Дело № 2-731/2025

УИД 42RS0041-01-2025-001004-22

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г. Калтан 05 ноября 2025 года

Калтанский районный суд Кемеровской области в составе:

председательствующего судьи Галюковой И.Л.

при секретаре Симанович П.Ю., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Альфа-Страхование» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Альфа-Страхование», в котором просит взыскать с ответчика неустойку за период с 16.05.2025 по 01.09.2025 в размере 338881 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, расходы, связанные с оплатой услуг представителя – 65000 руб., 10 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, почтовые расходы – 3000 руб.

Исковые требования мотивирует тем, что 09.04.2025 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортных средств: принадлежащего истцу – ТС VOLKSWAGEN TOUAREG г/н ... и ТС RENAULT MASTER г/н ..., под его управлением водителя ФИО3 На момент ДТП гражданская ответственность истца была застрахована в АО «Альфа-Страхование», страховой полис .... Истец обратился в страховую организацию, направив соответствующее заявление, выбрав форму возмещения в виде организации и оплаты ремонта на ... ..., представив необходимый пакет документов и поврежденное ТС на осмотр. 24.04.2025 ответчиком получено заявление, срок рассмотрения которого закончился 15.05.2025.

Со стороны ответчика 12.05.2025 истцу выдано уведомление о направлении на ремонт на ... ФИО4 Однако, стоимость проведения восстановительного ремонта, согласно сведений финансовой организации, превысила согласованную страховщиком, а также лимит ответственности страховщика, что требовало дополнительной оплаты со стороны истца. Кроме того, сроки проведения восстановительного ремонта в направлении были указаны до 130 рабочих дней со дня предоставления транспортного средства на ремонт. Таким образом, выданное направление не соответствовало требованиям, установленным Законом №40-ФЗ и Правилам ОСАГО, требованиям к организации восстановительного ремонта. 13.05.2025 ответчик произвел выплату истцу страховое возмещение в размере 280400 руб. Истец обратился к финансовой организации с претензией, просил произвести страховое возмещение в надлежащем виде, а также потребовал выплатить сумму неустойки, возместить убытки. Однако, в удовлетворении требований истцу было отказано. 

Поскольку претензионные требования истца не были удовлетворены, он обратился к финансовому уполномоченному, который 27.08.2025 принял решение ... об удовлетворении требований истца частично.

Истец, не согласившись с мнение финансового уполномоченного в части порядка взыскания суммы неустойки, обратился в суд с настоящим иском. Кроме того, истец ссылается на то, что вследствие нарушения обязательств со стороны ответчика ему, как потребителю, был причинен моральный вред, на компенсацию которого он имеет право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», а также просит взыскать понесенные им почтовые расходы и расходы, связанные с юридическими услугами, услугами представителя, поскольку они связаны с восстановлением его нарушенного права.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, просил рассмотреть дело в его отсутствие в присутствии его представителя ФИО7

Представитель истца ФИО7, действующий на основании доверенности от 05.09.2025, сроком три года, в судебном заседании требования истца поддержал в полном объеме, на удовлетворении исковых требований настаивал.

Представитель ответчика АО «АльфаСтрахование» в судебное заседание не явился, извещен о времени и дате судебного заседания, представлены письменные возражения, в соответствии с которыми считает, что правовые основания для удовлетворения требований истца отсутствую, свои обязательства страховая организация выполнила в полном объеме, неустойка, заявленная истцом неправомерна, просит в иске отказать. Кроме прочего просит в порядке ст.333 ГК РФ снизить сумму неустойки, в случае удовлетворения данных требований.

Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования при подготовке дела к судебному разбирательству извещен о принятии судом иска потребителя ФИО1 к производству в порядке ч. 3 ст. 25 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела. 

Исследовав письменные материалы, суд приходит к следующему:

В соответствии с пунктом 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Пунктом 1 статьи 935 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что законом на указанных в нем лиц может быть возложена обязанность страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.

