решение

 в окончательной форме изготовлено 18.08.2025 

дело № 2-828/2025

УИД №66RS0014-01-2025-000757-42

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Алапаевск 14 августа 2025 года 

Алапаевский городской суд Свердловской области в составе: председательствующего судьи Арзамасцевой Л.В., при секретаре Лежниной Е.Р., 

с участием: истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков») о защите прав потребителя - взыскании уплаченной по договору денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков») о защите прав потребителей, в котором просит: взыскать с ответчика денежные средства в размере 102 779,82 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от цены иска, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

В обоснование заявленных исковых требований истец ФИО1 в иске указала и в ходе судебного заседания пояснила, что 26 марта 2024 года она заключила договор об оказание платных образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Веб-дизайнер» с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков»). Стоимость обучения составила 103 818 рублей. Оплата услуг со стороны истца произведена в полном объеме. С момента оплаты обучения, истцом пройдено несколько занятий, информация о которых отображена в личном кабинете. В процентном соотношении истцом пройдено около 1% обучения. В дальнейшем у истца вышел из строя персональный компьютер и проходить обучение не было возможности. Поскольку прохождение обучения для ФИО1 стало не актуальным, ею было принято решение о расторжении договора. 24 апреля 2025 года она уведомила ответчика о своем решении не продолжать обучение, направив на электронную почту сообщение, однако, ответчиком ее обращение было проигнорировано. 30 апреля 2025 года истец направила в адрес ответчика досудебную претензию, с уведомлением о расторжении договора и требованием возврата денежных средств. 08 мая 2025 года ответчик направил в адрес истца ответ на претензию, в которой отказано в удовлетворении требований истца. С данным решением истец не согласна, в связи с чем она обратилась в суд, за защитой своих прав. По мнению истца, ответчиком оказан объем услуг в размере 1% от общего объема. 1% от общей стоимости услуг 103 818 руб. составляет 1 038,18 руб. Таким образом, сумма, подлежащая к возврату, составляет 103 818 руб. – 1 038,18 руб. = 102 779,82 руб., которую истец просит взыскать с ответчика.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом вышеприведенных положений закона истец также просит взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от цены иска и компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Представитель ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, направил в суд письменные возражения на иск, в которых возражал против удовлетворения заявленных требований, просил в иске отказать. В возражениях указал, что 26.03.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Веб-дизайнер» продолжительностью 12 месяцев (далее - Договор) стоимостью 103 818 рублей на основании Оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика (оферта в ред. от 26.02.2024). Стоимость образовательных услуг была оплачена истцом в полном объеме. В силу п.4.2 Договора обучающийся обязан соблюдать требования ч. 1 ст. 43 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ (далее - Закон об образовании). Согласно части 1 ст. 43 Закона об образовании обучающийся обязан добросовестно осваивать образовательную программу, выполнять индивидуальный учебный план, в том числе посещать предусмотренные учебным планом или индивидуальным учебным планом учебные занятия, осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять задания, данные педагогическими работниками в рамках образовательной программы

Таким образом, освоение образовательной программы (просмотр видеоматериалов, выполнение практических работ и так далее) является не правом, а обязанностью обучающегося, прямо предусмотренной Законом об образовании и Договором. По условиям Договора дата начала обучения (дата начала оказания образовательных услуг) - дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в Личном кабинете. Доступ к материалам обучения был предоставлен обучающемуся надлежащим образом в полном объеме, что подтверждается скриншотами из личного кабинета обучающегося и LMS ответчика, а также не оспаривается истцом в исковом заявлении. Претензий по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес ответчика не поступало, актов о ненадлежащем качестве услуг не составляюсь. Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Веб-дизайнер» (далее - Программа) рассчитана на срок 12 месяцев (365 дней). Информация о продолжительности Программы, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте Ответчика - https://skillbox.ni/. При этом, механика сайта ответчика при выборе Программы построена таким образом, что потребитель сначала знакомится с продолжительностью Программы, а только потом совершает оплату. Таким образом, обязанностью обучающегося, прямо предусмотренной Законом об образовании и Договором, является последовательное ежедневное освоение образовательной программы (просмотр видеолекций, выполнение практических работ, тестов) в вышеуказанный срок с даты начала обучения. Ответчик со своей стороны организовал образовательный процесс и обеспечил обучающемуся все условия для освоения образовательной программы.

Факт невыполнения Обучающимся обязательств по добросовестному своевременному освоению образовательной программы (несвоевременный просмотр видеоматериалов, невыполнение практических работ и т.д ): не является надлежащим отказом обучающегося от Договора; создает невозможность исполнения обязательств исполнителем по вине обучающегося; не может служить основанием для неисполнения слушателем договора в части оплаты образовательных услуг, поэтому услуги исполнителя подлежат оплате в полном объеме.

