Дело № 2- 2091 /2025 г.

...

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации 

23 октября 2025 года Краснофлотский районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи : Ковалёвой Т.Н.,

при секретаре судебного заседания : ФИО2,

с участием: представителя истца ФИО1 по доверенности от *** ФИО5, 

рассмотрев в судебном заседании в **** гражданское дело исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью « Сервисная компания» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в Краснофлотский районный суд г. Хабаровска с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью « Сервисная компания» о защите прав потребителя, в обоснование заявленных исковых требований ссылаясь на то, что Общество с ограниченной ответственностью «Сервисная компания», являющееся управляющей организацией в ****, не обеспечило представление ей(истцу) запрошенной информации о начале периода, когда не работали лифты (грузовой и пассажирский) в ее (истца) подъезде дома, а именно акты нарушения качества оказания услуги работы лифтов; копии журнала регистрации заявок о неисправности лифтов; копию комплексного обследования лифтового оборудования специалистами подрядной организации (ответ от *** ...) и копии документов, подтверждающих устранение недостатков. Она (истец) является собственником **** данном доме. Фактически проживает в ****. В соответствии с ч.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан. Длительное время ответчиком не обеспечивается надлежащее содержание лифтов в нарушение требований пп. «б» п.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановление Правительства РФ от *** ... (далее - Правила ...). В силу п.34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от *** ... (далее - Правила ...) предусмотрена обязанность управляющей организации по запросу собственника в предоставлении информации, в том числе копии акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, иную информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с п. 36 Правил ... срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией. Анализ п.34 и 36 Правил ..., позволяет сделать вывод, что перечень информации по запросу собственникам помещения в многоквартирном доме не является исчерпывающим для получения сведений собственниками о надлежащей эксплуатации дома. На основании пп. «а» п. 40 Правил ... собственники помещений в соответствии с условиями договора вправе получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В соответствии с п.2.1.3 договора на управление многоквартирным домом от *** № ... Общество обязано рассматривать жалобы, обращения собственника, отмечать в журнале учёта заявок сроки и лиц, выполнивших соответствующие работы; принимать меры к устранению недостатков с информированием собственника о решении по заявленному вопросу. Однако в нарушение приведённых норм материального права, ответчик допустил нарушение требования законодательства, требуемую информацию не представил. Ею (истцом) неоднократно *** и *** (два раза) посредством сайта ГИС ЖКХ, предпринимались меры претензионного (досудебного) порядка для разрешения спора, путём направления претензий о защите прав потребителя. Однако они оставлены ответчиком без внимания и разрешения по существу. Ответами Общества от *** ..., от *** ...-юр. В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от *** ..., п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от *** ..., ст.15 Закона Российской Федерации от *** ... «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) в ее (истца) пользу просит взыскать моральный вред. В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда от *** ... при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. В связи с нарушением ответчиком ее ( истца) прав, как потребителя, ей (истцу) причинен моральный вред, связанный с волнениями и переживаниями по поводу сложившейся ситуации. Кроме того, требования о компенсации морального вреда, обоснованы самим фактом нарушения его прав, как потребителя. В данной ситуации полагает справедливым размер компенсации морального вреда 20 000 рублей. Меры, направленные на примирение, не принимались в связи с бездействием ответчика и отклонением досудебных претензий. Просит :1. Признать действия Общества с ограниченной ответственностью «Сервисная компания» по отказу в предоставлении ей (истцу) информации незаконными и обязать предоставить информацию за весь период обслуживания жилого дома: о начале периода, когда не работали лифты (грузовой и пассажирский) в ****, где расположена ****, в том числе акты нарушения качества оказания услуги работы лифтов; копии журнала регистрации заявок о неисправности лифтов; копию комплексного обследования лифтового оборудования специалистами подрядной организации (ответ от *** ...) и копии документов, подтверждающих устранение недостатков. 2. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сервисная компания», ИНН ..., ОГРН ..., дата регистрации в качестве юридического лица ***, в ее (истца) пользу моральный вред в размере 20 000 (десять тысяч) рублей.

