Дело № 2-2723/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 мая 2018 года город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска в составе:

председательствующего судьи Глебовой М.А.,

при секретаре судебных заседаний ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал тревел центр» о взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, судебных расходов,

у с т а н о в и л :

ФИО2 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал тревел центр» о взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, судебных расходов. В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с ООО «Поморский туристический центр» договор №, по условиям которого истцу передан сформированный ответчиком туристический продукт в виде поездки в Тунис 

<

адрес> для пяти туристов, включая ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6 в период с 31.12.2016г. по 07.01.2017г. Стоимость тура составила 257500 руб. ДД.ММ.ГГГГ во время нахождения истца и его родственников в аэропорту Домодедово 

<

адрес> было получено сообщение о смерти бабушки супруги истца, в связи с чем было принято решение отказаться от путешествия, о чем истец сразу сообщил по телефону сотруднику ООО «Поморский туристический центр». ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление, в котором просил возвратить уплаченные денежные средства. ДД.ММ.ГГГГ ответчик удовлетворил требование истца в части, перечислил денежные средства в размере 128624 руб. 68 коп. Ввиду того, что требования истца ответчик полностью не удовлетворил, истец обратился в суд с настоящим иском и просил взыскать с ООО «ТО Корал тревел центр» уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ № денежные средства в размере 128875 руб. 32 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 10.01.2017г. по 22.03.2017г. в размере 2537 руб. 25 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 12000 руб. 

Истец ФИО2, извещенный о месте и времени судебного заседания, в суд не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, направил представителя ФИО7, который в судебном заседании заявленные требования поддержал по изложенным в иске основаниям. Не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ООО «Туроператор Корал тревел центр», извещенный надлежаще о месте и времени судебного заседания, в суд своего представителя не направил, возражений на иск не представил.

Третьи лица ООО «Поморский туристический центр», ФИО8, ФИО4, ФИО5, ФИО6, извещенные о месте и времени судебного заседания, для рассмотрения дела не явились, представителей не направили, ходатайствовали о рассмотрении дела без их участия. 

С учетом мнения представителя истца, не возражавшего против рассмотрения дела в порядке заочного производства, по определению суда дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (Заказчик) и ООО «Поморский туристический центр» (Исполнитель) заключен договор №.

Согласно п. 1.1 указанного договора заказчик поручил, а исполнитель обязался по поручению и в интересах заказчика за его счет и за вознаграждение оказать посреднические услуги по подбору и приобретению тура у туроператора в соответствии с условиями настоящего договора и листом бронирования (Приложение № к настоящему договору), а также подтверждением тура (Приложение № к настоящему договору).

Пунктом 1.3 договора № от 23.11.2016г. предусмотрено, что лицом, оказывающим заказчику услуги по договору, является туроператор. 

Из листа бронирования от ДД.ММ.ГГГГ следует, что турагент осуществляет бронирование туристского продукта со следующими потребительскими свойствами: страна пребывания: Тунис (

<

адрес>), дата вылета - ДД.ММ.ГГГГ, дата отъезда ДД.ММ.ГГГГ, стоимость услуг – 257 500 руб., авиаперелет по маршруту «Домодедово – Zarzis International Airoport - Домодедово», трансфер по маршруту: аэропорт - отель - аэропорт, туристы: ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6

Согласно пояснений представителя истца, туроператором по данному туристическому продукту явился ООО «ТО Корал тревел центр».

Также из пояснений представителя истца следовало, что ДД.ММ.ГГГГ во время нахождения истца и его родственников в аэропорту Домодедово 

<

адрес> истцом получено сообщение о смерти бабушки супруги истца, в связи с чем было принято решение отказаться от путешествия, о чем истец сразу сообщил по телефону сотруднику ООО «Поморский туристический центр». 

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление, в котором предъявил требование о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 257 500 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туроператор Корал тревел центр» перечислил истцу денежные средства в общем размере 128624 руб. 68 коп., что подтверждается копиями платежных поручений от ДД.ММ.ГГГГ № на сумму 75 408 руб. 29 коп., № на сумму 53 216 руб. 39 коп. 

В соответствии с ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу указания ч. 1, 2, 3 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

На основании положений ст. 10 федерального закона № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ "Об основах туристской деятельности в Российской федерации" (далее по тексту Закон) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Оценивая заключенный договор и действия сторон, суд приходит к выводу, что при заключении договора сторонами были согласованы все его существенные условия, в том числе, о наименовании туроператора, туристах, выбранном, сформированным и переданным потребителю туристическом продукте.

Ввиду того, что требования ФИО2 не были ООО «ТО Корал тревел центр» удовлетворены в размере 128875 руб. 32 коп., истец обратился в суд с настоящим иском.

Разрешая заявленные требования по существу, суд исходит из следующего.

В соответствии со ст. 407 Гражданского кодекса РФ обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Прекращение обязательства по требованию одной из сторон допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором.

