Копия Дело №2-263/2020

УИД 16RS0049-01-2019-007446-32

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 января 2020 года город Казань РТ

Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан, 

в составе председательствующего судьи Р.С. Муллагулова, 

при аудиопротоколировании и составлении протокола судебного заседания

секретарем судебного заседания Д.И. Фатхуллиной, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Мегафон» о взыскании компенсации морального вреда в связи с причинением вреда здоровью и материального вреда, 

У С Т А Н О В И Л :

Истец обратилась в суд с иском к ПАО «Мегафон» взыскании компенсации морального вреда в связи с причинением вреда здоровью и материального вреда. В обосновании исковых требований указала, что --.--.---- г. решила перевести свой №-- к сотовому оператору ПАО «Магафон», заплатив 300 рублей она пользовалась связью до --.--.---- г.. В последующем номер истца был заблокирован, пользоваться услугами связи не могла и истцу приходило уведомление о возникшем долге в размере 331 рубль 10 копеек. Откуда возник долг истцу не известно, поскольку номер был заблокирован. Истец является пенсионером, с ее пенсии удерживается 50 процентов и получает 7000 рублей 00 копеек. У истца отсутствует договор, где должны быть указаны: предмет договора, условия договора, приложение к договору. Истцу указанные документы не были выданы, все что было выдано, после претензии это анкета. Во время оформления документов, истец просила подобрать более подходящий тариф, в связи с трудным финансовым положением, поскольку пользуется связью редко. Истец отдала 300 рублей, ей еще был выставлен долг. --.--.---- г. истец решила сменить оператора связи и перейти ПАО «Билайн», она оформила дополнительное соглашение к договору об оказании услуг связи с ПАО «Билайн» №-- от --.--.---- г., однако ответчик отказался разблокировать номер истца, до оплаты долга. Истец несколько раз пыталась объясниться, что они нарушают правила, что ответчик не выдал договор, и истец ничего не знает об их условиях. Сначала требовали 331 рубль 10 копеек, а сейчас 290 рублей 00 копеек. --.--.---- г. номер истца был разблокирован, истец думает, что ее сын оплатил требуемую сумму 331 рубль 10 копеек и истец стала пользоваться связью «Билайн». --.--.---- г. номер истца был заблокирован ответчиком. Истец обратилась к ответчику, где ей объяснили причину блокировки, что необходимо оплатить долг за тариф в размере 290 рублей 00 копеек. --.--.---- г. пришло сообщение от Билайн, что получено подтверждение оплаты долга от ПАО «Мегафон». Истец думает, что долг перед ПАО «Мегафон» оплатил ее сын. Таким образом истец не могла пользоваться связью ПАО «Мегафон» с --.--.---- г. по --.--.---- г., 5 месяцев и с --.--.---- г. по --.--.---- г., 3 дня. 

Истец в настоящее время в таком возрасте, что нельзя оставаться без связи, так как она живет одна и часто болеет. --.--.---- г. истец была вынуждена обратиться к соседям, чтобы вызвали скорую помощь. Истец считает, действия ответчика противоправными, так как, пытались мошенническим путем ввести в заблуждение и выкачать деньги. Заставили истца побегать с разблокировками, понервничать, а у истца гипертония и ответчик отнял здоровье у истца. 

На основании изложенного истец просит взыскаться с ответчика компенсацию морального вреда за причиненный вред здоровью в размере 100000 рублей и материальный ущерб в размере 621 рубля 00 копеек. 

В судебном заседании истец исковые требования поддержала, просила удовлетворить. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, направил ходатайство о направлении в его адрес копии искового заявления. 

Согласно почтовому идентификатору №-- копия искового заявления с приложенными документами доставлена до ответчика --.--.---- г.. 

Согласно частям 1 и 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, лица, участвующие в деле обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Согласно пункту 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 июня 2008 года №13 «О применении норм Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции» при неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства дела решается с учетом требований статей 167 и 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.

Учитывая, что ответчик надлежащим образом судом извещен о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил об отложении рассмотрения дела, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика по имеющимся в материалах дела доказательствам. 

Выслушав истца, прокурора и исследовав материалы дела, имеющиеся ко дню рассмотрения дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37,38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. 

Правоотношения лиц в сфере оказания услуг связи регулируются Федеральным законом РФ «О связи» от 07 июля 2003 года N126-ФЗ. 

Согласно ст. 1 указанного Закона используются следующие основные понятия: 1) абонент - пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации; 12) оператор связи - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии. 

Согласно ст. 44 Закона N 126-ФЗ на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Статьей 54 Закона N126-ФЗ предусмотрено, что оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства РФ от 09 декабря 2014 года N1342.

Правила регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи (далее - подвижная связь) в сети связи общего пользования (далее - услуги телефонной связи).

Пунктом 14 Правил предусмотрено, что сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны. 

