Гр. дело № 2-647/2017

Принято в окончательной форме:

14.06.2017.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 июня 2017 года ЗАТО г.Североморск

Североморский районный суд Мурманской области в составе:

председательствующего судьи Моховой Т.А.,

при секретаре Габовой М.В,

с участием истца ФИО5,

представителя ответчика ФИО6,

представителя третьего лица ФИО7,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» о защите прав потребителей, понуждении произвести замену стояка горячего водоснабжения, произвести перерасчет платы за коммунальную услугу, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО5 обратилась в суд с иском к ООО «ГУЖФ» в лице обособленного подразделения «Мурманский» о защите прав потребителей, понуждении произвести замену стояка горячего водоснабжения, произвести перерасчет платы за коммунальную услугу, взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование требований указала, что является членом семьи нанимателя жилого помещения по адресу: ***. управляющая организация ООО «ГУЖФ» нарушает нормы жилищного кодекса Российской Федерации и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно: в квартире слабый напор воды. Полностью отсутствует вода ХВС и ГВС в утренние (с 06:30 до 08:30) и вечерние часы (с 18:30 до 23:30), а также в выходные и праздничные дни во второй половине дня. Факты подтверждаются актами, коллективными письмами жильцов 7, 8, 9 этажей. Из-за слабого напора не работают бытовые приборы (стиральная и посудомоечная машины), не поступает вода в смывной бачок. Она неоднократно обращалась в контролирующие органы (Министерство ЖКХ и энергетики Мурманской области, Правительство Мурманской области, Управление Роспотребнадзора в Мурманской области, Прокуратуру Мурманской области, ГЖИ Мурманской области), а также на горячую линию 8-800-200-50-08 Управляющей организации ООО «ГУЖФ», однако, ситуация не меняется. Заявление о перерасчете за некачественное предоставление коммунальных услуг проигнорировано.

Согласно статье 154 ЖК Российской Федерации, пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, просит произвести перерасчет за предоставление услуг в неполном объеме за период с 11.04.2016 по день подачи иска; взыскать компенсацию морального вреда 50 000 рублей.

Впоследствии уточнила исковые требования, просила обязать ответчика ООО «ГУЖФ» выполнить мероприятия и работы по замене стояка горячей воды, обеспечив горячее водоснабжение в квартиру *** в полном объеме, круглосуточно и бесперебойно, в течение одного месяца со дня вступления решения в законную силу; обязать ООО «ГУЖФ» произвести перерасчет за непредоставленную в полном объеме горячую и холодную воду, начиная с 11.04.2016 по день вынесения судебного решения; взыскать компенсацию морального вреда 50 000 рублей.

В судебном заседании истец настаивала на удовлетворении заявленных требований в полном объеме. Пояснила суду в судебных заседаниях 12.04.2017, 22.05.2017, 06.06.2017, что актами от 11.04.2016, 07.05.2016, 14.11.2016, 11.04.2017, 07.06.2017 подтверждается ненадлежащее предоставление коммунальной услуги «горячее водоснабжение». Действенных мер по устранению имеющейся проблемы ООО «ГУЖФ» не предпринимает. Стояк ГВС длительное время полностью не менялся, заменен лишь участок с 7 по 9 этажи, в том числе в ее квартире. Прочистка стояка ГВС 16.05.2017-17.05.2017 положительного результата не дала. Компенсацию морального вреда основывает страданиями и переживаниями из-за невозможности нормальной жизнедеятельности, отсутствия элементарного удобства – горячей воды в часы максимального водоразбора – вынуждает ее и членов семьи поздно дожиться и рано вставать, что влияет на работоспособность; запасаться водой для приготовления пищи, умывания и стирки белья; необходимости тратить личное время для обращения в различные инстанции и суд за защитой своих прав.