Впоследствии в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцом ФИО1 заявленные исковые требования уточнены, просит суд: 1. Признать действия ООО «Сервисная компания», ИНН ... ОГРН ..., а именно ответы ООО «Сервисная компания» от *** ... и *** ...-юр на ее ( истца) заявления от *** ... и *** ... - незаконными. 2. Обязать ООО «Сервисная компания», ИНН ..., ОГРН ... ознакомить ее ( ФИО1) с актами, в которых зафиксировано нарушение качества оказания услуги работы лифтов в ****, корпусе ... по **** в ****. 3.Обязать ООО «Сервисная компания», ИНН ..., ОГРН ... ознакомить ее ( ФИО1) с журналом регистрации заявок собственников и пользователей помещений в ****, корпусе ... по **** в ****. Обязать ООО «Сервисная компания», ИНН ..., ОГРН ... ознакомить ее ( ФИО1) с комплексным обследованием лифтового оборудования специалистами подрядной организации (ответ от *** № ...) и документами, подтверждающими устранение недостатков. 4.В ходе ознакомления предоставить возможность ей ( ФИО1) на право снимать копии с вышеназванных документов и материалов с использованием собственных технических средств. 5. Взыскать с ООО «Сервисная компания», ИНН ..., ОГРН ... в ее ( ФИО1, *** года рождения, уроженки ****, паспорт ... выдан *** **** и **** в Кировском и ****х ****, код подразделения ..., ИНН ..., СНИЛС ..., зарегистрированной по адресу: ****) пользу моральный вред в размере 20 000 (десять тысяч) рублей 00 коп. 6. Взыскать ООО «Сервисная компания», ИНН ..., ОГРН ... в ее ( ФИО1, *** года рождения, уроженки **** Якутской АССР, паспорт ... выдан *** ОУФМС России по **** и **** в Кировском и ****х ****, код подразделения ..., ИНН ..., СНИЛС ..., зарегистрированной по адресу: 680033, ****) пользу штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей 00 коп. 7. Присудить судебную неустойку в ее ( ФИО1, *** года рождения, уроженки ****, паспорт ... выдан *** **** и **** в Кировском и ****х ****, код подразделения ..., ИНН ..., СНИЛС ... зарегистрированной по адресу: 680033, ****) пользу с ООО «Сервисная компания», ИНН ..., ОГРН ... за неисполнение решения по настоящему иску (со дня вступления решения суда в законную силу) в следующем размере: в случае неисполнения решения суда до даты фактического исполнения решения суда - 1 000 (одна тысяча) руб. 00 коп. в день, мотивируя свои требования тем, что до обращения в суд, ею ( истцом) направлены заявления от *** ... и *** ... о предоставлении ряда документов, которые в нарушение требований Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) и договора управления от *** № ... многоквартирным домом по ****, ответчиком оставлены без удовлетворения. Считает данные отказы незаконными. Просит признать действия ответчика незаконными в части: отказа в предоставлении информации за весь период обслуживания ответчиком жилого дома: о начале периода, когда не работали лифты (грузовой и пассажирский) в ****, корпус 1 в ****, в том числе акты нарушения качества оказания услуги работы лифтов, отказа в предоставлении копии журнала регистрации заявок о неисправности лифтов, отказа в предоставлении копии комплексного обследования лифтового оборудования специалистами подрядной организации, на которые ссылается ответчик в ответе от *** ... и копии документов, подтверждающих устранение недостатков. Согласно ст. 161 ЖК РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. В соответствии с п. 2 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от *** ... (далее - Правила ...) под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных ст. 161 ЖКРФ. В соответствии с п. 4 раздела II Правил ..., управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением определенных стандартов: осуществление контроля за оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме исполнителями этих услуг и работ, в том числе документальное оформление приемки таких услуг и работ, а также фактов выполнения услуг и работ ненадлежащего качества. Согласно п. 22 раздела II Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от *** ... работы, выполняемые в целях надлежащего содержания и ремонта лифта ( лифтов) в многоквартирном доме: организация системы диспетчерского контроля и обеспечение диспетчерской связи с кабиной лифта; обеспечение проведения осмотров, технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов); обеспечение проведения аварийного обслуживания лифта (лифтов); обеспечение проведения технического освидетельствования лифта (лифтов), в том числе после замены элементов оборудования. В соответствии с п. 17 раздела IV Правил ... аварийно диспетчерская служба осуществляет приём и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Регистрация заявок осуществляется в журнале учёта заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при её наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора. Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанного журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесёнными в журнал учёта заявок записями. Сложившаяся судебная практика по данному вопросу подтверждает законность ее (истца) требований. Кроме того, управляющая компания обязана составить акт о неисправности лифта после обнаружения проблемы, а также устранить её в установленные сроки. В силу п.34 Правил ... управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. В рамках контроля качества услуг и работ, а также расходования внесенных денежных средств, с документами об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, собственники могут ознакомиться путём обращения к управляющей компании с соответствующим заявлением в порядке ч. 2 ст. 165 ЖКРФ. Так, согласно ч. 2 ст. 165 ЖК РФ управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы: об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объёме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг. Вопреки позиции ответчика, изложенной в ответе от *** ...-юр, объём информации, истребуемый ею ( истцом), не выходит за пределы, установленные к обязательному раскрытию информации вышеприведенными нормативными актами. В данном случае ознакомление с документацией: о начале периода, когда не работали лифты (грузовой и пассажирский) в ****, в том числе актами нарушения качества оказания услуг по обеспечению работы лифтов, журналом регистрации заявок о неисправности лифтов, результатом комплексного обследования лифтового оборудования специалистами подрядной организации, на которые ссылается ответчик в ответе от *** ... и документами, подтверждающими устранение недостатков не является вмешательством ее ( истца) в финансово-хозяйственную деятельность ответчика. Ознакомление с вышеуказанной документацией необходимо для предъявления в дальнейшем ответчику требований о перерасчёте платы за не предоставление или предоставление услуги по обслуживанию и ремонту лифтов ненадлежащего качества. Доводы ответчика, указанные в ответе от *** ... о не превышении установленного законом срока неисправности лифтов (24 часа), а также об устранении недостатков, выявленных при комплексном обследовании лифтового оборудования, объективно не подтверждены. Кроме того, информация в ответе ответчика от *** ...-юр о том, что приостановление лифтов связано с устранением угрозы жизни и здоровью граждан, подлежит отклонению, поскольку никаких доказательств наличия этих факторов не представлено. В настоящее время, она (истец) лишена возможности дать оценку надлежащего содержания и ремонта лифтов, а также обратиться в суд с заявлением о перерасчете размера платы за жилое помещение, тем самым нарушаются со стороны ответчика права потребителя. Одновременно, довод ответчика, изложенный в ответе от *** ...-юр о том, что акты о ненадлежащем качестве предоставления услуг и выполнения работ ею (истцом) не представлены, следовательно основания для перерасчета размера платы у управляющей компании отсутствуют - не состоятельны. Так, в соответствии со ст. 6 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) и п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** ... «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», факт нарушения качества коммунальной услуги может подтверждаться не только актом, но и любыми другими способами доказывания предусмотренными ст. 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта). В данном случае факт нарушения качества услуги может быть подтверждён, в том числе журналом регистрации заявок. Спорные правоотношения регулируются Законом Российской Федерации от *** ... «О защите прав потребителей» (далее - Закон ...). Согласно ст. 10 Закона ... изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). Доказательства предоставления ей (истцу) запрошенной информации отсутствуют и ответчиком не опровергнуты. Одновременно, отказывая в предоставлении информации ответчик мог на основании п. 34 главы VIII Правил 416, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения). Вместе с тем, вышеуказанные требования закона ответчиком также не исполнены. По смыслу ст. 15 Закона ... моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** ... при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Учитывая, что ответчиком нарушены права потребителя, а также то, что компенсация морального вреда является средством возмещения причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, исходя из периода нарушения прав ее (истца), при которых был причинён моральный вред, а также требований разумности и справедливости, оценивает причинённый вред в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей 00 коп. Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона ... при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. С учётом объёма вышеуказанных требований полагает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей 00 коп. Кроме того, согласно п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от *** ... «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» на основании п. 1 ст. 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (ст. 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены, денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее - судебная неустойка). Уплата судебной неустойки не влечёт прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (п. 2 ст. 308.3 ГК РФ). Полагает возможным применить присуждение судебной неустойки ответчику за неисполнение решения по настоящему иску в следующем размере: в случае неисполнения решения суда до даты фактического исполнения решения суда - 1 000 (одна тысяча) руб. 00 коп. в день.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о рассмотрении гражданского дела извещена надлежащим образом. 

