2- 8577/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

12 декабря 2017 года Одинцово Московской обл.

Одинцовский городской суд Московской области в составе: 

председательствующего судьи Кулеша А.П.

при секретаре Кортунове В.М.

с участием: истица ФИО1,

представителя ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» - ФИО2, действовавшего на основании доверенности, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» и третьим лицам – ООО «Туристическое Агентство «Московия», ООО «Кредит Тур» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Компания Тез Тур» и третьим лицам – ООО «Туристическое Агентство «Московия» и ООО «Кредит-Тур», в соответствии с которым просил: взыскать компенсацию за сокращение времени тура в размере 11808 руб. 20 коп.; неустойку – 87580 руб., в счет компенсацию морального вреда – 40000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. 

В обоснование заявленных требований истец указал следующее.

14.05.2017 года ФИО1 заключил договор с ООО «Туристическое Агентство «Московия» на приобретение «туристического продукта» («пляжный отдых» с 11.06.2017 года по 23.06.2017 года в АДРЕС), в соответствии с которым внес в счет оплаты тура 151000 руб. Непосредственным организатором тура выступил ООО «Компания Тез Тур». 

Между ООО «Компания Тез Тур» и ООО «Туристическое Агентство «Московия» заключен договор реализации туристического продукта.

16.05.2017 года истцу были выданы два кассовых чека за оплаченный тур.

Туроператор взял на себя обязательства обеспечить: авиаперелет, трансфер (аэропорт-отель-аэропорт), страховку, проживание в отеле в выбранные истцом сроки: с 11.06.2017 года по 23.06.2017 года. Тур был забронирован, заявка была подтверждена. Однако туроператор не выполнил надлежащим образом свои обязательства.

При приобретении тура истцу была представлена следующая информация: вылет из ..... в ..... в 04 часа 05 минут 11.06.2017 года, прилет в ..... 11.06.2017 года в 07 часов 35 минут; вылет из ..... в ..... в 09 часов 15 минут 23.06.2017 года.

Фактически истец вылетел из ..... в ..... рейсом 149119 в 13 часов 05 минут 11.06.2017 года, что подтверждается данными онлайн табло аэропорта ....., а из ..... в ..... – рейсом № в 20 часов 00 минут 22.06.2017 года, что подтверждается данными онлайн табло аэропорта ......

Потеря времени отдыха составила: по отлету из ..... в ..... – 09 часов 00 минут, то есть 3,13% от стоимости тура в размере 4726 руб. 30 коп.; по возвращению из ..... в ..... – 13 часов 15 минут, с потерей ночи в отеле, что соответствует 4,69% стоимости тура – в размере 7081 руб. 90 коп., а всего 22 часа 15 минут. Согласно договору на приобретение «туристического продукта» отдых должен был составить 13 дней (12 ночей), то есть 12 суток, а составил 11 суток.

03.07.2017 года истец подал ответчику претензию с требованием компенсировать понесенные убытки и компенсировать моральный вред, которая в добровольном порядке не была выполнена, и ответ не был предоставлен, в связи с чем, с ООО «Компания Тез Тур» подлежит взысканию неустойка за период с 03.07.2017 года по 01.09.2017 года, рассчитанная исходя из стоимости тура в размере 87580 руб.

В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей истец просит также взыскать ответчика компенсацию морального вреда в размере 40000 руб. 00 коп.и штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В судебном заседании истец настаивал на заявленных требованиях и просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Компания Тез Тур» - ФИО2, действовавший на основании доверенности (копия – л.д.92), просил в удовлетворении иска отказать, поскольку ответственность за убытки, в частности вследствие отмены или изменения времени авиарейсов, несет перевозчик.

Представители третьих лиц в суд не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом. Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихмя третьих лиц.

Выслушав объяснения истца, представителя ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР», исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что требования ФИО1 подлежат частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

Пунктом 1 статьи 23 Закона РФ от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей», предусмотрен уплату потребителю за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере одного процента цены товара.

Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 23000-1 «О защите прав потребителей», вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судами и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.6 ст.13 указанного выше Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

16.05.2017 года между ФИО1 и ООО «Туристическое Агентство «Московия» заключен договор на приобретение «туристического продукта» («пляжный отдых» с 11.06.2017 года по 23.06.2017 года в АДРЕС), в соответствии с которым истец внес в счет оплаты тура 151000 руб. Непосредственным организатором тура выступил ООО «Компания Тез Тур» (л.д.33-42).

