Дело № 2-362/21

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ульяновск 11 марта 2021 года

Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в составе: 

председательствующего судьи Тарановой А.О., 

при секретаре Кочетковой Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Арт Трейд», обществу с ограниченной ответственностью «ТТ Трэвел» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Арт Трейд», ООО «ТТ Трэвел» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор на оказание туристических услуг по маршруту Ульяновск-Анталья-Ульяновск на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, за который произведена оплата в размере 

<

данные изъяты>.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции, чего истец не мог предвидеть, последовало заявление об аннулировании тура, а впоследствии претензия.

Поскольку денежные средства до настоящего времени не возвращены, просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта, взыскать 

<

данные изъяты>., проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты>., штраф в размере 

<

данные изъяты>.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, просил рассмотреть данное дело без его участия, взыскать указанные денежные средства с надлежащих ответчиков. 

Представители ответчиков ООО «Арт Трейд», ООО «ТТ Трэвел» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела были извещены надлежащим образом. Представлены отзывы. 

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, ANEX TOUR, ФИО2, АО «Страховое общество газовой промышленности», СПАО «Ингосстрах», Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения данного дела извещены надлежащим образом. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

В силу требований ст. 56 ГПК РФ каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Исходя из смысла ч. 3 ст. 123 Конституции РФ, во всех случаях, когда в том или ином суде разрешается спор и есть стороны, они должны быть процессуально равны, иметь равные права и возможности отстаивать свои интересы.

Это конституционное положение и требование норм международного права содержится в ст. 12 ГПК РФ, согласно которой правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Анализ указанных норм позволяет сделать вывод о том, что суд в процессе состязательности не является инициатором и лишь разрешает предусмотренные законом вопросы, которые ставят перед ним участники судопроизводства, которые в рамках своих процессуальных прав обосновывают и доказывают свою позицию в конкретном деле.

Таким образом, на истце и на ответчике в равной степени лежит бремя доказывания выдвигаемых ими доводов и возражений.

В судебном заседании установлено, что согласно публичной оферте ООО «ТТ-Трэвел» предлагает неопределенному кругу юридических лиц и индивидуальным предпринимателям, именуемых турагентом в соответствии с нормами ч. 2 ст.437 ГК РФ заключить договор оферты. 

Согласие турагента с условиями оферты означает заключение агентского договора на реализацию турпродукта между туроператором и турагентом. Согласием турагента является направление турагентом заявки на бронирование услуг или получение туроператором заявления о присоединении к настоящей оферте.

Как следует из материалов дела, между ФИО1, действующим в своих интересах и в интересах туристов, и ООО «Арт Трейд», действующим от имени и по поручению туроператора ООО «ТТ-Трэвел» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор о реализации туристического продукта №

Предметом данного договора является обязанность агента предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристический продукт у туроператора, обеспечить своевременную оплату туристического продукта, туроператор обязуется сформировать туристический продукт, забронировать услуги для заказчика (пункт 1.1 договора).

Пунктом 1.2 договора предусмотрено, что потребительские свойства туристического продукта отражены в заявке на бронирование туристического продукта, которая является неотъемлемой частью договора и оформлена в виде Приложения к договору.

Пункт 3.1 договора предусматривает, что цена договора указывается в заявке на бронирование. При заключении договора заказчик вносит аванс в размере, установленном туроператором и (или) агентом. 

В соответствии с Приложением № к договору, в заявке на бронирование от ДД.ММ.ГГГГ значится информация о выбранном истцом туре и туристских услугах: проживание в отеле 

<

данные изъяты>, в номере категории 

<

данные изъяты>, период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, тип питания – Ультра все включено, перелет международным чартерным рейсом по маршруту Ульяновск-Анталья-Ульяновск, групповая перевозка по маршруту аэропорт - отель – аэропорт, туристы: ФИО1, ФИО3, ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ года рождения; цена туристического продукта – 

<

данные изъяты>., предоплата 

<

данные изъяты>.

Квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Арт Трейд» подтверждена предоплата за указанный тур в размере 

<

данные изъяты>. ФИО1 

Из платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ усматривается частичное перечисление денежных средств ООО «ТТ-Трэвел» в размере 

<

данные изъяты>. 

Туроператор ООО «ТТ-Трэвел» зарегистрировано в качестве туроператора (реестровый номер №).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ООО «Арт Трейд» с заявлением об аннуляции тура в связи с невозможностью совершить путешествие по личным обстоятельствам, которое принято ООО «Арт Трейд» ДД.ММ.ГГГГ.

Стороной ответчика представлены сведения об аннуляции вышеуказанного тура.

Впоследствии истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, отказался от предложения оставить денежные средства на депозите и переносе даты путешествия. 