Представитель ответчика ФИО6 в судебном заседании исковые требования частично признала. Пояснила суду, что длительное время жильцы *** обращаются с жалобами на недостаточный напор воды. Неоднократно производились соответствующие замеры, которые не подтверждали отсутствие воды. 19.05.2016 ООО «Экобалт». осуществлявшее техническое обслуживание дома в 2016 году, произвело замену стояковых труб с 7 по 9 этаж. ООО «ГУЖФ» 16.05.2017-17.05.2017 провело работы по прочистке стояка ГВС №4 в доме ФИО5 с 1 по 9 этаж, однако, при замерах 07.05.2017 с 20:10 до 20:30 вновь было установлено падение напора воды до 0,01кг/см2. Вероятной причиной является засорение стояка, поскольку инженерные системы в подвале были прочищены, давление на подводе к стояку соответствует нормативу. Не оспаривает дату периода предоставления услуги ненадлежащего качества – 11.04.2016, предоставить заявки ФИО5 за 2016 не представляется возможным ввиду отсутствия документов у ООО «Экобалт», осуществлявшего техническое обслуживание дома в 2016 году. По подсчету начислений по ГВС с 01.04.2016 по 31.05.2017, за услугу начислено 14 242 рубля 40 копеек. Полагает разумным установление срока для замены стояка 1 месяц с даты вступления решения в законную силу. Компенсацию морального вреда полагает завышенной. Ранее в письменных возражениях ООО «ГУЖФ» указывало также, что возможной причиной отсутствия напора воды является ненадлежащий объем ресурса, предоставляемой ресурсоснабжающей организацией МУП «Североморскводоканал». Поскольку плата за коммунальные услуги ХВС и ГВС осуществляется на основании счетчиков, по передаваемым показателям кубометров воды, использованных нанимателем, основание для перерасчета отсутствует. 

Представитель третьего лица МУП «Североморскводоканал» в судебном заседании пояснил, что ресурсоснабжающая организация поставляет ресурс в необходимых объемах, давление на водомерном узле в подвале дома *** – 4,8 кг/ см2; давление на дом *** атмосфер, в норме – не ниже 4,5 атмосфер. 07.06.2017 представитель участвовал в замере давления ГВС в квартире истца, давление падало до нуля.

Третье лицо – ФИО1 в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, об уважительности причин неявки не сообщил.

Третье лицо – ФГКУ «СРУЖО» – о дате, времени и месте слушания дела извещалось путем направления повестки по известному месту нахождения, своего представителя в судебное заседания не направило, мнения по иску не представило.

Выслушав пояснения истца и представителя ответчика, мнение третьего лица, исследовав материалы дела, обозрев материалы гражданского дела Североморского районного суда Мурманской области №2-96/2015 по иску ФИО1 к ОАО «Славянка» о защите прав потребителей и восстановлении систем водоснабжения, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в части, по следующим основаниям.

Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, установление их прав и обязанностей, ответственности, а также порядка контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядка определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядка перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и порядка изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в заявляемый истцом период определялись Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307, а также с 01.09.2012 Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (п.1). Если законами или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к товару (услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующим этим требованиям (п.5).

На основании пп. «а» п. 31 Правил № 354, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Пунктом 49 Правил № 307 на исполнителя возложена обязанность предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах; предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором; производить в установленном разделом VII настоящих Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую норму.

Пунктом 51 Правил потребителю предоставлено право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу; требовать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества в порядке и случаях, предусмотренных федеральными законами и договором; требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц) вследствие непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также морального вреда в порядке и в размерах, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей).

В соответствии с п. 3 и п. 6 Правил коммунальные услуги надлежащего качества – коммунальные услуги, отвечающие требованиям настоящих Правил, санитарным и техническим требованиям к режиму, объему и качеству предоставления коммунальных услуг, иным требованиям законодательства Российской Федерации, а также договора, заключаемого исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержащего условия предоставления коммунальных услуг; горячее водоснабжение – круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение; водоотведение – отвод бытовых стоков из жилого помещения по присоединенной сети.

В соответствии со ст.2 Правил № 354 «исполнителем» признается – юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Согласно п.3 п.п. «в», «г», «д» предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1; предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг; качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в Приложении № 1 к настоящим Правилам.