В соответствии со ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

Согласно ст. 397 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства изготовить и передать вещь в собственность, в хозяйственное ведение или в оперативное управление, либо передать вещь в пользование кредитору, либо выполнить для него определенную работу или оказать ему услугу кредитор вправе в разумный срок поручить выполнение обязательства третьим лицам за разумную цену либо выполнить его своими силами, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов, договора или существа обязательства, и потребовать от должника возмещения понесенных необходимых расходов и других убытков.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со статьей 393 ГК РФ, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (пункт 1).

В силу п. 3 ст. 393 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.

В соответствии со статьей 1 Закона об ОСАГО по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу (осуществить страховое возмещение в форме страховой выплаты или путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно ст. 3 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», основными принципами обязательного страхования являются: гарантия возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потерпевших, в пределах, установленных настоящим Федеральным законом.

Согласно п. 1 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.

Согласно пункту 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 данной статьи) в соответствии с пунктом 15.2 или в соответствии с пунктом 15.3 этой же статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 статьи 12 Закона об ОСАГО.

В пунктах 51 и 57 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 8 ноября 2022 г. N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" разъяснено, что страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства и (или) проведения его независимой технической экспертизы обязан выдать потерпевшему направление на ремонт, в том числе повторный ремонт в случае выявления недостатков первоначально проведенного восстановительного ремонта, на станцию технического обслуживания, которая соответствует требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего (пункт 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Исходя из норм действующего законодательства и актов их толкования, при причинении вреда транспортному средству, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, надлежащим исполнением обязательства по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств страховщика перед потерпевшим является выдача направления на ремонт на станцию технического обслуживания, которая соответствует требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, при условии согласования сроков и полной стоимости проведения такого ремонта, и стоимость восстановительного ремонта в таком случае определяется без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).

В отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО с учетом абзаца шестого пункта 15.2 той же статьи, страховщик не вправе отказать потерпевшему в организации и оплате восстановительного ремонта легкового автомобиля с применением новых заменяемых деталей и комплектующих изделий и в одностороннем порядке изменить условие исполнения обязательства на выплату страхового возмещения в денежной форме.

Перечень случаев, когда страховое возмещение по выбору потерпевшего, по соглашению потерпевшего и страховщика либо в силу объективных обстоятельств вместо организации и оплаты восстановительного ремонта осуществляется в форме страховой выплаты, установлен пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО.

Согласно п. 15.2 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.

Судом установлено, что ФИО1 на праве собственности принадлежит автомобиль марки VOLKSWAGEN TOUAREG г/н ..., что подтверждается копией ПТС, свидетельством о регистрации ТС (л.д. 9, 69).

09.04.2025 в ... произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортных средств: принадлежащего истцу – ТС VOLKSWAGEN TOUAREG г/н ... и ТС RENAULT MASTER Г/Н ..., под управлением водителя ФИО3, принадлежащим ему на праве собственности (л/д 11, 12).

На момент ДТП гражданская ответственность истца была застрахована в АО «Альфа-Страхование», страховой полис ХХХ 0450896826 (л/...), ответственность виновника – САО «Страховой дом ВСК» (л/...).

Причиной ДТП послужило нарушение водителем ФИО3 п.п. 1.3, 11(1) ПДД, ч. 2 ст. 12.13 КоАП РФ, в результате чего принадлежащий истцу автомобиль получил повреждения, что говорит о прямой причинно-следственной связи возникновение ущерба у истца в виде повреждения автомобиля с дорожно-транспортным происшествием 09.04.2025 (л/д 12 оборот).

24.04.2025 истцом подано заявление о возмещении ущерба по договору ОСАГО с приложением необходимого пакета документов. При этом в п. 4.1 заявления ФИО1 просил осуществить страховое возмещение путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания (л.д. 16).

Однако, судом установлено, что со стороны ответчика организации восстановительного ремонта не произведено.

Так, 05.05.2025 был произведен осмотр транспортного средства истца со стороны финансовой организации, случай признан страховым (л/д 71), 06.05.2025 финансовой организацией подготовлено экспертное заключение ..., согласно которому стоимость восстановительного ремонта транспортного средства без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов) составило 474 200 рублей 00 копеек, с учетом износа - 280 400 рублей 00 копеек.(л/д 74,75).