Туроператор взял на себя обязательства обеспечить: авиаперелет, трансфер (аэропорт-отель-аэропорт), страховку, проживание в отеле в выбранные истцом сроки: с 11.06.2017 года по 23.06.2017 года (приложение № к Договору). 

Вылет из ..... в ..... в 04 часа 05 минут 11.06.2017 года, прилет в ..... 11.06.2017 года в 07 часов 35 минут; вылет из ..... в ..... в 09 часов 15 минут 23.06.2017 года (п.6 Приложения к Договору).

Тур был забронирован, заявка была подтверждена.

Истец вылетел из ..... в ..... рейсом № в 13 часов 05 минут 11.06.2017 года, что подтверждается данными онлайн табло аэропорта ....., а из ..... в ..... – рейсом № в 20 часов 00 минут 22.06.2017 года, что подтверждается данными онлайн табло аэропорта ..... (л.д.20-22).

Стоимость тура, установленная п.3.2 указанного выше Договора, истцом оплачена в полном объеме в размере 151000 руб. 00 коп. (л.д.9).

Между ООО «Компания Тез Тур» и ООО «Туристическое Агентство «Московия» заключен договор №ТТ реализации туристического продукта и дополнительное соглашение (л.д.11-19).

Таким образом, судом установлено, что потеря времени отдыха у истца составила: по отлету из ..... в ..... – 09 часов 00 минут, то есть 3,13% от стоимости тура в размере 4726 руб. 30 коп.; по возвращению из Анталии в Москву – 13 часов 15 минут, с потерей ночи в отеле, что соответствует 4,69% стоимости тура – в размере 7081 руб. 90 коп., а всего 22 часа 15 минут, на общую сумму 11808 руб. 20 коп., а потому требования в этой части подлежат удовлетворению.

Доводы представителя ответчика о том, что за убытки, в частности вследствие отмены или изменения времени авиарейсов несет перевозчик, суд оценивает критически, поскольку никаких доказательств тому, что время перелета было перенесено, именно по вине перевозчика не представлено.

Суд полагает, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Компания Тез Тур», поскольку именно им предоставлены туристические услуги истцу.

ФИО1 обратился к ответчику с претензией о компенсации понесенных убытков и морального вреда от 03.07.2017 (л.д.23-24), которая в добровольном порядке не была выполнена, и ответ не был предоставлен.

Суд полагает требования истца о взыскании неустойки подлежащим частичному удовлетворению.

Согласно представленному истцу расчету неустойки за период с 03.07.2017 года по 01.09.2017 года: 151000 руб./100% х 58 дней, она составляет 87580 руб. (л.д.4).

Суд не может согласиться с указанным выше расчетом. 

Поскольку истцом не представлено доказательств получения ответчиком претензии 03.07.2017 года, с учетом времени необходимого для направления по почте и необходимого для добровольного исполнения требования, неустойку следует исчислять с 08.07.2017 года. 

Кроме того, суд полагает, что неустойка подлежит исчислению исходя из размера убытков, понесенных истцом 11808 руб. 20 коп., а не со всей стоимости тура. 

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 08.06.2017 года по 01.09.2017 года в размере 6258 руб.24 коп. (11808 руб. 20 коп./100% х 53 дня).

В связи с тем, что установлено нарушение прав потребителя, требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежит частичному удовлетворению в размере 10000 руб. 00 коп., оснований для взыскания в большем размере, суд не усматривает.

На основании вышеизложенного, с ответчика в пользу истца подлежит также взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя в размере 14033 руб. 12 коп. (11808 руб. 20 коп. + 6258 руб. 24 коп. + 10000 руб. 00 коп.):50).

В соответствии со ст.333.36 НК РФ, ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию расходы по государственной пошлине в доход государства, в размере, установленном ст.333.19 НК РФ. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.12, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу ФИО1 компенсацию за сокращение времени тура в размере 11808 руб. 20 коп., неустойку за период с 08.07.2017 года по 01.09.2017 года в размере 6258 руб. 24 коп., в счет компенсации морального вреда – 10000 руб. 00 коп., штраф за отказ исполнителя добровольно удовлетворить требования потребителя – 14033 руб. 12 коп., в общей сумме 42099 руб. 36 коп. (Сорок две тысячи девяносто девять рублей тридцать шесть копеек).

Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» госпошлину в доход государства в размере 1022 руб. 65 коп. (Одна тысяча двадцать два рубля шестьдесят пять копеек).

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: /подпись/ А.П. Кулеша

Мотивированное решение составлено 16.04.2018 года.

Судья: /подпись/ А.П. Кулеша