УИД № 14RS0010-01-2024-000023-54

Дело № 2-29/2024

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации 

г. Вилюйск 

28 февраля 2024 года 

Вилюйский районный суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Верховцевой Л.С., при помощнике судьи Николаевой С.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Вилюйский районный суд Республики Саха (Якутия) с исковым заявлением о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что 02 марта 2021 года между сторонами заключен договор возмездного оказания услуг, в соответствии с которым истец приобрел курс «Профессия Андроид-разработчик», стоимость услуг составила 56 754 руб. и оплачена истцом в полном объеме с использованием заемных денежных средств. Курс был пройден на 3 %. 18 мая 2022 года истцом приобретен второй курс «Профессия 1С-разработчик», стоимость услуг составила 67 392 руб. и оплачена истцом в полном объеме с использованием заемных денежных средств. Курс был пройден на 30 %. 04 августа 2022 года истцом произведена замена двух курсов на курс «Профессия Веб-разработчик» с доплатой в размере 9 000 руб. Курс был пройден на 3 %. 10 февраля 2023 года истец произвел замену курса «Профессия Веб-разработчик» на курс «Профессия Python-разработчик». Курс был пройден на 3 %. Возникли обстоятельства в связи, с которыми продолжать обучение нет возможности. Истцом было направлено обращение о расторжении договора и возврате денежных средств в неиспользованной части. 21 декабря 2023 года ответчиком осуществлен возврат денежных средств в размере 17 026 руб. Указанные действия истец считает незаконными, расчет денежных средств, доступных к возврату, некорректным и не соответствующим действительности. Истец обратился за возвратом, использовав лишь 3 % всего курса, следовательно, услуга была оказана не в полном объеме. Просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 112 125 руб. 62 коп., проценты в соответствии со ст.395 Гражданского кодекса РФ на дату вынесения решения, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, судебные расходы в размере 13 591 руб. 

Истец ФИО1, представитель ответчика ФИО3, извещенные о дате, времени и месте судебного заседания, в суд не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствие. Суд, руководствуясь ст.167 ГПК РФ, рассмотрел дело по существу без участия указанных лиц.

При этом представитель ответчика ФИО3 направил в суд возражения на исковое заявление, где он просит отказать в удовлетворении иска, ссылаясь на отсутствие правовых оснований для взыскания денежных средств, поскольку услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к платформе. Он был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Согласно заключенному между сторонами договора понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом заказчика от получения услуг, неприменимо, поскольку условиями договора оплата произведена за доступ (право пользования), а не объем выбранного курса. Также просит принять во внимание, что между сторонами был заключен не договор образовательных услуг, а договор оказания услуг удаленного доступа к платформе ответчика. В случае удовлетворения судом заявленных требований, просит суд снизить сумму штрафа и неустойки на основании ст.333 Гражданского кодекса РФ.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, на сайте ответчика по адресу: 

<

*****> (в редакции от 29 августа 2022 года) в соответствии с требованиями п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ была размещена публичная оферта на заключение договора по предоставлению заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленного доступа к платформе для прохождения курса, а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.6 договора, где стоимость услуг исполнителя определяется в соответствии с тарифами, указанными на сайте. 

Исполнитель предоставляет заказчику доступ только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к курсу), которая соответствует курсу, выбранному заказчиком (п.2.1 договора оферты).

Платформа - это сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт «Платформа «Skillbox 2.0» (информационная система), исключительное право на который принадлежит исполнителю, размещенный в сети Интернет по адресу: 

<

*****>/, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата. Под результатом понимается организация процесса самообучения заказчика по выбранной им тематике.

Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со ст.438 Гражданского кодекса РФ являлось совершение заказчиком в совокупности следующих действий: нажатие кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https:/skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка; нажатие кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте 

<

*****> или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка; оплаты стоимости услуг исполнителя в порядке, определенном в договоре.

При этом, оплачивая стоимость услуг исполнителя в порядке, определенном в договоре, заказчик: - гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе; гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом; - соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указании недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе. Датой акцепта оферты заказчиком (датой заключения договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание исполнителем услуг на расчетный счет исполнителя.

На основании п.2.4 договора оферты, услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к платформе. Заказчик вправе оплатить услуги исполнителя в кредит, который предоставляется заказчику банком-партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных банком-партнером. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером заказчику кредита, а также за отказ банка-партнера в предоставлении кредита (п.4.11 договора оферты).

Судом установлено, что 02 марта 2021 года между ФИО1 и ООО «Скилбокс» заключен договор возмездного оказания услуг в порядке присоединения к оферте на заключение договора возмездного оказания услуг по профессии «Андроид-разработчик» стоимостью 56 754 руб. Оплата за оказание услуг ответчиком по предоставлению курса была произведена с использованием заемных денежных средств ПАО Сбербанк 02 марта 2021 года. Согласно скриншоту из личного кабинета ФИО1 курс пройден им в количестве 2 %.

18 мая 2022 года между ФИО1 и ООО «Скилбокс» заключен договор возмездного оказания услуг в порядке присоединения к оферте на заключение договора возмездного оказания услуг по профессии «1С-разработчик» стоимостью 67 392 руб. 05 коп. Оплата за оказание услуг ответчиком по предоставлению курса была произведена с использованием заемных денежных средств ПАО Сбербанк 18 мая 2022 года. Согласно скриншоту из личного кабинета ФИО1 курс пройден им в количестве 28 %.

04 августа 2022 года ФИО1 произведена замена двух курсов на курс «Профессия Веб-разработчик» с доплатой в размере 9 000 руб. Согласно скриншоту из личного кабинета ФИО1 курс пройден им в количестве 2 %.