12.05.2025 финансовая организация письмом отправила истцу направление на ремонт транспортного средства на ... ФИО5, расположенную по адресу: ..., со сроком проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства - до 130 рабочих дней со дня предоставления транспортного средства на СТОА, а также франшизой в размере в размере 280 400 рублей 00 копеек, необходимостью доплаты со стороны истца на СТОА суммы превышения лимита в размере 74 200 рублей 00 копеек (л/д 75, 75 оборот).

13.05.2025 ответчик осуществил выплату страхового возмещения денежными средствами в размере 280 400 рублей 00 копеек перечислением на счет истца, что подтверждается платежным поручением ..., актом о страховом случае (л/д 66).

Так, согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 37 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 №31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Постановление Пленума ВС РФ от 08.11.2022 №31), страховое возмещение вреда в связи с повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе имеющего статус индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение вреда в натуре) (пункт 15.1 статьи 12 Закона № 40-ФЗ).

Согласно пункту 15.2 статьи 12 Закона № 40-ФЗ требованиями к организации восстановительного ремонта являются: срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта); критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно); требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).

Если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства.

В соответствии с пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

Статьей 191 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) установлено, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

В соответствии со статьей 193 ГК РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Согласно пункту 9.8 Правил ОСАГО, п. 51 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", направление на ремонт должно содержать сведения: о потерпевшем, которому выдано такое направление; о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт; о транспортном средстве, подлежащем ремонту; о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта; о сроке проведения ремонта; о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт, обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты, или размере износа на заменяемые детали и агрегаты без указания размера доплаты (в этом случае размер доплаты определяется станцией технического обслуживания и указывается в документах, выдаваемых потерпевшему при приеме транспортного средства).

Исходя из сведений, содержащихся в направлении на ремонт со стороны ответчика на ... ФИО5, установлено, что указанное направление было выдано на СТОА, не соответствующее установленным Законом № 40-ФЗ и требованиями к организации восстановительного ремонта транспортного средства (л/д 28).

Таким образом, судом установлено, что хотя направление и было выдано истцу в срок, однако само направлением и его содержание не соответствовало предъявляемым к нему требованиям, из чего следует, что обязательства по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства истца, ответчиком не были исполнены надлежащим образом.

Истцом была предъявлена претензия ответчику, которая содержала требования о надлежащем исполнении своих обязательств по договору ОСАГО в полном объеме, выплате истцу неустойки в связи с ненадлежащим исполнением обязательств в установленный законом срок, в удовлетворении которой истцу было отказано (л/д 22, 27).

Истец, со своей стороны обратился к в службу финансового уполномоченного с требованиями о взыскании по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств возмещения ущерба вследствие ненадлежащего исполнения финансовой организацией своих обязательств по договору ОСАГО в размере действительной стоимости восстановительного ремонта, неустойки, убытков (л/д 31,33).

Финансовым уполномоченным назначено проведение независимой технической экспертизы в ... согласно заключению ... от 21.08.2025, стоимость восстановительного ремонта истца без учета износа комплектующих изделий в соответствии с Методическими рекомендациями составляет 1214100 руб., стоимость транспортного средства - 809210 руб., стоимость годных остатков - 101267 руб. 12 коп.(л/д 40, 60).

Согласно заключению ... №... от 15.08.2025, стоимость восстановительного ремонта истца без учета износа комплектующих изделий в соответствии с Единой методикой, утвержденной Положением ЦБ РФ №755-П, составила 310900 руб. (л/д 40, 60).

27.08.2025 Финансовым уполномоченным было принято решение №У-24-25-88188/5010-008, которым требования истца удовлетворены частично. 

