Дело № 2-1565/2026

УИД 35RS0010-01-2025-018114-77

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Вологда

28 января 2026 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе судьи Кустовой Д.Д. при секретаре Пихтовой Н.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Мишка Стор» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Мишка Стор» (далее ООО «Мишка Стор»), в котором просил взыскать с ответчика убытки в размере 73 808 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Исковые требования мотивированы тем, что 12 ноября 2025 г. в 02 часа 23 минуты истец оформил заказ № товара – детская коляска Cybex Priam IV (обновленная версия) Коляска 2 в 1, шасси Matt Black, текстиль Cozy Beige. Заказ был истцом оплачен в полном объеме в размере 61 192 руб., а также 400 бонусных баллов площадки. Но 12 ноября 2025 г. в 11 часов 38 минут заказ был отменен продавцом ООО «Мишка Стор», осуществляющим дистанционную продажу товаров на сайте https://ozon.ru (ООО «Интернет Решения»), при этом на 12 ноября 2025 г. в 13 часов 09 минут стоимость товара составляла 130 950 руб. Денежные средства и баллы были возвращены. Истец направил в адрес ответчика претензию, однако требования истца удовлетворены не были.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

В судебное заседание представители ответчика ООО «Мишка Стор», третьего лица ООО «Интернет Решения» не явились, извещены надлежаще.

Суд, исследовав материалы дела и оценив собранные по делу доказательства, приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, ООО «Мишка Стор» осуществляет торговлю товарами посредством интернет-площадки Ozon.ru. На указанном сайте, в открытом доступе, размещены «Условия продажи товаров для физических лиц».

Истец 12 ноября 2025 г. намеревался приобрести у продавца ООО «Мишка Стор» следующий товар: детская коляска Cybex Priam IV (обновленная версия) Коляска 2 в 1, шасси Matt Black, текстиль Cozy Beige, стоимостью 61 592 руб. С этой целью истец оформил заказ №, оплатив 61 192 руб. (кассовый чек № от 12 ноября 2025 г., 02 часа 23 минуты), а также 400 бонусных баллов площадки.

12 ноября 2025 г. в 11 часов 38 минут заказ № был отменен ответчиком, денежные средства и баллы были возвращены.

По состоянию на 12 ноября 2025 г. в 13 часов 09 минут товар в количестве двух штук оставался в продаже у продавца по цене 130 950 руб.

Истец направил в адрес ответчика претензию от 12 ноября 2025 г. с требованием передать товар по первоначальной цене или возмещения убытков. Однако требования истца удовлетворены не были.

По состоянию на 16 ноября 2025 г. цена товара составляет 135 000 руб.

Разрешая гражданское дело по существу заявленных требований о взыскании убытков, суд считает их подлежащими удовлетворению, при этом исходит из следующего.

В соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее – Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 Правил, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Согласно статье 23.1 Закон о защите прав потребителей, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (пункт 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (пункт 2).

В пункте 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» разъяснено, что по смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например, пунктом 2 статьи 896 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

Таким образом, из анализа вышеприведенных норм и разъяснений следует, что односторонний отказ продавца от исполнения публичного договора и возврат уплаченных по такому договору денежных средств без законных на то оснований не допускаются.

В соответствии с пунктом 1.2 «Условий продажи товаров для физических лиц» (далее Условия), размещенных на сайте Условия, как и информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435, частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Следовательно, предложение, размещенное на сайте https://ozon.ru (ООО «Интернет Решения») о продаже детской коляски Cybex Priam IV (обновленная версия) Коляска 2 в 1, шасси Matt Black, текстиль Cozy Beige, стоимостью 61 592 руб., обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора – подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.

Истец оформил заказ указанного товара и, оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключен, в связи с чем у продавца ООО «Мишка Стор» возникла обязанность по передаче товара покупателю.

Однако ответчик, получив оплату по договору, товар в адрес истца не направил и в одностороннем порядке отказался от договора, вернув денежные средства.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием, предусмотренным законом, для отказа от исполнения обязательства.

Согласно пункту 1.2.2. Условий, предусмотрено, что клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.

В Обзоре судебной практике по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 18 октября 2023 г., разъяснено, что продавец не вправе включать в публичную оферту условие о возможности отмены им в одностороннем порядке оформленного заказа.

Данным пунктом Условий закреплено фактическое право на односторонний отказ продавца от договора купли-продажи при невозможности его исполнения. Однако его нельзя признать правомерным, поскольку данное условие противоречит действующему законодательству, ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) на получение предварительно оплаченного товара, в связи с чем не может быть применено при разрешении настоящего спора.

Ответчиком не доказано, что неисполнение договора произошло из-за действий покупателя или в силу непреодолимых обстоятельств, ответчик не вправе расторгать договор купли-продажи в одностороннем порядке, постольку у продавца ООО «Мишка Стор» возникла обязанность по передаче товара покупателю.

Принимая во внимание наличие заключенного между сторонами договора купли-продажи от 12 ноября 2025 г. в рамках заказа №, возврат ответчиком суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, наличие сведений, что текущая цена не переданного истцу товара у того же продавца составляет 135 000 руб., а также то, что для восстановления нарушенного права на получение товара, соответствующего характеристикам, указанным в договоре купли-продажи, истцу надлежит понести дополнительные расходы в размере 73 808 руб. (135 000 руб. – 61 192 руб.), суд удовлетворяет требование о взыскании с ответчика ООО «Мишка Стор» в пользу истца убытков в размере 73 808 руб.

Разрешая вопрос о компенсации морального вреда, согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей, суд учитывает, что достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., суд учитывает характер причинённых нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, поскольку требования потребителя в добровольном порядке не были удовлетворены ответчиком, то в пользу истца надлежит взыскать штраф, размер которого составит 39 404 руб. (78 808 руб. * 50%).

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Мишка Стор» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Мишка Стор» (ОГРН 

<

данные изъяты>, ИНН 

<

данные изъяты>) в пользу ФИО1 (паспорт №, СНИЛС №) убытки в размере 73 808 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 39 404 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья Д.Д. Кустова

Мотивированное решение составлено 11 февраля 2026 г.