Дело №2-1733/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

18 июля 2018 года г.Барнаул

Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе: 

председательствующего судьи Степанова А.А.,

при секретаре Гаврилюк А.Н., 

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ПАО «Ростелеком» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке, признания изменения цены в договоре провайдерских услуг не законным, обязании ответчика произвести подключение сети Интернет,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратиля в суд с иском к ПАО Ростелеком» о взыскании убытков в размере 401,94 руб., неустойки 401,94 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке 10401,94 руб., признания незаконным изменения цены в договоре провайдерских услуг заключенного 01.11.2015 года в одностороннем порядке, обязании ответчика произвести подключение сети Интернет по адресу: ///.

В обоснование исковых требований указал, что 01.11.2015 года он заключил с ПАО «Ростелеком» договор провайдерских услуг, согласно которого ПАО «Ростелеком» обязался предоставлять услуги доступа Интеренет и интерактивного ТВ на постоянной основе в размере 462 руб. в месяц. Услуга подключена 05.11.2015 года на основании акции «Лови момент». С декабря 2017 года по июнь 2018 года ему на телефон приходили СМС-сообщения о размере задолженности, которая на июнь 2018 года составила 1 452, 84 руб. 25.04.2018 года услуги по предоставлению сети «Интернет» были прекращены. В мае 2018 года он оплатил 401,94 руб., однако ответчик в мае 2018 года приостановил предоставление услуг по договору и Интерактивного ТВ. Поэтому сумму оплаты 401,94 руб. в мае месяце считает убытками. Полагает, что ответчик незаконно в одностороннем порядке изменил цену договора, а также услугу по бесперебойной связи сети «Интернет». Наглядной доступной информации в договоре от 01.11.2015 года не содержалось. Ответчик грубо нарушил нормы ГК, Закона «О защите прав потребителей» в связи с чем просил удовлетворить исковые требования. 

В судебном заседании истец ФИО1 в полном объеме поддержал доводы указанные в исковом заявлении. 

Представитель ответчика ФИО2 просила отказать в удовлетворении исковых требований по основаниям указанным в отзыве на исковое заявление.

Судом установлено, что 01 ноября 2015 года между ФИО1 и ПАО «Ростелеком» был заключен договор об оказании услуг связи № ... на неопределенный срок.

По условиям указанного договора истцу предоставлен доступ к сети Интернет по технологии FTTx тарифный план «ДИ 4.0 Double Play Интернет по ЕТТН до 100 Мбит/с» и Интерактивному телевидению. Услуга подключена на условиях акции «Лови Момент».

05 ноября 2015 года было заключено дополнительное соглашение о предоставлении во временное владение и пользование абонентского оборудования на условиях акции «Оборудование 2015» к договору об оказании услуг связи № ... от 01 ноября 2015 года.

Заключение и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи согласно п. 2 ст. 44 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ регламентируются Правилами оказания услуг связи.

Пунктом 35 «Правил оказания телематических услуг связи», п.39 «Правил оказания услуг по передаче данных» оператору связи предоставлено право самостоятельно устанавливать тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, услуг связи по передаче данных. Аналогичная норма содержится также в п. 4.1.1. Правил.

В соответствии с подпунктом «б» п. 26 «Правил оказания телематических услуг связи» оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.

Аналогичная норма установлена подпунктом «в» п. 31 «Правил оказания услуг связи по передаче данных».

Таким образом, законодательством о связи оператору связи предоставлено право как самостоятельно устанавливать тарифы на указанные выше услуги связи, так и в одностороннем порядке изменять данные тарифы.

Кроме того, пунктом 3.2.3. Правил, которые являются неотъемлемой частью договора с абонентом ФИО1, также установлено право оператора связи самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru и в местах работы с абонентами.

При этом заключения соответствующего дополнительного соглашения к договору не требуется в силу п.2.2.1. Правил.

Извещения об изменении тарифов с 01.11.2016 года и с 01.11.2017 года были опубликованы на официальном сайте ПАО «Ростелеком» 21.10.2016 года и 20.10.2017 года соответственно, также данная информация была размещена в офисах оператора связи.

ФИО1 подтвердил свое согласие со всеми условиями заключенного договора, в том числе с Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися неотъемлемой частью договора, с условиями проведения акции (п. 7 договора), с действующими тарифами, в том числе со специальными тарифами на услуги связи с которыми абонент ознакомлен и согласен с их применением, дал согласие на размещение оборудования связи ПАО «Ростелеком» в местах общего пользования, а также подтвердил, что до него в понятной, доступной форме и в полном объеме доведены сведения об основных потребительских свойствах предоставляемых ПАО «Ростелеком» услуг, цены/тарифы на услуги, тарификация соединений, порядок и сроки расчетов, правила и условия оказания и использования услуг, информация о ПАО «Ростелеком», территория обслуживания и иная необходимая информация (п. 11 договора).

Таким образом, вся информация, необходимая абоненту является общедоступной, открытой, предоставленной истцу при заключении договора об оказании услуг связи. Данный факт был установлен ранее Ленинским районным судом г.Барнаула по делу № 11-49/2018 (Апелляционное определение от 27.03.2018 года).

