дело № 2-2839/2024

Р Е Ш Е Н И Е

И м е н е м Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и

3 декабря 2024 г. г.Орск

Октябрьский районный суд г.Орска Оренбургской области в составе

председательствующего судьи Шенцовой Е.П.,

при секретаре Тонких О.А.,

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 

по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Оренбург» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском, указывая, что на территории абонентского участка по адресу: 

<

адрес> ответчиком установлен информационно-платежный терминал, посредством которого абонент может оплатить потребленный газ наличным расчетом без взимания комиссии. 

Он был лишен возможности произвести оплату за газ за расчетный период апрель 2024г., поскольку информационно-платежный терминал ориентирован только на прием бумажных банкнот без возможности получения сдачи.

Полагает, что ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» нарушает его права как потребителя, в связи с чем ФИО1 просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержал, дав объяснения, аналогичные доводам иска.

Представитель ответчика АО «Газпром межрегионгаз Оренбург» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дел извещен надлежащим образом.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие неявившегося лица. 

Заслушав истца, исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

Пунктами 1 и 3 статьи 861 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами без ограничения суммы или в безналичном порядке. 

Согласно пункту 63 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 потребители обязаны своевременно вносить плату за коммунальные услуги. 

Если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации (подпункт «а» пункта 65 Правил № 354).

Судом установлено, что ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» является юридическим лицом, к деятельности которого относится торговля оптовая твердым, жидким и газообразным топливом и подобными продуктами, к уставной деятельности относится обеспечение бесперебойной поставки газа покупателям Оренбургской области в соответствии с заключенными договорами, сбор платежей с покупателей газа. 

ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» поставляет природный газ ФИО1 по 

<

адрес>, что следует из счета за газ. 

По утверждению истца он производит оплату за поставленный газ в абонентском участке ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» по адресу: 

<

адрес>.

Решением Октябрьского районного суда г.Орска от 18 октября 2022 г. в удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» о возложении обязанности обеспечить места оплаты за потребленный коммунальный ресурс наличным расчетом без взимания комиссии, взыскании неустойки отказано.

Апелляционным определением Оренбургского областного суда от 24 января 2023 г. указанное решение отменено принято новое решение, которым иск ФИО1 удовлетворен в части, на ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» возложена обязанность обеспечить возможность оплаты за поставленный газ в жилое помещение по адресу: 

<

адрес>Б путем внесения денежных средств по своему выбору без комиссии наличными денежными средствами в пунктах приема платежей в населенном пункте по его месту жительства.

При этом судебной коллегией установлено, что при организации ответчиком приема оплаты за потребленный газ допущено нарушение требований статей 16.1, 37 Закона о защите прав потребителей, выразившееся в нарушении установленных законом прав потребителя ФИО1, связанных с оплатой коммунальной услуги «природный газ», а именно, потребителю не обеспечена возможность производить оплату предоставленной услуги путем внесения наличных денежных средств по выбору без комиссии за перевод денежных средств через платежных агентов при осуществлении таких операций.

Согласно ч.2 ст.61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

Таким образом, вступившим в законную силу судебным актом установлен факт нарушения прав ФИО1, как потребителя коммунального ресурса «природный газ», и что такие нарушения допущены ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург».

Во исполнение вступившего в законную силу судебного акта на территории абонентского участка ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» по 

<

адрес> в 

<

адрес> установлен информационно-платежный терминал, посредством которого абоненты могут оплачивать потребленный природный газ наличными средствами без взимания комиссии. 

Вместе с тем, решениями Октябрьского районного суда г. Орска Оренбургской области от 4 октября 2023 года, 16 апреля 2024г. установлено, что ответчиком допущено нарушение прав истца как потребителя вследствие не обеспечения возможности оплаты за поставленный газ путем внесения наличных денежных средств без комиссии, в том числе и поскольку терминал не оборудован монетоприемником. 

Суд в обоих случаях пришел к выводу о наличии права у ФИО1 на соответствующую компенсацию морального вреда в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств. 

По утверждению истца, желая произвести оплату за поставленный газ (расчетный период апрель 2024г.) в абонентском участке ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» по 

<

адрес>, он обнаружил, что возможность оплаты за поставленный газ путем внесения наличных денежных средств с возможностью получения сдачи до настоящего времени отсутствует, поскольку терминал не оборудован монетоприемником. 

Как следует из ответа ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» по состоянию на 11 ноября 2024 г. (дата ответа) моетоприемник в терминале отсутствует. Информационно-платежный терминал ориентирован только на прием бумажных банкнот (минимальный номинал бумажной купюры 10 руб.) без возможности получения сдачи, при внесении наличных денежных средств, сумма которых превышает сумму, необходимую для оплаты за газ, остаток внесенных денежных средств предлагается зачислить на баланс мобильного телефона либо зачесть на лицевом счете в качестве переплаты. 

Полагая, что данным обстоятельством нарушаются его права как потребителя, ФИО1 обратился в суд.

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с п.1 ст.16.1 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

При оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность по приему платежей физических лиц (пункт 3).

В соответствии с ч.4 ст.37 Закона о защите прав потребителей, при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 

Поскольку по состоянию на 18 ноября 2024г. ответчиком не обеспечена возможность оплаты за поставленный газ путем внесения наличных денежных средств с возможностью получения сдачи в абонентском участке по 

<

адрес> в 

<

адрес>, суд приходит к выводу, что ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» допущено нарушение прав истца, как потребителя, на выбор способа оплаты поставляемых услуг.

Предлагаемая возможность зачисления денежных средств при внесении большей суммы на баланс мобильного телефона, либо на лицевой счет в счет погашения будущих платежей, не может рассматриваться как надлежащее исполнение ответчиком обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) по выбранному истцом и предусмотренному законом способу- наличными денежными средствами с получением сдачи. 

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При этом, как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 45 постановления от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург», принимая во внимание длящийся характер нарушения, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 2 000 руб. 

Суд полагает, что компенсация в определенном судом размере в наибольшей степени отвечает требованиям разумности и справедливости, а также способствует восстановлению баланса между нарушенными правами истца ФИО1 и мерой ответственности, применяемой к ответчику ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург».

То обстоятельство, что ранее решениями Октябрьского районного суда г. Орска с ответчика в пользу истца взыскана компенсация морального вреда ввиду необеспечения выбора способа оплаты поставляемых услуг, а именно наличными денежными средствами с возможностью получения сдачи, основанием для отказа в удовлетворении настоящего иска не является, поскольку общество своими действиями продолжает нарушать права потребителя.

Истец ФИО1 на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска. 

С учетом удовлетворенных требований неимущественного характера о компенсации морального вреда государственная пошлина в размере 3000 руб. подлежит взысканию с ответчика в доход муниципального образования «город Орск».

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

иск удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Оренбург» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2000 руб. (две тысячи рублей).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Оренбург» в доход муниципального образования «город Орск» государственную пошлину в размере 3000 руб. (три тысячи рублей). 

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Октябрьский районный суд г.Орска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: (подпись)

Мотивированное решение составлено 17 декабря 2024 г.