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО5 заявленные исковые требования с учетом их уточнения поддержал, по основаниям, изложенным в иске. Просил исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о рассмотрении гражданского дела извещены надлежащим образом. Из письменных возражений на заявленные исковые требования следует, что ответчик с исковыми требованиями не согласен, считает их необоснованными, не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. В силу положений статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации ( ЖК РФ) управление управляющей организацией является одним из выбранного собственниками помещений в многоквартирном доме способов управления многоквартирным домом. В соответствии с п. 2 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от *** ... (далее - Правила ...) под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных статьёй 161 ЖК РФ, а также определенных решений собственников помещений в многоквартирном доме. Исходя из п. 3 Правил ... управление осуществляется в отношении каждого отдельного многоквартирного дома как самостоятельного объекта управления с учетом состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома, а также исходя из минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от *** ... (далее Постановление ...). Согласно реестру лицензий **** (решение государственной жилищной инспекции Краснодарского каря ... от ***) с *** ООО «Сервисная компания» является управляющей организацией многоквартирного дома по адресу: **** (далее - МКД) на основании решения общего собрания собственников помещений, оформленного Протоколом ... от *** и заключенного договора управления от *** ...-К1. В перечень работ, необходимых для надлежащего содержания внутридомового лифтового оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, являющимся приложением к договору управления, входит периодическое обследование и техническое обслуживание оборудования лифтов, устранение неисправностей по мере необходимости. Согласно п. 9 Правил ... управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию (далее - аварийно-диспетчерская служба). Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов (п. 12 Правил ...). Исходя из п. 17 Правил ... следует, что аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи. Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора. ООО «Сервисная компания» *** заключен договор ... на аварийно-диспетчерское обслуживание с ООО «УК «Русь-Юг» (с *** изменено наименование на ООО «АДС-Юг»). Согласно п. 1.1. Договора Подрядчик обязуется выполнять работы по аварийно-диспетчерскому обслуживанию объектов Заказчика, в том числе в многоквартирном доме по адресу: ****, ежедневно, 24 часа в сутки, включая выходные и праздничные дни. В соответствии с разделом 3 Договора Подрядчик обязан организовать круглосуточный прием заявок, включая выходные и праздничные дни по телефону или через мобильное приложение «AVA Groop», вести регистрацию заявок в CRM «Домиленд» (дата, время, место, другие параметры, которые возможно заполнять в CRM «Домиленд»), предоставлять отчет по работе с заявками с указанными интервалами дат и времени по запросу Заказчика, который оформляется письмом в адрес Подрядчика и регистрируется входящим номером и датой у Подрядчика. Основания и порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлены в разделе X Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от *** ... (далее - Правила ...). Процедура установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, как это следует из Правил ..., предполагает сообщение потребителем о нарушении качества коммунальной услуги с обязательной регистрацией данного факта аварийно-диспетчерской службой, проведение проверки по поступившему обращению с последующим составлением акта по результатам проверки, проведенной по факту оказания услуги ненадлежащего качества. *** ООО «Сервисная компания» в адрес ООО «АДС-ЮГ» был направлен запрос о предоставлении сведений о количестве заявок, в том числе о неисправности лифтов, поступивших от собственника **** многоквартирном **** корпус 1 по **** в **** ФИО1 за период с *** по ***. Согласно полученному ответу заявок от ФИО1 не поступало. Следует отметить, что журнал учета поступающих в диспетчерскую службу заявок собственников содержит такие сведения, как фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес проживания граждан, обратившихся с определенными вопросами в диспетчерскую службу. Вышеуказанные сведения в соответствии со ст. 3 Федерального закона от *** № 152-ФЗ « О персональных данных» относятся к персональным данным гражданина. Согласно cт.7 Закона № 152-ФЗ операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. При таких обстоятельствах предоставление гражданам для ознакомления журнала регистрации заявок, содержащих персональные данные других лиц, является нарушением федерального законодательства. В соответствии с п. 22 Постановление Правительства РФ от *** ... ( ред. от ***) «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (вместе с «Правилами оказания yслуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме») работы, выполняемые в целях надлежащего содержания и ремонта лифта (лифтов) в многоквартирном доме: организация системы диспетчерского контроля и обеспечение диспетчерской связи с кабиной лифта; обеспечение проведения осмотров, технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов); обеспечение проведения аварийного обслуживания лифта (лифтов); обеспечение проведения технического освидетельствования лифта (лифтов), в том числе после замены элементов оборудования. Согласно договору управления МКД от *** № ..., управляющая организация имеет право привлекать подрядные и иные организации для выполнения комплекса или отдельных видов работ по договору, определяя условия таких договоров по своему усмотрению (п. 2.2.4. Договора управления). ООО «Сервисная компания» заключила договор ... от *** с индивидуальным предпринимателем ФИО3 на техническое обслуживание и ремонт лифтового и диспетчерского оборудования. В соответствии с данным договором подрядчик проводит плановые осмотры и техническое обслуживание лифтового оборудования в многоквартирном доме. *** специалистом подрядной организации было проведено комплексное обследование всех компонентов лифтовой системы в многоквартирном доме по адресу: ****, подъезд 1. В результате тщательной проверки были выявлены неисправности: выход из строя датчиков точной остановки (МЛ-1, МЛ-2). Для устранения этих недостатков были реализованы соответствующие меры - произведена замена датчиков точной остановки. О данном факте было сообщено ФИО1 в письме исх. ... от ***. Лифтовое оборудование в многоквартирном доме функционирует в штатном режиме. Техническое обслуживание лифтового оборудования осуществляется надлежащим образом в соответствии с условиями договора ... от ***. Кроме того, в рамках регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами администрацией муниципального образования **** *** был осуществлен инспекционный визит в отношении деятельности, действий (бездействий ) ООО «Сервисная компания». В рамках инспекционного визита отделом жилищного контроля управления по жилищным вопросам администрации муниципального образования **** был осуществлен осмотр лифтового оборудования по адресу: ****. Согласно акту внепланового инспекционного визита от *** в действиях ООО «Сервисная компания» признаков административного правонарушения не выявлено. Учитывая изложенное, считают, что истец злоупотребляет своим правом, обращаясь с надуманными требованиями в суд, доказательств ненадлежащего предоставления услуг истцом не представлено, как и не представлено доказательств причинения вреда здоровью и нравственных страданий. Просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований обратившейся с учетом их уточнения по следующим основаниям. 

