суд учитывает, что 06 марта 2021 года ИП ФИО4 был осуществлен возврат денежных средств истцу в размере 6 276 рублей 23 копейки. 

Возврат денежных средств в размере 6 276 рублей 23 копейки был подтвержден представителем истца в судебном заседании.

Уплаченная истцом сумма за туристский продукт в размере 97 583 рубля 77 копеек подлежит взысканию с туроператора АО Агентство «ПАКТУР» в полном объеме, поскольку ответчик является исполнителем по договору реализации туристского продукта от 17 февраля 2020 года. Доводы ответчика о том, что АО Агентство «ПАКТУР» произвело оплату стоимости авиабилетов на имя ФИО3 и ФИО5 на сумму 32 532 рубля, и указанные денежные средства не были возвращены авиакомпанией, в свою очередь, туристы вправе использовать денежные средства, уплаченные за неиспользованные авиабилеты в счет будущих поездок в течение года с даты выдачи ваучеров, в связи с чем оплаченная сумма по договору подлежит уменьшению на сумму оплаченных авиабилетов, судом во внимание не принимаются.

Как указывалось ранее, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

В стоимость туристского продукта по заявке № входили, в том числе, авиабилеты по маршруту 

<

адрес>. Авиабилеты были аннулированы 22 июня 2020 года.

Непосредственно с перевозчиком ОАО АК «Уральские авиалинии» ФИО3 договор перевозки не заключался, учитывая, что оказание услуг по перелету входило в состав туристского продукта.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

При таких обстоятельствах, оснований для уменьшения оплаченной истцом за туристский продукт денежной суммы на сумму стоимости авиабилетов, не имеется.

В удовлетворении иска, на сумму, превышающую 97 583 рубля 77 копеек, истцу должно быть отказано.

Учитывая, что срок для возврата денежных средств истцу (не позднее 31 декабря 2021 года) не истек, денежная сумма 97 583 рубля 77 копеек подлежит выплате истцу с учетом п.5 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

Истец от уплаты государственной пошлины освобожден согласно пп. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ и ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», поэтому в силу ст. 103 ГПК РФ при удовлетворении иска, госпошлина подлежит взысканию с ответчика АО Агентство «ПАКТУР» в доход местного бюджета исходя из размера удовлетворенных требований, то есть в размере 3 127 рублей 51 копейка.

Руководствуясь ст.ст. 193,194, 197, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с Акционерного общества Агентство «ПАКТУР» в пользу ФИО3 сумму, оплаченную по договору о реализации туристского продукта в размере 97 583 рубля 77 копеек, в удовлетворении остальной части иска отказать.

Сумма, взысканная по решению суда в размере 97 583 рубля 97 копеек, выплачивается акционерным обществом Агентство «ПАКТУР» в пользу ФИО3 с учетом п. 5 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

Взыскать с акционерного общества Агентство «ПАКТУР» госпошлину в доход местного бюджета в размере 3 127 рублей 51 копейка.

Решение в течение месяца со дня принятия в окончательной форме может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Мотовилихинский районный суд г. Перми.

Судья: