№ 2-737/2025 

УИД 18RS0004-01-2024-010881-96

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Резолютивная часть решения объявлена 06 февраля 2025 года.

Мотивированное решение изготовлено 14 февраля 2025 года.

06 февраля 2025 года г. Ижевск УР

Индустриальный районный суд города Ижевска в составе:

судьи Сандраковой Е.В., при секретаре Якимовой Д.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО УК «Гарантия комфорта» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО УК «Гарантия комфорта» о защите прав потребителей, просит:

Признать незаконными, нарушающими права и законные интересы потребителя ФИО1 действия ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта»:

- по непредоставлению документов по обращению от 01.08.2024 в установленный законом срок и вплоть до обращения в суд;

по непредоставлению документов по обращению от 18.08.2024 в установленный законом срок и вплоть до обращения в суд; 

- по необеспечению свободного доступа к информации;

- по неразмещению в ГИС ЖКХ информации о ежемесячных перечнях работ и услуг, фактически выполненных и оказанных ООО УК «Гарантия комфорта» в МКД № по ..., в установленный законом срок и вплоть до обращения в суд;

по неразмещению в ГИС ЖКХ в разделе «Договоры по дому» договоров с ресурсоснабжающими организациями в целях приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД, со специализированной организацией на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования, с ремонтно-аварийной службой, с иными обслуживающими организациями;

по неразмещению в ГИС ЖКХ в разделе «Реестр сведений о голосовании» протокола общего собрания № от 28.11.2023 в полном объёме (со всеми неотъемлемыми приложениями, со всеми решениями собственников).

Обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» устранить в полном объёме допущенное нарушение прав потребителя ФИО1 направлением заверенных руководителем копий документов по обращению от 01.08.2024 в срок 1 рабочий день со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» устранить в полном объёме допущенное нарушение прав потребителя ФИО1 направлением заверенных руководителем копий документов по обращению от 18.08.2024 в срок 1 рабочий день со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» разместить в ГИС ЖКХ ежемесячные перечни работ и услуг, фактически выполненных (оказанных) на общем имуществе МКД № по ..., за расчётные периоды с марта по сентябрь 2024 года в срок 1 рабочий день со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» разместить в ГИС ЖКХ достоверную информацию о конструктивных элементах МКД № по ..., об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости.

Обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» разместить в разделе «Информация о договорах» ГИС ЖКХ договоры (с дополнительными соглашениями) с АО «ЭнергосбыТ Плюс», ПАО «Т Плюс», МУП г. Ижевска «Ижводоканал», заключённые в целях приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД № по ..., договор с АО «Газпром газораспределение Ижевск» на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования, договор на ремонтно-аварийно обслуживание, договоры с иными обслуживающими организациями в срок 1 рабочий день со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» разместить в разделе «Реестр сведений о голосовании» ГИС ЖКХ протокол общего собрания собственников помещений в МКД № по ... № от 28.11.2023 в полном объёме (со всеми неотъемлемыми приложениями, со всеми решениями собственников - 88 шт.) в срок 1 рабочий день со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» в пользу ФИО1 денежную компенсацию причинённого морального вреда в размере 40 000 рублей.

Взыскать с ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» на случай неисполнения решения суда по требованиям 2, 3, 4, 5, 6, 7 искового заявления денежную сумму в пользу ФИО1 в размере 1 000 руб. (по каждому из требований) за каждый день просрочки исполнения решения суда.

Иск мотивирован следующим.

Многоквартирный дом № по адресу ... с 01.03.2024 находится под управлением управляющей организации ООО УК «Гарантия комфорта» на основании решения Управления по надзору УР о внесении изменений в реестр лицензий УР.

01.08.2024 потребитель ФИО1 направила в управляющую организацию посредством ГИС ЖКХ обращение, содержащее требование предоставить копию (скан-образ) договора, заключенного с АО «Газпром газораспределение Ижевск» в целях надлежащего содержания систем внутридомового газового оборудования в МКД № по ..., а также акт приемки работ от 29.04.2024 г. (или от 01.04.2024 г.) с указанием ответственного лица ООО «Гарантия комфорт», присутствовавшего при приемке работ по системе ВДГО.

В нарушение сроков, установленных ЖК РФ, нормативными правовыми документами, и до настоящего времени документы потребителю не предоставлены.

