Дело №2-838/2017

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

5 мая 2017 года г. Балаково 

Балаковский районный суд Саратовской области в составе

председательствующего судьи Орловой О.И.,

при секретаре судебного заседания Осеевой А.М.,

с участием представителя истца ФИО1, - ФИО2, ФИО3, 

представителя ответчика ФИО4, - ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о признании недействительным пункта договора, взыскании уплаченной суммы, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО4, уточнив и дополнив исковые требования, просила признать недействительным пункт 8.3 договора купли-продажи от * года, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, причиненного включением в договор от * года условий, ущемляющих права покупателя, в размере * рублей, уплаченную предоплату в размере * рублей, пени за неисполнение законных требований потребителя за период с * года по * года в размере * рублей, почтовые расходы в размере * рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, расходы по оплате услуг представителя в размере * рублей, компенсацию морального вреда, причиненного в связи с неисполнением законных требований истца, в размере * рублей.

В обоснование исковых требований ФИО1 указала следующее. 

* года между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура путем ознакомления ФИО1 с эскизом товара. Указанный договор по характеру является договором купли-продажи, заключенным дистанционным способом. При заключении указанного договора истец внесла предоплату в размере * рублей. Впоследствии истец при детальном изучении условий договора пришла к выводу о том, что кухонный гарнитур не подходит по цвету фасадов, а также заявила о пожелании оформить фасады алюминиевым окроплением, поскольку на эскизе были изображены обычные фасады. Размеры кухонного гарнитура, указанные в договоре, не подходят к размерам ее кухни с учетом бытовой техники, проходящего по квартире газопровода. Истец ссылается на то, что при заключении указанного договора продавец не предоставил покупателю информацию о товаре в соответствии со ст.8 Правил продажи товаров дистанционным способом, кроме того, в договор купли-продажи от * года ответчик включила условие (п. *), которое противоречит ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». * года ФИО1 в устной форме обратилась к индивидуальному предпринимателю ФИО4, заявила о полном несогласии с предлагаемым эскизом кухонного гарнитура. Ответчик ответила, что готова согласовать всю необходимую информацию о товаре и составить новый эскиз кухонного гарнитура, а для уточнения размеров готова отправить замерщиков на место. После замеров ФИО4 новый эскиз не предоставила, условия договора не изменила, информацию о товаре не предоставила. * года истец направила в адрес ФИО4 заявление о возврате предоплаты и отказе от договора купли-продажи. Истец считает, что требование ФИО4 о возмещении понесенных расходов в связи с исполнением обязательств по договору купли-продажи в сумме * рублей является незаконным. * года ответчик дала ответ на заявление ФИО1, в котором указала на отказ расторгнуть договор купли-продажи кухонного гарнитура и возвратить внесенную предоплату. Истец указывает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред вследствие нарушения ее прав, выразившийся в нравственных страданиях, связанных с отсутствием денежных средств, невозможности приобрести желаемую покупку. 

Истец ФИО1 извещена, в судебное заседание не явилась, ранее настаивала на удовлетворении своих исковых требований, и добавила, что изначально с эскизом была согласна, но потом пришла к выводу, что кухонный гарнитур не подходит. Эскиз составлялся с ее слов, по указанным ею размерам. В письменной форме к ФИО4 для устранения недочетов, она не обращалась. Отказ от исполнения договора купли-продажи связан с тем, что на второй день у нее отпало желание заказывать у ответчика кухонный гарнитур. В эскизе не был учтен ряд обстоятельств, и она передумала заказывать его у ФИО4 Ответчик предлагала ей разработать эскиз с учетом ее исправлений, пожеланий, но она уже не захотела этого делать. Тогда она решила обратиться с претензией к ответчику об отказе от исполнения договора, заявила ответчику о том, что не желает ничего исправлять, и чтобы ей вернули денежные средства. К ней приходили замерщики, и она их не хотела пускать в дом, так как исправлять ничего не желала. Считает, что ФИО4 никаких затрат не понесла в связи с заключением договора, разработкой эскиза, оплатой услуг замерщиков, так как это ее работа, она приезжала к ответчику в рабочее время, все это делалось на работе. На данный момент у нее новая кухня, так как она сразу отказалась от услуг ответчика. Она не отрицает тот факт, что эскиз, который имеется в деле совпадает с размерами ее кухни, просто она хотела видеть этот эскиз по-другому, по ее видению он ей не подходил. Ответчик предлагала ей исправить эскиз, но она отказалась. Когда она обратилась к ФИО4 она просила, чтобы кухня была в алюминиевом фасаде, но она не была таковой. Отказ от исполнения договора купли-продажи кухонного гарнитура связан с тем, что она передумала его заказывать. Ответчик действительно предлагал ей возвратить * рублей, но она отказывается принять денежные средства в таком размере, желает получить всю сумму, и сразу, то есть * рублей (л.д. *). 