Так, Финансовым уполномоченным был установлен факт ненадлежащего исполнения обязательств страховой компанией в виде организации ремонта транспортного средства истца, взыскана стоимость восстановительного ремонта автомобиля истца с применением новых комплектующих изделий, т.е. без учета износа комплектующих изделий, подлежащих замене при восстановительном ремонте, в размере 427 542 (четыреста двадцать семь тысяч пятьсот сорок два) рубля 88 копеек. Кроме того, согласно решению финансового уполномоченного, в случае неисполнения АО «АльфаСтрахование» пункта 1 резолютивной части настоящего решения в срок, установленный в пункте 2 резолютивной части настоящего решения, постановлено взыскать с АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО1 неустойку за период с 17.05.2025 по дату фактического исполнения обязательства по выплате убытков, указанных в пункте 1 резолютивной части настоящего решения, исходя из ставки 1 % (один процент) за каждый день просрочки, начисляемую на сумму неисполненного Финансовой организацией обязательства по Договору ОСАГО в размере 30 500 (тридцать тысяч пятьсот) рублей 00 копеек, но не более 400 000 (четырехсот тысяч) рублей. В случае неисполнения АО «АльфаСтрахование» пункта 1 резолютивной части настоящего решения в срок, установленный в пункте 2 резолютивной части настоящего решения, взыскать с АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, за период с 14.05.2025 по дату фактического исполнения АО «АльфаСтрахование» обязательства по выплате убытков, указанных в пункте 1 резолютивной части настоящего решения, начисляемых на сумму убытков в размере 397 042 (триста девяносто семь тысяч сорок два) рубля 88 копеек, исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, за каждый день просрочки (л/д 44, 45).

Не согласившим с решением финансового уполномоченного в части взыскания неустойки, истец обратился с исковым заявлением в суд.

Судом установлено, что заключения ... проведенные по решению финансового уполномоченного, сторонами не оспорены, с установленным размером убытков и размером страхового возмещения стороны согласны. Ходатайство о проведении судебной экспертизы сторонами не заявлено.

В силу ст.ст. 67,56 ГПК РФ, учитывая изложенное при определении размера страхового возмещения, подлежащего выплате истцу страховщиком по рассматриваемому страховому случаю, суд исходит из вышеуказанного заключения.

Суд, проанализировав доказательства, имеющиеся в материалах дела, приходит к выводу, что поскольку ремонт транспортного средства истца в установленные законом сроки страховщиком организован не был, страховая организация свою обязанность не исполнила, обстоятельств, в силу которых на основании п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО она вправе была заменить возмещение вреда в натуре на страховую выплату, не установлено, стоимость восстановительного ремонта в таком случае определяется без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).

Исходя из разъяснений, данных в п. 56 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 8 ноября 2022 г. N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", при нарушении страховщиком обязательства по организации и оплате восстановительного ремонта потерпевший вправе, в том числе, потребовать со страховщика возмещения убытков вследствие ненадлежащего исполнения им своих обязательств по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства в размере действительной стоимости восстановительного ремонта, который страховщик должен был организовать и оплатить. Возмещение таких убытков означает, что потерпевший должен быть постановлен в то положение, в котором он находился бы, если бы страховщик по договору обязательного страхования исполнил обязательства надлежащим образом (пункт 2 статьи 393 ГК РФ).

При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 8 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2021), утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 30 июня 2021 г., в случае неправомерного отказа страховщика от организации и оплаты ремонта транспортного средства в натуре и (или) одностороннего изменения условий исполнения обязательства на выплату страхового возмещения в денежной форме в отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 16 статьи 12 Закона об ОСАГО, потерпевший вправе требовать полного возмещения убытков в виде стоимости такого ремонта без учета износа транспортного средства.

При этом требование о возмещении убытков в связи с отказом страховщика от исполнения обязательства в натуре не является изменением способа исполнения этого обязательства, а, следовательно, не может рассматриваться как наделяющее страховщика правом на выплату страхового возмещения в денежном выражении.

Таким образом, суд, установив, что ответчиком нарушен порядок организации восстановительного ремонта транспортного средства истца, установленный п. 21 ст. 12 ФЗ №40-ФЗ, нарушены права истца действиями страховщика, в одностороннем порядке заменившего форму страхового возмещения с организации и оплаты восстановительного ремонта на выплату страхового возмещения в денежной форме, приходит к выводу о праве истца на возмещение стоимости восстановительного ремонта по среднерыночным ценам без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). 

Размер страхового возмещения в сумме 427542,88 руб., определенный финансовым уполномоченным, суд признает надлежащим, исходя из расчета: 809210 руб. (стоимость ТС) – 101267,12 руб. (стоимость годных остатков) – 280400 руб. (выплаченная сумма). 