19.09.2024 посредством ГИС ЖКХ потребителю направлено приглашение в офис управляющей организации 23.09.2024 к 10.00 ч. для получения запрашиваемых документов.

Считает такое приглашение ненадлежащим ответом на запрос (обращение).

18.08.2024 истцом направлено в управляющую организацию посредством ГИС ЖКХ обращение, содержащее требования предоставить документы, связанные с управлением общим имуществом МКД, а именно:

Копия (скан-образ) двухстороннего (одностороннего) акта технического состояния МКД, составленного при приеме общего имущества МКД в управление. 

Акты проверки технического состояния общего имущества МКД.

Планы работ по ремонту, направленному на обеспечение или восстановление работоспособности конструктивных элементов и инженерных систем МКД.

4. План работ по текущему ремонту общего имущества МКД.

Акты, составленные с собственниками нежилых помещений и схемы уборочной площади.

Акт приёмки работ по техническому обслуживанию ВДГО от 29.03.2024.

График работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в МКД.

Сведения об авариях на инженерных системах МКД, акты.

В нарушение сроков, установленных ЖК РФ и нормативными правовыми документами, и до настоящего времени документы по запросу (обращению) от 18.08.2024 потребителю не предоставлены.

Таким образом, в нарушение законности управляющая организация не исполнила обязанности предоставить документы по запросу (обращению) потребителя от 18.08.2024.

Также управляющей организацией не исполнена обязанность обеспечить свободный доступ к информации посредством её размещения в системе.

В соответствии с первым предложением части 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

Потребитель ФИО1 усматривает, что информация, размещённая в системе управляющей организацией, является неполной, частично недостоверной, либо отсутствует полностью, а именно:

на странице МКД № по ... в системе указан тип кровли - шиферная, что подтверждается распечаткой от 10.10.2024 (фактически с начала 2024 года - профлист с оцинкованным покрытием);

в открытой части полностью отсутствует информация о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества, что подтверждается распечаткой от 10.10.2024;

в личном кабинете полностью отсутствует информация о перечнях работ и услуг, что подтверждается распечаткой от 10.10.2024.

Также в нарушение закона до настоящего времени в разделе «Реестр сведений о голосовании» не размещена информация о протоколе № общего собрания собственников от 28.11.2023, что подтверждается распечаткой от 10.10.2024.

В разделе «Информация о договорах» отсутствует информация о заключённых договорах:

с ресурсоснабжающими организациями в целях приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (АО «ЭнергосбыТ Плюс» - электроэнергия, ПАО «Т Плюс» - горячая вода, МУП г. Ижевска «Ижводоканал» - холодная вода, стоки);

со специализированной организацией АО «Газпром газораспределение Ижевск» на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования (ВДГО);

с иными обслуживающими организациями - на техническое обслуживание и ремонт внутридомовых инженерных систем электроснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, горячего водоснабжения, отопления, вентиляции, на содержание и ремонт конструктивных элементов МКД;

с ремонтно-аварийной службой;

об иных договорах, направленных на достижение целей управления МКД, обеспечение безопасности и комфортности проживания в этом доме.

Указанные договоры по дому (дополнительные соглашения к ранее заключённым договорам) подлежали заключению в течение 30 дней со дня начала управления МКД, то есть с 01.03.2024 по 30.03.2024.

Незаконными действиями управляющей организации существенно нарушены права потребителя жилищных услуг, услуг управления на получение информации и документов, связанных с управлением домом, на осуществление контроля за оказанием услуг и выполнением работ по управлению МКД. содержанию и ремонту общего имущества в МКД.

Незаконными действиями ответчика истцу причиняется моральный вред: она чувствует себя беспомощной перед правовым нигилизмом ответчика, беспомощной в реализации своих неотъемлемых прав, униженной неуважением к себе, к Закону, ощущает глумление ответчика над нею, над Законом. Причинённый ответчиком моральный вред оценивает в 40 000 рублей.

В ходе рассмотрения дела к участию в деле в качестве третьего лица привлечено Главное управление по государственному надзору УР.

В судебном заседании истец иск поддержал в полном объеме.

В судебное заседание ответчик представителя не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ В случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд определил: рассмотреть дело в порядке заочного производства.