Договором об оказании платных образовательных услуг ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» предусмотрено, что в случае отсутствия намерения продолжать обучение на образовательной программе договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты zaтепа@dposkillbox.ш. (п. 7.4. Договора). 30.04.2025 г. (спустя 400 дней с даты начала обучения) ответчик получил от истца заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств (далее - Претензия). Таким образом, истец отказался от договора уже после окончания срока реализации выбранной образовательной Программы, то есть по истечение 12 месяцев с даты начала обучения.

Согласно Договору в случае досрочного расторжения договора возврат денежных средств должен регулироваться Приложением № 1 к Договору (Правила возврата денежных средств). В силу п. 2 Приложения № 1 к Договору возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов.

Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся Программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся до даты расторжения договора (п. 2.1.).

Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. (п 2.2 ).

Принимая условия настоящего Договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении Договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по Договору (п. 2.3.).

По условиям оферты на заключение Договора об оказании образовательных услуг, размещенной на сайте организации, оказание образовательных услуг организацией потребителям осуществляется дистанционно через личный кабинет обучающегося посредством предоставления зарегистрированным обучающимся доступа к материалам Программы, размещенной на Платформе (п. 4.1.2. Оферты). Доступ к личному кабинету осуществляется исключительно посредством учётных (аутентификационных) данных обучающегося и исключительно после его регистрации на Платформе (п. 1 Оферты).

Для обеспечения оказания образовательных услуг истцу ответчик должен был приобрести для обучающегося доступ к Платформе, для чего между ответчиком и ООО «Скилбокс» был заключен Договор № СКБ2023/465 от «01» марта 2023 года.

В силу и 2.3. Договора № СКБ2023/465 услуга в отношении предоставления доступа ООО «Скилбокс» конечному пользователю ответчика считается оказанной и подлежит оплате ответчиком с даты регистрации конечного пользователя на Платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим конечным пользователем Платформы.

Иными словами, независимо от того, будет ли истец проходить обучение после предоставления материалов или откажется от его прохождения, при оформлении доступа к определенному набору материалов для истца, ответчик фактически несет расходы. Указанные расходы ответчик несет исключительно во исполнение заключенных договоров об оказании образовательных услуг отдельно в отношении каждого конкретного обучающегося.

Истец зарегистрировался на Платформе 26.03.2024, доступ был предоставлен, что подтверждается представленными Ответчиком документами (скриншот из LMS).

С учетом того, что услуга предоставления доступа к Платформе была оказана. ответчик в рамках оказания образовательных услуг истцу понес соответствующие расходы путем оплаты денежных средств по договору № СКБ2023/465 за март 2024 года.

Стоимость доступа к Платформе для истца составила 31 145,4 рублей (30% от стоимости услуг по Договору). Доступ к Платформе предоставляется бессрочно. Указанная сумма была оплачена истцом единовременно с оплатой образовательных услуг ответчика, то есть вошла в общую стоимость обучения.

Расходы ответчика, связанные с исполнением обязательств по договору с истцом, включают: затраты ответчика на приобретение для конкретного обучающегося доступа к Платформе (30% от цены Договора); стоимость образовательных услуг (обучающие материалы, обеспечение обратной связи куратора, обеспечение проверки практических работ и т.д), которая рассчитывается на конкретного обучающегося исходя из стоимости обучения в день в соответствии с и. 2.1 Приложения № 1 к Договору.

Принимая во внимание тот факт, что доступ к образовательным материалам платформы был предоставлен обучающемуся надлежащим образом, с учетом продолжительности Программы «Профессия Веб-дизайнер», а также периода обучения с даты предоставления доступа к материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении, стоимость фактически окатанных образовательных услуг (с учетом фактически понесенных расходов) составила 103 818 рублей. Таким образом после расторжения Договора сумма денежных средств, подлежащая возврату Истцу, составляет 0 руб.

На основании изложенного, истец не имеет правовых оснований для взыскания с ответчика денежных средств на заявленную сумму.

Кроме того, прогресс обучающегося, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе. Согласно заключенному между сторонами договору указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом обучающегося от получения образовательных услуг, неприменимо, поскольку несвоевременное освоение материала на платформе обучающимся не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на оказание образовательных услуг.

Исчисление количества оказанных образовательных услуг не может быть поставлено в зависимость от объема освоенного материала (прогресса обучающегося), поскольку данный параметр никоим образом не зависит от ЧОУ ДПО «Образовательные Технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)».