При этом, суд приходит к выводу, что стоимость восстановительного ремонта ТС истца без учета износа комплектующих изделий в соответствии с Единой методикой, утвержденной Положением ЦБ РФ №755-П, установлен экспертным заключением в порядке проверки обращения истца со стороны Финансового уполномоченного и составляет 310900 руб.

Страховое возмещение в размере 427542,88 руб., взысканное по решению финансового уполномоченного было выплачено истцу 02.09.2025, что подтверждается справкой по операции ... со счета истца (л/д 46), а также п/п ... от 02.09.2025 (л/д 67).

Таким образом, суд приходит к выводу, что надлежащее исполнение в рамках договора ОСАГО со стороны ответчика было осуществлено - 02.09.2025.

Разрешая требования истца о взыскании суммы неустойки и штрафа, суд исходит из того, что пунктом 21 статьи 12 Закона об ОСАГО предусмотрена неустойка, как мера ответственности, за несоблюдение страховщиком срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре.

Так, в соответствии с абзацем 2 пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО при несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с данным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 - 15.3 этой статьи в случае нарушения установленного абзацем 2 пункта 15.2 данной статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем 2 пункта 15.2 этой статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5% от определенной в соответствии с данным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.

Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 31, неустойка за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства определяется в размере 1%, а за несоблюдение срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства определяется в размере 0,5% за каждый день просрочки от надлежащего размера страхового возмещения по конкретному страховому случаю за вычетом страхового возмещения, произведенного страховщиком в добровольном порядке в сроки, установленные статьей 12 Закона об ОСАГО (абзац 2 пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, то есть с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.

Согласно разъяснениям, содержащимся в абзацах 2 и 3 пункта 81, пункте 83 постановления Пленума Верховного Суда Российской N 31, при удовлетворении судом требований потерпевшего - физического лица суд одновременно разрешает вопрос о взыскании с ответчика штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 3 статьи 16.1 Закона об ОСАГО). Если такое требование не заявлено, то суд в ходе рассмотрения дела по существу ставит вопрос о взыскании штрафа на обсуждение сторон (часть 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Из приведенных норм материального права следует, что размер неустойки и штрафа по Закону об ОСАГО определяется не размером присужденных потерпевшему денежных сумм убытков, а размером страхового возмещения, обязательство по которому не исполнено страховщиком добровольно, а применительно к неустойке - и в установленные Законом об ОСАГО сроки.

При этом указание в пункте 3 статьи 16.1 Закона об ОСАГО на страховую выплату не означает, что в случае неисполнения страховщиком обязательства по организации и оплате восстановительного ремонта он освобождается от уплаты штрафа.

Иное означало бы, что в отступление от конституционного принципа равенства прав, потерпевшие, право которых на страховое возмещение в виде организации и оплаты восстановительного ремонта нарушено, оказались бы менее защищены и поставлены в неравное положение с такими же потерпевшими, право которых на страховое возмещение нарушено неосуществлением страховой выплаты.

Поскольку судом установлено нарушение прав истца на получение страхового возмещения в должном объеме в установленный законом срок, то имеются основания для взыскания неустойки за несвоевременное исполнение требований потерпевшего. При этом выплата страхового возмещения в порядке исполнения решения финансового уполномоченного о доплате страхового возмещения не освобождает страховщика от ответственности за нарушение сроков исполнения страховщиком возложенных на него обязательств по организации и оплате восстановительного ремонта (возмещения вреда в натуре), установленных п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО и не исключает применение гражданско-правовой санкции в виде законной неустойки.

В этом случае осуществленные страховщиком выплаты страхового возмещения в денежном выражении не подлежит учету при определении размера неустоек и штрафов, поскольку подобные действия финансовой организации не могут рассматриваться как надлежащее исполнение обязательства, которым в соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО является организация и оплата восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение вреда в натуре).

