К делу №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Геленджик 02 октября 2020 года 

Геленджикский городской суд Краснодарского края в составе

Председательствующего - судьи: Тарасенко И.А.,

при секретаре судебного заседания: Артеменко Е.С.;

с участием представителя истца – ФИО2, действующей на основании нотариально удостоверенной доверенности № от 18.05.2020г.;

представителя ответчика – ФИО3, действующей на основании нотариально удостоверенной доверенности б/н от 01.10.2020г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю ФИО4 к АО Пансионат «Кабардинка» о взыскании неустойки, расходов, штрафа и компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в лице начальника ФИО1 обратилось в суд с иском к АО Пансионат «Кабардинка» о взыскании за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя неустойку (пени) в размере 116 910 (сто шестнадцать тысяч девятьсот десять) рублей; взыскании понесенных расходов в размере 34 5в размере 34 543 (тридцать четыре тысячи пятьсот сорок три) рубля 13 коп.; взыскании штрафа в размере 50% от суммы иска; взыскании морального вреда в размере 200 000 (двести тысяч) рублей.

Требования мотивированы тем, что 05.02.2020г. года ФИО4 приобрела путевки на проживание в трехместном номере в количестве 3-х штук у акционерного общества Пансионат «Кабардинка» на 15 суток с 02.07.2020 по 16.07.2020 включительно стоимостью 116910 (сто шестнадцать тысяч девятьсот десять) рублей, что подтверждается счетом на оплату № от 05.02.2020 года.

Заказчик при покупке путевок на проживание в трехместном номере произвел 100% оплату в размере 116910 (сто шестнадцать тысяч девятьсот десять) рублей, что подтверждается счетом № от 05.02.2020 года, квитанцией об оплате № от 11.02.2020 и кассовый чек № от 13.02.2020.

В связи с прекращением деятельности пансионата «Кабардинка» на основании п. 1 поручения Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 года о временном приостановлении с 28 марта 2020 года по 01 июня 2020 года деятельности по бронированию мест, приему и размещению граждан в пансионатах, домах отдыха, санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных лагерях круглогодичного действия и гостиницах, расположенных в курортах федерального, регионального и местного значения, а также постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 30.03.2020 3 178 «О внесении изменений в постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 13 марта 2020 г. № 129 «О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), заказчик решил расторгнуть договор на проживание. 

22.05.2020 года заказчик в адрес пансионата «Кабардинка» посредством электронной почты направил заявление с просьбой возврата денежных средств за приобретенные путевки в трехместном номере в размере 116910 (сто шестнадцать тысяч девятьсот десять) рублей, указав причину, что ее родители, для которых покупались путевки, являются инвалидами и участниками ВОВ и входят в группу риска заболевания COVID- 19. Данное заявление пансионатом «Кабардинка» оставлено без удовлетворения.

15 июня 2020 года заказчик, посредством электронной почты и бандеролью с объявленной ценностью направил претензию досудебного урегулирования спора в адрес АО пансионат «Кабардинка» с требованием возврата денежных средств, в размере 116910 (сто шестнадцать тысяч девятьсот десять) рублей, а также понесенных расходов: уплата комиссии банку в размере 1 753 (одной тысячи семьсот пятидесяти трёх) рублей, 65 (шестидесяти пяти) копеек, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, оплаты юридических услуг в размере 31 500 (тридцати одной тысячи пятисот) рублей, возмещения компенсации причинённого морального вреда в размере 200 000 (двухсот тысяч) рублей. Претензия пансионатом «Кабардинка» оставлена без удовлетворения.

Кроме этого заказчиком в адрес пансионата «Кабардинка» 26.06.2020 года, 02.07.2020 года и 07.07.2020 года посредством электронной почты были также направлены заявления с требованиями возврата денежных средств за купленные путевки, понесенные им денежные затраты, компенсации морального вреда и предоставлении ему ответа на его претензию.

08.07.2020 года пансионатом «Кабардинка» на счет ФИО4 были перечислены денежные средства в размере 116910 (сто шестнадцать тысяч девятьсот десять) рублей, однако в остальной части требования исполнены не были, в связи с чем, истец обратился с данным иском.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 заявленные требования поддержала и просила их удовлетворить по основаниям, указанным в иске.