Согласно Приложению № 1 давление воды должно находиться в диапазоне 0,03 – 0,06 МПа (0,3-6 кгс/кв.см) для холодной воды и 0,03-0,45 МПа (0,3-4,5 кгс/кв.см) для горячей воды. Давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00).

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ФИО5 с 04.04.2008 зарегистрирована и проживает в двухкомнатной квартире, расположенной по адресу: ***, как член семьи нанимателя ФИО1, которому жилое помещение предоставлено на основании договора найма служебного жилого, что подтверждается справкой формы № 9 № 49 от 13.03.2017, выданной Филиалом «Мурманский» ООО «ГУЖФ» обособленное подразделение «Мурманский», договором найма служебного жилого помещения №СРУЖО1/4-5-159-2016 от 10.05.2016, заключенного ФГКУ «СРУЖО» и нанимателем ФИО1

Многоквартирный дом *** по ул. *** 1981 года постройки, 9-этажный, 2-подъездный, панельный, с железобетонными перекрытиями, оборудован электроплитами, холодным и горячим водоснабжением, водоотведением, центральным отоплением.

Управление домом *** по *** осуществляет ООО «ГУЖФ» (ИНН 

<

***>, лицензия №000127 от 28.04.2015) на основании договора управления жилищным фондом, закрепленным за вооруженными силами ОРФ №2-УЖФ-02 от 27.07.2015, заключенным Министерством обороны Российской Федерации и ООО «ГУЖФ».

Полагая, что с 2009 года услуга по подаче холодного и горячего водоснабжения в жилое помещение по вышеуказанному адресу предоставляется ненадлежащего качества, ФИО1 неоднократно направляли управляющим организациям (ГУ «1973ОМИС», ОАО «Славянка», ООО «ГУЖФ») заявления для устранения причин ненадлежащего водоснабжения, однако до настоящего времени они не устранены.

Обращаясь с настоящим иском в суд, истец считает, что ненадлежащая подача водоснабжения, ей, как потребителю, является нарушением действующего законодательства Российской Федерации.

Разрешая заявленные требования суд учитывает, что согласно статьями 56, 60 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства на которые ссылается в обоснование своих требований и возражений. Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В материалы дела представлен акт от 11.04.2016 №1, составленный комиссией ООО «НордЭнерго», согласно которому в результате замера, проводимого 11.04.2016 в 20 часов 45 минут давление горячего водоснабжения в квартире истца составило 0 Bar.

Актом №7 от 25.05.2016, составленным комиссией ООО «НордЭнерго» установлено, что в результате замера, проводимого 25.05.2016 в 21 час 20 минут струя ГВС слабая, при контрольном замере один литр воды набирается за 30 секунд.

Согласно наряда-задания на проведение работ №б/н от 14.11.2016 по замеру давления ГВС и ХВС в квартире *** мастером АРГ ФИО2, 14.11.2016 в 21 час 00 минут давление ГВС составило 0,0 кг/см2.

Истцом суду представлены коллективная жалоба жильцов квартир ***, ***, ***, ***, *** от 26.10.2016 о том, что в период максимального водоразбора с 06:40 до 07:40 и с 20:30 до 23:00 имеется плохой напор ГВС и ХВС вплоть до полного исчезновения; заявление ФИО5 от 07.11.2016 об отсутствии горячей воды и производстве перерасчета; переписка ФИО5 с Правительством Мурманской области, Министерством ЖКХ и энергетики Мурманской области, Управлением Роспотребнадзора в Мурманской области, Прокуратурой Мурманской области, ГЖИ Мурманской области.

Кроме того, ответчиком суду представлена распечатка заявок ФИО5 в диспетчерскую службу ООО «ГУЖФ» 13.02.2017, 14.02.2017, 16.02.2017, 20.02.2017, 27.02.2017 (2 заявки), 02.03.2017, 12.03.2017, 16.03.2017, 12.04.2017, 28.05.2017, большинство жалоб на нарушение ГВС и ХВС.

Таким образом, судом установлено, что давление в стояковой трубе ГВС в квартире истца не соответствует нормативным показателям в часы максимального водоразбора.