В силу положений ст.12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ( далее ГПК РФ), правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. 

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Согласно ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. 

Из положений ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации следует, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Управляющая организация либо осуществляющие управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией) товарищество собственников жилья, жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о деятельности по управлению многоквартирным домом за предыдущий год, размещает такой отчет в системе или региональной информационной системе при условии обеспечения размещения такого отчета в системе в автоматизированном режиме, а также обеспечивает свободный доступ к информации об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), а также перечень сведений, обязательных для отражения в отчете о деятельности по управлению многоквартирным домом, и форма такого отчета устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Согласно п. 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от *** ..., управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 настоящих Правил каналам связи; в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме; в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний; в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от *** ...; в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, предусмотренного Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от *** ...; в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от *** ...; иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации. В соответствии со ст. 165 Жилищного кодекса Российской Федерации, органы местного самоуправления, управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах. Согласно ст. 3 ФЗ « О персональных данных», персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). В силу положений ст. 10 Закона РФ « О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. Согласно ст. 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда: вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности. В силу положений ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** ... « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары ( работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой- организация либо индивидуальный предприниматель ( изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от *** « О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Статьей 15 Закона РФ « О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем ( исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от *** « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судами вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

В ходе рассмотрения гражданского дела установлено, что ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: **** корпус 1 ****, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости. 