Представитель ответчика ФИО3 в удовлетворении исковых требований просила отказать, так как они являются чрезмерными, также поддержала доводы, указанные в письменном отзыве.

Выслушав пояснения участников процесса, исследовав письменные доказательства, имеющиеся в материалах настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 05.02.2020г. года ФИО4 у акционерного общества Пансионат «Кабардинка» на 15 суток с 02.07.2020 по 16.07.2020 включительно стоимостью 116910 (сто шестнадцать тысяч девятьсот десять) рублей, что подтверждается счетом на оплату № от 05.02.2020 года.

Заказчик при покупке путевок на проживание в трехместном номере произвел 100% оплату в размере 116910 (сто шестнадцать тысяч девятьсот десять) рублей, что подтверждается счетом № от ДД.ММ.ГГГГ, квитанцией об оплате № от 11.02.2020 и кассовый чек № от 13.02.2020.

В связи с прекращением деятельности пансионата «Кабардинка» на основании п. 1 поручения Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 года о временном приостановлении с 28 марта 2020 года по 01 июня 2020 года деятельности по бронированию мест, приему и размещению граждан в пансионатах, домах отдыха, санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных лагерях круглогодичного действия и гостиницах, расположенных в курортах федерального, регионального и местного значения, а также постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 30.03.2020 3 178 «О внесении изменений в постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 13 марта 2020 г. № 129 «О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), Заказчик решил расторгнуть договор на проживание.

22.05.2020 года ФИО4 в адрес АО пансионат «Кабардинка» посредством электронной почты направил заявление с просьбой возврата денежных средств за приобретенные путевки в трехместном номере в размере 116910 (сто шестнадцать тысяч девятьсот десять) рублей, указав причину, что ее родители, для которых покупались путевки, являются инвалидами и участниками ВОВ и входят в группу риска заболевания COVID-19. Данное заявление АО пансионатом «Кабардинка» оставлено без удовлетворения.

15 июня 2020 года ФИО4, посредством электронной почты и бандеролью с объявленной ценностью направил претензию досудебного урегулирования спора в адрес АО пансионат «Кабардинка» с требованием возврата денежных средств, в размере 116910 (сто шестнадцать тысяч девятьсот десять) рублей, а также понесенных расходов: уплата комиссии банку в размере 1 753 (одной тысячи семьсот пятидесяти трёх) рублей, 65 (шестидесяти пяти) копеек, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, оплаты юридических услуг в размере 31 500 (тридцати одной тысячи пятисот)рублей, возмещения компенсации причинённого морального вреда в размере 200 000 (двухсот тысяч) рублей. Претензия АО пансионатом «Кабардинка» оставлена без удовлетворения.

Кроме этого ФИО4 в адрес АО пансионат «Кабардинка» 26.06.2020 года, 02.07.2020 года и 07.07.2020 года посредством электронной почты были также направлены заявления с требованиями возврата денежных средств за купленные путевки, понесенные им денежные затраты, компенсации морального вреда и предоставлении ему ответа на его претензию (копии прилагаются).

08.07.2020 года АО пансионатом «Кабардинка» на счет ФИО4 были перечислены денежные средства в размере 116910 (сто шестнадцать тысяч девятьсот десять) рублей (выписка о состоянии вклада ФИО4 прилагается).

Статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий в силу пункта 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 329 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком и другими способами, предусмотренными законом или договором.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

По смыслу п. 1 ст. 330 ГК РФ, ст. 22, п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если потребитель предъявил иск о возврате стоимости товара, неустойка начисляется с момента либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо отказа от удовлетворения такого требования до момента фактического исполнения обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврату уплаченных за товар денежных средств.

Данная правовая позиция также отражена в Определении Верховного Суда РФ от 26.05.2015 N 5- КГ15-45 (Судебная коллегия по гражданским делам), Определении Верховного Суда РФ от 03.02.2015 N 5- КГ14-133 (Судебная коллегия по гражданским делам).

Так материалами дела установлено, что ФИО4 необоснованно произвела расчет неустойки с 22.05.2020г., то есть с момента направления претензии в адрес ответчика, без учёта установленного законодателем 10 дневного срока для ее удовлетворения.

Не доказан факт того, что со стороны ответчика был отказ в удовлетворении требований ФИО4 о возврате денежных средств. Соответственно, при расчете неустойки ФИО4 неправомерно произвела расчет с 22.05.2020г., без учета окончания предусмотренного законом срока удовлетворения требования потребителя.