Убедительных доказательств тому, что горячее водоснабжение обеспечивается в соответствие с нормативами, установленными Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, ответчиком суду не представлено.

Согласно части 1 статьи 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В силу пункта 3 части 1 статьи 36 ЖК РФ к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе, относятся - крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

Истец является потребителем коммунальных услуг, оплачивает работы по содержанию и текущему ремонту дома. Доказательств, подтверждающих, что в спорный период истцу предоставлялась коммунальная услуга – горячее водоснабжение надлежащего качества и в полном объеме, суду не представлено.

Из Положения об организации и проведении конструкции, ремонта и технического обслуживания жилых зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения (Ведомственные строительные нормы ВСН 58-88 Р), утвержденного приказом Государственного комитета по архитектуре и градостроительству при Госстрое СССР от 23.11.1988 №312 и введенного в действие с 01.07.1989, следует, что максимальные эффективные сроки службы трубопроводов горячей воды составляют – 20 лет.

Согласно приложению №8 к постановлению Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» к капитальному ремонту отнесено проведение полной замены существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т.ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т.д. и запретом на установку стальных труб).

Пунктом 3.8 постановления Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 05.03.2004 №15/1 указано, что к капитальному ремонту зданий и сооружений относятся работы по восстановлению или замене отдельных частей зданий (сооружений) или целых конструкций, деталей и инженерно-технического оборудования в связи с их физическим износом и разрушением на более долговечные и экономичные, улучшающие их эксплуатационные показатели.

При возложении на ответчика обязанности по ремонту общего имущества многоквартирного дома суд учитывает истечение нормативного срока эксплуатации указанных элементов и оборудования. Такой вывод обусловлен содержанием вышеприведенных правовых норм, регламентирующих порядок и основания производства ремонта, которыми установлены минимальные и максимальные сроки эффективной эксплуатации сетей и оборудования. Поэтому истечение названных сроков может служить основанием для выполнения ответчиком ремонта системы горячего водоснабжения по одному лишь формальному (нормативному) основанию. Доказательств замены стояковой трубы ГВС ответчиком не представлено и в судебном заседании не добыто.

Порядок предоставления коммунальных услуг гражданам установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, Согласно п.3 раздела II Правил, условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются следующие:

в) предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

Приложением № 1 к постановлению правительства РФ № 354 установлены требования к качеству коммунальных услуг.

Согласно п. 4 указанных Правил в состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг, в том числе, входит: б) горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования).

В соответствии с п.31 Правил исполнитель обязан: 

а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

б) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям;

в) самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 20 настоящих Правил.

В судебном заседании установлено, что ресурсоснабжающая организация МУП «Североморскводоканал» обеспечивает поставку воды до точки раздела в дом *** в соответствии с нормативами давления, что подтверждается пояснениями сторон, третьего лица, актом замера давления от 30.05.2016, согласно которому давление в системе внутридомовых инженерных сетей составляет ХВС – 5,0 кг/см2, ГВС – 4,8 кг/см2.

Из пояснений свидетелей ФИО3, ФИО4, данных в судебном заседании 06.06.2017, следует, что 16 и 17 мая 2017 года работниками ООО «ГУЖФ» по заявке ФИО5 проводилась прочистка стояка №4 (квартира *** и нижерасположенные), при этом стояковая труба на 7, 8, 9 этажах поменяна. Инженерные сети в подвале также прочищены, давление на стояк около 5 кг/см2.

Вместе с тем, согласно акта от 07.06.2017, в квартире *** в 20 часов 45 минут давление ГВС составляет 0,01 кг/см2, из чего можно сделать вывод, что стояковая труба ГВС находится в ненадлежащем состоянии, которое не может обеспечить пропуск необходимого количества (объема) воды при нормативном давлении в часы максимального разбора. Представленные истцом фотографии свидетельствуют о падении давления ГВС до 0 кг/см2.

