Дело № 2-2077/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

21 ноября 2018 года село ФИО1 

Кумертауский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Карачурина Т.Ш.,

при секретаре Аминевой З.Б.,

с участием:

истца – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 ООО «Оренбург-Сити» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Оренбург-Сити» о взыскании денежных средств за неиспользованный период пользования услугой VIP-assistance в размере 51 711 руб. 17 коп., денежных средств, перечисленных за «Страхование GAP», в размере 16 950 руб., компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной к взысканию суммы, расходов на оплату юридических услуг, указав, что 

<

...> при заключении договора потребительского кредитования с АО «РН Банк» для приобретения легкового автомобиля Рено Каптюр кредитный менеджер предложил истцу подписать заявление на добровольное заключение абонентского договора об оказании услуг VIP-assistance с ООО «Оренбург-Сити», что истец и сделал. Стоимость дополнительной услуги «Комплексная помощь» составила 53 700 руб., которые были предоставлены банком истцу в кредит и перечислены со счета истца (открытого в рамках кредитного договора) на счет ООО «Оренбург-Сити». Также со счета истца в пользу ООО «Оренбруг-Сити» были переведены денежные средства в размере 16 950 руб. за «Страхование GAP» (страхование на случай уменьшения выплаты по ущербу автомобиля КАСКО вследствие ее удешевления), которые были предоставлены истцу в кредит. При этом ООО «Оренбург-Сити» страховщиком не является, а страхование GAP неразрывно связано с договором КАСКО. Договор же страхования автомобиля на случай ущерба и хищения был заключен со страховщиком «Росгосстрах». Услуга «Страхование GAP» со стороны ООО «Оренбург-Сити» истцу оказана не была. В рамках абонентского договора с ООО «Оренбург-Сити» никаких услуг со стороны исполнителя истцу предоставлено не было, и к услугам VIP-assistance истец не обращался. С досудебной претензией к ответчику истец обратился спустя 40 дней после подписания абонентского договора, исходя из чего сумма денежных средств за неиспользованный период действия услуги VIP-assistance, подлежащих возврату, составляет 51 711 руб. 17 коп. Услуга страхования GAP не могла быть истцу оказана, т.к. ООО»Оренбург-Сити» не является страховщиком по договору КАСКО на случай хищения автомобиля или ущерба. Претензия истца, направленная в адрес ответчика, оставлена без рассмотрения.

В ходе судебного разбирательства в дело в качестве третьего лица привлечен АО «РН Банк».

В судебном заседании ФИО2 исковые требования поддержал, просил удовлетворить, пояснив, что копии договоров, заключенных с ООО «Оренбург-Сити» ему на руки при заключении кредитного договора не выдали.

ООО «Оренбург-Сити» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещался судебным уведомлением, конверт с которым вернулся в суд в связи с истечением срока хранения.

Третье лицо АО «РН Банк» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 

На основании ст. 9 ФЗ РФ «О введении в действие части второй ГК РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 16 п. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения (ст. 168 ГК РФ).

При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах - если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом (ст. 167 ГК РФ).

Судом установлено, что 

<

...> между ФИО2 и АО «РН Банк» был заключен кредитный договор на сумму 615 147 руб. 72 коп. сроком пользования до 

<

...> с уплатой процентов за пользование кредитом в размере 12,5% годовых.

П. 2.1 кредитного договора предусмотрено, что ФИО2 дает банку распоряжение осуществить операции по счету в дату зачисления суммы кредита на счет: перевод 16 950 руб. 72 коп. за оказание услуги «Страхование GAP» в пользу ООО «Оренбург-Сити», назначение платежа: оплата по договору страхования от убытков ввиду снижения суммы страхового возмещения по полису КАСКО от 

<

...>; перевод 53 700 руб. за оказание услуги «Комплексная помощь» в пользу ООО «Оренбург-Сити», назначение платежа: оплата по договору возмездного оказания услуг «VIP assistance» от 

<

...>.