Дополнительно отмечено, что договор об оказании платных образовательных услуг является одним из видов гражданско-правового договора возмездного оказания услуг, в связи с чем отношения, возникающие в результате его заключения, регулируются в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации, в частности, нормами главы 39 "Возмездное оказание услуг", Законом "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".

Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, закон не включает в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин. Отсутствие факта принятия положительного для истца решения не свидетельствует об оказании ответчиком услуг, не соответствующих требованиям действующего законодательства об их качестве.

По смыслу п.1 ст.779, п.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ, ст.32 Закона «О защите прав потребителя» при отказе от исполнения договора заказчик должен возместить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Данные расходы включают затраты исполнителя на подготовку к исполнению обязательства и стоимость части фактически оказанных услуг.

Под расходами следует понимать не только расходы, которые были произведены исполнителем до даты расторжения договора, но и те расходы, обязанность по осуществлению которых возникла у него до указанного момента в связи с тем, что в целях исполнения такого договора должны быть исполнены соответствующие обязательства перед третьими лицами, в том числе в части условий, касающихся прекращения этих обязательств.

Из вышеуказанных норм следует, что если обучающийся фактически не приступил к обучению и освоению образовательной программы без каких-либо уважительных причин, то на него возлагаются последствия, предусмотренные Договором, состоящие в обязанности оплатить исполнителю образовательные услуги в полном объеме.

Требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению, поскольку истцом не представлены доказательства нарушения его прав. 

В случае удовлетворения требований истца ответчик просит снизить сумму штрафа на основании ст.333 ГК РФ.

Представитель государственного органа Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился. В направленном в суд заключении указано, что правоотношения между истцом и ответчиком возникли в рамках заключенного договора оказания услуг, предназначенного исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на возникшие отношения распространяется действие Гражданского кодекса РФ и Закон о защите прав потребителя. Исходя из положений статей 309, 310 779, п.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ, статьи 32 Закона о защите прав потребителя отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которого заказчик отказался. Таким образом, согласно п. 1 ст.450.1 Гражданского кодекса РФ, при отказе от услуг договор между ФИО1 и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» считается расторгнутым со дня получения исполнителем настоящего заявления, в связи с чем, со следующего дня у исполнителя возникла обязанность по возврату ФИО1 уплаченных денежных средств. В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителя, ст. 151 Гражданского кодекса РФ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины. В соответствии со ст. 67 ГПК РФ оценка представленных истцом доказательств относится к исключительной компетенции суда. Установление фактических обстоятельств дела, наличия либо отсутствие вины исполнителя отнесено к компетенции суда.

Суд, с учетом мнения истца, определил рассмотреть дело при данной явке.

Изучив материалы дела, заслушав объяснения истца, суд признает требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.

Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ч. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договора.

Согласно п. 1 ст. 9 указанного кодекса граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. 

В абз. 2 п. 1 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными п. п. 2 и 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации о форме договора, прямо указывает на возможность заключения договора в письменной путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными гитами либо иными данными, а п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно положениям п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п. 2 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны свободны в заключении договора и его условия определяют по своему усмотрению. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

На основании ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п.п.1,2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно пунктам 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Из материалов настоящего дела следует, что 26.03.2024 между истцом ФИО1 и ответчиком ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков») был заключен договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Веб-дизайнер» продолжительностью 12 месяцев (далее - Договор) стоимостью 103 818 рублей на основании оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика.

В соответствии с 2.1. Договора ответчик обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п.2.2. Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru/, а обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 Договора. (л.д. 10-18).

По условиям Договора датой акцепта оферты обучающимся (датой заключения Договора) считается дата поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, что следует из оферты на заключение договора об оказании образовательных услуг (версия от 11.09.2024) (л.д. 9).

Стоимость образовательных услуг была оплачена истцом в полном объеме в размере 103 818 руб., путем оформления кредитного договора с АО «ТБанк», банк перечислил денежные средства ответчику, что подтверждается представленным истцом скриншотом интернет-страницы (л.д. 25).

Ответчиком был предоставлен истцу доступ к материалам обучения, размещенной на Платформе, что подтверждается скриншотами из личного кабинета истца (л.д. 52-59), а также не оспаривается ответчиком.

Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Веб-дизайнер» рассчитана на срок 12 месяцев (365 дней), что подтверждается скриншотом с сайта ответчика (л.д.50 (оборот)-51).

Информация о продолжительности Программы, как и условия оферты, являются общедоступными, и размещены на сайте ответчика - https://skillbox.ni/.