Договор, заключаемый с гражданином, является публичным договором. Договор заключается на неопределенный срок. По желанию абонента может быть заключен срочный договор (п. 15 Правил).

Статьей 426 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

Согласно ст. 427 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре может быть предусмотрено, что его отдельные условия определяются примерными условиями, разработанными для договоров соответствующего вида и опубликованными в печати. 

В силу ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Согласно п. 23 Правил в договоре должны быть указаны следующие существенные условия: а) абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации); б) оказываемые услуги телефонной связи; в) система оплаты услуг телефонной связи; г) порядок, сроки и форма расчетов.

В судебном заседании установлено, что --.--.---- г. между истцом ПАО «Мегафон» заключен договор об оказании услуг №№--, согласно которому истцом выбран тарифный план: Включайся! Выбирай. Абонентский номер +№--, лицевой счет №--. 

Указанным договором истцом подтверждено ознакомление и согласие с Условиями оказания услуг связи ПАО «Мегафон», условиями выбранного Тарифного плана. 

Согласно ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

Из Условий оказания услуг связи ПАО «МЕГАФОН», размещенных на официальном сайте оператора связи ПАО «МЕГАФОН» https://moscow.megafon.ru/ai/document/5430/file/usloviya_uslug_mf.pdf следует, что Договор об оказании услуг связи» («Договор») - договор с исполнением по требованию (абонентский договор), предусмотренный ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ, заключенный между Абонентом и Оператором по форме, установленной Оператором (в т.ч. являющиеся неотъемлемыми частями Договора: информационная карта или другой документ, подписываемый Абонентом, настоящие Условия (а для Абонентов, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами – также Правила корпоративного обслуживания), Тарифный план, Технические показатели и нормы, характеризующие качество телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных, протоколы передачи данных, абонентские интерфейсы), определяющее взаимоотношения Сторон при оказании Услуг. 

Пунктом 10.2. Условий оказания услуг связи ПАО «Мегафон» предусмотрено, что абонент оплачивает Услуги посредством авансовой системы оплаты (авансового платежа), если Договором, Тарифным планом, условиями оказания отдельных Услуг или дополнительным соглашением к Договору не установлены условия и порядок применения кредитной системы оплаты (отложенного платежа) либо сочетание указанных систем оплаты (платежей). 

В силу п. 10.3. Условий оператор вправе устанавливать суммы, которые уплачиваются Абонентом при заключении Договора и рассматриваются в качестве предоплаты за предоставляемые Услуги Оператора.

Согласно п. 10.9 Условий в случае несогласия с суммой выставленного к оплате счета Абонент имеет право заявить об этом Оператору в письменной форме с требованием пояснения образования выставленной суммы. Претензия Абонента рассматривается в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

В силу п. 15.6. Условий оператор имеет право приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Абонентом положений действующего законодательства Российской Федерации и/или настоящих Условий.

Информация содержащей о параметрах тарифа Включайся! Выбирай, также размещены на сайте ПАО «Мегафон». 

Согласно ст. 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Из представленного истцом фискального чека следует, что истцом 09 ноября оплачено 300 рублей 00 копеек, доказательств последующей оплаты абонентской платы, истцом не представлено. 

--.--.---- г., истцом оплачено 289 рублей 10 копеек. 

Доказательств обращения в письменной форме к ответчику с требованием разъяснении образования выставленной задолженности, истец не предоставил. 

При этом суд отмечает, что в соответствии с пунктом 2 статьи 54 Закона о связи основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

Суд, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учётом положений ст.426 – 429, 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, приходит к выводу, что существенные условия договора оказания услуг были соблюдены и договор был заключён, со стороны истца взятые обязательства не исполнялись, в связи с чем суд оснований для взыскания материального ущерба в размере 331 рубля 10 копеек и 289 рублей 10 копеек, не усматривает. 

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Пленум Верховного суда Российской Федерации в пункте 8 Постановления от 20 декабря 1994 года N 10 «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» разъяснил, что размер компенсации морального вреда зависит от характера и объема, причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимание обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Из разъяснений содержащихся в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 года N10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» следует, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная --- и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной ---, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Поскольку в ходе судебного разбирательства не установлено, а истцом не представлены доказательства нарушения ответчиком личных неимущественных прав истца, причинения ими физических и нравственных страданий, суд оснований для взыскания компенсации морального вреда не усматривает. 

Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в ходе судебного разбирательства не установлено нарушения прав иска как потребителя услуг, оснований для взыскания компенсации морального вреда за нарушение прав потребителей, суд также не усматривает. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 56,60, 98, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к публичному акционерному обществу «Мегафон» о взыскании компенсации морального вреда в связи с причинением вреда здоровью и материального вреда – оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Татарстан в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: подпись.

Копия верна. 

Судья Р.С. Муллагулов