Таким образом, суд, приходя к выводу о незаконности уклонения страховщика от организации и оплаты восстановительного ремонта транспортного средства, приходит к выводу о том, что требования о взыскании неустойки и штрафа подлежат удовлетворению, а исчисление размера неустойки и штрафа подлежит от неосуществленного страховщиком надлежащего размера страхового возмещения, который в данном случае составляет, исходя из выводов экспертизы, назначенной финансовым уполномоченным, 310900 руб., независимо от произведенной выплаты.

При таком положении сумма неустойки подлежит взысканию с ответчика на день исполнения – 02.09.2025 в пользу истца в следующем размере: 338881 руб., исходя из расчета 310900 руб. х 1% х 109 дней (с 16.05.2025 по 01.09.2025). 

При этом, суд исходит из даты подачи заявления 24.04.2025 о страховом возмещении, 15.05.2025 – окончание 20-ти дневного срока).

Кроме того, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит сумма штрафа в размере: 155950 руб. (310900 руб.+ 1000 руб. (заявление о страховом возмещении) /2).

Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Вместе с тем, принимая во внимание, что неустойку истец просит взыскать на сумму страхового возмещения в размере 310900 рублей, без учета невыплаченных своевременно истцу расходов по направлению заявления о страховой выплате, на указанные суммы неустойку взыскать не просит, в силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, суд не видит оснований для выхода за пределы заявленных требований.

Разрешая доводы ответчика о наличии оснований для снижения размера неустойки и штрафа ввиду несоразмерности и применения ст. 333 ГК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 330 ГК РФ, как способ обеспечения исполнения обязательства неустойка должна компенсировать кредитору расходы или уменьшить неблагоприятные последствия, возникшие вследствие ненадлежащего исполнения должником своего обязательства перед кредитором.

Как установлено пунктом 1 статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В абзаце втором пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Помимо самого заявления о явной несоразмерности неустойки и штрафа последствиям нарушения обязательства, ответчик в силу положений части 1 статьи 56 ГПК РФ обязан представить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 69 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Критериями для установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть: чрезмерно высокий процент неустойки; значительное превышение суммы неустойки суммы убытков, вызванных нарушением обязательств; длительность неисполнения обязательства и др.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 85 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", применение статьи 333 ГК РФ об уменьшении судом неустойки возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащие уплате неустойка, финансовая санкция и штраф явно несоразмерны последствиям нарушенного обязательства. Уменьшение неустойки, финансовой санкции и штрафа допускается только по заявлению ответчика, сделанному в суде первой инстанции или в суде апелляционной инстанции, перешедшем к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции. В решении должны указываться мотивы, по которым суд пришел к выводу, что уменьшение их размера является допустимым.

Разрешая вопрос о соразмерности неустойки и штрафа последствиям нарушения страховщиком своего обязательства, необходимо учитывать, что бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды потерпевшего возлагается на страховщика.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 87 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки, суммы финансовой санкции и/или штрафа, если докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или вследствие виновных действий либо бездействия потерпевшего (пункт 3 статьи 401 ГК РФ и пункт 5 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).

Таким образом, суд полагает, что размер неустойки и штрафа не свидетельствует об их несоразмерности последствиям нарушения обязательства.

Ответчиком не были представлены какие-либо доказательства явной несоразмерности неустойки и штрафа последствиям нарушения обязательства, конкретные мотивы, не приведены доказательства для снижения неустойки и штрафа, в связи с чем суд не усматривает оснований для удовлетворения ходатайства о снижении размера неустойки и штрафа.

Требование о взыскании компенсации морального вреда суд находит обоснованным, вопреки возражениям ответчика.

К правоотношениям, вытекающим из договоров ОСАГО, применяется в части, не урегулированной специальным законодательством, Закон РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

Компенсация морального вреда осуществляется, независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ при причинении гражданину морального вреда (физические и нравственные страдания) действиями, посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

С учетом указанных норм закона, степени физических и нравственных страданий истца, чьи права были нарушены, что причинило ему определенные переживания, а также с учетом принципов соразмерности и справедливости, принимая во внимание степень вины нарушителя, суд считает, что размер компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей соразмерен нарушенному праву и подлежит взысканию. Именно данный размер компенсации, по мнению суда, является достаточным и соответствующим степени и характеру причиненных истцу нравственных страданий.

