Дело № 2-897/2017 г.

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г. Липецк 3 апреля 2017 г.

Правобережный районный суд г. Липецка в составе:

председательствующего Коровкиной А.В.

при секретаре Губиной А.Ю., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2, ФИО3 к ПАО «Квадра» о предоставлении информации, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1, ФИО2, ФИО3 обратились в суд с иском к ПАО «Квадра» о предоставлении информации, взыскании компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований истцы указывают, что являются собственниками квартиры 

<

адрес>. ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились к ответчику с заявлением о предоставлении в течение 3 рабочих дней со дня его получения письменной информации за расчетный период январь 2014 г., а именно: сведений о правильности исчисления предъявленного потребителям к уплате объема тепловой энергии за коммунальную услугу по отоплению 0,9110 Гкал, отчета о потреблении тепловой энергии и теплоносителя многоквартирным домом 

<

адрес>. Ссылаясь на то, что ответ на указанное заявление ответчик направил в адрес истцов только ДД.ММ.ГГГГ, истцы с учетом уточнения требований просят признать незаконными действия ответчика, выразившиеся в непредоставлении ответа на заявление в срок, установленный Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354; признать право потребителей на получение информации по общим правилам в срок, установленный указанными Правилами; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей каждому, штраф, взыскать в пользу ФИО1 почтовые расходы в размере 

<

данные изъяты> рубля, взыскать в пользу ФИО3 расходы по оформлению доверенности в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Истцы ФИО2, ФИО3 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, ФИО2 просил о рассмотрении дела в его отсутствие. Истец ФИО1, являющийся также представителем истца ФИО3 по доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержал.

Представитель ответчика ПАО «Квадра» ФИО4 иск не признала.

Выслушав объяснения истца ФИО1, представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со ст. 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила). 

В соответствии с положениями пункта 2 Правил под «исполнителем» понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

На основании пункта 8 Правил исполнителем коммунальных услуг может выступать лицо из числа лиц, указанных в пунктах 9 и 10 настоящих Правил. При этом период времени, в течение которого указанное лицо обязано предоставлять коммунальные услуги потребителям и вправе требовать от потребителей оплаты предоставленных коммунальных услуг, подлежит определению в соответствии с пунктами 14, 15, 16 и 17 настоящих Правил.

Согласно пп. «б», «г» п. 33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней); получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В силу пп. «к», «р» п. 31 Правил исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа; предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Судом установлено, что истцам ФИО1, ФИО2, ФИО3 принадлежат по 

<

данные изъяты> доле в праве общей долевой собственности на двухкомнатную квартиру общей полезной площадью 

<

данные изъяты> кв.м., в том числе жилой – 

<

данные изъяты> кв.м., расположенной на четвертом этаже крупнопанельного дома по адресу: 

<

адрес>.

Как следует из материалов дела, между ОАО «Квадра – Генерирующая компания» – филиалом ОАО «Квадра» – «Восточная генерация» (ресурсоснабжающая организация) и собственниками квартиры, расположенной по адресу: 

<

адрес>: ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО5 (потребители) заключен договор поставки коммунальных ресурсов №, в соответствии с которым ресурсоснабжающая организация обязуется поставлять потребителю, проживающему в многоквартирном доме, тепловую энергию на отопление и горячую воду, а потребитель обязуется оплачивать полученную тепловую энергию на отопление и горячую воду на условиях, предусмотренных договором. 

ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились к ответчику с заявлением о предоставлении потребителям заказным письмом в течение трех рабочих дней со дня его получения письменную информацию за расчетный период январь 2014 гоад: сведения о правильности исчисления предъявленного потребителям к уплате объема тепловой энергии за коммунальную услугу по отоплению 0,9110 Гкал, отчет о потреблении тепловой энергии и теплоносителя многоквартирным домом 

<

адрес>. 

Письмом с исходящим № от ДД.ММ.ГГГГ в адрес ФИО1 ответчик сообщил, что расчет размера платы за отопление и горячую воду по адресу: 

<

адрес>, производится филиалом ПАО «Квадра» – «Липецкая генерация» в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354. Вышеуказанный многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии и теплоносителя. Плата за коммунальные ресурсы при наличии в многоквартирном доме ОДПУ начисляется в соответствии с требованиями Правил, исходя из показаний ОДПУ, если ОДПУ исправен и допущен в эксплуатацию. Предоставленные обслуживающей организацией до 26-го числа текущего месяца показания ОДПУ используются в расчетах при условии, что данные о работе прибора учета энергоресурсов соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