Согласно выписке по лицевому счету ФИО2 

<

...> с его банковского счета, открытого в АО «РН Банк», были списаны денежные средства в размере 53 700 руб. в качестве оплаты по счету 

<

...> от 

<

...> по сервисному контракту, 16 950 руб. 72 коп. в качестве оплаты по счету 

<

...> от 

<

...> по сервисному контракту

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Такое же право зафиксировано в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.п. 1,2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Вышеприведенные нормы предполагают безусловное право заемщика отказаться от дополнительных платных услуг. Данное право не зависит от усмотрения исполнителя. Как следует из содержания приведенных норм, они применяются в случаях, когда такой отказ потребителя (заказчика) не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору и возлагают на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Воспользовавшись своим правом, 

<

...> ФИО2 отказался от предоставления исполнителем ООО «Оренбург-Сити» каких-либо услуг и обратился к ответчику с требованием расторгнуть договоры возмездного оказания услуг от 

<

...> и вернуть денежные средства в размере 70 650 руб. в течение 7 рабочих дней.

Претензия, направленная ответчику, адресату вручена не была и возвратилась истцу в связи с истечением срока хранения.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. При этом, в силу ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В нарушение указанных положений закона ответчиком ООО «Оренбург-Сити» не представлено суду достоверных и допустимых доказательств (ст.ст. 59, 60 ГПК РФ), подтверждающих фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договоров об оказании услуг VIP-Assistance и «Страхование GAP».

Поскольку истцу ФИО2 ст.ст. 12, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ предоставлено право на отказ от договора, учитывая, что истец реализовал данное право и предъявил соответствующее уведомление об отказе от договоров, которые не вручены ответчику не по вине истца, а потому абонентские договоры о предоставлении услуг VIP-assistancе и «Страхование GAP» считаются расторгнутыми.

В соответствии с абз. 2 п. 4 ст. 453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли. 

При этом ст. 1103 ГК РФ предусматривает, что поскольку иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила, предусмотренные настоящей главой, подлежат применению также к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством. 

В силу изложенного, в пользу ФИО2 подлежат взысканию уплаченные денежные средства за неиспользованный период пользования услугой VIP-assistance в размере 51 711 руб. 17 коп., денежные средства, перечисленные за «Страхование GAP», в размере 16 950 руб.., т.е. в этой части исковые требования подлежат удовлетворению.

Поскольку требования истца, основанные на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей», в установленный законом срок и в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца о применении мер ответственности к ответчику.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом на основании договора с ним, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения ООО «Оренбург-Сити» прав потребителя ФИО2 нашел свое подтверждение в судебном заседании, в связи с чем причинение ему морального вреда презюмируется.

Каких-либо доказательств отсутствия своей вины в нравственных страданиях истца ответчиками ООО «Оренбург-Сити» суду не представлено. 

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, учитывая отсутствие правовых норм, определяющих материальные критерии, эквивалентные нравственным страданиям, характер нарушения прав потребителя и объем нарушенных прав, длительность нарушения, степень вины причинителя вреда, исходя из принципов соразмерности и справедливости, определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию в пользу потребителя ФИО2 в размере 1 000 руб., т.е. в этой части исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, в пользу ФИО2 подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 34 830 руб. 58 коп.

На основании ст. 98 ГПК РФ с ООО «Оренбург-Сити» в пользу 

<

...> подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере 2 750 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчиков в местный бюджет подлежит взысканию госпошлина в размере 2 259 руб. 84 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Оренбург-Сити» в пользу ФИО2 денежные средства за неиспользованный период пользования услугой VIP-assistance в размере 51 711 руб. 17 коп., денежные средства, перечисленные за «Страхование GAP», в размере 16 950 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 34 830 руб. 58 коп., расходы на оплату юридических услуг в размере 2 750 руб.

В удовлетворении остальной части иска ФИО2 – отказать.

Взыскать с ООО «Оренбург-Сити» в доход бюджета 

<

...> Республики Башкортостан госпошлину в размере 2 259 руб. 84 коп.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Т.Ш. Карачурин