Дело № 2-4544/2025

УИД:27RS0004-01-2025-005244-17 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 октября 2025 года г. Хабаровск

Индустриальный районный суд г. Хабаровска в составе

председательствующего судьи Ефимкиной К.Г.,

при помощнике судьи Поддубной К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований истец указала, что 23.05.2025 в ее адрес в отделении оператора почтовой связи АО «Почта России» г. Хабаровск ОПС № 680003 отправлено заказное письмо № для его доставки в г.Хабаровск. Контрольный срок доставки отправлений из г. Хабаровска в г. Хабаровск, установленный АО «Почта России» как ОПС составляет период до 2 календарных дней включительно. День приема отправления не включается. Следовательно, отправление начинает исчисляться со следующего дня, следующего за датой приема отправление. Так, отправление начинает исчисляться с 24.05.2025 до 25.05.2025. Согласно сайту АО «Почта России» электронное заказное письмо поступило в ОПС только 26.05.2025. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен. 14.07.2025 истцом в адрес ответчика направлено требование о выплате денежной компенсации, которое оставлено без удовлетворения. В связи с чем, истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в её отсутствие, о чем в материалах дела имеется соответствующее заявление. 

Ответчик АО «Почта России», извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, представил отзыв. 

Суд в порядке ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон, извещенных о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Изучив материалы дела, представленные сторонами доказательства, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу положений ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.27 Закона РФ №2300-1 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Порядок оказания услуг почтовой связи регламентирован ФЗ РФ «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ, ФЗ РФ «О почтовой связи» №176-ФЗ от 17.07.1999, Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от 17.04.2023 №382.

В соответствии со ст.34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно п.п.4-6 приказа Минцифры России от 29.04.2022 №400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (Приказ №400) контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению №1 к приказу №400 (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения №1);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

День приема почтового отправления не включается в контрольный срок его пересылки.

При рассмотрении дела судом установлено, что 23.05.2025 в адрес истца в отделении оператора почтовой связи АО «Почта России» г. Хабаровск ОПС № 680003 отправлено электронное заказное письмо № для его доставки в г.Хабаровск, которое прибыло в место вручения ОПС № 680012- 26.05.2025.

14.07.2025 ФИО1 в адрес ответчика направлено требование о выплате денежной компенсации, которое оставлено без удовлетворения.

Вместе с тем, суд не может согласиться с доводами истца о нарушении ответчиком ее прав как потребителя, поскольку в данном случае контрольный срок пересылки электронного заказного письма № нарушен не был.

Согласно отчету об отслеживании регистрируемое почтовое отправление № отправлено 24.05.2025 в ОПС № 680003 и прибыло в место вручения ОСП № 680012 - 26.05.2025. 

В силу положений пп. в п. 5 Приказа № 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня.

В силу положений п.6 Приказа № 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Контрольный срок пересылки составляет 4 дня: 2 дня на внутригородской территории в городе приема почтового отправления (от ОПС приема до сортировочного центра между г. Хабаровском и г. Москвой); 2 дня на внутригородской территории в городе вручения (в г.Хабаровске) (от сортировочного центра до ОПС места вручения).

День приема – 23.05.2025 не входит в контрольный срок пересылки отправления, таким образом, срок пересылки составил 2 дня с 24.05.2025 по 25.05.2025 и не является нарушенным.

При установленных по делу фактических обстоятельствах, правовых оснований для удовлетворения заявленных истцом требований, суд не усматривает.

Так как требование о взыскании штрафа является производным от требования о взыскании компенсации морального вреда в удовлетворении которого истцу отказано, то и производное требование не подлежит удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 293 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Индустриальный районный суд г.Хабаровска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья К.Г. Ефимкина

Мотивированное решение изготовлено 17.10.2025 года.