10 февраля 2023 года ФИО1 произведена замена курса «Профессия Веб-разработчик» на курс «Профессия Python-разработчик». Согласно скриншоту из личного кабинета ФИО1 курс пройден им в количестве 3 %.

Пунктом 1 ст.421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В абз.2 п.1 ст.160 Гражданского кодекса РФ указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными п.п.2 и 3 ст.434 Гражданского кодекса РФ.

Пункт 2 ст.434 Гражданского кодекса РФ о форме договора, прямо указывает на возможность заключения договора в письменной форме путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными, а п.3 ст.434 Гражданского кодекса РФ указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном п.3 ст.438 Гражданского кодекса РФ.

Согласно положениям п.3 ст.438 Гражданского кодекса РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п.2 ст.432 Гражданского кодекса РФ, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом направившим оферту, ее акцепта (п.1 ст.433 Гражданского кодекса РФ).

В силу п.1 ст.779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ст.309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п.п.1 и 2 приложения №***** к договору оферты возврат денежных средств в соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ (отказ от договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по договору, т.е. до момента предоставления доступа к платформе. Заказчик вправе отказаться от договора путем направления на электронный адрес исполнителя соответствующего письменного уведомления. Исполнитель направляет заказчику форму заявления о возврате денежных средств. Заказчик не позднее пяти рабочих дней с момента получения формы заявления от исполнителя обязуется корректно заполнить, подписать и направить ее исполнителю в сканированном виде на электронный адрес zamena@skillbox.ru и в оригинале на почтовый адрес ответчика.

В случае оплаты в кредит/рассрочку и отказа заказчика от договора исполнитель возвращает заказчику только свое вознаграждение и не возмещает проценты/расходы, понесенные заказчиком при заключении договора с банком-партнером (п.3 приложения № 1 к договору оферты).

Материалами дела подтверждается, что 13 декабря 2023 года истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате стоимости курса за вычетом фактически понесенных расходов в связи с тем, что курс потерял актуальность. 

Положениями ст.782 Гражданского кодекса РФ и ст.32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, названная гарантия предоставлена потребителю императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне продавца обеспечить потребителю право на односторонний отказ от предлагаемой услуги в любое время при условии компенсации продавцу фактически понесенных им расходов, которые он должен доказать.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд исходит из того, что доступ к платформе с курсами был предоставлен истцу надлежащим образом, информация об оказании информационно-консультационных услуг на сайте ответчика были предоставлены истцу в полном объеме, и поскольку плата по договору не была поставлена в зависимость от прогресса истца в освоении курсов, при расчете подлежащей возврату суммы суд соглашается с позицией ответчика и исходит из соотношения количества дней доступа к курсам количеству дней их продолжительности.

Проверив расчет ответчика, в целом суд находит его верным и принимает как обоснованный. Таким образом, в пользу ФИО1 от ООО «Скилбокс» подлежало возврату 6 543 руб. 53 коп.:

56 754 руб./605 дней (стоимость и длительность курса «Профессия Андроид-разработчик») = 93 руб. 80 коп. (стоимость 1 дня); 93 руб. 80 коп. ? 520 дней (количество дней пользования истцом платформой) = 48 776 руб. (фактические расходы ответчика); 56 754 руб. - 48 776 руб. = 7 978 руб. (сумма остатка);

67 392 руб./183 дня (стоимость и длительность курса «Профессия 1С-разработчик») = 368 руб. 26 коп. (стоимость 1 дня); 368 руб. 26 коп. ? 78 дней (количество дней пользования истцом платформой) = 28 724 руб. 28 коп. (фактические расходы ответчика); 67 392 руб. - 28 724 руб. 28 коп. = 38 667 руб. 72 коп. (сумма остатка);

55 645 руб. 72 коп. (7 978 руб.+ 38 667 руб. 72 коп. + 9 000 руб.) - стоимость курса «Профессия Веб-разработчик», где 9 000 руб. - доплата истца за замену курсов: 55 645 руб. 72 коп./730 дней (стоимость и длительность курса «Профессия Веб-разработчик») = 76 руб. 22 коп. (стоимость 1 дня); 76 руб. 22 коп. ? 190 дней (количество дней пользования истцом платформой) = 14 481 руб. 80 коп. (фактические расходы ответчика); 55 645 руб. 72 коп. - 14 481 руб. 80 коп. = 41 163 руб. 92 коп. (сумма остатка);

41 163 руб. 92 коп./365 дней (стоимость и длительность курса «Профессия Python-разработчик») = 112 руб. 77 коп. (стоимость 1 дня); 112 руб. 77 коп. ? 307 дней (количество дней пользования истцом платформой) = 34 620 руб. 39 коп. (фактические расходы ответчика); 41 163 руб. 92 коп. - 34 620 руб. 39 коп. = 6 543 руб. 53 коп.

21 декабря 2023 года ответчиком истцу осуществлен возврат денежных средств в размере 17 026 руб., что превышает полученную истцом в указанном расчете сумму.

Поскольку денежные средства были выплачены ответчиком истцу в полном объеме с соблюдением десятидневного срока, нарушения прав потребителей судом не установлено.

Ввиду отсутствия нарушения прав истца ФИО1 как потребителя надлежит отказать и в удовлетворении требований о взыскании процентов в порядке ст.395 Гражданского кодекса РФ, компенсации морального вреда, штрафа.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении искового заявления ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о защите прав потребителя, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Саха (Якутия) через Вилюйский районный суд Республики Саха (Якутия) в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья п/п Л.С. Верховцева

Копия верна.

Судья Л.С. Верховцева