В судебном заседании представитель Главного управления по государственному надзору УР ФИО2 поддержала доводы, изложенные в письменных пояснениях по делу, согласно которым по результатам проверки установлено, что ответчиком необходимая информация в ГИС ЖКХ размещена не в полном объеме.

Заслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, заслушав заключение специалиста, суд находит заявленные исковые требования законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению в части.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истцу на праве собственности принадлежит квартира № по адресу: ... №, в данной квартире истец проживает, зарегистрирован по месту жительства. Данные обстоятельства подтверждаются свидетельством о государственной регистрации права собственности № от -Дата-, паспортом истца. 

ООО УК «Гарантия комфорта» является управляющей организацией в отношении многоквартирного дома № по ул. ... на основании решения внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ... № проведенного с 24 по 28 ноября 2023 года.

В связи с изложенным ответчик оказывает истцу услуги по содержанию и ремонту жилого помещения, предоставляет коммунальные услуги. 

Таким образом, истец является потребителем коммунальных услуг, оказываемых ООО УК «Гарантия комфорта», следовательно, к возникшим между истцом и ООО УК «Гарантия комфорта» отношениям применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" если одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, то он пользуется правами стороны согласно Гражданскому кодексу РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" определено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Частью 2 статьи 165 Жилищного кодекса РФ предусмотрено, что органы местного самоуправления, управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, б перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

Из пп. "б" п. 9 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее Правила N 354), следует, что условия предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом определяются в договоре о предоставлении коммунальных услуг, заключаемом с товариществом или кооперативом с собственниками жилых помещений в многоквартирном доме, в котором создано товарищество или кооператив. Согласно п. 13 указанных Правил предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией, товариществом или кооперативом либо организацией, указанной в подпункте "б" пункта 10 настоящих Правил, посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям, в том числе путем их использования при производстве отдельных видов коммунальных услуг (отопление, горячее водоснабжение) с применением оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, и надлежащего исполнения таких договоров. Условия договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов для предоставления коммунальных услуг потребителям определяются с учетом настоящих Правил и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

В соответствии с п. п. "р" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах 4 и жилых домов", утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Данные обязанности управляющей компании также установлены пунктом 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами".

В соответствии с абз. 4-7 п. 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416, управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, предусмотренного Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354;

иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Согласно пунктам 35, 36 данных Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).

01.08.2024 истец ФИО1 направила в адрес ответчика ООО УК «Гарантия комфорта» посредством ГИС ЖКХ обращение, содержащее требование предоставить копию (скан-образ) договора, заключенного с АО «Газпром газораспределение Ижевск» в целях надлежащего содержания систем внутридомового газового оборудования в МКД № по ул. ..., а также акт приемки работ от 29.04.2024 г. (или от 01.04.2024 г.) с указанием ответственного лица ООО «Гарантия комфорт», присутствовавшего при приемке работ по системе ВДГО.

Также -Дата- истцом направлено в адрес ответчика ООО УК «Гарантия комфорта» посредством ГИС ЖКХ обращение, содержащее требования предоставить документы, связанные с управлением общим имуществом МКД, а именно:

Копия (скан-образ) двухстороннего (одностороннего) акта технического состояния МКД, составленного при приеме общего имущества МКД в управление. 

Акты проверки технического состояния общего имущества МКД.

Планы работ по ремонту, направленному на обеспечение или восстановление работоспособности конструктивных элементов и инженерных систем МКД.

4. План работ по текущему ремонту общего имущества МКД.

5.Акты, составленные с собственниками нежилых помещений и схемы уборочной площади.

Акт приёмки работ по техническому обслуживанию ВДГО от 29.03.2024.

График работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в МКД.

Сведения об авариях на инженерных системах МКД, акты.

В нарушение требований абз. 4-7 п.34, п.п. 35, 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" ответчик истцу требуемую информацию и копии документов не предоставил.

19.09.2024 посредством ГИС ЖКХ истцу в ответ на обращение от 01.08.2024 ответчиком направлено приглашение в офис управляющей организации 23.09.2024 к 10.00 ч. для получения запрашиваемых документов нарочно с подтверждением получения и ознакомления с данными документами. Данное приглашение, по мнению суда, по смыслу вышеприведенных норм не может являться официальным ответом на обращение потребителя, поскольку не соответствует каналу связи направления обращения, при этом доказательств отсутствия технической возможности направления официального ответа по тому же каналу связи ответчиком суду не представлено. 