*** между собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу: **** корпус 1 ( собственники) и Обществом с ограниченной ответственностью « Сервисная управляющая компания» ( управляющая организация) заключен Договор управления № П40-К1 вышеуказанным многоквартирным домом. Предметом указанного договора является: возмездное оказание ( выполнение) управляющей организацией в течение согласованного срока и в соответствии с заданием собственников помещений в многоквартирном доме комплекса услуг и (или) работ по управлению многоквартирным домом, услуг и (или) работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлению коммунальных услуг собственникам помещений в таком доме и пользующимися помещениями в таком доме лицам, осуществление иной направленной на достижение целей управления многоквартирным домом деятельности. Услуги и работы по содержанию жилого помещения предоставляются Управляющей организацией самостоятельно либо путем привлечения третьих лиц. 

Таким образом, ответчик как управляющая организация, взял на себя обязанность по выполнению Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно- коммунальному комплексу от *** ..., где закреплены требования, порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда. 

В соответствии с пп. «а» п.2 Правил ... « Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», лифты, лифтовые и иные шахты включаются в состав общего имущества многоквартирного дома. 

Согласно п. 10 Правил ..., общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в состоянии, в числе прочего обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества, соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц. 

В силу п. 34 Правил ..., управляющая организация предоставляет по запросу ( обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса ( обращения) копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. 

*** между ООО « УК « РУСЬ-ЮГ» ( Исполнитель) и ООО « Сервисная УК» ( Заказчик) заключен Договор ... на аварийно-диспетчерское обслуживание.

*** между ООО « АДС-ЮГ» и ООО « Сервисная компания» заключено дополнительное соглашение ... к договору ... на аварийное обслуживание многоквартирных домов. 

*** между ООО « Сервисная управляющая компания» и ИП ФИО3 заключен Договор ... на техническое обслуживание и ремонт лифтового, диспетчерского оборудования

*** ФИО1 обратилась в ООО « Сервисная компания» по вопросу того, что на протяжении длительного времени в ее подъезде корпус 1 **** лифт ( грузовой и пассажирский) работают с перерывами. Просила сообщить о периодах, когда не работали лифты в ее подъезде за весь период обслуживания управляющей компаний, а также произвести перерасчет с учетом периода неработающих лифтов. 

*** ООО « Сервисная компания» дан ответ на обращение, из которого следует, что у управляющей организации нет правовых оснований для перерасчета платы со ссылкой на постановление Госстроя РФ от *** ... « Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»; постановление Правительства РФ от *** ... « Об организации безопасного использования и содержания лифтов, подъемных платформ для инвалидов, пассажирских конвейеров ( движущихся пешеходных дорожек) и эскалаторов, за исключением эскалаторов в метрополитенах». Обратили внимание, что при комплексном обследовании лифтового оборудования специалисты подрядной организации обнаружили проблемные зоны, влияющие на его стабильную работу. Для устранения этих недостатков были реализованы соответствующие меры. 

*** ФИО1 обратилась в ООО « Сервисная компания», просила предоставить: акты на нарушение качества или превышения установленной продолжительности перерыва и оказании услуг или выполнении работ по лифтам; копию журнала регистрации заявок о неисправности лифтов с момента ввода жилого дома в эксплуатацию; с учетом периода не оказываемых услуг по содержанию и ремонту лифтов выполнить перерасчет; вернуть уплаченную сумму неосновательного обогащения из расчета 1,92 руб. ежемесячно; выплатить моральный вред 10 000 руб.; предоставить копию комплексного обследования лифтового оборудования специалистами подрядной организации, копии документов, подтверждающих устранение недостатков по результатам вышеуказанного обследования.