Стороны своим соглашением вправе прекратить обязательство и определить последствия его прекращения, если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства.

В силу ст. 408 Гражданского кодекса РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.

Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства.

При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.

Кроме того, пунктом 3.1 договора № 002172 от 23.11.2016г. предусмотрено, что заказчик имеет право расторгнуть договор без объяснения причин (аннулировать тур). При этом незамедлительно сообщить исполнителю по телефону с дальнейшим предоставлением письменного заявления об аннулировании заказанного тура. Аннуляция считается принятой с момента получения исполнителем письменного заявления об аннуляции тура. Возместить исполнителю расходы, связанные с аннуляцией заказанных и забронированных туристических услуг, в соответствии с условиями главы 5 настоящего договора. 

Условия договора в данной части согласуются с требованиями ч. 6 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу ч. 6 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является правом сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. 

Бремя доказывания факта и размера понесенных расходов возлагается на исполнителя туристической услуги (турагента, туроператора).

Таким образом, право на односторонний отказ от договора предоставлено туристу императивными нормами законодательства, указанными выше, и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время, при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать по правилам статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Ответчиком ООО «Туроператор Корал тревел центр» доказательств, отвечающих требованиям ст. 55, 59, 60, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подтверждающих фактически понесенные им расходы во исполнение договора о реализации туристского продукта, суду не представил.

Учитывая изложенное, исходя из общей суммы оплаты по договору в размере 257500 руб. и частичного возвращения истцу денежных средств в размере 128624 руб. 68 коп., суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ № денежных средств в размере 128875 руб. 32 коп. 

Разрешая требование истца о взыскании процентов за период с 10.01.2017г. по 22.03.2017г. в размере 2537 руб. 25 коп., суд исходит из следующего.

Расчет, представленный истцом, проверен судом и признан арифметически неверным.

Пунктом 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из материалов дела следует, что заявление истца, в котором он сообщил о возникшей ситуации и просил возвратить уплаченные за продукт денежные средства получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туроператор Корал тревел центр» перечислил истцу денежные средства в размере 128624 руб. 68 коп.

По смыслу п. 2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Таким образом, проценты подлежат исчислению за период с 03.02.2017г. по 22.03.2017г. (48 дней).

Согласно Информация Банка России от 16.09.2016г., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ключевая ставка Центрального Банка Российской Федерации составляла 10% годовых.

Таким образом, взысканию с ответчика в пользу истца подлежат проценты за пользование чужими денежными средства, рассчитанные за период с 03.02.2017г. по 22.03.2017г. в размере 1718 руб. 34 коп. (128875,32 руб. х 10 %/360 х 48 дн.).

Кроме того истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда за нарушение его прав потребителя ответчиком.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами России, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Решая вопрос о размере компенсации указанного вреда, суд в соответствии со ст.1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, учитывает характер причиненных потребителю нравственных страданий и фактические обстоятельства, при которых он был причинен, и руководствуется требованиями разумности и справедливости. Исходя из вышеприведенного, учитывая период нарушения ответчиком своих обязательств по договору, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего возмещению истцу за счет названного ответчика, в сумме 1000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что ответчик в добровольном порядке требования истца как потребителя не исполнил, суд приходит к выводу о взыскании с него штрафа в размере 65796 руб. 83 коп. (50% от общей суммы взыскания). Оснований для снижения размера штрафа и применения положений ст.333 Гражданского кодекса российской Федерации суд не усматривает.

Кроме того, истец просит взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере 12000 руб.

В подтверждение указанных расходов истцом представлен договор об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ и квитанция к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 12000 руб.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, суммы, подлежащие выплате экспертам и расходы на оплату услуг представителей и другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу требований ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы. В случае если иск удовлетворён частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которых истцу отказано.

Статьей 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Оценивая объем документов, составленных и подготовленных представителем, объем оказанных представителем услуг, сложность дела, категорию спора, отсутствие возражений ответчика, суд приходит к выводу о взыскании расходов за услуги представителя с учетом пропорционально удовлетворенных судом требований в сумме 11 925 руб. 60 коп.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, на основании пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в размере 4111 руб. 87 коп.

Руководствуясь статьями 194-198, 233-236 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

р е ш и л :

исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал тревел центр» о взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, судебных расходов частично удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал тревел центр» в пользу ФИО2 уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ № денежные средства в размере 128875 рублей 32 копейки, проценты в размере 1718 рублей 34 копейки, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере в размере 65796 рублей 83 копейки, расходы за услуги представителя в размере 11925 рублей 60 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 о взыскании процентов, судебных расходов отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал тревел центр» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4111 рублей 87 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами путем подачи апелляционной жалобы в Архангельский областной суд через Октябрьский районный суд города Архангельска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья М.А. Глебова