С учётом изложенного, иск в части требований: Признать незаконными, нарушающими права и законные интересы потребителя ФИО1 действия ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» - по непредоставлению документов по обращению от 01.08.2024 в установленный законом срок и вплоть до обращения в суд; по непредоставлению документов по обращению от 18.08.2024 в установленный законом срок и вплоть до обращения в суд; обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» устранить в полном объёме допущенное нарушение прав потребителя ФИО1 направлением заверенных руководителем копий документов по обращению от 01.08.2024 в срок 1 рабочий день со дня вступления решения суда в законную силу; обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» устранить в полном объёме допущенное нарушение прав потребителя ФИО1 направлением заверенных руководителем копий документов по обращению от 18.08.2024 в срок 1 рабочий день со дня вступления решения суда в законную силу, надлежит удовлетворить. 

При этом судом установлено незаконное бездействие ответчика по не направлению ему ответа на требование о предоставлении информации истцу, а не незаконные действия, как указал истец в иске. Вместе с тем, данное обстоятельство не влияет на вывод суда о необходимости признания деяния ответчика при установленных судом обстоятельствах незаконным. Доказательств невозможности направления запрошенных документ в срок 1 рабочий день, как об этом просит истец, ответчиком суду не представлено.

Также истец указывает, что управляющей организацией не исполнена обязанность обеспечить свободный доступ к информации посредством её размещения в системе.

Согласно ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Главой XI Приказа Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее - Приказ № 79/пр) определен состав, сроки и периодичность размещения информации, подлежащей размещению в системе лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, ТСЖ, кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом.

Согласно пп. 2.2.5.3.1 п. 2 Главы XI Приказа №79/пр подлежит размещению информация о типе кровли. Указанная информация подлежит размещению не позднее 15 дней со дня начала осуществления обязанностей по управлению многоквартирным домом либо со дня изменения указанных сведений.

В соответствии с пп. 3.3 п. 3 Главы XI Приказа №79/пр подлежит размещению информация о перечне оказываемых услуг и (или) выполняемых работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Указанная информация подлежит размещению не позднее 15 дней со дня начала осуществления обязанностей по управлению многоквартирным домом, а в случае изменения указанных сведений - до 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором произошли такие изменения.

В силу пп. 18.3. п. 18 Главы XI Приказа № 79/пр в ГИС ЖКХ подлежат размещению протокол, которым утверждено решение общего собрания.

Согласно п.п. 158, 159 Приказа Минкомсвязи России № 589, Минстроя России № 944/пр от 28.12.2015 «Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней»:

информация размещается в системе в структурированном виде в электронной форме, в том числе с приложением электронных документов либо электронных образов документов;

документы, созданные на бумажном носителе, размещаются в системе в форме электронных образов документов.

В соответствии с п. 1 Приказа Министерства строительства и жилищно- коммунального хозяйства Российской Федерации и Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 30.12.2014 г. № 504/934/пр «Об определении официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» официальным сайтом ГИС ЖКХ является сайт https://dom.gosuslugi.ru.

Из материалов дела, в том числе акта Управления по надзору УР о результатах выполнения мероприятия по контролю без взаимодействия с юридическим лицом от 24.10.2024 № 03/2-09-114/1, усматривается, что на сайте www.dom.gosuslugi.ru по МКД № по ул. ... информация о перечне оказываемых услуг и (или) выполняемых работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД за период с 01.03.2024 по настоящее время не размещена.

Согласно представленной ООО УК «Гарантия комфорта» информации на запрос Управления по надзору УР № от 17.10.2024 в МКД № по ул. ... в 2024 году был проведен капитальный ремонт кровли. Информация о материале кровли (оцинкованный профлист) размещена в системе ГИС ЖКХ в полном объеме. Таким образом, в настоящее время на сайте указанном сайте содержится достоверная информация о типе кровли, однако размещена она с нарушением установленного законодательством срока.

Также установлено, что на сайте ГИС ЖКХ по МКД № по ул. ... протокол общего собрания собственников помещений № от 28.11.2023 размещен, что подтверждается актом Управления по надзору УР от 24.10.2024г. № о результатах выполнения мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями.