Согласно ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статья 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относит: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителя, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие, признанные судом необходимые расходы.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Суд приходит к выводу, что возмещению подлежат почтовые расходы за отправку претензии ответчику, отправку обращения к финансовому уполномоченному, почтовые расходы за отправку искового заявления. 

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 1 от 21.01.2016, расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

В силу пункта 4 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» в случаях, когда законом либо договором предусмотрен претензионный или иной обязательный досудебный порядок урегулирования спора, расходы, вызванные соблюдением такого порядка (например, издержки по направлению претензии контрагенту, на подготовку отчета об оценке недвижимости при оспаривании результатов определения кадастровой стоимости объекта недвижимости юридическим лицом, на обжалование в вышестоящий налоговый орган актов налоговых органов ненормативного характера, действий или бездействия их должностных лиц), в том числе расходы по оплате юридических услуг, признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек (статьи 94, 135 ГПК РФ, статьи 106, 129 КАС РФ, статьи 106, 148 АПК РФ).

Обращаясь к ответчику, истец воспользовался своим правом на внесудебное урегулирование спора и обращение за юридической помощью к представителю; отказ ответчика в выплате страхового возмещения в полном объеме повлек необходимость обращения истца к финансовому уполномоченному, а впоследствии в суд (л/д 3,4, 24, 31, 83).

Как следует из материалов дела, с целью получения юридической помощи 10.09.2025 между истцом и ФИО7 заключен договор возмездного поручения, предметом которого является совершение юридических действий по оказанию юридической консультации, составление заявления о страховом возмещении, претензии, составление заявления финансовому уполномоченному, искового заявления, представительство в суде вследствие страхового случая, произошедшего 09.04.2025. Оплата по договору истцом в сумме 65000 руб. подтверждена документально (л/д 47-48).

Заявленные расходы по составлению искового заявления, заявления о страховом возмещении, претензии, составление заявления финансовому уполномоченному, представительства в суде, суд считает необходимыми и судебными, так как они понесены истцом в связи с обращением в суд за защитой нарушенных прав, а потому они подлежат возмещению ответчиком. Вместе с тем, расходы по правовому консультированию - 2000 руб., суд исходя из смысла части 1 статьи 35 и части 1 статьи 54 ГПК РФ в их правовом единстве, а также разъяснений пункта 15 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", которые относит к представительским расходам, входят в цену оказываемых услуг, подлежащим оплате в совокупности. 

Исходя из сложности гражданского дела, количества судебных заседаний с участием представителя, а также степени его участия в деле, с учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 17 июля 2007 года № 382-О-О, Определении от 22.03.2011 № 361-О-О, с учетом требований разумности, соразмерности, суд считает правильным взыскать с ответчика судебные расходы истца по оплате услуг представителя в сумме 16000 руб., расходы по оказанию юридических услуг – 20000 руб., а в общей сумме – 36000 руб. Данную сумму суд признает разумной, соответствующей характеру и объему проделанной представителем работы. Доказательств чрезмерности данного размера судебных расходов суд не усматривает.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец от уплаты государственной пошлины освобожден, обращаясь в суд с иском о защите прав потребителей, подлежащую уплате государственную пошлину суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителей по договору страхования удовлетворить частично.

Взыскать с АО «АльфаСтрахование» (ИНН ...), м/н ... в пользу ФИО1, .../.../.... г.р., паспорт ..., прож. ...

- неустойку за период с 16.05.2025 по 01.09.2025 включительно в размере 338881 руб.

- штраф за неисполнения обязательств в добровольном порядке в размере 155950 руб.

- компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., 

- почтовые расходы в сумме 1372 руб.

- расходы, связанные с оказанием юридических услуг, услуг представителя в общей сумме – 36000 руб.,

В удовлетворении оставшейся части требований отказать.

Взыскать с АО «АльфаСтрахование» (ИНН ...), м/н ... в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 13972,03 руб.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в Кемеровский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Калтанский районный суд Кемеровский области в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 17 ноября 2025 года.

Судья И.Л. Галюкова