№ 2-1205/2025 

УИД 41RS0001-01-2024-012628-65 Копия 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

20 января 2025 года город Петропавловск-Камчатский 

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края

в составе:

председательствующего судьи Токаревой М.И.,

при помощнике ФИО2,

с участием представителя истца по доверенности ФИО3,

представителя ответчика по доверенности ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Камчатскэнерго» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском о взыскании с ПАО «Камчатскэнерго» компенсации морального вреда в размере 15 000 рублей.

В обоснование требований указано, что на имя ФИО1 ПАО ДЭК «Камчатскэнергосбыт» открыт лицевой счет № по адресу: город Петропавловск-Камчатский, 

<

адрес>. 05 ноября 2024 года ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении сведений о периоде и коммунальных услугах, за которые начислена задолженность и пени по указанному лицевому счету, ответ на которое был получен за пределами установленного законом трехдневного срока направления.

В судебное заседание истец не явилась. Извещена и ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца по доверенности ФИО3 заявленные исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика по доверенности ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признала, указав, что запрашиваемая истцом в обращении от 05 ноября 2024 года информация не связана с показаниями коллективных (общедомовых) приборов учета, а также не связана с качеством предоставляемых ответчиком услуг, а следовательно не применяется трехдневный срок ответа, предусмотренный пунктами «к», «р» Правил № 354. Ответ на обращение истца от 05 ноября 2024 года ответчиком дан своевременно и в установленный законом срок. 

При таких обстоятельствах суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и не оспаривалось ответчиком на имя ФИО1 ПАО ДЭК «Камчатскэнергосбыт» открыт лицевой счет № по адресу: город Петропавловск-Камчатский, 

<

адрес>. 

05 ноября 2024 года ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении информации за какой период и, за какие коммунальные услуги ПАО ДЭК «Камчатскэнергосбыт» начислена задолженность в размере 95 938,55 рублей и пени в размере 46 972,75 рублей по указанному лицевому счету с предоставлением помесячного расчета.

Ответом от 11 ноября 2024 года, отправленного 14 ноября 2024 года, согласно штемпеля на почтовом конверте, истцу направлена выписка из лицевого счета № с отражением всех произведенных начислений за потребленные коммунальные услуги, расчет штрафной санкции и поступивших оплат за период с 01 января 2019 года по 31 октября 2024 года.

Считая срок направления ответа на обращение от 05 ноября 2024 года нарушенным, истец обратился в суд с настоящим иском.

В силу статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Правительством Российской Федерации постановлением от 06 мая 2011 года № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Согласно подпункту «к» пункта 31 Правил исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Подпунктом «р» пункта 31 Правил предусмотрена обязанность исполнителя предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Вместе с тем заявление ФИО1 не содержало информации относительно качества оказываемых ответчиком услуг либо объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, то есть запрашиваемая информация не является информацией, предоставляемой согласно подпунктам «к», «р» пункта 31 Правил № 354, что исключает применение в данном случае сокращенного срока ответа, составляющего три рабочих дня.

В силу подпункта «б» пункта 33 Правил № 354 потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Этому праву потребителя корреспондирует обязанность исполнителя, предусмотренная подпунктом «д» пункта 31 Правил от 06.05.2011г. № 354, производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.

Как следует из материалов дела заявление истца о предоставлении информации принято ответчиком 05 ноября 2024 года. 

Письменный ответ на указанное обращение истца с приложением выписки лицевого счета, отражающей все произведенные начисления потребляемых коммунальных услуг, расчет штрафной санкции (пени) и поступивших оплат за период с 01 января 2019 года по 31 октября 2024 года подготовлен 11 ноября 2024 года и отправлен в адрес истца 14 ноября 2024 года.

Таким образом, учитывая, что ответчиком проведена проверка по обращению истца в установленный подпунктом «д» пункта 31 Правил № 354 срок, не превышающий одного месяца со дня обращения потребителя, документы по результатам проверки были направлены потребителю в срок не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки, суд приходит к выводу об отсутствии нарушений прав истца, как потребителя коммунальной услуги, связанных с не предоставлением запрашиваемой информации, ПАО «Камчатскэнерго».

Аналогичный подход нашел подтверждение в судебной практике Камчатского краевого суда по делам №33-310/2024, №33-860/2024, №33-693/2024.

При таких обстоятельствах основания для удовлетворения иска отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л :

исковые требования ФИО1 к ПАО «Камчатскэнерго» о взыскании компенсации морального вреда, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Камчатский краевой суд с подачей жалобы через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме. 

Судья подпись М.И. Токарева

Копия верна, судья М.И. Токарева

Мотивированное решение изготовлено 21 января 2025 года.

Подлинник в деле №2-1205/2025