На 24.01.2025 пречень работ и услуг на 2024 год не размещен в ГИС ЖКХ, что подтверждается распечатками с сайта https://dom.gosuslugi.ru.

В силу требований подпункта 2.1 пункта 2 Главы IX Приказа № 79/пр информация о договорах, заключенных между ресурсоснабжающими организациями и лицами, осуществляющими предоставление коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, о договорах на поставку коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, заключенных между ресурсоснабжающими организациями и лицами, осуществляющими управление многоквартирным домом, о договорах, заключенных между потребителями и ресурсоснабжающими организациями, осуществляющими предоставление коммунальных услуг подлежит размещению в системе лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома.

Таким образом, на управляющую организацию не возложена обязанность по размещению вышеуказанной информации.

Управляющие организации должны размещать в ГИС ЖКХ информацию о договорах на выполнение работ в целях надлежащего содержания систем внутридомового газового оборудования, лифтового хозяйства и противопожарных систем многоквартирного дома, заключенных со специализированными организациями (подпункт 3.6 пункта 3 Главы XI Приказа № 79/пр).

Соответственно, при наличии указанных договоров, они подлежат размещению в ГИС ЖКХ (не позднее 7 дней со дня заключения договора на выполнение работ либо дополнительного соглашения о внесении в него изменений).

Согласно информации с сайта ГИС ЖКХ по МКД № по ул. ..., информация о договорах, заключенных со специализированными организациями, отсутствует, что подтверждается распечатками с сайта www.dom.gosuslugi.ru от 24.01.2025.

Следовательно, ответчиком ООО УК «Гарантия комфорт» ненадлежащим образом исполняется обязанность по раскрытию информации, предусмотренной пп. 2.2.5.3.1 п. 2, пп. 3.3 п. 3 Главы XI Приказа № 79/пр.

С учётом изложенного, иск в части требований: признать незаконными, нарушающими права и законные интересы потребителя ФИО1 действия ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта»: по необеспечению свободного доступа к информации; по неразмещению в ГИС ЖКХ информации о ежемесячных перечнях работ и услуг, фактически выполненных и оказанных ООО УК «Гарантия комфорта» в МКД № по ул. ..., в установленный законом срок и вплоть до обращения в суд; по неразмещению в ГИС ЖКХ в разделе «Договоры по дому» договоров со специализированной организацией на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования, с ремонтно-аварийной службой, с иными обслуживающими организациями; обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» разместить в ГИС ЖКХ ежемесячные перечни работ и услуг, фактически выполненных (оказанных) на общем имуществе МКД № по ул. ..., за расчётные периоды с марта по сентябрь 2024 года в срок 1 рабочий день со дня вступления решения суда в законную силу; обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» разместить в ГИС ЖКХ информацию об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости; обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» разместить в разделе «Информация о договорах» ГИС ЖКХ договор с АО «Газпром газораспределение Ижевск» на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования, договор на ремонтно-аварийное обслуживание, договоры с иными обслуживающими организациями в срок 1 рабочий день со дня вступления решения суда в законную силу, надлежит удовлетворить. Доказательств невозможности размещения данной информации в срок 1 рабочий день, как об этом просит истец, ответчиком суду не представлено.

В требовании о признании незаконным бездействия по размещению информации о заключенных договорах с АО «ЭнергосбыТ Плюс», ПАО «Т Плюс», МУП г. Ижевска «Ижводоканал» и возложении обязанности устранить нарушение суд отказывает, поскольку такая обязанность на ответчика действующим законодательством не возложена. В требовании о признании незаконным бездействия по размещению информации о конструктивных элементах МКД и возложении обязанности устранить нарушение суд также отказывает, поскольку из объяснений истца следует, что под конструктивными элементами МКД подразумевается тип кровли, однако в ходе рассмотрения дела установлено, что ответчиком исправлена информация о типе кровли. Также не подлежит удовлетворению и требование о признании незаконным бездействия по размещению протокола общего собрания № от 28.11.2023 г. и возложить обязанность по устранению нарушения, поскольку такой протокол размещен.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

В силу п.п.1, 2 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

Согласно п. 1 ст. 308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (п. 1 ст. 330 ГК РФ) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 ГК РФ).