Представители истца ФИО2, ФИО3 поддержали заявленные уточненные и дополненные исковые требования, просили их удовлетворить в полном объеме, подтвердив обстоятельства изложенные в иске.

Ответчик ИП ФИО4 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом. Ранее давала суду пояснения, что готова возвратить истцу денежные средства в размере * рублей, за исключением фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по договору купли-продажи (мебели) по образцам №* от * года согласно смете на общую сумму * рублей (л.д. *), а именно отработка 6 дизайн-проектов, 3 часа по выбору и подбору материала и т.д., оформление договора купли-продажи мебели, оформление дизайн-проекта, проведение контрольного замера на адресе у клиента. Исполнение заказа истца поручено ИП ФИО6, был закуплен материал. В связи с отказом истца от исполнения договора, она позвонила на фабрику и приостановила работы. Она предлагала истцу внести корректировки в эскиз по ее усмотрению, но последняя отказалась.

Представитель ответчика ФИО7 разделила процессуальную позицию своей доверительницы, и добавила, что несмотря на выводы эксперта ответчиком понесены расходы в связи с исполнением договора купли-продажи кухонного гарнитура, которые возврату истцу не подлежат. Требования о взыскании неустойки, морального вреда и штрафа являются необоснованными, взысканию не подлежат. В квартире истца установлен другой кухонный гарнитур. Доказательств того, что истец испытала физические и нравственные страдания, не имеется. В случае удовлетворения исковых требований подлежит применению ст.333 ГК РФ, поскольку штрафные санкции являются чрезмерно завышенными, и несоразмерными последствиям нарушения обязательств. 

Третье лицо ИП ФИО6 извещен, в судебное заседание не явился, представил письмо от * года, из которого следует, что по факту исполнения заказа ИП ФИО4, на основании эскиза с присвоенным номером * выставлен счет * от * года. Предоплата по заказу поступила * года. Материал и необходимая фурнитура в наличии, заказ подготовлен к производству, ориентировочный срок производства 3-5 рабочих дней. В настоящий момент заказ находится в не подтвержденном состоянии, идет согласование с заказчиком, в работу не передан (л.д. *). 

Суд, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, показания свидетелей, исследовав письменные доказательства, пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований. 

Согласно статьям 12,56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как основание своих требований и возражений, если иное не установлено федеральным законом.

В соответствии со ст.ст.454,455 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.

Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

В соответствии с п. 1 ст.497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Установлено, что * года между сторонами заключен договор №*, согласно условиям которого ответчик обязался изготовить, доставить и передать в собственность истца комплект мебели – «кухня» ПВХ «Гадж» - Стиль, а истец обязался принять товар. 

Согласно пункту 2.1. договора стоимость товара * рублей. В день заключения договора покупатель вносит предоплату продавцу 50% стоимости денежных средств в кассу организации. Оставшуюся сумму стоимости товара покупатель оплачивает за пять дней до отгрузки товара с фабрики, а это * рублей (л.д. *). 

Товар заказан истцом по образцам.

В тот же день истцом внесена предварительная оплата товара в размере * рублей (л.д. *).

* года истцом в адрес ответчика подано заявление о возврате предоплаты, в принятии которого отказано в присутствии свидетеля (л.д. *), * года направлена претензия об отказе от исполнения договора, возврате денежных средств в размере * рублей (л.д. *).

Указанная претензия оставлена ответчиком без удовлетворения (л.д. *).

Оценив условия заключенного договора, пояснения истца, которые в силу положений ст.55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации являются доказательствами по делу, суд приходит к выводу, что между сторонами имело место заключение договора купли-продажи по образцу. 