Учитывая, что до настоящего времени денежные средства ответчиком не получены, он обратился в суд с настоящим иском. 

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В обзоре Верховного суда РФ по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории РФ новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №1 (Утв. Президиумом ВС РФ 21 апреля 2020 года) (далее Обзор ВС РФ от 21.04.2020) ВС РФ обращает внимание на то, что применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Правительством РФ 22.03.2020 ограничено осуществление пассажирских авиаперевозок на территорию иностранных государств с 23.03.2020.

08.06.2020 Президентом РФ подписан Федеральный закон 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции».

Правительством Российской Федерации 20.07.2020 №1073 принято Постановление «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Указанное постановление вступило в законную силу 24.07.2020

Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно Положению, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Пунктом 3 Положения установлено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 Об утверждении Положения наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Пунктом 5 Положения установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Данный нормативный акт имеет обратную силу, то есть распространяется на правоотношения, возникшее до его введения в действие. 

На основании ст. 10 Закона о туристской деятельности изменение сроков совершения путешествия является существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, на основании указанной статьи каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств.

В соответствии с п. 20 Постановления Правительства РФ № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Согласно абз. 3- 5 ст. 14 Федерального Закона от 24 ноября 1996 года №132 –ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. 

Согласно ч. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии с разъяснением, содержащимся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. 

В соответствии с ч. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу ст. 971 ГК РФ, по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

При этом абз. 3 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Из приведенных положений законодательства следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно.

Таким образом, ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста.

Из анализа указанных норм закона следует, что закон не допускает навязывать потребителям услуги, не соответствующие требованиям безопасности. При наличии угрозы безопасности туристов, - подтвержденной информацией федеральных органов исполнительной власти в сфере туризма, потребитель вправе требовать расторжения договора и возращения уплаченной им цены туристского продукта. 

При таком положении указанный договор, заключенный между истцом и турагентом ООО «Арт Трейд» по реализации турпродукта предоставляемого туроператором ООО «ТТ Трэвел», подлежит расторжению.

Из представленных ООО «Арт Трейд» документов усматривается, что имело место перечисление денежных средств ООО «ТТ Трэвел» в размере 30000 руб., в то время как истцом уплачена сумма в размере 75200 руб.

Факт перечисления турагентом ООО «Арт Трейд» денежных средств в размере 45200 руб. в счет оплаты тура ООО «ТТ Трэвел» судом не установлен.

Стороной ответчика ООО «Арт Трейд» также указано, что часть документов утеряна в результате последствий пандемии – COVID-19. 

Кроме того, ответчики ООО «Арт Трейд», ООО «ТТ Трэвел» не предоставили суду достаточных доказательств на основании которых можно было бы достоверно установить направление истцу предусмотренного законодательством уведомления о предоставлении истцу равнозначного туристского продукта.

Частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из буквального толкования пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, а также разъяснений, изложенных в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что штраф присуждается судом, рассматривающим спор о защите прав потребителей, при условии, если до окончания рассмотрения такого дела по существу ответчик добровольно не удовлетворил требования потребителя.

Предусмотренный статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Ходатайств о применении ст. 333 ГК РФ стороной ответчиков не заявлено.

Оценив в совокупности представленные материалы дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» (туроператор) в пользу истца следует взыскать денежные средства в сумме 

<

данные изъяты>., внесенные им в счет оплаты по указанному договору реализации туристического продукта, с ООО «Арт Трейд» денежные средства в размере 

<

данные изъяты>.

Также с ООО «Арт Трейд» надлежит взыскать штраф в размере 

<

данные изъяты>., с ООО «ТТ Трэвел» - 

<

данные изъяты>. 

Кроме того, стороной истца заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Учитывая изложенное, суд считает возможным взыскать с ООО «Арт Трейд» проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты>., с ООО «ТТ Трэвел» 

<

данные изъяты>.

Таким образом, исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины ввиду заявления требований о защите прав потребителей, в доход местного бюджета надлежит взыскать с ООО «Арт Трейд» государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты>., с ООО «ТТ Трэйд» - 

<

данные изъяты>.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 98, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «ТТ Трэвел», обществом с ограниченной ответственностью «Арт Трейд».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Арт Трейд» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты>., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 

<

данные изъяты>., штраф в размере 

<

данные изъяты>.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты>., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 

<

данные изъяты>., штраф в размере 

<

данные изъяты>.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Арт Трейд» в доход бюджета государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты>.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в доход бюджета государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья подпись А.О. Таранова

Копия верна

Судья А.О. Таранова

Секретарь с/з Н.С. Кочеткова 

Подлинник судебного акта находится в материалах дела №2-362/21 Железнодорожного районного суда г. Ульяновска.