*** ООО « Сервисная компания» дан ответ на указанное обращение, из которого следует, что в связи с тем, что приостановление лифтов было связано с устранением угрозы жизни и здоровью граждан, предупреждением ущерба их имуществу, а также поскольку периоды остановок лифтов не превышали установленную продолжительность ( календарный день), а также акты о ненадлежащем качестве предоставления услуг и выполнения работ собственникам и пользователям помещений, составленные в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от *** ..., к обращению не предоставлены, основания для перерасчета размера платы у управляющей организации отсутствуют. Информация, подлежащая раскрытию управляющими организациями по запросу собственников помещений в многоквартирном доме, предусмотрена пунктом 34 раздела VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от *** .... Данный пункт содержит исчерпывающий и закрытый перечень информации, подлежащей к раскрытию и предоставлению. Внутренние документы управляющей компании не относятся к документации, которую оформляют во исполнение договора управления МКД, поскольку не регулируют отношения между собственником помещения и управляющей компанией. На управляющую компанию не может быть возложена обязанность раскрывать информацию и представлять документацию, не предусмотренную жилищным законодательством. Также управляющая компания не обязана предоставлять информацию в более детальном виде, чем предусмотрено законом. В связи с тем, что запрашиваемая информация в перечень информации, подлежащий раскрытию, не входит, в предоставлении запрашиваемой информации вынуждены отказать. 

*** составлен акт технического состояния лифтового оборудования по адресу: ****, под. 1, В результате осмотра лифтового оборудования выявлены неисправности: выход из строя датчиков точной остановки ( МЛ-1, МЛ-2). Произведена замена датчиков точной остановки. 

Из ответа ООО « АДС-ЮГ» от *** следует, что от ФИО1, собственника жилого помещения ... в многоквартирном **** корпус 1 по **** в ****, за период с *** по *** заявок, в том числе о неисправности лифтов, не поступало. 

Согласно акта внепланового инспекционного визита от *** Администрации муниципального образования ****, инспекционный визит проведен в отношении деятельности, действий ( бездействия) ООО УК « Сервисная компания», по адресу: ****, осуществлен визуальный осмотр лифтового оборудования, по результатам которого установлено, что в подъездах ...,2 грузовой и пассажирские лифты функционируют в штатном режиме. Согласно журналу заявок с аварийно-диспетчерской службы, перерывы в работе лифтового оборудования более суток не составлял. 

Проанализировав представленные доказательства, суд приходит к выводу, что ответчиком нарушены права истца на ознакомление с технической документацией, касающейся общего имущества многоквартирного дома. Суд приходит к выводу, что запрашиваемая истцом информация входит в число той информации, которая подлежит раскрытию управляющей организацией в соответствии со Стандартами раскрытия информации. Доказательств того, что запрашиваемая истцом информация размещена на сайте управляющей организации, истцу была предоставлена возможность ознакомиться с запрашиваемыми документами непосредственно у ответчика, суду не представлено. Суд полагает, что запрашиваемые истцом сведения у ответчика затрагивают права истца в части владения, пользования и распоряжения общедомовым имуществом. 

Поскольку ответчиком обязанность по предоставлению истцу информации по работе общего имущества многоквартирного дома ( лифтового оборудования) исковые требования истца в указанной части являются обоснованными и подлежащими удовлетворению. Объем информации, требуемый истцом ( ознакомление с актами, в которых зафиксировано нарушение качества оказания услуги работы лифтов в ****, корпус ... по **** в ****; с комплексным обследованием лифтового оборудования в указанном жилом доме специалистами подрядной организации и документами, подтверждающими устранение недостатков ; с журналом регистрации заявок собственников и пользователей помещений в **** корпус ... по **** в **** ) не выходит за пределы, установленные к обязательному раскрытию вышеприведенными нормативными актами. Предоставление информации, касающейся работы лифтового оборудования не является распространением персональных данных в смысле, придаваемом ему ФЗ « О персональных данных». 

Вместе с тем, правовых оснований для признания ответов ответчика истцу от *** и от *** незаконными не имеется, поскольку субъективное не согласие истца с указанными ответами не свидетельствует о их незаконности.

Также суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований истца в части возложения обязанности на ответчика предоставления возможности снять копии документов, поскольку полагает, что такое право снять копии документов, с которыми суд обязал ответчика ознакомить истца, с использованием собственных технических средств, у истца имеется. Нормами действующего законодательства такого запрета не установлено. 

Определяя размер компенсации морального вреда, судом принимается во внимание обстоятельства дела, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, полагает, что в пользу истца подлежит компенсация морального вреда в размере 1000 руб. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Согласно ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

В соответствии со ст. 206 ГПК РФ, суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Разрешая исковые требования в указанной части суд полагает возможным установить судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в размере 100 руб. 00 коп. за каждый день неисполнения решения суда до даты его фактического исполнения. 