В соответствии с условиями договора абоненту предоставлен доступ к сети Интернет по технологии FTTx, скоростью до 100 Мбит/с и телевизионным каналам, пакет «Твой Стартовый».

Услуги подключены на условиях акции «Лови момент», которая действовала на момент заключения договора с ФИО1 По условиям акции «Лови момент» предоставление услуг абонентам осуществляется по акционным (сниженным) тарифам.

В соответствии с условиями указанной выше акции предоставление услуг «Домашний интернет 4.0» (далее по тексту - ДИ) и Интерактивное телевидение (далее по тексту - ИТВ) осуществляется по акционному тарифу, которые при подключении пакета услуг составляли: ДИ, скорость до 100 Мбит/с - 200 руб./мес. и ИТВ - 260 руб./мес, всего пакет услуг - 460 руб./мес.

Предоставление оконечного оборудования было осуществлено в соответствии с условиями акции «Оборудование 2015», о чем 05.11.2015 года между сторонами подписано дополнительное соглашение. В соответствии с условиями данной акции оборудование во временное владение и пользование предоставлялось по акционным тарифам: ТВ-приставка 1 руб. и FTTx маршрутизатор 1 руб.

Таким образом, стоимость услуг в месяц на момент заключения договора составляла 462 руб.

Приказами МРФ «Сибирь» от 31.10.2016 № 07/01/1101-16 и от 25.10.17 № 07/01/994-17 тарифы на ДИ были проиндексированы на 20 руб. и 30 руб. соответственно, что не противоречит действующему законодательству, условиям проведения акции и условиям договора (л.д.28-31). 

Таким образом, требования истца о признании изменения цены в договоре в одностороннем порядке услуг связи заключенного 01.11.2015 года - не законным, являются необоснованными (л.д.22-31). 

В соответствии с п.11 договора Правила оказания услуг связи физическим лицам (далее по тексту - Правила) являются неотъемлемой частью договора. Указанные правила опубликованы на официальном сайте ПАО «Ростелеком» и при заключении договора с ними абонент ознакомлен.

Согласно п. 3.1.2. Правил неисправности устраняются в срок, не превышающий 14 календарных дней, по заявке Абонента.

24.04.2018 года в 20-43 час. абонент обратился в службу технической поддержки по вопросу отсутствия доступа к сети Интернет и услугам интерактивного телевидения. 25.04.2018 года специалистами Общества был осуществлен выезд к абоненту в ходе которого была произведена замена порта и роутера. Заявка была закрыта 25.04.2018 года в 16-30 час.

Таким образом, срок устранения неисправностей, установленный договором, оператором связи не нарушен.

В соответствии с подпунктом «а» п. 28 «Правил оказания телематических услуг связи» абонент обязан вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме и в предусмотренный договором срок.

Аналогичная норма установлена подпунктом «а» п. 32 «Правил оказания услуг связи по передаче данных».

В соответствии с п.7 договора абонент в качестве способа оплаты услуг выбрал кредитную систему. При выборе кредитной системы оплаты абонент в соответствии с п.4.3.2. Правил оплачивает услуги, оказанные оператором, в течение 20 дней следующих за днем окончания расчетного периода.

Свои обязательства по оплате полученных им услуг связи Истец исполнил ненадлежащим образом, в результате чего на его лицевом счете образовалась задолженность в размере 1 452,84 руб., что подтверждается предоставленным расчетом ответчика. 

Данная задолженность образовалась в результате того, что ФИО1 игнорировалась информация об изменении тарифов на оказываемые ему оператором связи услуги связи. Данная информация доводилась до абонента способами, указанными в действующем законодательстве и договоре.

Абонент в нарушение п.4.1.1. Правил, согласно которому стоимость услуг, оказываемых абоненту оператором по настоящему договору, определяется действующими на момент оказания соответствующих услуг тарифами оператора, продолжал оплачивать полученные услуги связи по тарифам, действовавшим на момент заключения договора об оказании услуг связи.

В соответствии с п.3 ст.44 Федерального закона «О связи» в случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения.

22.05.2018 года ПАО «Ростелеком» приостановило оказание услуг связи абоненту ФИО1 в связи с нарушением сроков оплаты полученных последним услуг связи, в соответствии с правилами вышеуказанного закона. 

В связи с чем суд считает, что требование истца об обязании ПАО «Ростелеком» произвести подключение сети Интернет и интерактивного телевидения по адресу: /// удовлетворению не подлежит.

При указанных обстоятельствах, нарушений прав ФИО1 как потребителя со стороны ПАО «Ростелеком» допущено не было, в связи с чем отсутствуют основания для удовлетворения заявленных требований.

Руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Ростелеком» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке, признания не законным в одностороннем порядке изменения цены в договоре провайдерских услуг заключенного 01.11.2015 года, обязании ответчика произвести подключение сети Интернет по адресу: /// - отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд в апелляционном порядке путем подачи жалобы через Ленинский районный суд г.Барнаула в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме. 

Мотивированное решение изготовлено 23 июля 2018 года

Судья А.А.Степанов