Указанные обстоятельства подтверждаются также свидетельскими показаниями Свидетель №2 и Свидетель №1, подтвердивших в судебном заседании 22.05.2017 отсутствие напора воды в часы максимального водоразбора, засоренность стояковой трубы отложениями ржавчины и необходимости замены стояка ГВС полностью.

Оценивая собранные по делу доказательства, суд считает их относимыми, допустимыми и достоверными, а их совокупность – достаточной для рассмотрения по существу и удовлетворения заявленных истцом требований.

Таким образом, судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя услуг.

Учитывая приведенные нормы права и установленные по делу обстоятельства, суд удовлетворяет исковые требования в части обязания ООО «ГУЖФ» произвести в доме *** работы по замене стояка горячего водоснабжения №3 с врезкой до первого запорного устройства, согласно требованиям, установленным для производства данного вида работ.

В силу статьи 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, в случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

Заявленный истцом срок – в течение месяца со дня вступления решения в законную силу – суд считает разумным и обоснованным.

Согласно части 3 статьи 19 Федерального закона от 03.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» население городских и сельских поселений должно обеспечиваться питьевой водой в приоритетном порядке в количестве, достаточном для удовлетворения физиологических и бытовых потребностей.

В силу положений п. «г» ст.31 Правил исполнитель обязан: производить в установленном настоящими Правилами порядке расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

В соответствии с пунктом 149 Правил исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах; в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с настоящими Правилами; г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Согласно приложения №1 к Правилам №354, отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается, перерасчет производится за каждый час подачи горячей воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления: при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил.

Следовательно, поскольку судом установлено ненадлежащее качество предоставляемой ФИО5 услуги ГВС в спорный период, суд обязывает ООО «ГУЖФ» произвести перерасчет платы за услугу «горячее водоснабжение» по квартире *** за период с 11 апреля 2016 года по 09 июня 2017 года (день вынесения решения).

В силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей. Размер компенсации морального вреда, заявленный истцом, явно завышен.

Исходя из принципа разумности, учитывая, что истец испытывала переживания, связанные с неисполнением ответчиком своих обязанностей по надлежащему содержанию инженерных систем дома, в течение продолжительного времени (более года) ощущала бытовые неудобства, была вынуждена неоднократно обращаться в различные инстанции и в суд за защитой своих прав, принимая во внимание индивидуальные особенности личности истца, суд считает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 3 000 рублей.

Согласно статье 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со статьей 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Судом при рассмотрении дела установлено, что ФИО5 обращалась к ООО «ГУЖФ» с претензией об устранении нарушений своих прав, а именно, о восстановлении горячего водоснабжения и производстве перерасчета, в добровольном порядке требования удовлетворены не были, то есть факт нарушения прав истца как потребителя установлен. Следовательно, с ООО «ГУЖФ» в обязательном порядке подлежит взысканию штраф за несоблюдение удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке в размере половины от суммы, присужденной в пользу истца, т.е. 1500 рублей (3000/2). 

Истец при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины в соответствии со статьей 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 600 рублей, исчисленная в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь статями 56-57, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» обособленное подразделение «Мурманский» о защите прав потребителей, понуждении произвести замену стояка горячего водоснабжения, произвести перерасчет платы за коммунальную услугу, взыскании компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» (ИНН 

<

***>, юр.адрес: 119021, Москва, пр.Комсомольский, дом 18, строение 3, дата создания 06.03.2015) произвести в доме *** работы по замене стояка горячего водоснабжения №4 (с 1 по 9 этаж) с врезкой до первого запорного устройства, согласно требованиям, установленным для производства данного вида работ, в течение одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» (ИНН 

<

***>, юр.адрес: 119021, Москва, пр.Комсомольский, дом 18, строение 3, дата создания 06.03.2015) произвести перерасчет платы за услугу «горячее водоснабжение» по квартире *** за период с 11 апреля 2016 года по 09 июня 2017 года.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» в пользу ФИО5 в счет компенсации морального вреда 3000 рублей, штраф в пользу потребителя 1500 рублей, а всего: 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 600 (шестьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в Мурманский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Североморский районный суд *** в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Председательствующий Т.А. Мохова