В силу положений ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ( далее ГПК РФ), судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Согласно положений п. 10,11,12, 13,15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ ... от *** « О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек. Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов. Вместе с тем, в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе, расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Расходы представителя, необходимые для исполнения его обязательства по оказанию юридических услуг, например расходы на ознакомление с материалами дела, на использование сети «Интернет», на мобильную связь, на отправку документов, не подлежат дополнительному возмещению другой стороной спора, поскольку в силу статьи 309.2 ГК РФ такие расходы, по общему правилу, входят в цену оказываемых услуг, если иное не следует из условий договора. *** между ФИО5 ( Исполнитель) и ФИО1 ( Заказчик) заключен договор на оказание юридических услуг, предметом которого является оказание юридических услуг, связанные с досудебной ( претензионной) работой, подготовкой иска и всех необходимых материалов к нему, дополнений, объяснений, а также с представлением интересов заказчика в Краснофлотском районном суде **** на всех стадиях судебного процесса при рассмотрении дела, в том числе в суде апелляционной инстанции, по спору по иску ФИО1 к ООО « Сервисная компания» по защите прав потребителя. Стоимость услуг определена в размере 20 000 руб.

Оплата по указанному договору подтверждается чеком от *** на сумму 20 000 руб. 

*** между ФИО5 и ФИО1 подписан акт об оказании юридических услуг по договору от *** ( анализ документов, подготовка искового заявления, подготовка ходатайства, объяснения к исковому заявлению, уточнения искового заявления, участие в предварительном судебном заседании-***, участие в судебном заседании -***) 

Согласно справки от *** и чека от *** ФИО1 произведена оплата за удостоверение доверенности в размере 2 700 руб. Оригинал доверенности предъявлен в материалы гражданского дела.

При определении размера судебных расходов на оплату юридических услуг по гражданскому делу, суд исходит из объема оказанных юридических услуг, категории дела, частичного удовлетворения заявленных требований. Принимая во внимание вышеуказанное, а также приведенные нормы права, соблюдая принцип разумности и справедливости, пропорциональности, заявленные расходы на оплату юридических услуг суд полагает необходимым удовлетворить в размере 10 000 руб. 00 коп., что соответствует объему оказанных юридических услуг, категории дела, принципу разумности, справедливости, пропорциональности. Заявленные судебные расходы в размере 20 000 руб. суд полагает чрезмерными. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью « Сервисная компания» о защите прав потребителя, удовлетворить частично. 

Признать незаконными действия Общества с ограниченной ответственностью « Сервисная компания» по не ознакомлению ФИО1 с документацией относительно работы лифтов в ****, корпус ... по **** в ****. 

Возложить на Общество с ограниченной ответственностью « Сервисная компания» ( ИНН ..., ОГРН ...) ознакомить ФИО1 : с актами, в которых зафиксировано нарушение качества оказания услуги работы лифтов в ****, корпус ... по **** в ****; с комплексным обследованием лифтового оборудования в указанном жилом доме специалистами подрядной организации и документами, подтверждающими устранение недостатков ; с журналом регистрации заявок собственников и пользователей помещений в **** корпус ... по **** в ****. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью « Сервисная компания» ( ИНН ..., ОГРН ...) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей 00 коп., штраф в размере 500 руб. 00 коп., судебные расходы по делу в размере 12 700 руб. 00 коп. 

В случае неисполнения указанного решения суда взыскать с Общества с ограниченной ответственностью « Сервисная компания» ( ИНН ..., ОГРН ...) в пользу ФИО1 начиная с 11 дня после вступления в законную силу решения суда судебную неустойку в размере 100 руб. 00 коп. за каждый день неисполнения данного решения суда, до фактического исполнения решения суда. 

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью « Сервисная компания» в бюджет муниципального образования « Городской округ г. Хабаровск» государственную пошлину в размере 3000 руб. 00 коп. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда, через суд, его вынесший. 

Судья: подпись

Копия верна: судья Т.Н. Ковалёва

Мотивированное решение составлено 05.11. 2025 года 

Подлинник решения Краснофлотского районного суда г. Хабаровска подшит в деле № 2-2091/2025 г.