В соответствии с п. 4 ст.497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Данная норма является специальной по отношению к общим нормам о розничной купле-продаже, регулирующим особенности заключения договоров розничной купли-продажи, для которых совершение и исполнение разделены по времени.

На договор, заключенный указанным способом, распространяются нормы гражданского законодательства о договоре розничной купли-продажи и нормы законодательства о защите прав потребителей, не противоречащие специальным нормам о договоре по образцам.

В данном случае покупатель, являющийся гражданином, имеет дополнительные права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Согласно ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Особенности продажи товаров по образцам (описаниям, каталогам) гражданам-потребителям определяются Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. №918 (в редакции Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 г. №1007).

Правила продажи товаров по образцам (далее Правила) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, №3, ст.140) и определяют порядок продажи товаров по образцам и оказания в связи с такой продажей услуг, а также регулируют отношения между покупателем и продавцом товаров.

Исходя из п. 21 Правил, договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

Согласно п. 22 Правил, покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Отказ истца от договора купли-продажи имел место * года.

Действующими законами, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрены ограничения, связанные с возможностью отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи товара по образцам.

Таким образом, при продаже товаров по образцам не устанавливается необходимость мотивирования причины отказа от товара тем, что он не подошел по цвету, размеру, фасону, габариту, комплектации. Причина отказа от товара, может быть любая.

В соответствии с ч. 3 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

С учетом положений ч. 4 ст.497 ГК РФ истец расторг договор в одностороннем порядке, о чем уведомил ответчика в письме от * года.

Пунктом 8.3 договора установлено, что в случае одностороннего отказа покупателя от своих обязательств по настоящему договору аванс покупателю не возвращается и идет на покрытие расходов продавца, связанных с выполнением заказа, а также возмещением убытка.

По ходатайству ответчика, с целью установления размера произведенных индивидуальным предпринимателем затрат по договору купли-продажи мебели от * года по делу назначена судебная экспертиза.

Согласно заключению эксперта №* от * года (л.д. *) при заключении договора купли-продажи товара (мебели) по образцам №* от * года ИП ФИО4 требовалось:

- произвести контрольные замеры помещения кухни, где планировалось установить кухонный гарнитур;

- составить эскизный проект с согласованием материалов, цветовой гаммы, фурнитуры и комплектующих;

- заключить договор купли-продажи товара (мебели) по образцам с приложениями – сметой – спецификацией (приложение №1 к договору) и согласованным эскизным проектом (приложение №2 к договору).

Установлено, что услуги по техническим консультациям, замерам помещений, составлению дизайн-проектов и эскизных проектов предоставляются бесплатно.

В подтверждение своих доводов о том, что продавцом понесены расходы при выполнении заказа ответчиком представлены перечень (смета), эскизы, прейскурант цен (л.д. *), заверенные ИП ФИО4, допрошены свидетели.

Так, в судебном заседании * года (л.д. *) свидетели ФИО8, ФИО9, аналогично друг другу показали, что по просьбе ИП ФИО4 в * года производили замеры кухни в квартире ФИО1, за что ответчиком им было оплачено по * рублей каждому. Произведенные замеры совпадали с размерами в эскизе. Официально они у ответчика не трудоустроены.

Вместе с тем, суд кладет в основу решения выводы судебной экспертизы. Заключение эксперта содержит описание проведенного исследования, эксперт предупреждался об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, заключение не вызывает у суда сомнений в его достоверности. Само по себе несогласие представителя ответчика с заключением эксперта, под сомнение сделанные в нем выводы ставить не может.

В судебном заседании установлено, что ответчик фактические расходы по оплате товара и доставке его истцу не понес.

Вопреки доводам ответчика, поскольку законом предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товаров по образцам до передачи товара покупателю, суд приходит к выводу о законности требований истца о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере * рублей.

Исходя из вышеприведенных положений действующего законодательства требование истца о признании пункта 8.3 договора купли-продажи от * года недействительным, также подлежит удовлетворению.

Истцом также было заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение срока исполнения требований истца за период отказа с * года по * года в размере * рублей.

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Претензия потребителя ФИО1 от 16 ноября 2016 года о возврате уплаченных денежных средств исполнена ответчиком добровольно не была.

Поскольку требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы не исполнено ответчиком добровольно в десятидневный срок, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 1% за каждый день просрочки от неуплаченной суммы.