Как следует из объяснений ФИО1, поскольку прохождение обучения для нее стало не актуальным, ею было принято решение о расторжении договора., в связи с чем 24 апреля 2025 года она уведомила ответчика о своем решении не продолжать обучение, направив на электронную почту ответчика сообщение.

30 апреля 2025 года истец направила в адрес ответчика досудебную претензию, с уведомлением о расторжении договора и требованием возврата денежных средств. 

Согласно пояснениям истца ФИО1 08 мая 2025 года ответчик направил в адрес истца ответ на претензию, в которой отказано в удовлетворении требований истца.

Согласно п.7.4. Договора об оказании платных образовательных услуг договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты zamena@dposkilldox/ru

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которого заказчик отказался.

Согласно Договору в случае досрочного расторжения договора возврат денежных средств должен регулироваться Приложением № 1 к Договору (Правила возврата денежных средств) (л.д.19-20).

В силу п. 2 Правил возврата денежных средств возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов

Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, расходы Исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. (п 2.2 Правил).

Принимая условия настоящего Договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении Договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по Договору (п. 2.3 Правил).

По условиям оферты на заключение Договора об оказании образовательных услуг, размещенной на сайте организации, оказание образовательных услуг организацией потребителям осуществляется дистанционно через личный кабинет обучающегося посредством предоставления зарегистрированным обучающимся доступа к материалам Программы, размещенной на Платформе (п. 4.1.2. Оферты). Доступ к Личному кабинету осуществляется исключительно посредством учётных (аутентификационных) данных обучающегося и исключительно после его регистрации на Платформе (п. 1 Оферты).

Для обеспечения оказания образовательных услуг истцу и доступа обучающегося к Платформе, между ответчиком и ООО «Скилбокс» был заключен Договор № № от «01» марта 2023 года.

В силу и 2.3. Договора № 

<

данные изъяты> услуга в отношении предоставления доступа ООО «Скилбокс» конечному пользователю ответчика считается оказанной и подлежит оплате ответчиком с даты регистрации конечного пользователя на Платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим конечным пользователем Платформы (л.д.66-68).

Из справки ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков») от 20.06.2025 о фактически оказанных образовательных услуг и понесенных организацией расходах в период с 26.03.2024 по 26.03.2025 по договору, заключенному с ФИО1 следует, что стоимость фактически оказанных образовательных услуг составила с учетом понесенных исполнителем расходов на обучающегося составляет 103 818 руб., из них расходы на приобретение для обучающегося доступа к Платформе составила 31 145,4 руб. (30% от стоимости услуг по договору об оказании образовательных услуг).

При таких обстоятельствах сумма, подлежащая взысканию с ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков») в пользу истца ФИО1 составляет 72 672,6 руб. (103818 – 31 145, 4).

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно абз. 2 ст. 151, п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая отсутствие правовых норм, определяющих материальные критерии, эквивалентные нравственным страданиям, исходя из характера причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, и руководствуясь принципами соразмерности, справедливости, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования потребителя о возврате уплаченных за услуги денежных сумм ввиду отказа от исполнения договора в добровольном порядке не удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Принимая во внимание, что требование о возврате уплаченной суммы с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков») истцом направлено, добровольно требование истца ответчиком не исполнено, суд считает возможным взыскать штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере 41 336,3 руб. (72672,6 + 10 000/2).

С учетом обстоятельств дела, оснований для снижения суммы штрафа в соответствии с требованиями ст.333 ГК РФ суд не усматривает.

Также истец просит взыскать расходы по оплате юридических услуг по составлению досудебной претензии, искового заявления в размере 3 500 руб., которые подтверждены договором на оказание юридических услуг Ю-57 от 25.04.2025, распиской в получении денежных средств от 25.04.2025. 

Согласно ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

С учетом категории и сложности спора, продолжительности рассмотрения настоящего гражданского дела, и необходимый объем оказанных истцу юридических услуг, цену иска, суд считает взыскать с ответчика в пользу истца возмещение расходов на оказание юридических услуг в сумме 3 500,00 руб. 

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с тем, что требования истца ФИО1, которая при подаче иска была освобождена от уплаты госпошлины, удовлетворены, с ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков») в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 7 000 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 

<

данные изъяты> к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков») (ИНН 

<

***>) о защите прав потребителя - взыскании уплаченной по договору денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично. 

Взыскать с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков») в пользу ФИО1 денежные средства в размере 72 672,6 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 41 336,3 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 3500 руб., а всего 127 508,9 руб.

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Взыскать с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков») госпошлину в доход местного бюджета в размере 7 000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме с подачей жалобы через Алапаевский городской суд.

Судья Л.В. Арзамасцева