Согласно постановлениям управления энергетики и тарифов Липецкой области от 19 декабря 2013 г. № 55/2 тариф на тепловую энергию, поставляемую филиалом в г. Липецке с 1 января 2014 г., установлен в размере 1352,07 руб./Гкал. В январе и феврале 2014 г. размер платы за отопление по вышеуказанному адресу определялся в соответствии с п. 42 Правил, исходя из показаний ОДПУ. Размер платы за отопление за январь 2014 по жилому помещению №, составил: Р = 76,357 Гкал *42,1 кв.м. / 3528,7 кв.м = 0,9110 Гкал * 1352,07 руб./Гкал = 1231,74 руб., где

76,357 Гкал – количество тепловой энергии, определенное по показаниям ОДПУ;

42,1 кв.м. – общая площадь жилого помещения 14;

3528,7 кв.м. – площадь жилых помещений указанного многоквартирного дома.

Размер платы за отопление за февраль 2014 г. по жилому помещению № составил: Р = 87,896 Гкал * 42,1 кв.м / 3528,7 кв.м = 1,0487 Гкал * 1352,07 руб./Гкал = 1417,92 руб., где

87,896 Гкал – количество тепловой энергии, определенное по показаниям ОДПУ.

К письму также были приложены копии отчетов о потребленной тепловой энергии и теплоносителя за январь и февраль 2014 г. по дому 

<

адрес>.

Согласно оттиску почтового штемпеля на конверте, ответ на заявление от ДД.ММ.ГГГГ был направлен в адрес истца ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением установленного п. «к» п. 31 Правил срока, поскольку последним днем для направления потребителю запрашиваемой информации являлось ДД.ММ.ГГГГ

Исходя из смысла положений ч.ч. 1, 4 ст. 1 Федерального закона от 23 мая 206 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» предусмотренные названным законом правила рассмотрения обращений граждан распространяются на государственные органы, органы местного самоуправления, должностных лиц, а также государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностных лиц. 

ПАО «Квадра» является коммерческой организацией, осуществляющей поставку коммунальных ресурсов, и не относится к субъектам, на которых распространяется действие указанного Федерального закона, поэтому ссылка ответчика на то, что заявление истцов должно было быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации в соответствии с положениями статьи 12, не может быть принята во внимание.

Поскольку ответ на обращение истцов был направлен ответчиком с нарушением срока, установленного пп. «р» п. 31 Правил, суд приходит к выводу о том, что данными действиями права истцов как потребителей коммунальной услуги были нарушены.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку установлено нарушение прав истцов как потребителей, с ответчика ПАО «Квадра» в силу положений ст. 15 Закона о защите прав потребителей подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой судом с учетом конкретных обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости определяется в 

<

данные изъяты> рублей в пользу каждого из истцов.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу каждого из истцов, составляет 

<

данные изъяты> рублей (

<

данные изъяты> рублей / 2).

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 98 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Расходы истца ФИО1 по направлению искового заявления в суд в размере 

<

данные изъяты> рубля подтверждены материалами дела, а именно: почтовым кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ

Расходы истца ФИО3 по оформлению доверенности на представителя в размере 

<

данные изъяты> рублей не могут быть признаны судебными издержками, поскольку доверенность выдана не для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу, а потому не подлежат взысканию с ответчика.

На основании ст. 103 ГПК Российской Федерации с ответчика в бюджет города Липецка за рассмотрение иска в суде подлежит взысканию государственная пошлина, которая рассчитывается в соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Доводы представителя ответчика о том, что запрашиваемая истцами информация имелась в квитанции на оплату за январь 2014 г., не может повлечь отказ в удовлетворении иска, поскольку потребитель имеет право на своевременное получение информации о правильности начисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальные услуги, об объемах потребленных коммунальных ресурсов независимо от полученной квитанции. 

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

решил:

взыскать с ПАО «Квадра» в пользу ФИО1, ФИО2, ФИО3 компенсацию морального вреда в размере по 

<

данные изъяты> рублей, штраф в размере по 

<

данные изъяты> рублей каждому, а всего по 

<

данные изъяты> рублей в пользу каждого.

Взыскать с ПАО «Квадра» в пользу ФИО1 судебные расходы в размере 

<

данные изъяты> рубля. 

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ПАО «Квадра» в бюджет города Липецка государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

Решение может быть обжаловано в Липецкий областной суд через Правобережный районный суд г. Липецка в течение месяца после вынесения судом решения в окончательной форме.

Председательствующий 

Мотивированное решение составлено 7 апреля 2017 г.