В ходе судебного заседания стороной ответчика заявлено о несогласии с размером неустойки.

В силу п. 1 ст.330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно положениям ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Применение ст.333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Учитывая, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, являясь способом обеспечения исполнения обязательства должником, и не должна служить средством обогащения кредитора, но при этом направлена на восстановление прав кредитора, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, имеющие значение при оценке соразмерности подлежащей взысканию неустойки последствиям нарушения обязательства, в том числе, соотношение суммы неустойки к сумме стоимости товара, длительность неисполнения обязательства, отсутствие доказательств несения истцом каких-либо негативных последствий вследствие неисполнения ответчиком в добровольном порядке ее требований, суд полагает, что сумма неустойки должна быть снижена до 0,2%.

Истцом предъявлена претензия * года, десятидневный срок рассмотрения претензии истек * года.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с * года по день вынесения решения суда * года в размере * рублей, исходя из следующего расчета: * рублей х 0,2 % х * дней.

В удовлетворении остальной части иска следует отказать.

В силу ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

Поскольку судом установлено виновное нарушение со стороны ответчика прав потребителя, то в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда.

Принимая к сведению фактические обстоятельства дела, характер и объем причиненных потребителю нравственных и физических страданий, с учетом разумности и справедливости, суд устанавливает размер денежной компенсации в * рублей.

Согласно п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Представитель ответчика обратилась с просьбой об уменьшении размера штрафа, указав на его несоразмерность последствиям нарушения обязательств.

При этом суд учитывает, что штраф является способом обеспечения исполнения обязательств и мерой имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения штрафа предоставлено суду в целях устранения явной его несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Определяя размер штрафа должны быть учтены все существенные обстоятельства дела, в том числе степень выполнения обязательств должником, длительность допущенной ответчиком просрочки нарушения обязательства, последствия нарушения обязательства, размер штрафа, а также компенсационная природа штрафа.

Принимая во внимание указанные выше положения закона, все обстоятельства дела, период просрочки исполнения обязательства, отсутствие негативных последствий для истца, а также просьбу ответчика о снижении размера штрафа, суд полагает необходимым уменьшить размер подлежащего взысканию штрафа до 25%, то есть до * рублей.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Статьей 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со статьей 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Принимая во внимание, что экспертиза назначена и произведена с целью проверки довода ответчика о стоимости проведенных работ по договору купли-продажи, в пользу экспертного учреждения с ответчика подлежат взысканию расходы по производству судебной экспертизы в размере * рублей (л.д. *).

Из части 1 статьи 100 ГПК РФ следует, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Договором оказания юридических услуг от * года (л.д. *), распиской (л.д. *) подтверждается факт оплаты истцом юридических услуг в размере * рублей. Учитывая сложность данного гражданского дела, объем работы выполненной представителем, принимая во внимание обычную стоимость оказываемых на территории Балаковского муниципального района Саратовской области юридических услуг, суд признает разумными расходы на оплату услуг представителя в размере * рублей, подлежащих взысканию с ответчика с пользу истца.

Помимо этого, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы связанные с направлением претензии в адрес продавца в размере * рублей.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет Балаковского муниципального района Саратовской области подлежит взысканию государственная пошлина в размере * рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 ЛЛ удовлетворить частично.

Признать пункт * договора купли-продажи №* от * года, недействительным.

Взыскать, в связи с отказом от дальнейшего исполнения договора купли-продажи №* от * года товара (мебели) по образцам, заключенного между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО4 с индивидуального предпринимателя ФИО4 в пользу ФИО1 уплаченные за товар денежные средства в размере * рублей, неустойку за просрочку выполнения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы за период с * года по * года в размере * рублей, компенсацию морального вреда в размере * рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере * рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере * рублей, почтовые расходы в размере * рублей. 

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 в пользу общества с ограниченной ответственностью «Научно-исследовательская лаборатория судебных экспертиз» расходы по производству экспертизы в размере * рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 в бюджет Балаковского муниципального района Саратовской области государственную пошлину в размере * рублей.

В течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме на него может быть подана апелляционная жалоба в Судебную коллегию по гражданским делам Саратовского областного суда через Балаковский районный суд Саратовской области.

Судья О.И. Орлова