Исходя из принципов справедливости и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения ответчика, суд считает необходимым по заявлению истца установить судебную неустойку, при этом, учитывая конкретные обстоятельства дела, принимая во внимание компенсационную природу неустойки, соотношение суммы неустойки и основного обязательства, для достижения баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой последствий такого нарушения, суд считает возможным снизить размер неустойки до суммы 200 рублей за каждый день просрочки, с даты вступления решения суда в законную силу, до даты направления ответчиком истцу полной и достоверной информации и заверенных руководителем копий документов по обращениям от 01.08.2024, 18.08.2024, размещении в ГИС ЖКХ необходимой информации.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что ответчик нарушил права истца как потребителя, не предоставив обязательную информацию о выполняемых (оказываемых) работах (услугах), вследствие чего истцу были причинены нравственные страдания, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда. Компенсацию морального вреда, с учетом принципов разумности, справедливости, учитывая обстоятельства дела, суд определяет в размере 12000 руб.

На основании ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" и с учетом разъяснений, данных в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца составил 6000 руб. (12000/2). 

Ответчик о снижении штрафа не заявлял.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика также подлежит взысканию в доход бюджета госпошлина, от уплаты которой был освобожден истец, в сумме 6 000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 234-235 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 ИНН № к ООО УК «Гарантия комфорта» ИНН 

<

***> о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ООО УК «Гарантия комфорта» по непредоставлению документов по обращению ФИО1 от 01.08.2024 в установленный законом срок и вплоть до обращения в суд; по непредоставлению документов по обращению от 18.08.2024 в установленный законом срок и вплоть до обращения в суд; по необеспечению свободного доступа к информации; по неразмещению в ГИС ЖКХ информации о ежемесячных перечнях работ и услуг, фактически выполненных и оказанных ООО УК «Гарантия комфорта» в МКД № по ул. ..., в установленный законом срок и вплоть до обращения в суд; по неразмещению в ГИС ЖКХ в разделе «Договоры по дому» договоров со специализированной организацией на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования, с ремонтно-аварийной службой, с иными обслуживающими организациями; по неразмещению в ГИС ЖКХ в разделе «Реестр сведений о голосовании» протокола общего собрания № от 28.11.2023.

Обязать ООО УК «Гарантия комфорта» устранить допущенное нарушение прав ФИО1 направлением заверенных руководителем копий документов по обращению от 01.08.2024 в срок 7 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» устранить в полном объёме допущенное нарушение прав потребителя ФИО1 направлением заверенных руководителем копий документов по обращению от 18.08.2024 в срок 7 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу. 

Обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» разместить в ГИС ЖКХ ежемесячные перечни работ и услуг, фактически выполненных (оказанных) на общем имуществе МКД № по ул. ..., за расчётные периоды с марта по сентябрь 2024 года в срок 7 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» разместить в ГИС ЖКХ достоверную информацию о конструктивных элементах МКД № по ул. ..., об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости.

Обязать ООО Управляющая компания «Гарантия комфорта» разместить в разделе «Информация о договорах» ГИС ЖКХ договор с АО «Газпром газораспределение Ижевск» на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования, договор на ремонтно-аварийное обслуживание, договоры с иными обслуживающими организациями в срок 7 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу.

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО УК «Гарантия комфорта» в части требований: признать незаконным неразмещение в ГИС ЖКХ в разделе «Договоры по дому» договоров с ресурсоснабжающими организациями в целях приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД, признать незаконным неразмещение протокола общего собрания собственников помещений в МКД № по ул. ... № от 28.11.2023 в полном объёме (со всеми неотъемлемыми приложениями, со всеми решениями собственников), признать незаконным неразмещение информации о конструктивных элементах МКД № по ул. ... и возложении обязанности устранить допущенные нарушения - отказать.

Взыскать с ООО УК «Гарантия комфорта» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 12 000 руб.

Взыскать с ООО УК «Гарантия комфорта» в пользу ФИО1 штраф в размере 6 000 руб.

Взыскать с ООО УК «Гарантия комфорта» в доход бюджета государственную пошлину в размере 6 000 руб.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.В. Сандракова

Копия верна: Судья Е.В. Сандракова