Кроме того, ответ на заявление ФИО4 от 22.05.2020г. был предоставлен АО пансионат «Кабардинка» 30.06.2020г. (письмо № от 30.06.2020г.). В ответе на заявление до ФИО4 было доведено, что Пансионатом принято решение о возврате денежных средств. Однако для осуществления возврата денежных средств ФИО4 было предложено сообщить реквизиты для их перечисления.

В заявлении от 02.07.2020г. ФИО4 в ответ на письмо АО Пансионат «Кабардинка» № от 30 июня 2020г. с просьбой предоставить реквизиты для перечисления денежных средств потребовала перед сообщением ответчику реквизитов для перечисления потраченных ею денежных средств, направить ей письменный ответ на ее претензию.

Реквизиты для зачисления денежных средств были представлены ответчику со стороны ФИО4 07.07.2020г. (в заявлении ФИО4 от 07.07.2020г.). Возврат денежных средств произведен ответчиком в полном объеме в размере 116 910 (сто шестнадцать тысяч девятьсот десять) рублей 08.08.2020г., что истцом не опровергается.

С учетом изложенных обстоятельств, суд приходит к выводу, что ответчик не мог исполнить требование ФИО4 до момента предоставления реквизитов для перечисления денежных средств. 

В Приложении № к Положению Банка России от 19 июня 2012 года N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" приведен перечень обязательных реквизитов, необходимых для осуществления платежа. Таким образом, несвоевременное предоставление ФИО4 реквизитов, что прямо следует из приведенного заявления ФИО4 от 02.07.2020г., не позволило ответчику осуществить возврат денежных средств в более короткий срок.

За нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной денежной суммы истец производит расчет неустойки исходя из размера и порядка ее исчисления предусмотренного в пункте 5 ст. 28 Закона (в размере трех процентов цены оказания услуги). 

В обоснование заявленного требования истец ссылается также на ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Однако исходя из буквального толкования ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» следуют, что указанная статья устанавливает срок для удовлетворения отдельных требований потребителя, а также предусматривает ответственность за нарушение установленных отдельных требований потребителя, связанных исключительно с ненадлежащим качеством оказания услуги (об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора).

Требование о перечислении денежных средств в размере 116 910 руб. было исполнено во внесудебном порядке 08.07.2020г., как только ФИО4 были предоставлены банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Предоставление ответа на требование ФИО4 за рамками заявленного срока, обусловлено возникшими чрезвычайными обстоятельствами в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), негативные последствия которых коснулись и пансионата.

Так, статья 401 ГК РФ устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы. Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24 марта 2016г № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» дано толкование содержащееся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы. В пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 ст. 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силы необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обязательства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступление этого обстоятельства и его последствий, то есть одной их характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

В связи с тем, что со стороны АО пансионат «Кабардинка» отказа от исполнения договора, как и нарушения его условий допущено не было, начисление неустойки согласно п.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» является необоснованным.

Право потребителя на неустойку возникает при нарушении срока исполнения работы при принятии им результата выполненного договора, тогда как отказ от исполнения договора с требованием возврата внесенной оплаты является реализацией потребителем своего права выбора способа защиты нарушенного права в качестве ответственности за последствия нарушения исполнителем срока выполнения работ.

При таких обстоятельствах, суд полагает необходимым в удовлетворении требований Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю ФИО4 отказать, поскольку они основаны на не правильном толковании положений действующего законодательства РФ, регулирующих спорные отношения. 

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как наоснования своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как указано в п.5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 г. № 23 «О судебном решении» заявленные требования рассматриваются и разрешаются по основаниям, указанным истцом, а также по обстоятельствам, вынесенным судом на обсуждение в соответствии с ч.2 ст. 56 ГПК РФ. Согласно ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании. 

Все представленные в материалах дела доказательства, а также иные юридически значимые обстоятельства, исследованы в судебном заседании, и получили свою оценку в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ.

Исходя из изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным ним основаниям, руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю ФИО4 к АО Пансионат «Кабардинка» о взыскании неустойки, расходов, штрафа и компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в суд апелляционной инстанции Краснодарского краевого суда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Геленджикский городской суд.

Председательствующий:

Решение суда в окончательной форме изготовлено 02 октября 2020 г.